Schloss
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1198 reviews
August 25, 2022
Всем добра, как обычно пишу только моё мнение, никого ни на что не подбиваю. Сегодня о отеле в котором прожил больше месяца, поэтому рассказать о нём могу много. Начнём как всегда по порядку :
1. Еда-предусмотрено меню довольно разнообразно, но по моей просьбе даже немного его изменили, вообщем клиентоориентированность в этом плане на уровне.
2. Обслуживание - за моё довольно длительное проживание проблем ниразу не возникло, а какие-то мелочи решались прям на месте.
3. Персонал - был во многих отелях и мне нравится когда персонал соответствует отелю. Всегда доброжелательны, вежливы, готовы решить любые вопросы. Начиная от того что мне нужен зонт, заканчивая билетом на самолёт.
4. Номера-большие панорамные окна выходящие на балкон с которого открывается красивый внутренний двор и дорожка ведущая к морю. Кстати про внутренний двор, там же находится стеклянный купол который закрывает бассейн находящийся на - 1 этаже. Честно много ещё могу описывать, но не хочу вас нагружать болтовней.
5. Завтраки-я как человек занимающийся спортом, знаю что мне нужно на завтрак и в каком объёме) шведский стол в Sсhloss Hotel отвечал всем параметрам.
Итог: лично я очень приятно провел время в Sсhloss Hotel да и в Калининграде впринципе. Я ещё ничего не рассказывал об услугах которые там предоставляют, красивой территории и самой истории этого места. Лично от меня огромное спасибо руководству Шлосс отеля и персоналу за высокий уровень, который в России встретишь не часто. А всем кто читал отзыв, как обычно ставь палец, пиши комментарии. Всем добра.
5
July 21, 2023
Отель замечательный. Небольшие проблемы со своевременным восполнением съеденного на завтраке, но это мелочи. Доброжелательный персонал. Удобство использования спа. Очень чисто. Есть проблемы с уборкой номеров,
December 3, 2022
Прекрасный отдых в лучшем отеле Калининградской области! Завтрак отличный! Кухня вкусная ! Брали уху и палтус. Очень вкусно. Рядом отличный парк
3
July 23, 2023
Кухня хорошая,вкусно, быстро. С чистотой проблемы большие! Халаты в номеречистые но данные, 5 звезд под большим вопросом
July 18, 2022
Отличные завтраки. Каждый день +- одно и то же, но разнообразия хватает не скучать при длительном проживании.
Окно в ванной комнате на первом этаже - на 4й день только смогли найти жалюзи. А мимо ходят часто.
Сантехника в очень плохом состоянии - везде известковый уже даже не налет, а камень. Научите горничных пользоваться средствами с кислотой и щеткой (это быстро и просто при регулярном использовании), чистить мягкие силиконовые носики верхнего душа.
Очень короткая стеклянная перегородка-шторка на ванной. Я некрупная, но даже мне не хватало ни в высоту, ни в длину.
Ресепшн очень приятный, но полной информации об отеле не раскрыли, приходилось часто задавать вопросы.
Но в целом, впечаления очень хорошие и нам понравилось. Если вернемся в Янтарный, то вернемся в Шлосс.
September 29, 2023
Великолепный отель!) прекрасное расположение, условия проживания, СПА услуги и кухня отличные
1
July 17, 2022
Прекрасный отель!
У нас был номер в историческом здании с большим балконом, очень удобно.
Очень красивая территория!
Отличный ресторан!
Рекомендую десерт Марцепан, очень вкусно.
3
February 15, 2022
Были не раз. Обслуживание на высоте. Ресторан достойный. Завтраки хороши. Отдельно СПА - оригинальное архитектурное решение, чисто приятно, достойно. Номера в старом фонде просторные и колоритные. В Новом небольшие но с панорамным остеклением. Рядом парк и шикарный пляж.
March 16, 2023
Очень красивый, исторический отель! Не пожалейте хотя бы одну ночь провести здесь. Возьмите номер с видом на море! Желательно берите номер в истерической части отеля. Пару перед отелем бомба.
В подарок к номеру - посещение спа зоны!
