Выбрали данного оператора почти наобум и пока не пожалели. Регистрация кассы прошла без проблем. Менеджер всегда на связи, все запросы с нашей стороны оперативно отрабатываются. Поддержка сервиса также отвечает быстро, пока нерешенных вопросов не было. Стабильность работы сервиса высокая, сбоев замечено не было. Возможно все вышеперечисленное относится лишь к малому бизнесу, но мы работой сервиса довольны.
Поддержка навязывание лицензий и всего того чего не нужно, даже если купишь что тебе не хватает, все равно имеешь ту же проблему, дня 3 уходит на дозвониться. на данный момент составляю обращение в СФР и ФСС, о не выполнении оператором своих обязанностей.
Работаем со СБИС уже много лет, но с каждым годом качество предоставляемых все хуже и хуже!
На данный момент полностью уходят от какой-то реальной помощи и перекладывают решение технических проблем на плечи клиента.
Проактив в СБИСе реализован ужасно, к мнению пользователей, которым реально приходится с этим работать не прислушиваются, документы от СФР поступают с задержкой либо вообще не поступаю и приходится их разыскивать, при этом СБИС в качестве помощи рекомендует самостоятельно связываться с фондом и выяснять технических номера документов, которые к нам не дошли.
На каждый вопрос по поводу некорректности отражения даты поступления документов или их несвоевременного поступления, один и тот же ответ: "пишите заявление на предоставление акта технической экспертизы", в данном заявлении необходимо написать целое сочинение с описанием проблемы в подробностях и подписать у руководителя, если такие ситуации случаются достаточно часто, то на это нужно потратить довольно много рабочего времени.
В общем, если у кого-то сейчас стоит вопрос с выбором оператора, то очень советую хорошо подумать.
Сразу отвечу на вопрос, почему мы не поменяем оператора, у нас холдинг, который несколько лет назад перешел к данному оператору, т.к. на тот момент был одним из лучших, но при переводе столкнулись с проблемами корректного переноса отчетности за прошлый период из личного кабинета другого оператора, компаний много поэтому переход сильно усложняется, но с таким отношением к решению проблем со стороны СБИС, думаю, что данный вопрос скоро встанет очень остро.
По моим вопросам всегда всё быстро решалось, в очереди не стоял, приходил к назначенному времени, всё ок. Последний раз подавал заявку на перевыпуск эл.подписи по телефону менеджеру, всё подсказали, записали, этим же днём оплатил и получил. Спасибо.
Хорошая конторка в виде помощи решения вопросов в плане электронной подписи, сотрудники дружелюбные, воспитанные и заинтересованные в решении вашего вопроса в кротчайшее время. По решению своего вопроса доволен на все сто👍
Компания просто супер! Ребята молодцы, все оперативно и понятно. Особо хотелось бы отметить Екатерину, профессионал своего дела. При каждом обращении к ней все происходит быстро, четко и по делу! Молодец!
В техподдержку дозвониться не возможно. Звонила две недели. Когда наконец дозвонилась, помочь не смогли. Бросили трубку. Какие это специалисты? Как деньги с организаций брать, так обещают золотые горы. А потом хоть трава не расти. Ничем помочь не могут. Тогда уходите с интеллектуального рынка. Или найдите специалистов.
Уровень обслуживания упал! По телефону одно говорят, на месте в офисе ставят перед фактом с другими словами. В итоге потраченное время. Незаинтресованное отношение к клиенту.
Менеджеры хамят. В техподдержку дозвониться нереально. Вопросы решаются оооочень долго - с переключением и безумно длительным ожиданием. И в итоге остаются нерешенными) Спустя три месяца мытарств меня переключили на Дмитрия Манжосова!. Спасибо Дмитрию ОГРОМНОЕ!!!! Если бы все специалисты были такими, как он!!!!!
Работать со своим менеджером одно удовольствие, но как только он ушёл в отпуск , это беда! Ни один другой не пошевелится что бы что-то сделать, приходиться звонить по нескольку раз
Show business's response
Выбор Строительная компания
Level 7 Local Expert
November 2, 2021
С компанией Тензор сотрудничаем уже более 7 лет. Фирма оказывает большой спектр услуг - помимо СБиС можно приобрести ЭЦП для торгов с сопровождением, онлайн-кассы. Коллектив состоит из настоящих профессионалов, крайне радует оперативность круглосуточной техподдержки. Отдельная благодарность нашему менеджеру - Часовской Екатерине за высокий профессионализм и порядочное отношение к клиенту. Работать с такими специалистами - сплошное удовольствие.
Простой и удобный сайт с приятным интерфейсом. Невысокая цена по подписке, в сравнении с конкурентами, при наличии одинаковых преимуществ. Грамотные специалисты, тех поддержка всегда доступна. Рекомендуем!)
2
2
Show business's response
Роман
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Хочу отметить хороший сервис. Сколько раз возникали проблемы с кассами. Всегда быстро и оперативно помогали решить мои вопросы.
Добрый день! Хочу оставить не предвзятый отзыв о компании . Обслуживание на хорошем уровне, стараются для своих клиентов и помочь в любом, абсолютно в любом вопросе. Обращался по многим вопросам, разного характера. Звонят спрашивают как можно улучшить их работу и спрашивают о провалах в работе. Особо хотел отметить нашего менеджера Гвоздеву Ирину, специалист высокого уровня.
Удобный интерфейс, высокое качество обслуживания, большой функционал, грамотные специалисты.
Пользуемся на протяжении 3 лет. Абсолютно уверено рекомендуем всем к использованию.
Быстро, четко. Зашёл купить токен, получил счёт, оплатил и подтвердил с телефона. За 10 минут ушёл с токеном и документами. Девушки немного уставшие, но вежливые.
Работаем с Арутом Самвеловичем больше 3-х лет по нескольким организациям. Всё решает оперативно, где может - предоставляет бонусы как постоянным клиентам. Всё быстро и вежливо. Отличный сервис, хорошие продукты у компании.
Обслуживание на 5. Стараются для своих клиентов. Обращалась по многим вопросам. Постоянно звонили, спрашивали, есть ли проблемы.. Помогут решить многие вопросы, стоит им рассказать свою проблему.
Хорошая организация сделают быстро и качественно ЭЦП, персонал контактный отзывчивый.
1
Show business's response
VeSna
Level 24 Local Expert
August 31, 2020
Черт меня дернул позвонить в эту компанию. Мы просто ПООБЩАЛИСЬ по телефону, без заявок и договоров. В итоге, решили работать с другой компанией, по множеству рекомендаций знакомых. Уже неделю, как скотч, они мне звонят и буквально достают, не дают другой компании (оказавшейся партнером, по их словам) работать с нами. Сразу же выставили счет, хотя три дня назад мы просили его. Пришлось писать ОТКАЗ в др. компанию!!! что я хочу работать с ними , а не с Тензор. Принципиально не стану работать с этой компанией.