заказал телефон и приблуды для него к новому году на подарок, мелочь приехала в срок, а телефон так и лежит уже вторую неделю, человек сидит по итогу без подарка, телефон как приехал в шарапово так и валяется там походу
Я в шоке от того как они работают. Должен был получить посылку 3 декабря на улице уже 14е и при этом она абсолютно совсем недвигается с места а ей до меня ещё 1500 км ехать дай Бог дождусь заказ сделанный зимой и получу его… летом. По ходу сбер логистика там хромает на обе ноги в плане доставки.
Я заказала коляску для малыша в магазине детскиймир, они передали курганской доставкой сберлогистика,моя коляска 3 дня лежала на складе, дождались что ее привезли в город Тверь,но теперь она лежит на складе в Твери и домой не везут. На горячей линии сотрудники работают некомпетентные,один говорит ждите назначат курьера привезут,другой говорит большие габариты уедет обратно требуйте возврат средств от магазина. Коляска подорожала на 10 тыс, ни Детский мир,ни Сберлогистика,товар привезти не могут,сотрудники ничего не знают,решить проблему не могут! Не советую никому. Я беременная трачу свои нервы чтобы как то получить свой полностью оплаченный товар. Коляска 3 в 1 походу с роддома ребенка из этих компаний повезу на руках. Сотрудникам абсолютно все равно,там работать никто не хочет. Говорю давайте приеду и заберу со склада сама,они не знают ни номера склада,ни адреса,просто ждите.
Самый ужасный сервис по доставке,вы даже почту России переплюнули,никому и никогда не рекомендую отправлять что либо этой компанией,нашу посылку потеряли,3 апреля её привезли на склад в Шарапово и видимо там она была утеряна,горячая линия работает отвратительно,на вопрос а если её не найдут,оператор ответила ну не найдут,значит не найдут,это кто таких специалистов вообще берет на работу???никакой обратной связи,её вообще кажется никто и не ищет,а там вещей у нас тысяч на 20,полное безалаберное и безответственное отношение к посылкам и людям,на даный момент посылка так и не найдена
Заказывала телефон за 67 тысяч 23 января , пришел он что бы вы понимали 17 февраля
Доставка стояла на 3 февраля, мне позвонили , сказали о том, что не успевают доставить и доставят 7 февраля
В итоге 7 февраля и о моей посылке ни слуху ни духу
8,9,10,11…. О посылке ни слуху
Я звонила и писала раз 20 им , спрашивала где моя посылка , меня всю дорогу кормили завтраками
В итоге они мне сказали, что сначала они должны были доставлять мою посылку, в итоге передали другой компании мою посылку, потом сказали что они разорвали с ними контракт и снова доставляют они и время доставки будет зависеть от того, через сколько мою посылку вернут им , а на вопрос могут ли они не вернуть , они мне ответили «нууууууууу мы не знаем, будем надеяться на то, что вернут»
Я думала мне уже никогда не придет этот телефон !!!
Не советую данную компанию! Больше никогда ничего не закажу через них!
У сберлогистики в Шарапово все пропадает. Второй заказ со сбермегамаркета там застряет. За первый несколько месяцев назад сбермегамаркет, после отмены мной заказа через месяц вернул деньги. Теперь снова то же самое и снова Шарапово.
В принципе всё организованно, ребята-приёмщики работают быстро и чётко, единственный небольшой минус - "живая" очередь на разгрузку, нужно ходить и выяснять кто за кем и в какие ворота. Было бы правильней, чтобы вызывали по номеру или названию организации, но это мелочи.
