Счастливый взгляд
36 отзывов
25 сентября
И одной звезды слишком много.
Оптика совершенно не оправдывает своё название, т.к взгляд счастливый, а взаимодействие не очень.
Моему мужу, после визита к офтальмологу, рекомендовано носить очки. Мы целенаправленно приехали в данную оптику вчера (24.09.2024) примерно в 18:30.
Во-первых, когда мы зашли, с нами даже не поздоровались. Женщина -консультант (блондинка в возрасте) придирчиво -оценивающим взглядом посмотрела на нас и, видно, решила, что мы нищеброды, которые зашли "просто посмотреть", поэтому тратить время и здороваться вообще не обязательно.
Меня заинтересовала одна оправа (стоит отметить, что выбор крайне скудный). На яроычке был значок "%" и я решила уточнить, это уже цена мо скидкой или нет.
На что продавщица (а по-другому её не назвать, уж извините) подошла к нам и сказала:" Эта скидка пройдёт только в оом случае, если вы будете заказывать у нас линзы. На просто оправу эта скидка не действует ".
На мой комментарий, что нам и надо с линзами и что вот, у нас есть документы от врача-офтальмолога, эта дама таким же надменно-уничижительным тоном дополнила:"Ну тогда да, будет скидка. Вам же ПОБЮДЖЕТНЕЕ надо? "
" Конечно, мы же похожи на тех, кому ПОБЮДЖЕТНЕЕ НАДО"- психанула я и у этой дамы что-то видимо отщёлкнуло в голове. И она стала с нами работать. Через боль, негатив и отвращение (что прослеживалось в каждом её действии). Она всё время норовила нас увести от витрины "с БРЭНДАМИ" (как она выразилась) туда, где попроше, подешевле, акции и вообще очки по спецпредложению. Даже рецепт на очки, выданный нам врачом, она взяла двумя пальцами, будто брезгуя и не веря, что у таких нищебродов могут быть деньги.
Я такой жести в сфере клиентского сервиса не видела лет 20... Высокомерие, нежелание слышать клиента, нежелание помочь, оценочное суждение, основанное на личном впечатлении от одежды (если что, одеты мы были, конечно, довольно скромно - в джинсах, толстовках и куртке/утепленной жилетке, потому что вся наша одежда уехала в коробках для переезда в новый дом, но кому до этого есть дело. Мы ж без брильянтов, ярлыков с бнендами, айфонами не машем. Нищеброды, че с нас взять), пренебрежение и этот тон... Ну прям футкак противно и мерзко.
В итоге мы просто вышли, как помоями облитые...
Прошли 200 метров, зашли в другой салон оптики, где работают специалисты, а не консьержки с совковым мышлением, оценивающие людей по шмоткам и заказали там очки за девяносто две тысячи рублей.
(Название салона не указываю, чтоб не подумали, что это реклама или происки конкурентов)
Я категорически не рекомендую посещать данную оптику если вы ̶н̶е̶ ̶в̶ ̶б̶р̶и̶л̶л̶и̶а̶н̶т̶а̶х̶ ̶и̶ ̶̶б̶р̶Э̶н̶д̶а̶х̶ не хотите получить надменный взгляд и порцию высокомерия.
Руководству данного заведения (если читают) : наличие таких сотрудников в вашей сети - верный путь к разорению.
21 июля
От первого визита остались приятные впечатления. Проверяла зрение, покупала линзы, все прекрасно! Посоветовала подруге пойти, решили сходить вместе. И это ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!! Мало того что консультант постоянно делала акцент на большом минусе зрения (+очень громко на весь салон это говорила), так еще и очень навязчиво предлагала тот или иной товар, не давая возможности просто примерить и посмотреть другие оправы и тд.
Но что просто УБИЛО, так это поведение врача-офтальмолога, который при проверке зрения спросил: «Вы видите?», поступил отрицательный ответ, на что он сказал «А я вижу» и захихикал (напомню, минус достаточно большой по зрению)!
