Проводили конференцию 8-11 июня 2023 г. в Select Hotel Paveletskaya, размещали там гостей и питались. Все на высшем уровне: хороший конференц-зал, комфортные номера отеля, отзывчивый персонал, готовый прийти на помощь по первому зову, вкусная еда в ресторане. Особенно хочу поблагодарить руководителя отела продаж отеля Полину и заведующего рестораном Юрия. Наши гости очень довольны и мы тоже. Обязательно продолжим наше сотрудничество)
Отличное месторасположение, очень близко от метро. Приятный пейзаж вокруг. Сервис очень высокого качества, решается любой вопрос в течение буквально нескольких минут. Ночью очень тихо, в номере чистота + отдельно отмечаем завтрак, все понравилось
Отличная гостиница, обслуживающий персонал выше всех похвал, а грузинская кухня бесподобна👍 хочется остатся тут на бесконечность, но увы, реалии жизни зовут домой, хочется пожелать команде Select Hotel процветания, доброжелательных гостей и море позитива!!!!!
Был в ресторане. Еда очень вкусная, напитки прекрасные. В ресторане очень приятный интерьер.
Show business's response
К
Ксения Гонсалес
Level 10 Local Expert
November 4, 2023
Плюсы:
- Месторасположение отеля отличное для тех, кто приезжает на Павелецкий вокзал.. Отель в шаговой доступности от вокзала.
- Красивый ресепшен!
- Понравился грузинский ресторан. Заказывала еду в номер! Всё понравилось, и обслуживание и еда!
- Завтрак был выключен, не могу сказать, что очень разнообразный, но в принципе основное всё было..
Минусы:
- Впервые столкнулась с оплатой за раннее заселение.. За поздний выезд всегда платила, а вот за ранний заезд впервые.. Много в каких отелях была (не только в Москве), если номер свободный, то всегда просто заселяли.. А номер был свободный! В общем не особо приятно!
- В номере 505 было ужасно холодно! Позвонила на ресепшен попросила решить эту проблему, принесли обогреватель, но он вообще не спас ситуацию.. В итоге через час меня переселили в другой номер..
- Номер был старый, по фото смотрела совсем другие номера.. Окна выходили на жилой дом.
В общем мне номер вышел 10тыс в сутки, совершенно не стоит этих денег за такой номер!
Сразу огромные минусы. которые испортили мне впечатление об отеле, поэтому я врятли сюда вернусь..
Достойное место в центре города с хорошим ценником - от номеров до проведения мероприятий. Приятные интерьеры. Умеют готовить. Отдельное мерси за лобби и бар. И прозрачный лифт на крышу )
Отлично расположение - у Павелецкой. В завтраке не очень большой выбор, но из очень качественных продуктов. Несколько видов рыбы и колбасных изделий, есть глазунья.
Номер хороший, ремонт там не очень современный, но все превосходного качества и под стать стилю отеля.
Холл очень просторный и соединен с баром.
Чисто, аккуратно, заселение быстро, паркрвочное место предоставили. Тесноват ресторан и очень сильная слышимость с соседеими номерами :( непонятная система с доставкой еды в номер - то ли с 22 часов то ли круглосуточно? Сам ресторан не смог пояснить.
Еда.... в норме, без изысков.
Отдыхали семьёй с 04.11 по 06.11, 2 взрослых и ребёнок 11 лет. Номер забронировали по телефону, администратор проконсультировал по всем вопросам. Предупредили, что приедем на машине,за нами оставили парковочное место.
В номере есть большая кровать и диван,как доп.место, стол,кресло,прихожая,шкаф для одежды, чайник, кофе и чай в пакетиках, питьевая вода,стаканы и чашки.
В ванной-фен,халаты,полотенца(по 3шт на каждого), гель для душа,шампунь,лосьон для тела,мыло,зубная щётка и зубная паста,шапочка для душа.
В номер с 22-30 до 11ч можно заказать доставку блюд в номер из,находящегося здесь,грузинского ресторана или поужинать в ресторане. Правда по сокращенному меню. До 22-30 ресторан работает по обычному меню.