Решил впервые воспользоваться данной службой доставки посылок. 14 января отправили посылку и с надеждой на быструю доставку пошли довольные домой. После истечения обещанного срока доставки решили поинтересоваться статусом посылки. Оказалось, что посылка за 27 дней даже никуда не сдвинулась. Она до последнего лежала на складе моего родного города. На мои обращения в службу поддержки по поводу задержки отправки груза операторы отвечали обещаниями скорее решить проблему и просьбами ожидать от них ответа в следующие 2 дня. Однако, по истечении указанных двух дней на меня просто клали огромный болт и начинали игнорировать. Сегодня идет 29 день путешествия моей посылки по помещению одного и того же склада . Завтра иду писать отказ от отправки. СБЕРЛОГИСТИКА- это самая отвратительная служба доставки
Заказала Авито-доставкой через Сберлогистику 2 вещи из разных регионов. Мало того, что они перепутали содержимое этих посылок (КАК? Они ведь шли из разных регионов), так ещё и одну из них потеряли. На сайте отслеживания указано, что обе посылки были выданы курьеру на доставку в ПВЗ 24 октября в 8.53, однако до ПВЗ доехала только одна из них, а вторую курьер откровенно потерял. Более того, в полученной посылке был товар из той, которая утеряна.... Это вообще жесть!!! Я обращалась к ним на гор. линию, в чат и в ПВЗ, они посылают в Авито и всячески уклоняются от решения вопроса. А причем тут Авито, если посылку потерял их курьер??? С одной и той же посылкой накосячить дважды (!!!) - перепутать содержимое и потерять! Я почитала отзывы и убедилась, что у их курьеров обычная практика - безнаказанно терять (воровать) посылки, при этом сотрудники очень благовидно отмазывают этих вороватых и безответственных курьеров, сваливая всё на Авито, которое вообще не имеет никакого отношения работе нечистых на руку курьеров Сберлогистики. Трек-номера посылок: RP495857135 - вручена мне с содержимым из другой посылки, RP497147407 - утеряна/украдена.
Самая ужасная компания логистики! 15.11.2022 мне отправили посылку, она не прошла контроль 31.11.2022 якобы аккумулятор от автомобиля в ней, а там музыкальная колонка маленьких размеров, ладно, это пол беды, она находиться в статусе ВОЗВРАТ ОТПРАВИТЕЛЮ, сегодня 13.12.2022 и данный RP все в Москве якобы! Но нет, оказывается, если СберЛогистика оформляет возврат тогда она меняет номер RP, но ни кого не оповещает, нужно звонить и тогда в течении 2-х дней они предоставят новый номер!!! Вы ахренели!!! А если, я не позвонила, значит моя посылка достанется кому-то другому или как?!Я у УЖАСЕ от сервиса
Всё отлично. Персонал оперативно решает поставленные задачи. Очередей нет, т.к. логистика проработана. Расположение удобное. Но подъезд ТС рекомендую с Киевского шоссе через эстакаду.
Откуда тут оценка 4,1?! Заказала телефон в подарок. Указано, что доставят 6 октября. Заказ сделала 2 го. Продавец отправил в службу доставки 3го . С 3 го октября у меня висит в приложении информация, что телефон находится в Шарапово. От операторов обещания решить проблему с помощью обращений. Которые рассматриваются 2! Дня. Точнее это просто отписки. Никакой обратной связи видимо я не дождусь. В чем проблема вообще связаться со складом и решить мой вопрос? Что за обманы со сроками доставки? Зачем указывать точную дату прибытия посылки в пункт выдачи? Днище и никакой сервис просто. Никогда не пользуйтесь этой доставкой. Посмотрю еще, как отреагируете на отзыв и когда приедет все таки телефон, если приедет вообще.
07,10 Обманывают нагло , что посылка пришла. На радостях побежала - ничего не пришло. Позвонила на горячую линию - посылка в розыске, когда придёт-неизвестно. Обходите 10 дорогой сбермегамаркет, сюерлогисику.
09.10 пошла игра в футбол. Сберлогистика утверждает, что отправили сдэку. Сдэк говорит, что такой посылки у них нет. Обращения от сбер логистики они так же не видят.
И мне пришла пора оставить отзыв, сделала заказ и выбрала транспортную компанию сберлогистика. В итоге заказа нет уже 4 дня, из меня на горячей линии делают дуру. В четверг подтвердили, что заказ придет в пятницу, в пятницу тишина, никто не приехал, позвонила в субботу, сказали, что привезут в воскресенье, я ответила, что в воскресенье никого не будет на месте, сказали, хорошо, заказ будет в понедельник, сегодня тоже никто не приехал, позвонила в середине дня, говорят ждите до конца дня, мол мы не можем составить обращение сейчас. День закончился, никто не приехал. Вообщем, ненадежная компания. Кстати, сделала запрос в компанию, в которой делала заказ, им тоже сберлогистика не отвечает.
Ужасная компания по перевозке. Сделала заказ на СберМегамаркете 28 октября. Срок доставки указан 4 ноября. Сейчас уже 6 ноября и посылки до сих пор нет. По отслеживанию есть информация, что посылка 30 октября прибыла на пункт В Шарапово и всё больше информации нет. Где всё-таки моя посылка не известно... Жаль на СберМегамаркете нельзя выбрать другую курьерскую службу. Теперь десять раз подумаю, буду ли ещё что-то заказывать.