Более того, был промокод и купоны на скидку, ни то, ни другое не применили, когда никаких доп.условий на их использование не было. Просто показать и всё! Развод!
Не советую этот филиал!! Никогда больше не приду туда!!! Ужас!
28 октября
Нужно было срочно поставить носоупор
Помимо того, что поставили 1 новый, сразу комплектом поменяли и старый
И все это оперативно и бесплатно!!!
Огромное спасибо!
21 ноября 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам оптики "Счастливый взгляд" В ТРЦ "Гринвич" по адресу ул. 8 Марта 46 Екатеринбурга, особенно управляющей Елене. Обращаюсь к ним не впервые и каждый раз чувствую внимание, участие и высокий профессионализм. В этот раз мне потребовалась замена оправы, которой не было в наличии. Благодаря участию Елены в решении моей проблемы, оправа была доставлена из С-Петербурга. Её внимание, тёплое участие, очень приятная манера общения позволили не только приобрести оправу, но и получить удовольствие от общения. Впредь буду обращаться только в эту оптику и рекомендовать её всем. Сотрудникам желаю успехов, здоровья, счастья и благополучия. С уважением Митрохина Татьяна, город Лесной, Свердловская область.
2
11 февраля
Быстрое и качественное обслуживание: проверили зрение, написали рекомендации, подобрали линзы и научили использовать!
Приятная и дружелюбная атмосфера,
1
1 июля 2023
Была в этом магазине дважды! От первого визита остались самые приятные эмоции и восторг! Приобретённые очки потеряла - зашла уточнить есть ли ещё такие же - пообещали переместить с Академа на след день! Что тоже молодцы! Спасибо им огромное! Утром в назначенный день забора - звоню уточнить - все ли хорошо, пришли ли очки в Гринвич - мне подтвердили. По итогу - я приехала в Гринвич, потратила время на дорогу, а очки с трещиной! Мне отказались предоставить скидку за товар с трещиной - ссылаясь, что время 21.00 субботы и никто не может согласовать до понедельника. Клиентоориентированность отсутсвует. Только с моего вопроса консультанту - а вы что нибудь может попробуете сделать - она начала звонить супервайзеру. Она даже не попытаюсь предпринять какие - либо действия, что бы решить этот вопрос. Настроение испорчено. Можно было просто утром при звонке сообщить о трещине - из бы не стала тратить свое время на визит в Гринвич
1
12 февраля
дезинформируют по срокам готовности. офтальмолог не умеет вежливо общаться.
пришли в эту оптику заказать очки. время было примерно 7 часов. спросили в линзах ли я сейчас, после положительного ответа, мужчина в халате начал возмущаться, что на снятие линз уйдет как минимум 15 минут, на что он не собирается тратить свое драгоценное время. с помощью линз все таки сделал проверку. спросил на какие диоптрии на мне сейчас линзы. я несколько раз уточнила, будут ди отличаться диоптрии и очками. потому что, насколько, мне известно, очки делаются с лизнами сильнее, чем на контактных. вот с нетерпением жду будет ли мне комфортно.
хорошо, продавец проинформировала, что на выходных курьеры у них работают, и линзы будут готовы в срок. в назначенный день позвонили узнать готовность, на что услышали, что забрать можно уже сегодня после 6. поехали в назначенное время, и, как оказалось, они даже не отправили оправу. в связи с чем, сроки перенеслись еще на 1-2дня. не страшно, но можно хотя бы предупреждать. про извинения вообще молчу.
1
1
9 февраля 2023
Благодарю девушку- консультанта за помощь в подборе солнцезащитных очков. Я была под закрытие и покупала не дорогие очки, но девушка была очень внимательна, дружелюбна и ненавязчива, что очень приятно. Ещё помогла мне оформить карту для скидки. Отличное обслуживание, большой выбор👍
30 октября 2023
Хотелось бы выразить благодарность оптометристу.
