Сберлогистика
51 отзыв
20 апреля 2022
Начиталась ужасных отзывов и решила, что не получу свою посылку. Но для меня все сложилось более удачно. Часов в 12 написали, что сегодня доставят посылку, дома меня уже не было и возвращаться до вечера я не собиралась. Курьер позвонил минут через 20, что скоро подъедет, предложила перенести доставку на другой день, но курьер сказал, что привезёт посылку, туда, где мне удобно, состыковали маршруты и встретились. Предварительно курьер попробовал отдать посылку соседям, но никого не было. В общем как клиента меня не очень напрягла ситуация, но привозить посылку без предупреждения и ловить клиента по городу это не логистика, а сплошные потери, даже интересно на чем экономят кроме склада, потому что цены самые низкие по-моему.
1
4 октября 2021
Последние пол года видел много негативных отзывов о доставка Сбера, но все таки решил попробовать, так как ранее пользовался сервисом и все было ок.
Итог: Подтверждаю все негативные отзывы, это полный трэш. Было заявлено 3-5 дней. Спустя дней 8, когда статус заказа не менялся я решил уточнить что происходит.
Онлайн чат на сайте - не работает
Бот в телеграмм - не работает
Звонок на горячую линию - операторы ВСЕГДА перегружены и ждать нужно 10+ минут.
Теперь еще и приложение - НЕ РАБОТАЕТ
Девушка ответила мне стандартную фразу что они очень сожалеют, сбои на складе, ремонтные работы и т.д. Посылка уже едет. Спустя 2 дня статус заказа поменялся на - "прибыло на склад вручения". Какой склад, тоже не ясно, более того, данный статус висит уже 3 дня и совершенно не понятно что делать дальше.
Итог: после звонка прошло еще 5 дней и НИЧЕГО. Прошло ровно 2 недели, с момента отправки посылки, я не могу узнать где она, когда придёт, что случилось. Ни в одном чате мне не отвечают. Приложение не работает.
По моему опыту пользования различными перевозками, сберлогистика - это худший вариант. НИКОГДА не выбирайте этих ребят.
10
28 марта 2023
Самая ужасная служба доставки, которую встречал. В сбермегамаркете никогда не выбирайте доставку курьером. Сроки не соблюдают. Курьеры звонят за 20 мин посреди дня. Если не можешь забрать, то все, больше доставку не дождешься. Через пару дней ее посто отменят. 3 раза сталкивался. Потом деньги возвращают еще несколько дней. До колл-центра не дозвониться. Удавалось только зарегистрировать обращение в чате. Прислали номер и все) ни ответа ни привета) Я даже не могу представить сервис хуже этого. Почта России просто верх качества обслуживания по сравнению с этой конторой…
19 марта 2022
Куда писать жалобу на работу сбер логистики?
Пришли в пункт выдачи две посылки,а смс уведомление пришло с опозданием в пять дней. За посылками мама ходила три раза в отдение на ул.Ленина в городе Выборге. Связывались в чате несколько раз. Звонили бечетное количество. Один оператор не знает где посылка,второй говорит на складе,третий додумался сделать возврат в пункт выдачи и таким образом один пакет мы получили с боем.
Второй пакет у них пропал без вести
RP140334269 хотя кормили завтраками ежедневно. Хочу получить свои вещи за которые я заплатила и о сбер логистике больше ничего никогда не слышать. На али в службу поддержки буду писать письмо,чтоб ради бога больше только сбером не высылали.
3
16 января 2022
Лишний раз убеждаюсь, что всё что начинается на слово "Сбер" по определению не может быть хорошим. 10 января написали, что посылка ожидает в точке выдачи, через 4 дня выясняется, что "попытка доставки была неудачной". Она что, сама открыла дверцу постамата и сбежала, что ли? Ещё и небось как в анекдоте про наркомана, которого взяли в зоопарк сторожить черепах: "Я только дверь приоткрыл, а они как ломанулись!". Прошла почти неделя, посылки и след простыл. Неделя на доставку внутри города! Да она из Китая меньше двух недель шла! В Пекине любую посылку доставляют в постамат в твоём компаунде максимум за три дня, если она не из Гонконга, Макао, Тибета или Синьцзяна. Ответ на требование объяснить порядок подачи претензии: "Обращайтесь к продавцу". То есть продавец влез на ваш сайт и вбил туда неверную дату доставки в постамат? Вы за кого своих клиентов держите? Впрочем, узнаю фирменный стиль Сбера
4
7 декабря 2021
UPD : В итоге, заказ всё-таки привезли и начислили подарочные бонусы за задержку с доставкой. В этой связи меняю оценку.