На удивление, неплохой распределительный центр. Минимум волокиты при въезде и выезде. Быстро загрузили и подготовили документы. Сотрудники склада вполне клиентоориентированные.
Ну что тут сказать? Дно!!!! Операционно логистическую деятельность компания не в состоянии осуществлять! Осуществляют подписание договоров на оказание услуг путём демпинга и откатов. Заказал 20 мая Айфон на Joom с Гонконга . 7 июня посылка прилетела во Внуково (Шарапово) На дворе 22 июня и СберЛогистика утверждает что посылка не поступала к ним они ждут.... Люди заказавшие в регионы 3-6 июня уже получили посылки за 13 дней и уже «обкатывают» айфоны и не первый день. По отслеживанию и по информации от их робота посылка поступила к ним на склад приема!!!! Я год назад сталкивался со сберлогистикой и уже обжигался с ними. Зарекся с ними в жизни не связываться . Но тут вынужденно так как заказывал почтой россии а Joom передал с какого то черта в СберЛогистику. Мол подписали новый договор , тут вспоминаем про демпинг и откаты. Сам джум так же никак не реагирует!!! Ранее с пандао Почта России с того же Гонконга доставляла айфоны за 11-20 дней!!!! RP415098812
Хуже доставки нет. Заказала в ноябре миксер спустя 3 недели все на Шарапово. Через несколько дней написали, что отправлено в другой город. Параллельно заказывала еще товары (продукты). Три недели без движения. Я уже сделала отказ. (Все таки срок годности). Понимаю всю загруженность, но это уже слишком!
Хороший и честный работодатель , логистика на территории на хорошем уровне. Склад работает круглосуточно и очень оперативно решает проблемы . Большой оборот, высококвалифицированный персонал .
Ничтожный сервис! Абсолютный ноль!
Никогда не пользуйтесь этим сервисом.
По Москве моя посылка из п. А в п. Б. (19 км) идет внимание: 13 купил, 14 продавец отнес и всё…. Сегодня 18 февраля…. 4 дня !!!!!! И она еще не приехала и информации о том, что она доехала на склад нет.
Никогда больше! И не рекомендую!
ДНО!
отвратительная служба доставки !!
проще было бы попросить знакомого отправить посылку почтой !
прилагаю скрины переписки со "службой поддержки" , которые только и знают , что отмазываться !
Выводы пусть каждый делает сам , нолично я советую любые другие службы доставки , только не сбер логистику !!! 100%
Заказ из Сбермегамаркета по Москве, продавец здесь же, отправил сразу. От склада Шарапово до пункта выдачи полтора часа езды, пошел пятый день доставки..
Вес посылки был 0.3 кг, сейчас 0,25 кг, кто то уже пьет мои бцаа, а я сижу без спортпита, теряю свои результаты, обломали со спортом мне все праздники
Разгрузка- погрузка на уровне, быстро и чётко, документы выносят. Но есть и минусы. Во вторых нет туалета для водителей, даже био. А во вторых согласованности между складами, а именно вёз с одного из склада в другой их склад, но почему то меня никто не ждал и не знал что я еду. В итоге надо заказывать пропуск через логистов, потому что меня нет в базе.
Заказала подарки к Новому году в одном магазине, доставка Сберлогистика, заказ найти не могут, сначала писали, что задерживается, потом, что нет такого заказа. В итоге неизвестно где мои подарки, естественно к новому году уже не приедут, пришлось покупать еще раз всё. Ни товара, ни денег, ни компенсации. ***
можно было бы поставить минус 100 звезд, я бы поставила. ужасный сервис доставки. потеряли посылку. почему я раньше не прочитала отзывы. на звонки и в переписке только одни стандартные фразы : технический сбой в Шарапово на складе и ждите вам напишут в течение 2-х дней.
