Приветливый персонал, квалифицированные врачи. Очень не привычно было то, что ожидаешь в ходе , а доктор приходит лично за своим пациентом. Цены +- такие же , как в других платных поликлиниках, только цены на повторный прием не отличаются. Так в Вирмеде повторный прием дешевле первичного.
Поставила одну звезду самой клинике,чтобы не поднимать рейтинг. Если можно было бы ставить "звёзды" отдельно врачам и отдельно самой клинике,то 5 звезд-только врачам, из-за них и ехали из другого города.
Сегодня приехали по записи к двум врачам с ребёнком,которому 1 месяц. Приехали и натолкнулись на стену равнодушия и бюррократизма. Дело в том,что ребёнок маленький и документы не полностью ещё оформлены на него,из-за чего св-во о рождении забрали в МФЦ. Записаны на приём были гораздо раньше и поэтому даже не возникло мысли,что нас могут не принять из-за отсутствия свидетельства,т.к. все подтверждающие документы есть в эл. виде на госуслугах мамы. Но сотрудникам клиники этого оказалось мало,им, в 21 веке нужна была бумажка. Пришлось вызывать зам.глав.врача,которая не смогла внятно объяснить,зачем нужна бумажка,если есть паспорт мамы и эл.документы на ребенка. Она объяснила это тем,что это внутр.правила клиники, а также тем,что бумажка подтверждает то,что наш ребёнок именно тот,который записан в св-ве о рождении.Как-будто в св-ве есть фото ребёнка и только так можно подтвердить его личность.
К слову сказать,в законодательстве РФ не прописана обязанность клиники,оказывающей платные услуги, требовать с пациента документ,удостоверяющий личность,а значит и пациент не обязан предоставлять этот самый документ.
впечатление о клинике очень позитивное,отдельно огромная благодарность доктору Вейсалову Азизу Ахмаджановичу за отлично прведенный прием операцию замечательный профессионал своего дела
Хорошая клиника, есть парковка это большой плюс, но даже таким как мы иногородним доехать до клиники нет никаких проблем, дойти от остановки занимает 5 минут по хорошей дорожке, приятная и уютная обстановка, для детей просторный хол с играми и мультиками. Интересный способ обслуживания, даже приятно когда тебя встречает и приглашает доктор на приём, вот действительно понимаешь что это сервис платной клиники. Все по времени, никакого ожидания. Что касается компетенции врачей, то тут все индивидуально, к кому мы хоте к тому попали, результат на лицо ребёнка вылечили за 5 дней без всякого сложного лечения. Мы довольны 👍
Удобная клиника, хорошая система скидок. КТ можно было сделать и в день обращения, если бы связался насчет услуги в первой половине дня, а не протянул до вечера. Все культурные и грамотные. Очень понравилось.
Посещала клинику для проведения физиопроцедур и реабилитации после перелома руки. Понравилось отношение к пациентам, оборудование новое. И конечно, медицинские работники на высоте. Отдельное спасибо Гусейновой Марии Витальевне за помощь в реабилитации.
3
1
Show business's response
Катерина Чаплина
Level 2 Local Expert
June 1, 2024
Большая претензия к организации процесса приёма пациентов. Первый раз посетила клинику в холодное время года, все пациенты сидят в холле у ресепшена в одной большой толпе, как дети, так и взрослые, с явными симптомами орви и без них, при этом уже без верхней одежды возле входной двери, то и дело открывающейся. Противоэпидемические мероприятия на уровне. Сегодня было очередное посещение, цель - сдать уже готовый материал в лабораторию. Для этого, оказалось, нужно так же сидеть общую очередь в кабинет, ждать приглашения, чтобы поставить свою баночку на стол и уйти. В результате процесс ожидания вызова в кабинет растянулся на 30 минут. В процессе рядом со мной оказалась только пришедшая женщина, которая совершила звонок, оповестила о своем приходе, после чего медсестра процедурного кабинета сразу вышла за ней, пригласила в кабинет и положила на капельницу, после чего меня все-таки вызвали. В кабинете мне протянули наклейку для моей банки и указали пальцем на два контейнера у окна, клейте сами, ставьте сами. Сервис, ничего не скажешь.
Клиника чистая, имеется зона ожидания врачей для родителей с детьми, на стойке регистрации очень вежливые девушки, все по записи, в очереди не нужно долго сидеть. Адекватные цены на лечение
Очень понравилось в этой семейной клинеке .Название свое оно и подтверждает уютно чисто по семейному врач приглашает на прием .Доктор травматолог внимательно подошел к моей проблеме и здоровью внимательно изучив дал рекомендации и лечение .Огромное ему материнское спасибо .И дальше по необходимости буду обращаться.