3
October 15, 2022
Отель Шлосс в Янтарном поражает своей красивой архитектурой и парковой зоной.
Первое впечатление- вы попали в прошлое. Так и хочется увидеть подъедающий ретроавтомобиль.
Вместо этого вы заходите в достаточно тесный номер со странным интерьером. При этом вы совсем не ждёте от пятизвездочном отеля сломанных деталей в ванной, проваливающегося матраса на который лишний раз не хочется ложится и конечно последнее, что вы ожидаете, это тараканы в скудном спа.
Безусловно стоит отдать должное очень достойным завтракам и приветливому персоналу.
1
1
June 29, 2022
Прекрасный отель.Находится рядом с парком.Утром просыпаешь под пение птиц.На территории парка увлекательный квест для детей.Превосходный ресторан.разнообразное меню.Балтийская килька на завтрак.Жаль,что бассейн небольшой и находится внутри.Вернулась бы с удовольствием.Рекомендую
April 27, 2023
Отличное обслуживание, прекрасный номер, спа конечно немного устало и не все зоны были вмрабочем состоянии, но шикарный завтрак все скрасил
3
November 7, 2023
Это , конечно, не 5 звезд, как отель себя преподносит.
Самое главное- плохая уборка в номерах.
Когда переставляли бутылочки из холодильника , чтобы положить свое игристое, заметили, что из бутылки воды уже пили!немного воды осталось на дне. То есть так работает горничная. Мы сообщили об этом на ресепшен. Но на следующий день после уборки та же бутылка стояла там же…
Ее даже не заменили на новую!
Бокалы после уборки -в том же виде. Их вообще не моют. Пришлось мыть самим. Не заменили туалетные принадлежности.
В общем уборка на тройку!
Капучино в баре ужасный. Хотя на завтраке из кофемашины относительно нормальный.
Не понравилось , что в выходной утром на площадке прямо под окнами тарахтел рабочий агрегатом по уборке листьев. Можно же как-то договариваться отелю с ним, чтобы это делалось не ранним утром.
Проблемы с сантехникой . Работал только верхний тропический душ, не переключался на лейку или дудку в ванной. Так что нет возможности набрать ванну, хоть она и красива.
July 7, 2022
Лучший отель Янтарного.
Полностью удовлетворен пребыванием. Спокойно, тихо, прекрасная кухня!
Бассейн, джакузи, сауна турецкая и русская - очень приятно что не людно, хотя отель был полон!
August 21, 2022
Прекрасный отель, близко к морю. Превосходная кухня. Приятные процедуры в спа, особенно уходовые La Sultane de Saba.
Везде чисто, очень понравилось обслуживание.
Рекомендую!
June 24, 2022
Спасибо сотрудникам отеля за прекрасное качество обслуживания!
Очень вкусные блюда в ресторане, прекрасный сервис.
СПА - огонь. Жаль, что во время посещения не было возможности посетить второй бассейн.
Расположение - чудесное, так же, как и территория, номера.
Место куда хочется вернуться.
2
September 12, 2022
Гостиница понравилась! Заселили на 3 часа раньше , увидели в паспорте День Рождения и подарили десерт! Спасибо большое очень приятно! Завтрак прекрасный! Публика сплошные уважаемые люди) в тапочках на завтрак не придёшь. Море с прекрасным белым песком в 5 минутах , красивый парк! Люди все очень доброжелательные! Бездомных животных кормят и местные и туристы.
1
July 10, 2023
Ресторан, обслуживание, персонал, номера не вызывают никаких отрицательных, а только положительные эмоции. Расположение оч хорошее, спа приятный, хотя и не большой
November 4
Лучший отель, жаль, что в сезон не попасть. Но может в межсезонье попаду
May 28, 2022
Персонал вежливый и очень приветливый. Ресторан отличный. Хорошие завтраки. Расположение хорошее. Территория прекрасная, очень ухоженная . Выходишь из сада отеля, два шага и чистейший пляж!
3
1
July 12, 2022
Необыкновенно красивый отель, . С выходом в парк, в котором можно увидеть, как цветет тюльпановое дерево.
В лобби отеля прекрасно обслуживание, можно попробовать вкусные десерты.