Оформила заказ на СберМегаМаркет и доставка должна была быть Сберлогистикой. При оформлении заказа, изначально стояла дата 28 ноября. Затем, пришло уведомление о том, что компания не успевает доставить товар и они свяжутся со мной. К сожалению, со мной так никто и не связался, зато 3 декабря пришло смс о том, что курьер приедет сегодня в течении дня. Круто) ждать его целый день. Ну ок. До 19:00 так никто и не приехал и я уехала по своим делам. Затем, проверяю статус доставки на сайте, оказывается у меня стоит неудачная доставка 2 декабря, хотя в этот день мне не поступало смс и никто не приезжал (целый день кто-то из нас был дома). Звоню сейчас на горячую линию СберЛогистика и автоответчик радостно сообщает, что время ожидания ответа оператора составляет 24 минуты. Как Вам такое?) СберЛогистика переплюнуло все службы доставки, с которыми я когда- либо имела дело. Получается замкнутый куруг, либо звонить и ждать 23 минуты (и то не факт, что не сбросят звонок), либо просто ждать, когда поступит смс в самый неожиданный момент и ждать сутки дома привоза заказа. Больше никогда не буду оформлять заказ на СберМега Маркете. Это был первый и последний раз.
2 января 2022
Даже не знаю как это назвать.
Утром 29.12.2021 пришло смс, что в течение дня курьер привезет посылку (заказ из-за границы). 29 числа ничего не произошло. 30.12.2021 позвонил им. Сказали, что посылка пришла на склад вечером 28 и утром 29 не успели отгрузить курьеру, а смс автоматически сформирована была.. 31.12.2021 до 16.00 будет доставлена по адресу.
31 числа никаких вестей ни от курьера ни от компании нет. Позвонил в районе обеда - сегодня привезут, просо курьер не утром забрал, а еще приедет заберет и доставит.. Никаких чудес не произошло.
Как и первого января. И второго.
Второго после обеда звоню. Автомат сообщает, что посылка формируется на возврат отправителю! Оператор не подтверждает эту информацию. Посылка на складе, заявку на доставку сделала, но склад не отвечает..
Думайте сами, решайте сами стоит ли пользоваться услугами такой компании.
4
13 января 2022
Сдек и почта России работают как боги по сравнению со сбер логистикой.. Ждала посылку, код в смс все не присылали. Сходила в Сбер, никакой толковой информации по моей посылки мне не дали, по отслеживанию моя посылка была в пастомате, но кода в смс все не присылают. Сотрудника это не смутило, придет смс вот и приходите сказали мне. Ушла. Начались праздники, выцепить сбер в рабочее время не удавалось, хотя заявляли что пастомат по моему адресу работает круглосуточно! По звонку на горячую линию мне не дали обьяснений, где смс с кодом. Сказали, что посылка уже отправлена обратно отправителю т.к. я не забрала в срок, я сказала, что хочу оставить жалобу и осень недовольна такой доставкой, сотрудник бросил трубку.. Я ждала подарок от близких и такое отношение меня выбило из равновесия, поплакав, через пару часов еще раз связалась по горячей линии, девушка сразу уточнила мой номер телефона, оказалось они отправили смс но не мне, а на какой-то другой номер. Сразу на чистом доверии согласились изменить номер по мою диктовку и выслали смс, код пришел, сказали срочно бежать за посылкой, завтра ее отправят обратно. Отправитель моя родственница, она точно знала мой телефон, продиктовала при оформлении, сама проверила, все было верно! Что за магия случилась, что номер телефона стал совершенно иным, не ясно и при этом Сбер винит в ошибке отправителя! Ошибка имеет место быть, если бы ошиблись на 1-2 цифры, но не совсем вымышленный номер. Просто бред и не уважение. Раньше я думала, что Сдек или почта косячат, в сравнении со сбер логистикой, и почта и сдек просто самые четкие и пунктуальные профи доставки! Ни ногой больше в Сбер!