Ужасная компания. Заказал това в детском мире с доставкой курьером. В итоге детский мир отправил через сбер логистику и все. Одни отговорки на горячей линии, то детский мир не привез, то товар у них. Сроки просрочены, говорят просто ждать на горячей линии
Самая ужасная логистическая контора, с которой за все время работы приходилось сталкиваться. Являлся их клиентом по фулфилменту. Все началось с того момента когда они забрали под себя логистику Шиптора, потом после переезда склада в Шарапово спустя какое-то время вроде что-то потихоньку наладилось, перетерпели, но через несколько месяцев все живые люди пропали из поля зрения, общение теперь происходит только через операторов колл-центра, которые не знают ничего кроме своего имени и номеров посылок, умеют еще постоянно приносить извинения за неудобства, кому они нужны, если ситуация не решается, запомните: извинения - это не решение. Общение через тикеты в личном кабинете уничтожено почти полностью, ответов там Вы не дождетесь несколько недель, максимум ответят по каким-то очень простым вопросам и ждать нужно будет не регламентные 24 часа, а порой несколько суток, и то за это время некоторые из этих вопросов чаще можно решить уже самостоятельно. Связи с живыми настоящими людьми больше нет. О ваших проблемах контора в общем знать не хочет и решать никак не может. Задержки сбора посылок и их доставки, несоблюдение временных интервалов, курьеры могут запросто вернуть посылку на склад, даже не сообщив получателю. Бесконечные сообщения о каком-то выявленном пересорте спустя 1-2 месяца после приема поставки и т.д. и т.п. До склада кстати никак нельзя достучаться вообще, они неприкасаемые. Последней каплей стало исчезновение денег с баланса лицевого счета по причине некорректных расчетов стоимости доставок через ПЭК наложенным платежом и якобы пол года неправильной цены на стикеровку поставок на складе. По этому поводу были написаны несколько претензий, но уже 1,5 месяца ответа на них нет, как и реакции со стороны СП тоже нет, которая как роботы повторяет одно и тоже: извините, простите, ждите. На резонный вопрос, а сколько ждать - ответа нет. Описанное выше - это лишь малая доля того негатива, который я получил, что-то можно конечно стерпеть (что я и делал), но пропажу денег и игнорирование претензий - это нормальные люди терпеть не должны. Крайне не рекомендую никому данную контору для доставок Вашего интернет-магазина, если хотите остаться при своих деньгах, нервах и сохранить заработок от деятельности.
Отвратительно работает сберлогистика. Больше 3 недель жду ответа по двум заказам. Трек не прослеживается,застрял заказ на складе приема в Шарапово и висит там 3 недели. Никто ничего не делает,чтобы решить эту проблему. Никто ничего не знает. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Не понимаю как у них рейтинг здесь дошел до 4,1, видать помимо реальных отзывов отрицательных , ещё просто докручивают заказными положительными ??? Если есть возможность, никогда не пользуйтесь этим сервисом. Не рекомендую! затягивают сроки, на линии работают ничего не понимающие курицы, которые как попка попугай повторяют одно и тоже и приносят извинения, что мне до извинений , если вопросы не решаются и результата нет??? Все сроки доставки уже вышли, операторы создают обращения с обработкой 24 Часа... И так все по бесконечному кругу.. пахнет совдепией..
Просто ужасный сервис!!!! Очень жаль, что не прочитала сразу отзывы об этой компании и воспользовалась услугами... Мою посылку на складе в Москве посчитали опасным грузом, и сделали возвратной, посылка исключительно с новогодними подарками и ни чего в ней нет, что прописано в списке запрещенных товаров. Мы из Новороссийска, 09.12.2021 года ее поставили нам на возврат, после чего я звоню на горячую линию и мне операторы отвечают, что моя посылка направляется в Новосибирск......... ????? Потом она возвратилась в Москву, сегодня мне ответили, что посылка направляется в Красноярск!!!!! Где логика????? Какая же это логистическая система???? Посылка, якобы с опасным грузом, катается по всей России,,,, Изначально посылка была отправлена в г. Анадырь, на Чукотку.... У меня просто нет слов!!!! Не пользуйтесь услугами этой ужасной компании!!!!
Посылку вместо 1 дня везут больше 2 недель, служба поддержки не отвечает, ни с кем из специалистов связаться нельзя, теряют посылки, не сознаются, бесконечно переносят сроки и просят ждать. Многие с этим сталкивались, я решил проверит сам, и зря. Продавец ждёт деньги, я жду посылку, по их данным, она 2 недели лежит у курьера.
Хорошее расположение и отсутствие очереди, но хотелось бы загружаться по раньше при условии отсутствия других клиентов,так как на мой взгляд, такая возможность вроде бы есть, а так все супер!
Не понравился склад и работа очень плохо относятся к сотрудникам , раздевалка одна для триста человека это очень плохо, ест негде , все были недовольны .
Потеряли содержимое пакета , точнее кто то просто вытащил так как пакет был вскрыт , пакет пришёл пустым , сказали вернут деньги за детский спортивный костюм , рассматривали мое заявление около года ))) затем вернули 100 руб за доставку
Не советую связываться
Задерживают заказы по непонятным причинам. Отвратительный сервис. Нет ни уведомлений ,ни причин зажержки. Самим забрать нельзя. Еще и могут сами отменить доставку,опять же из-за непонятных причин.