Пришла бесплатно проверить зрение (по купону). Врач отнесся ко мне отлично, уделил мне максимум внимания, ответил на все мои вопросы, зарядил позитивом.
Врач очень классный, побольше бы таких)
2
6 октября 2023
В этой оптике отличный персонал ! Проверил зрение, подобрал линзы, и помог их надеть прекрасный окулист. К сожалению, вечером самой линзы снять не получилось, пришла на следующий день, великолепная женщина помогла мне за секунду.
1
21 марта 2023
В салонах этой сети, работают не профессионалы, у которых одна задача продать на большую сумму в чеке. Объективной помощи нет, в выборе. За свои ошибки, никто не несет ответственность, начиная от линейного персонала до руководства. На сайтах этой компании сейчас реклама -скидки с 6 марта до 31 апреля, но нет ,с 12 марта уже повышение цен, и вам предоставят прайс ,и расскажут ,что та девушка не знала о новых ценах. Телефонов на местах нет, только горячая линия, функционал, которой ,как можно громче бить по клавишам принимая Вашу претензию, в течении суток с Вами свяжутся- это не об этой "СЛАВНОЙ СЧАСТЛИВОВЗГЛЯДНОЙ "компании.
2
26 марта
Проверяла зрение в данной оптике 29 февраля 2024 г. Молодой человек, проводивший осмотр, оставил лишь положительные эмоции - вежливый, воспитанный, приятный в общении. К сожалению, чего не скажешь про его "коллегу" - женщину средних лет. При входе в оптику сразу начались агрессивные продажи. Я понимаю, что это ее работа, но слишком напористо, вызвало наоборот отторжение, нежели желание что-то приобрести. Пока моя подруга была на осмотре, женщина начала "наседать" на меня с подбором оправы, на что я деликатно ответила, что пока лишь посмотрю сама. Когда я направилась к другой стойке с оправами, та самая женщина с надменным видом сказала "там фиииирменные оправы, девушка" мол тебе не по карману, нечего смотреть... Из-за такого сотрудника нет ни малейшего желания возвращаться в этот филиал.
5 января 2023
Зашла отремонтировать очки, мне не только все отремонтировали, но ещё и почистили и всё бесплатно!!! Очень приятный персонал! Сервис, конечно, на высоте! Всегда заказываю очки только здесь!!! Рекомендую всем!!!
8 июля 2022
Добрый день! Посетила салон на улице 8 Марта, 46 ТРЦ Гринвич 8 июля. Очень приветливые и отзывчивые сотрудницы, особенно, Олеся. Оформили заказ очень быстро. Олеся все рассказала и объяснила. Огромное ей спасибо, побольше бы таких сотрудников, видно, что знает своё дело!
1
20 февраля 2023
Хамки и хамы. Цель одна — втюхать очки подороже. Если клиент рассматривает варианты дешевле и проще — начинают позорить на всю оптику. Но только позорят они СЕБЯ И ВСЮ СЕТЬ ОПТИКИ! Пришли проверить зрение и подобрать КОНТ.ЛИНЗЫ — сотрудники всё перепутали и пытались продать ОЧКИ )) а пробные линзы, кстати, так и не дали… НЕ СОВЕТУЮ!!!
Были в Радуге и Гринвиче, не рекомендую данные точки!
1
17 ноября 2022
Ужасный Салон- пыльно - персонал не профессионален
По работе УЖАС заказала очки 26.10.2022 получить должна была 12.11.2022 Очки не получила и администратор с улыбкой на лице сказал необходимо ждать понедельника и вот день настал 16.11.2022, Когда мои очки приехали и я смогла их получить, но я рано обрадовалась 17.11.2022 в 10:30 сев в машину и надев очки на нос -а они просто развалились Мастер Лев Лаврентьев Просто чудо мастер и поэтому оплатив 16000 я до сих пор без очков . Не посещайте данный салон Одни нервы и грязь
1
1
16 мая 2023
Хороший консультант. Подобрать то что хотели не получилось ( не было в надичии), но выбор большой и цены приемлемые.