4
26 октября 2021
Самая отвратительная ТК из всех, которыми когда либо пользовалась, дважды заказывала товар в Сбермаркете, дважды столкнулась просто до смешного абсурдными проблемами. Первый заказ уехал обратно не дождавшись срока хранения, деньги до сих пор не вернули, подарок на день рождения человек не получил. Мало того, заказ повторить было не возможно, а товар уже подорожал на 3 тыс. По претензии, которая была оформлена никто не связался, думаю эти претензии и так поступают в огромных количествах и они ими не занимаются.
Во второй раз мы заказали уже дороже, но теперь нам отказываются отдавать заказ, при том, что прихожу с паспортом (который не требуется для получения заказа), называю аш два номера заказа, номер телефона, они ничего не могут найти, видят какой-то старый номер из других номеров заказа, хотят зачем-то выслать на него смс, хотя для получения требуется только номер заказа и код получения, который я назвала. В ЛК и в заказе указан номер телефона только мой, никаких других, итог - получить посылку не удалось. Времени куча потеряно, нервов, денег и опять не известно вернут ли деньги за заказ.
4
5 января 2022
Самая ужасная компания, с которой довелось столкнуться в последнее время. Сервис, если так можно выразиться, напоминает 90 гг. Операторы каждый день говорят что-то новое, все пишут обращения по недоставленному заказу, но регламент ответа не выдерживается. Мой заказ, например, доставляется уже 6 дней. При этом я звоню и им, и заказчику отправления. Заказчик уверяет, что по сообщению Сберлогистики заказ в пути. Сберлогистика заявляет - на складе, и предлагает 10вй раз написать жалобу... Я вешу с ними на телефоне по часу ежедневно! Кошмар просто
4
4 апреля 2021
Заказала товар на Али. Для быстрой доставки Предложили выбрать пункт выдачи постомат, оказался Сберлогистики. Эта «лучшая логистическая компания» самостоятельно изменила адрес выдачи, без согласования. И вот с 24.02 (!) не может выдать мне товар. При каждом звонке в эту «чудесную компанию) узнаю разный статус нахождения посылки: 2.03 обещали уже выдать по изначально указанному адресу, не выдали. 3.03 позвонила им, оказалось, что посылка почему-то отправлена обратно отправителю (в Китай), без согласования и уведомления получателя. Следующий сотрудник сказал, что отправка остановлена, причина не известна, посылка в Питере. Получить можно в ближайшие дни.
29.03 при очередном моем звонке (сотрудники «лучшей компании» не звонят, работают самостоятельно) сказали, что посылка уже в Москве и все таки ее отправляют обратно в Китай!
Я потребовала возврат денег, они начали уговаривать получить посылку, обещали доставить лично в руки уже курьером 2.04. Два раза звонили уточнить адрес и время, когда мне удобно получить.
3.04, не получив посылку, позвонила эти тролям, посылка все ещё в Москве.
18.03 была написана жалоба, в ответ «Уважаемые коллеги! Спасибо за обращение. Мы рассмотрим вопрос и скоро свяжемся с вами»....
Отследить посылку на сайте не возможно, так как я получатель. Все действия похожи на воровство и мошенничество.
В очередной раз написала претензию с требованием вернуть полную сумму за товар и доставку. Ответа нет....