Завтраки-шведский стол, с 8ч до 12ч. Не многообразно,но каждый найдёт чем позавтракать и накормить ребёнка.
В отеле есть небольшой тренажёрный зал, сауна,бассейн( небольшой, 1м глубиной). Все включено в стоимость. Мы не пользовались,поэтому оценить не сможем.
В номерах чисто, уборка каждый день, постельное белье и полотенца чистые,без пятен. Подушки мягкие)))
Спасибо команде отеля за прекрасный отдых)))
Хороший отель, в номере есть все необходимое. Брали двухкомнатный номер, с детьми очень удобно. Вкусные и разнообразные завтраки. Современный интерьер. Рекомендую
Отличные завтраки (повар Арбак готовит - пальчики оближешь). Удачное местоположение, уютные номера.
Единственно, многие выходят во внутренний дворик, что не всегда удобно. А так хорошее место, мне нравится
Уютный, небольшой отель в хорошей локации, рядом с метро. Хорошие завтраки. Своя бесплатная парковка. Один из немногих отелей, где можно разместиться с собакой более 5 кг.
Уютно. Неожиданно. Номера не большие. Сама гостиница напоминает отель в Турции. Зелено. Чисто. Внизу есть грузинский ресторан. Что является огромным плюсом.
Нужно было переночевать одну ночь в Москве. Выбрали этот отель и не пожалели. Расположен в 7-10 мин. ходьбы от метро и вокзала Повелецкая(нам это было очень удобно). Подруга уже останавливались в этом отеле и нам в качестве комплемента дали улучшенный номер(заказывали стандарт)😊🙏❤️. Очень красивый отель. Приветливый персонал. Любая просьба и поедание находят отклик. Идеальная чистота. Номера прекрасные. В отеле есть бар и ресторан. Тренажёрный зал, бассейн и сауна(у нас были включены в оплату, что очень приятно). Цена и качество пребывания соответствуют.
В следующий раз, когда буду в Москве, я знаю, какой отель выберу. 💯👌❤️ Друзья, и вам его рекомендую!!!
Хороший ,чистый ,небольшой отель с сауной но бассейн холодноват,персонал отзывчивый ,в незу ресторанчик что весьма удобно , спуститься в низ покушать или заказать в номер.
Всё в целом хорошо, правда это больше похоже на детский сад, чем на гостишку. :0)) ну может мне так повезло и на выходных тут открывается филиал детского сада. Крики, сопли, оры. Дети прекрасны. Хорошо, что меня поселили в на ту сторону, где детей не было. :0)))
И подушки чересчур мягкие. Настолько,что моя шея так и не расслабилась. Отсюда плохо спал. Но это сугубо индивидуальная анатомическая вкусовщина с моей стороны.
В целом же мне показалось, что очень достойная гостиница. Надо будет распробовать ещё раз как-нибудь.
Отличный отель! Брали номер с завтраками и остались довольны. Номер просторный, чистый. Каждый день ставят питьевую воду и обновляют мыло/гели и прочее. Очень часто меняют полотенца и постельное бельё, аж как-то неудобно. Удобное расположение: рядом вокзал, метро, магазины и аптеки. Завтраки в формате шведского стола, всё вкусно! С удовольствием приедем сюда ещё!
Гостили в отеле сутки. Всё понравилось! Профессионализм и вежливость, чистота и комфорт, очень вкусная еда и разнообразие блюд. Удобное место расположения. Хорошая шумоизоляция. Приятная атмосфера для отдыха. Рекомендуем!
Всё было уютно, чисто и доброжелательно. Номер соответствовал описанию.
Жили в номере с видом на Атриум, не было возможности проветрить. Для тех, кто любит спать в прохладе, было немного некомфортно.
Хороший уютный отель, недалеко от метро в центре города. Находится в нешумном месте, можно хорошо отдохнуть. Идеален для командировок, будем теперь останавливаться здесь постоянно.