Клиника на 5+ . Квалифицированные специалисты, быстро находят проблему, проводят тщательный осмотр, благодаря врачам-ревматологам я могу ходить без боли в коленях, достигла ремиссии. Время ожидания минимальное, всё по времени. Однозначно рекомендую
Ужасная клиника. Не рекомендую записываться, все равно недождетесь приёма, только протяните сремя. Порекомендовали специалиста Куктенко и мы записались к нему на приём. За день до приёма позвонил администратор и попросил перенести запись, т.к. врач принять не сможет. Приём отложился на неделю, хотя ситуация не позволяла так долго ждать, собственно поэтому к врачу и обратились. За два дня до перенесенного приёма снова позвонил администратор и сказала что врач опять не сможет нас принять. И предложила запись на следующей день, в обсолютно неудобное время, когда человек не имеет возможности подъехать к врачу. Тем временем болезнь прогрессировала и человеку было уже совсем нехорошо. Но видимо этой клинике обсолютно всё ровно до проблем пациентов. Спасибо вам огромное клиника Семейная за такое прекрасное отношение. Напрашивается вывод - какое отношение к людям, такие и специалисты видимо. Может и хорошо что не попали. Жаль только время столько ушло на ожидание и самочувствие от жтого лучше не стало!!!!
Навязывают услуги. Плохой ресепшен. При приёме у врача навязывали дополнительные анализы. В регистратуре на путали со справками, потеряли кучу время, в итоге пришлось переплачивать за простой такси. Со своим ребёнком я больше туда ни ногой.
Чудеса в нашей непростой жизни случаются. Доктора Щукин Д.В. -кардиолог.Обаятельный, спокойный, профессиональный. Волнение,которое исчезло, как только началась беседа. Процедуры все проведены, назначения получены и разобраны до мельчайших подробностей. Каждый выбирает сам, мой выбор очевиден. Уровень самой клиники высокий. Руководителю респект.
Из плюсов - удобная парковка, не очень много народа.
Из минусов - дорого, всегда к приему назначали доп исследования (узи, консультации других специалистов). У окулиста проверка на каждом аппарате стоит дополнительных денег. И в ходе приема не понятно, во сколько это обойдется.
Но больше всего удивил дерматолог. Врач от прыщей на подбородке советовала визуализировать светлую энергию и назначила гомеопатию. Тут без комментариев)
Были с дочкой в клинике пока один раз. Впечатления остались очень приятные. Грамотный доктор, адекватные цены по сравнению с другими платными клиниками в Туле, достаточно удобное расположение, вежливые администраторы.
Хорошая клиника. Здесь можно пройти все анализы и проконсультироваться с любым доктором по поводу лечения. Также можно лечиться всей семьёй от мала до велика!
Записался на ударно-волновую терапию. Единственный минус, дозванивался почти 10 мин. Отношение и подход медперсонала вежливое и очень профессиональное, рад что попал к Специалисту с большой буквы. Делал процедуру в четырех разных клиниках, так уж получилось, поэтому смело говорю не ищите в Туле других мест, делайте ударно-волновую терапию только здесь!
Отличная семейная клиника! Очень вежливый и профессиональный персонал делала гастро и колоноскопию под наркозом. Обследование прошло быстро и безболезненно! Всем рекомендую
Ходим сюда к Моисеевой и Дорофеевой. Очень внимательные и компетентные врачи.Мужа с пневмонией поставили на ноги.Дарья Андреевна точно определила,что беспокоит дочь и назначила верное лечение. Был случай,когда с дочкой опоздали на приём.В этот день был ужасный снегопад.У Моисеевой все было занято и мы пошли к Чембуровой. Так как мы опоздали,пропустили вперёд всех,кто пришёл по времени.Врач нас приняла,но была крайне раздражена. И весь приём тыкала меня в наше опоздание как маленькую школьницу.Диагноз поставила верный,но за весь приём я извинилась за опоздание,раз 10.Хотя изначально я понимала,нашу вину.И одного замечания,вместо 10, было бы достаточно.Этот случай оставил не приятное впечатление о враче.Не смотря на его профессиональную компетентность.
Была на приёме у врача Беляевой Л.И с ребенком, врач необыкновенный !!! Она на столько внимательно относится и всё объясняет своим пациентам, что после посещения этого врача, даже ребенок понимает, как надо лечится. Обязательно пойдем к этому врачу ,и посоветую своим родным и знакомым этого врача.
Живу рядом.Поэтому очень часто посещаю именно эту поликлинику.Врачи супер.Особенно Ольга Петровна Гулина.Заботливая,внимательная.Хожу только к ней.Педиатр Иванушкина Татьяна Витальевна тоже умница.Вообщем рекомендую.