10
12 апреля 2023
Что сбер что боксбери и поччта рф наплевательски относятся, никогда не польщуйтесть, только сдэк быстро везет посылки
23 января 2022
Худшая логистическая компания услугами которой приходилось пользоваться. Отвратительное обслуживание, ожидание на телефоне по три часа (я в поликлинику быстрее дозваниваюсь). Бесконечные смски отписки, твой заказ (оплаченный) все никак не может до тебя доехать! При этом боты постоянно звонят договариваются о доставке, а потом, волшебным образом, по техническим причинам они не могут привести заказ. Никогда не связывайтесь со сбером
2
6 декабря 2021
Позорище. И носит имя Сбербанка. Организация отвратительная. Врут про сбои какие-то. Заявки не выполняют. Прислали посылку с Али, позвонили - якобы сбой, поэтому заберите посылку на другом конце города. Попросила переместить ближе к дому. Сказали - ожидайте, вам придет смс. Ага. как же. Не дождалась. Стала выяснять - а посылка едет обратно в Китай, тк не востребована. На справедливое возмущение - извините, обращайтесь к отправителю. Еще одна контора, которая работает спустя рукава за наш счет((
4
8 апреля 2021
Почитайте отзывы и никогда не пользуйтесь этой службой! Очень жалею, что я не поверила, понадеялась, что в хорошем банке должна быть хорошая служба. Заказала с одного магазина подарок сестре. То, что на день позже пришло, ещё не страшно, но, я пришла получать, ввела код, а ячейка щёлкнула и не открылась! Рядом стояла девушка, работающая в сбербанке, я к ней обратилась, она тоже не смогла открыть. Попробовали ввести ещё раз, пишет код неверный! Позвонила тут же в службу, женщина вежливо сказала, что создадим заявку на инвентаризацию и, как посылку достанут, мне перезвонят. Прошло два дня, снова набрала службу поддержки, женщина ответила, что заявка на инвентаризацию ещё висит, но её по каким-то причинам ещё не провели и как проведут, мне обязательно сообщат! Прошла неделя с первой попытки получить посылку, набираю службу, мужчина говорит, что инвентаризацию провели, посылку достали и передали куда-то на склад. Но непонятно как её забрать. Он там какую-то заявку сделает и завтра мне солбщат, как забрать посылку. Перезваниваю на следующий день и женщина мне говорит, что типо о чём я вообще, моя посылка была получена (ещё в тот день, когда я первый раз пыталась лась), заявок на инвентаризацию не было и нет, чего я звоню вообще.
Не знаю, чем закончится эта ситуация, но надеюсь, что получу наконец-то посылку. Но никому и никогда не советую пользоватьмя этим сервисом!!!!
4
29 марта 2021
Это просто безобразие!!!! 4 часа я потратила на оформление посылки, при этом было 6 звонков на горячую линию, где помочь не могли. Как выяснилось, 2 и более посылки в одном месте сдать нельзя. Пришлось ехать за 27км чтобы отдать посылки (и заплатить за парковку, потому что бесплатной парковки возле отделения нет). Посылка из СПб в Гусь-Хрустальный была отправлена 2.03. 14 марта я позвонила узнать статус заказа. Ответ: ваша посылка в отделении, приходите. Получатель приходит и ему показывают посылку, но не отдают. Говорят: приходите позже. Получатель несколько раз был в отделении и ему показывали посылку, но не отдавали!!! Сегодня 29.03.21. Получателю пришел смс-код, чтобы она еще раз проехала через весь город за посылкой (только одно отделение выдает посылки). На получение у нее всего 7 дней. Если не заберет, посылку отправят обратно. На горячей линии помочь ничем не могут. Я попросила: ну раз так косячите, отвезите курьером уже ей. Ответ: хорошо, посылка когда вернется к вам, вы заплатите и мы доставим второй доставкой...... я такого "простоквашино" еще не видела....Никогда! никогда не отправляйте СберЛогистикой! Так работать нельзя.