Можно было бы придраться к некоторым мелочам, о которых пишут в других отзывах: уставшему ремонту, тугим кранам и т.д., если бы не одно существенное НО. Отдыхали семьей пять!!! человек: 2 взрослых, 3 детей (17 лет, 7 лет и 5 месяцев). Обычно с этим очень большие проблемы и практически все отели рекомендуют снять 2 номера, что, соответственно, дороже и не совсем удобно. Но только не здесь! Нам пошли на встречу и разместили в одном номере: 1 большая кровать, 1 диван, 1 раскладушка и 1 люлька!!! За что огромное спасибо отелю!!! Поэтому в целом, если сильно не придираться, это отличный отель в центре. Единственный минус-это жуткая холодина в номере. Плотно зашторили окна, включили обогреватель, даже включали кондер на обогрев. Все бесполезно. Детям на полу играть не разрешила. Но спишем это на аномальное похолодание в новогодние праздники. Еще уборщица будит в 10 утра, просто заходит в номер, а потом извиняется и закрывает дверь. Не забывайте вешать табличку "не беспокоить". В остальном норм, все расходники обновляются регулярно по первому требованию, белье хрустящее белоснежное. Очень большой, удобный стол. Все виды освещения: торшер, бра, настольная лампа, отдельно освещается коридорная зона, что очень удобно с маленькими детьми. Бассейн небольшой, 26 градусов, но ребенок плескался с удовольствием. Сауна градусов 60. Есть тренажеры. В зоне спа также есть все душевые принадлежности. В багажной можно оставить багаж. За человеческое отношение и отличный персонал Отелю - пятерка. Ресторан при отеле сильно переоценен. Шведский стол за 1200 с человека скудноват, если бы не шампанское, не стали бы брать) Заказывали обед в номер, принесли все чуть теплое и даже салфетки не положили ( В фойе очень красиво, но все равно за ресторан только 3.
Довелось остановиться на одни сутки, но впечатления об этом отеле самые лучшие. Удобно расположен, казалось бы центр города, но номера расположены так, что совершенно не слышен уличный шум . Очень вежливый и внимательный обслуживающий персонал. В номере чайные наборы, водичка. Бесподобно вкусные и разнообразные завтраки. Рядом вход в грузинский ресторан, где можно вкусно пообедать или поужинать.
Из плюсов: местоположение. Красивый холл.
А теперь по минусам: необходимо сразу уточнить что все минусы и замечания касаются гостиницы позиционирующей себя как четырехзвездочная.
Персонал, разрешение конфликтов/споров
Перед заездом мне позвонили и сообщили, что меня не могут заселить в 14:00 (время указанное в бронировании), тк заезд группы, попросили меня заехать поле 18:00. В связи с такими изменениями попросил как-то компенсировать подобные неудобства. Предложили на выбор - поздний выезд/погладить или постирать что-то/ сделать СКИДКУ на массаж. Ничто из перечисленного администратором мне не было нужно, сообщил об этом, спросил о возможности предоставлении скидки - отказали, сказали приезжайте, что-нибудь подумаем, предложим. Заехал после 18:00. Спросил на ресепшн относительно возможных вариантов компенсации - повторили ранее перечисленные варианты, повторил, что ничего из этого мне не нужно банально - спросил о возможности предоставлении завтрака на 1 персону - отказ, не могут. На этом разговор закончили тк ничего более придумать не смогли, не предложили.
Номера
Номера были когда-то с хорошим ремонтом. Сейчас видно, что очень номер " уставший". Шланг душевой лейки - протекает. Видны потертости везде. Кондиционер/сплит система. Не работает, шумит, изменить температуру нельзя. Хотел открыть окно - пошел запах с ресторана. Вкусно конечно, но не то, что хотел нюхать во время сна.
Фен - самый дешевый, старый, скорее желающий чтоб его выкинули, а не использовали.
Все свои замечания я готов был рассказать представителям гостиницы, но на мое сообщение решили не реагировать.
Все это мелочи, но из них и складывается общее впечатление о гостинице. Ни по персоналу(отмечу, что говорится о неумении решать проблемы), ни по качеству номерного фонда(и его оснащения) это не тянет на "хорошую" гостиницу, про "гостиницу с 4 звездами" считаю, что нельзя говорить в принципе.