9 августа 2022
Подбирали очки маме. Очень скурпулëзно, терпеливо, внимательно, учитывая все нюансы - огромное спасибо за это грамотным работникам этого салона! 🤗
1
24 июня 2021
Отличный магазин! Заказал сегодня очки, цены вполне хорошие, стекла на выбор, разные формы, идеи, и прочее прочее. Однозначно рекомендую, выьор конечно не на миллион, но идеал для себя подберете что-то точно. Если будет что-то плохо с доставкой, то напишу об этом. Некоторые написали про плохую доставку, но они видимо не учли, что оправа из Бельгии едет очень долго, и если уточнить, то можно понять, что шанс того, что она приедет к вам вообще, или живой - низок
1
13 августа 2023
Очень корректно подошли к проблеме чётко все объяснили посоветовали рекомендую всем
1
9 февраля 2023
Большой магазин,не плохой выбор техники.Но продавцы не проявляют ни какого интереса к посетителям,только на выходе,застряли у смарт-часов,только тогда один соизволил подойти.
2
20 августа 2023
Пять минут стояла, внимания на меня ноль, что парень в белом халате, что женщина. Купить линзы не удалось
2 сентября 2022
Замечательный сервис, пришёл поменять оправу и мне сказали что поменяют бесплатно, забота о клиентах на высшем уровне!!!!
2
15 декабря 2020
Прошел в этом салоне проверку зрения. Хорошо укомплектованный кабинет, все на уровне. Хочу выразить благодарность офтальмологу Альбине. Все четко, профессионально и душевно.. 😁👍
1
7 августа 2021
Очень профессиональные, доброжелательные и отзывчивые консультанты. Большое спасибо!!
2
28 ноября 2022
Предоплату в размере 100% берут, а заказ в срок не выполняют и никаких гарантий по сроку изготовления не дают! Больше никогда ничего у вас не куплю, вокруг куча оптики с более клиентоориентированным сервисом.
28 марта 2020
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Карине.
Я заказывала через интернет-магазин линзы на самовывоз в салоне в Гринвиче. Узнав про введение карантина и закрытие магазинов, я созвонилась с салоном, чтобы узнать, не готов ли мой заказ к выдаче.
Карина пообещала отзвониться после поставки товара в салон, а узнав, что мой заказ не готов, выразила готовность помочь и узнать, есть ли подходящие диоптрии в других салонах города.
Мы созвонились раз пять за вечер, очень благодарна Карине за то, что она потратила время и добилась того, что я не осталась на карантин без линз! Огромное спасибо!
25 июня 2022
Бесплатно починили очки, еще и помыли почистили. Отличный сервис!
2
26 августа 2020
Заказала в данном магазине оптики контактные линзы сегодня утром, мне пришло смс, что заказ готов к выдаче, забрать можно по адресу 8 марта, 46. Приехала специально по данному адресу в 17.00 примерно, а продавец не нашёл мой заказ, он был не готов. Ошибочка вышла говорят,нет вашего заказа. Очень не понравился сервис данной оптики, из-за того, что потратила зря свое время на поездку туда. А продавцы даже не принесли свои извинения,сделали вид, что ничего не произошло.
1
1 февраля 2023
Бесплатно починили и почистили очки!
2
30 апреля 2022
Вежливые и приятные специалисты!
3 сентября 2022
Замечательно
1
5 ноября 2021
Уютное место и Приятные девочки здесь работают.
13 июля 2020
очки обещали изготовить за 3 недели. делают уже 3.5 месяца, по телефону ничего вразумительного ответить не могут
1
13 апреля 2020
Ну дороговато конечно, но все вежливые и добрые. Спасибо.
20 сентября 2020
Купила очки, которые продаются только там