5
1 апреля 2021
Увидела рекламу у сбера мол доставляем посылки за 6-8 рабочих дней по России при этом первая посылка до 5 кг всего 99р. Да. Действительно цена указана верно. Это единственный плюс из всей доставки. Так же на сайте указана что если у вас нет коробки и ав отправляете через отделение банка то вам предоставят коробку уппковочную бесплатно. Не верьте !! В г. Санкт-Петербург прихожу я в отделение банка по адресу Тореза 9. подхожу к ребятам, которые стоят возле банкоматов чтоб у них попросить помощи и коробку в ответ мне было сказано : оформляйте все через сайт самостоятельно. Упаковки у нас нет. Все сем мы вам сможем в данный момент помочь это дать вам скотч и ножницы для упаковки вашей посылки. Прям в отделении я запаковала посылку как смогла в свою упаковку сама начала регистрировать и тут мне выдаёт что все ячейки заняты. Я вновь обратилась к ребятам, которые стояли возле банкоматов они мне развели руками. Звоните на горячую линию. На горячей линии мы долго выясняли где есть свободные ячейки т. к по этому адресу освободится только через 2 дня ближайшая. 16.03.21г. Я отправила посылку в и тоге пришла она в пункт выдачи только 31.03.21г. При этом получателю звонили 2 раза и меняли пункт выдачи. Итог пункт выдачи назначили самый дальний. Сроки все нарушены 11 рабочих дней шла посылка +выходные=2 недели. И цены на последующие посылки не из дешёвых.
6
2 апреля 2021
НИКОГДА!!! не пользуйтесь этой службой если хотите быстро получить доставку, а не сидеть и заниматься прозвоном операторов и поиском отправления. Отправляла посылку по городу Спб. Срок доставки указан 1 рабочий день. Нужно было срочно передать вещи по городу, тк не могла сама приехать в отдаленный район. Использовала для закладки автомат Пикпоинта. Спустя неделю ожидания получатель так и не получил посылку!! О проблеме никто не сообщил. Мне пришлось звонить в поддержку Сберлогистики, откуда они меня перенаправили в Пикпоинт. Где мне сообщили, что постамат сломался и курьер не может вынуть оттуда посылки.... как это возможно неделю не чинить технику и не сообщать своим клиентам о проблеме??!!! При этом сроки починки и доставки они сообщить НЕ МОГУТ и говорят ЖДАТЬ. Клиентоориентированности 0! Никакого сервиса Сберлогистика не предоставляет. А предоставляем массу неприятных эмоций отправителю и получателю посылки!! Общение операторов тоже выходит за рамки корректности. Даже сервис почты РФ куда быстрее реагирует на проблемы.
7
11 апреля 2021
Ужасно! Никому не советую пользоваться данной компанией, если не хотите потерять время и нервы!
Ожидала много посылок с алиэкспресс, на сайте али все отслеживалось нормально, поэтому не паниковала, но решив проверить, где же мои посылки, на сайте Сберлогистика, обнаружила, что им присвоили какой-то левый мобильный номер и мои посылки уже отправляются обратно отправителям😬 если б они вернулись, то не видать мне ни денег ни товара! Начала звонить в сберлогистику, полувялая дама мне ответила, мол отслеживается не ваша посылка, гуляйте лесом и ищите дальше. Потом писала продавцу, но он заверил, что трек верен. В итоге, я написала в телеграмм сберлогистики, приложив все скрины и доказывая, что я это я! Только после этого, они изменили номер телефона в моих отправлениях! Сказав, что вина продавца, но это наглая ложь, тк было много посылок и все от разных отправителей, скорее всего у них корявая система и много ошибок!
А ещё! Они НИКОГДА не привозят посылки в выбранный пункт самовывоза! Всегда изменяют адрес!!! Мне пришла посылка в пунк не у дома в минуте ходьбы, а за 3км и я тащилась туда. Оператор мне говорила, что посылка не подходит по габаритам выбранного пункта🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️ И что я вижу, пройдя 3км??? Такой же бокс на 10 разнокалиберных ячеек! И моя посылка 10 на 10см 20гр! Требуйте у них, чтобы доставили в ваш пунк!