Отличная гостиница! Чисто, атмосферный интерьер. Попали в акцию, номер получился со скидкой и возможностью воспользоваться ранним заездом и поздним выездом. При заселении в номер принесли комплимент от отеля, фруктовая тарелка. В номерах бутилированная вода, чай, кофе, косметические принадлежности. В номерах тихо, нет шума от дороги. Перед входом в гостиницу растут роскошные, ухоженные цветы.
Отель на тихой улице находиться, при этом до метро 5 мин, номер просторный, все есть, халаты, тапочки, полотенца, чайник, чай, кофе, вода, каждый день пополняется, можно попросить дополнительную Подушки, персонал приветливый, внизу грузинский ресторан, можно там посидеть, можно в номер заказать, доставляют оперативно.
Отличный отель. Обслуживание на высшем уровне. Выражаю благодарность Олегу и Дарье за профессионализм, клиентоориентированность и замечательное отношение к гостям!
Красиво, уютно. Имеется ресторан в отеле, завтрак включён в стоимость. Приятные обслуживание. Есть бассейн. Цены конкурентные, цена =качество. Рекомендую
Show business's response
Т
Татьяна Филиппова
Level 4 Local Expert
September 1
Очень милое и атмосферное местечко! Душевно посидели, приходили на завтрак. Еда очень вкусная. Очень милый и дружелюбный персонал. Рекомендую это замечательное место.
Хороший отель в центре Москвы. Была в номере с видом во двор. Будьте внимательны при бронировании. Во двор - это означает с видом на рецепцию, лобби и всё это до пятого этажа, на пятом этаже номера с видом во двор выходят окнами на крышу, где стоит установка вентиляции. Так что если хотите уснуть в 10 вечера, то лучше жить на пятом этаже, потому что всё, что происходит в лобби и ресторане очень хорошо слышно, а вентиляцию с закрытыми окнами не так хорошо слышно. Вся еда из ресторана Эрти. Вкусно. Обслуживание в отеле понравилось. Сауна и малюсенький бассейн очень кстати.
Всем привет!
В первую очередь хочу выделить интерьер отеля и сказать, что он шикарен до мелочей: зелень, декоративные балконы с внутренней стороны, асимметричные лампы и подсветки - все это доставляет уют и комфорт. Мы получили приятное обслуживание в Лобби-баре. Бармен Илья любезно поприветствовал, посоветовал и приготовил бомбический коктейль, большое спасибо! Также хочу отметить кухню: приятное обслуживание и вкусные блюда.
Благодарю!
Очень симпатичный интерьер отеля, в номерах чисто и тепло. Клиентоориентированный, доброжелательный персонал. Сервис 5+. Вкусные завтраки, с шампанским) Рекомендую к посещению.
Красивый отель. Главный хол представляет из себя крытый двор колодец с зелёными балконами на которых стоят столики. Очень уютно. Есть ресторан из которого можно заказать в номер
Супер отель в 10 минутах неспешным шагом от Павелецкого вокзала. Уют, тишина, вежливый и внимательный персонал. Останавливались здесь уже неожнократно, приедем еще обязательно. Да! И отличный ресторан!
По гостинице вопросов нет, все хорошо, но обслуживание в предоплаченном ресторане вечером самое отвратительное. Официанты не подходят к столику, их необходимо уговаривать, в меню запросто может не оказаться какой-то позиции. Проживающие в гостиницы в общий зал не садятся, а размещаются в лобби, в котором не очень уютно ужинать - постоянно мимо тебя ходят различные люди.
Плюсы: хороший завтрак, удобное расположение, хорошие спальные места. Минусы: старый ремонт, сломан замок в туалете, нет нормальной душевой кабинки, душ это просто огороженное место в туалете со сливом в полу. Есть проблемы со сменой 'расходников' (туалетная бумага, гель, шампунь). В целом это не заявленные 4е звезды, а твёрдые 3и звезды.
Очень и очень прекрасное место.
Фантастическое внутри, простое снаружи.
Отличный персонал, вкусная еда. Заказывайте - "Маргалита")
Чистые номера. Шумоизоляция как и везде +-.
Советую всем!