В первый и последний раз отправляю посылку через сбер. Отправила 13 сетябпя из Москвы, Сегодня 1 октября,на сайте отслеживания стоит информация от 23 сентября, что посылка подготовлена к отправке, но даже не указано где, на каком складе. С 10 раза дозвонилась по телефону до оператора( еще 27 сент где то), сказали технические проблемы,посылка в Шарапово и "не волнуйтесь, когда нибудь доставят"! Так и сказали! Все ругают нашу почту, но там, если сравнивать, логистика просто высший пилотаж! Каждый шаг отслеживается, сообщения приходят в приложение и эл.почту. Сейчас пробую дозвониться до оператора, но так поняла, что они просто отключили связь, т.к.прошло 40 минут. На эл,почту тоже уже не отвечают,а на сайте пишут, извините,все операторы заняты, пишите позже! Отправляла посылку к рождению внучки, сегодня уже выписали и увы...Люди,не ведитесь на этот сервис, даже если кажется, что по деньгам выходит дешевле,чем почта, в результате выйдет себе дороже!
Да это просто невероятно! На Руси на лошадях быстрее доставляли! 10 дней в статусе "передан в курьерскую службу" и никаких измений! Когда эти подгузники доставят, наш ребёнок в школу пойдёт! Дозвониться нереально! "Ответят в течении 20-ти минут"... Прождала и время ожидания снова 11 минут! В 21-ом веке такой сервис? Как Вы ещё на рынке вообще держитесь?!
Это худшая контора на свете, просто УЖАС!!! Закройте нахрен этот бардак и увольте всех складских работников и курьеров. Мою посылку 1,5 месяца не могут доставить из склада Шарапово в Московской области мне домой в Московскую область. Обманавают, возвращают посылку на склад, говорят я отказался от посылки, хотя мой тел постоянно включен и я за 1,5 месяца не получил ни одного звонка ни одного смс сообщения. Это жесть.
Это моя новая работа. Большой отапливаемый склад. Очень большой поток посылок. Постоянно совершенствуются методы и способы работы, внимательные и доброжелательные сотрудники, достойная оплата труда.
Отвратительный сервис. Посылку во время не доставили. Связи со складом нет. Где руководитель этой конторы. Его срочно нужно увольнять. Почему нет никакого контроля. Я сама готова приехать на склад что бы забрать свою посылку. Какое заявление нужно писать? Три дня они ее держат на складе или ещё где то. И все это списывает на трудности с транзитами или ещё чем то. Почта России намного лучше, у них вообще максимальные сроки 5 дней доставки. А здесь же полный бардак. Может вам лучше закрыть этот сервис, вы его не тяните. Качество отвратительное. Никогда через них ничего не отправляйте. Думаю придётся в судебном порядке решать все вопросы.
Ужасно! Мало того, что направили с одного конца Москвы везти в другой конец области две коробки, да ещё и работники сортировочного центра просто напросто работать не хотят. Простояли 40 с лишним минут при отсутствии очереди и никто не удосужился подойти и забрать груз.
Персонал на складе молодцы! Но сроки доставки это.... Ни в сказке сказать ни пером описать! Доставка до Екатеринбурга по времени дают 33часа на 2000км!!!!!!Этих менеджеров надо посадить и прокатить туда и обратно......
Это просто худшая доставка!
Курьеры ещё ни разу не приезжали вовремя, ни разу не звонили за час, да хотя бы за полчаса. Последняя доставка назначенная на 23 октября телефон курьера недоступен👍🏻
Служба поддержки: пробуйте ему дозвониться, все что я могу сделать, это написать обращение и в течении 2х рабочих дней дать вам обратную связь
Просто без комментариев, это вообще адекватно?!
Ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь данным сервисом!
Доброго всем времени суток ! Если вы не хотите тратить нервы не заказывайте здесь , ужас все оплачено сегодня день рождения моно любимого человека а мой заказ просто перенесли на 24 число не позвонили не извинились не предложили другой вариант доставки дозвонится ! Вот у меня вопрос за товар я заплатила за доставку я тоже заплатила со своей стороны я свои обязательства выполнила , а Сбера свои условия не выполняет ! Нарушает договор и заместо праздника ужасное чувство испортили все настроение люди не заказывайте вам вовремя никто ничего не привезёт