3
31 декабря 2020
Даже одной звезды не заслужили. Это худшая Служба доставки!!! С 16 декабря пытаюсь получить посылку, но к новому году она так и не пришла! Сперва она была отправлена на отделение Сбербанка, которое закрылось до середины января. Четыре дня прошло, как она якобы пришла. Когда я приехала ее получить, была приятно удивлена закрытым дверям. Никто никакого оповещения не сделал. Пока я сама не позвонила. После этого сделали запрос на переадресацию на другое отделение. На след.день статус в личном кабинете не изменился. Я опять позвонила САМА, на что мне ответили, что новое отделение не принимает посылку. Сделали запрос на новое отделение. Ответ был получен только на след.день. В итоге, Посылку направили в постамат ПикРоинт. Это вообще отдельная история. В итоге посылка ходит только по Санкт-Петербургу уже почти 10 дней. Я все понимаю, предновогодняя загрузка. Но чтобы настолько плохо работала логистика это просто ужас!
8
24 июня 2021
Единственный походу у кого 5 звезд)
Отправлял посылку в Калининград. В сравнение с почтой России вышло на 500р дешевле, может на пару дней и дольше, зато дешевле. Кому нужна скорость оформляйте емс на почте или пользуйтесь другими службами. В данном случае экономите на доставке.
P.s. еще 2 посылки оформляю таким же способом.
1
2
17 апреля 2021
Хуже компании по доставке просто нет!Я думала dpd хуже не придумаешь, но сберлогистика переплюнула даже их!!!Посылка с Алиэкспресс потеряна!Меня кормят завтраками уже 10 дней!обещают доставить, отговариваются дежурными фразами, толку 0!Звонки, онлайн-чат, письма на электронную почту-все без результатов. Помимо всего прочего, со рудники данного «сервиса» пытались выставить меня недалекой, доказывая, что я ничего не понимаю и что моя посылка была доставлена к ним только 17 числа, а не 7!!В скринах все прекрасно видно, когда и куда была доставлена моя посылка и что с ней было дальше!Никогда и ни за что не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!Ни с заказами по России, ни с заказами с Китая!!Старая добрая почта России сработала бы быстрее!Если бы я только знала...Они испортили моим детям праздник, в посылке были очень важные товары....
3
23 декабря 2021
Сделала заказ в интернет магазине с адресной доставкой курьером.
Курьер, прибыв по указанному в заказе адресу, выдал мне посылку и стал просить код из смс.
Смс мне никакое от Сберистики не приходило, о чем я ему и сообщила. Вместо проверки моего паспорта, стал просить посылку обратно!!! Через пару минут тупикового диалога о том, что по правилам компании, которые на меня вообще-то не распространяются, т.к. я не сотрудник, он должен получить код - попыталась попрощаться и закрыть дверь, но он вставил в проем ногу и стал угрожать вызовом полиции!!! Продержав меня на сквозняке еще несколько минут, отступил и попросил только подпись. Паспорт так и не проверил! Код ему нужнее. Зачем это вообще все было нужно? Кому эти коды вдруг понадобились? Без них все работало! Что они собственно подтверждают, если курьер перед доставкой все равно на номер мне звонит?
Возможны всевозможные сбои и масса причин, по которым смс может не прийти. Сообщение кода из смс для выдачи посылки не должно быть обязательным, т.к. не является удостоверением личности, а может быть только альтернативой на случай, если, например, нет при себе паспорта! Доставляется посылку человеку, а не телефону! Меня идентифицирует паспорт, а не номер телефона! Или они законы переписали?
Не выдавать или угрожать не выдать мне оплаченную и ожидаемую в этот день посылку из-за какого-то смс, не имеют никакого права! А полицией грозить в моей собственной квартире - курьеру и тому, кто такое руководство действий придумал, лечить голову надо. Адреса и паспорта более чем достаточно — упираться и требовать смс — тупость, но таковы правила Сберистики. Сотрудники не руководствуются здравым смыслом, придумывают бескомпромиссные нововведениями, от которых появляются лишние сложности и очень неприятный осадок.
Такими услугами пользоваться не буду и не советую, пока у них существуют такие странные самодурские правила и требования курьеров им слепо следовать. А с функциями их клиентской поддержки лучше справился бы Бот - хотя бы хватило навыков разные ответы подставить в письмо. Отврат полный!