3
April 5
Мое самое любимое место в Калининградской области! Очень атмосферно!
3
May 25, 2023
Шикарный отель, шикарный парк, шикарное море, любимый Янтарный! и очень дружелюбный персонал отеля :)))
1
July 24, 2023
Вкусная еда. Приветливый персонал. Современные номера. Центровое расположение. Приятный спа.
1
November 24, 2021
Лучшего варианта отдыха и уюта я не нашла. Старое здание с видом на парк и море подарят неповторимое и светлое воспоминание. Прекрасный завтрак с местным колоритом, очень вкусный, добавят радость к новый день. Прогулка по обновленному парку и дыхание моря в любую погоду наполнят здоровьем. Обожаю Шлосс отель!
3
1
September 1, 2022
К сожалению уровень сервиса падает.
Начали с того, что заранее (в апреле) выбранный 307 номер (в котором до этого останавливались 3 раза) при заселении заменили на номер этажом ниже который менее удобно расположен, теряется индивидуальность приема ванной - все видно снизу с улицы. Отсутствовала тахта, кофемашина.
И мы летели в этот отель на выходные из Москвы, заранее внеся предоплату.
Без объяснения причин.
Затем воспользовались услугой прачечной, в результате испортили белые джинсы.
Пытались переложить вину на нас, отправить джинсы на экспертизу, при том, что горничная сказала, что стирать не входит в их обязанность и делают они это при желании (хотя услуга официальная).
Почему-то бассейн стал работать с 10:00, хотя информация о работе СПА по прежнему показывает время открытия с 8:00.
Добило то, что в счёт включили посещение бассейна, это при стоимости номера 31 тыс. рублей в сутки!!!
Видимо заменили повара - в наш любимый борщ добавили клюкву.
Жаль, ранее этот отель нам очень нравится, видимо будем смотреть другие места.
6
October 15, 2022
Отличная еда
Замечательный персонал
Обслуживание на высшем уровне
Массажист Лев, знает своё дело
Номера чистые, постельное меняют каждый день
Завтра бомбезные, всего много и очень всё вкусно
October 27, 2022
Очень понравилась и сама гостиница и парк за ней. Были в нутри, все историческое бережно сохранено и лестница и лепнина и многое другое. Впечатлила и пристроечка из стекла и бетона.
2
July 23, 2023
Отель понравился! Приятно удивила кухня,
Правильное соотношение цена-качество. Планирую в следующем на неделю отдохнуть в июле.
3
May 16, 2023
Всё супер на высшем уровне. Такой отель в Европе не часто встречали. Во всём чувствуется рука хозяина.кухня впечатлила. Успехов и гостей побольше!
3
July 7
Был в ресторане. Красивая ухоженная территория. Или так попали, или так всегда, но ждали долго.
Еда нормальная, не более.
3
1
October 9, 2023
Ужасный сервис. Заплатили много денег для свадьбы, огромное количество косяков. Чуть не испортили свадьбу. Проводили стройку во время свадьбы, стояли «леса», перепутали номера, и дали не тот, который оплачен. Крайне не советую для свадеб!!!
2
4
May 6, 2022
Великолепная гостиница, отличная зона спа, но не дёшево. Ухоженная территория, рядом море, , виды волшебные, местоположение не придерёшься. Персонал вежливый. Отличное место отдыха
May 5
Отличные блюда и отличный сервис, были приятно удивлены
August 11
Все хорошо, но фактически нет тренажерного зала.
June 27, 2023
Хороший атмосферный отель в старом немецком здании. Очень хорошие завтраки, хорошая сауна и бассейны. Рекомендую.
3
May 22, 2022
Начнём с плюсов: красивая территория и история отеля, приятный персонал, мягкая большая кровать и подушки 👍
Минусы: цена за номер 12000 и за них получаете пыль в номере, грязное ковровое покрытие, отсутствие кофемашины, гладильной доски и утюга, старый фен, посредственная косметика, даже тапочки в номере самые бюджетные.