Акушеры-гинекологи оставляют желать лучшего,за полтора месяца посетила 3 разных врачей,ни один из них не помог решить проблему,только 6 тысяч выкинула в помойку , не считая трат на лекарства, которые мне не помогли.Удивительно, но в бесплатной больнице решили проблему за один приём.НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту больницу
3
1
Show business's response
Екатерина Сильянова
Level 19 Local Expert
June 27, 2024
Некомпетентные администраторы, записывались на приём следуйщий в самой клинике, смотрю через сайт наше время свободно, звоню записываюсь ещё раз, за день до записи они как правило должны позвонить и напомнить о записи, никто не звонил, региона позвонить сама, и... Ответ просто меня убил... Вы не записаны, а всё то время, которое было нам удобно, естественно занято. Третий раз записывала Елена... Уже страшно, прийти на приём а вам там скажут, вы куда??!
Был пока 2 раза. Персонал вежливый, прием по расписанию, квалифицированные специалисты. Все обьяснения в полном обьеме, доступно. Внутри чисто, ожидание внизу, специалисты выходят к пациентам и приглашают на прием
Персонал очень вежлив и учтив, лишних услуг не навязывают. Очереди практически нет, сопровождают до кабинета, потому что в таком просторном и красивом здании есть все шансы засмотреться и потеряться. Цены не кусаются, некоторые услуги даже дешевле аналогичных в других клиниках. Оборудование новое, чистое.
Уважаемые руководители клиники, сидеть в очереди по 20 минут и больше, чтобы сдать анализ крови за 3 минуты - это перебор. При этом ты приходишь в пустой холл и перед тобой очевидно не может быть очереди, соответствующей времени ожидания...
Обращалась к эндокринологу Седовой. Данный "специалист" не помогла от слова совсем. Обвинила меня в увеличении губ, и на протяжении всего приема читала нотацию что какого черта я это сделала. Увязала это с моим эндокринным заболеванием, при этом всём, эндокринологи до этого, у кого бы я не была, подобного бреда никогда не несли. Общалась в фамильярной и грубой форме, проявляла абсолютную отстраненность и незаинтересованность в моей проблеме, называя меня "головной болью". Как с таким фамильярным и высокомерным подходом к пациентам она вообще работает? НЕ рекомендую к ней обращаться, найдите более квалифицированного и грамотного врача! Лучше тогда вообще ни к кому не ходить, только не к Седовой.
Клиника хорошая, но хочу оставить отзыв о самом лучшем враче.
Дорофеева Юлия Валерьевна.
Врач с большой буквы. Я уже не надеялась, что такие есть. Во первых приём длился около часа, выслушала всё что беспокоит, не уткнувшись в компьютер, а общаясь, скрупулёзно провела осмотр, сделала предварительные рекомендации, назначила нужные анализы. Теперь только к ней. Она точно поможет, есть с кем сравнивать. Огромное спасибо.
Очень радует вежливый персонал. Обращалась к маммологу и хирургу. Оба раза нужно было быстро попасть к врачу. Всегда есть возможность, если не в день обращения, то, максимум, на следующий. Большое спасибо хирургу Абдурахманову. Вопрос решился быстрее и без операции, на которую отправил хирург из поликлиники
Обратилась в поликлинику впервые. Обслуживание прекрасное. Доктор, Боровикова Анастасия Олеговна, выше всех похвал. Спасибо!
4
Show business's response
Юлия
Level 3 Local Expert
June 23, 2024
23.06.24 в 17:00 позвонила в клинику со срочным вопросом - вытащить клеща из головы. Клиника работает до 21:00. На что девушка мне ответила , что в принципе хирург может, но у него уже заканчивается запись , и наверно сегодня он вас уже не примет! Я была в 10 минутах от клиники, но ваших сотрудников не интересуют деньги, а что такое сервис, клиентоориентированность и качество обслуживания вы вообше не знаете! Никогла не была вашим клиентом и никогда не буду! Также всем своим друзьям и знакомым расскажу, куда точно не стоит обрашаться в Туле!
Сколько лет ходила с детьми в данную клинику и сама наблюдалась всё было отлично но .....Сегодня мой отец с сыном хотел проверить общий анализ крови ребёнка,взяв с собой паспорт свой и свидетельство рождения ребёнка но их не пустили сказали что только с родителями 🤔Убедительная просьба тогда данного заведения предупреждать по телефону что с бабушкой или дедушкой не принимаем детей строго с родителями!!!!
Город Тула поликлиника на рязанской ул.