А также на завтраке обе кофемашины были сломаны, персонал полтора часа не торопился исправлять косяк. К слову, завтраки тоже без шика, посредственные. Ни тебе вкусной выпечки, ни разнообразия, ни шампанского ( к слову, последнее нам не интересно, но это определённый пункт в 5🌟 отелях)
А комплимент на день рождения в виде « десерта в ресторане» сомнительный. Почему надо идти в ресторан и там делать заказ, чтобы получить этот комплимент?! Могли бы и в номер принести по умолчанию. Наверное знают, что большинство не пойдёт за одним десертом туда , а сделает полный заказ либо не пойдёт вовсе.
Спа неплохой, но маленький и хаммам не работал.
Вывод : цена данного отеля явно завышена , раза так в два.
1
May 11, 2023
Определенно лучший ресторан в Янтарном и во всей Калининградской области ! Обслуживание на высшем уровне, кухня великолепная !
4
August 25
Отличный отель!!! Больше бы таких на побережье
May 19, 2022
были в этом отеле в октябре 2020 года, заселили нас в историческую часть отеля, и в итоге на след день мы оттуда переехали в новую часть отеля, т к в исторической было просто невозможно находиться: темно, сыро, одно маленькое окно и старая сантехника( так что рекомендую заселяться в новую часть и наслаждаться близостью к Балтийскому морю.
выход с территории отеля сразу в прогулочную зону к набережной, что очень удобно, есть территория с деревянными настилами для прогулок.
завтраки не понравились, маленький выбор и продукты не очень хорошего качества. для отеля 5 звёзд это как то совсем грустно. в день моего рождения обещали угостить меня на завтрак игристым, но на ресепшене об этом и не слышали, так что мы угостились сами за свой счёт.
спа зона совсем небольшая, бассейн с купольным остеклением хорош, но маловат для такого большого отеля.
расположение отеля прекрасное, но след раз сюда врядли вернёмся. больше минусов, чем плюсов к сожалению.
3
September 14, 2023
Шикарная территория. Отличные номера.
Ресторан с крутой кухней, но некачественным обслуживанием. Медленно
1
March 10, 2023
Отель очень хороший. Еда приличная очень, номера уютные, что очень. Обслуживание на высшем уровне. Удобный спуск к пляжу.
August 9, 2021
Прекрасное место! Отель уютный, красивый, стильный. Персонал отрабатывает 5 звезд по максимуму. Конечно, когда банкеты на 70 человек, тяжеловато, но справляются так, чтобы и постояльцам было удобно. Классный СПА. Небольшой, но здорово все спланировано и много всего, даже противоток есть. Ресторан - один из двух самых лучших в городе. Территория небольшая, но красивая и ухоженная. До пляжа метров 200-300. В общем, если в эти края, то только сюда!
August 31, 2022
Прекрасная территория вокруг отеля, близко море и пляж, парк Беккера. Гармонично сочетаются старинный особняк и новый современный корпус . В номерах уютно, комфортно, в каких-то есть чайник, в других кофемашина, питьевую воду дают в достаточном количестве каждый день. Уборка хорошая, ресторан тоже производит хорошее впечатление. Бассейн не большой, но с видом на сад, что делает купание приятным и зимой и летом.
4
1
July 3
Средний уровень обслуживания и качества еды.
June 27, 2022
Самое лучшее расположение. Очень атмосферно. Прекрасные завтраки. На мой взгляд, ценник в баре и ресторане все- таки сильно завышен, но все вкусно, не придраться…
Спа, конечно, малютка…
3
December 13, 2022
Замечательный сервис! Чистые номера! Очень вкусная еда, завтрак просто обалденный ☺ но на мой вкус - утку надо было подольше подержать, а то мясо еле жевалось😔
1
May 15, 2023
Достойный отель, все понравилось, особенно массажист Лев. Профессиональный, вежливый, тактичный. С уважением, Анна.
4
1
October 11, 2023
Был здесь в ресторане на день рождение у своего директора еда вкусная персонал аккуратный вежлив. Можно после каждого тоста прогуляться по внутренней территории и остаться довольным
1
August 30, 2023
Всё в целом хорошо.
Встретили, помогли разместиться.
Замечательный завтрак.
Номера "подуставшие".
Форточку еле еле открыли.
2
2