3
2 декабря 2021
Сафронов Александр Сергеевич регулярно доставляет мне заказы в СПб на Яхтенную 6. Хорошо, когда заказы доставляют такие вежливые курьеры.
1
20 июня 2022
каждые 2-3 дня переносят дату доставки из 10 дней превратилась уже в 30, ни с кем не связаться только бот в чате, не пользуйтесь ни при каких обстоятельствах.
15 июня 2021
Самый ужасный сервис! Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Мой заказ потеряли сразу как отправитель его заложил в постамат, с 3.06.2021 никакой информации где отправление не добиться, никто не связывается со мной, на мои вопросы отвечают ждите, только похоже ждать уже нечего... если ваше отправление вам дорого пользуйтесь другими службами доставки и постаматами, только не сберлогистика!
4
1 февраля 2022
Потеряли КОФЕМАШИНУ RP262848868 Из 2-х коробок доставили только одну! С 1 декабря абсолютно никакой реакции. Никто не звонит — не пишет. В Контакте почитайте сообщения в их группе. Там уже люди объединяются писать коллективный иск.
7 октября 2021
Алиэкспресс без предупреждений поменял доставку на Сберлогистику. Теперь все мои посылки уже месяц валяются в России у сей доставки. Я думала хуже Почты России не бывает. Ан вот и Сберлогистика! Надеюсь больше никогда не столкнусь с этой конторой!
2
13 октября 2021
Время доставки по России не оцениваю, трудно отследить. Но получение в отделении каждый раз занимает 15-20 минут, т.к. персонал прежде всего работает по банковским операциям, а по остаточному принципу с почтовыми отправлениями.
3
27 октября 2021
Отвратительная доставка.
Звонят за 10 минут до прибытия на адрес. Потом 2 суток заставляют сидеть дома и так не доставляют, хотя в отслеживании написано "передано курьеру" и приходит смс, что сегодня будет доставка. В итоге вечером "неудачная попытка доставки".
3
31 декабря 2021
Где наша посылка,как так можно отвратительно работать с людьми....не возможно узнать ничего о место нахождении посылки...ответ операторов ,сбой..сбой ...Что выбросить, что с сберлогистикой отправить посылку
2
6 октября 2021
УЖАС ! отправил посылку данной компанией! посылка уже как месяц лежит на складе!!! служба поддержки ничего толком ничего ответить не может ! оставляются обращения, и остаюсь без ответа !!! звонки БЕСПОЛЕЗНЫ ! письма БЕСПОЛЕЗНЫ!!!!!!! RP188443122 !!!
3
14 сентября 2020
Заказ 9419617. Оформила посылку, снялись деньги, трек номер для открытия ячейки по смс не пришел, звоню в колцентр, говорят выбран неверный пункт доставки, такого якобы нет. Вопрос! Для чего тогда система его предложила и сняла деньги с моей карты??? Деньги мне на карту не вернули, предложили написать заявление. Т.е. Мне скинули бланк, я его должна была распечатать, заполнить, затем отсканировать или сфоткать и отправить им. Просто возврат сделать они не могут, нужно пройти этот квест, чтоб вернуть свои деньги описанные ими по их же вине. Отправила заявление, жду....
Это еще не все...
Заказ 9528419. Оформила следующий заказ, деньги списали, номера также нет, звоню, говорят - в течении дня пришлем. Конечно же ни чего не прислали. Звоню на следующий день, говорят - пришлем сегодня...жду. Ребят, вы вообще как работаете? Может лучше закрыться, чем так работать???
10
10 ноября 2020
Оформила заказ, положила в ячейку постамата пикпойнт. Получатель заметил, что неверно указал номер своего телефона, я позвонила в сберлогистику с просьбой поменять номер телефона, они отправили заявку в пикпойнт. Я передала получателю слова оператора: как только пикпойнт номер заменит, вам придёт смс. Но смс получателю не пришла. Зато пришла мне - с информацией о возврате.
Мне это было крайне неудобно: постамат, в который я закладывала, находится в 40 минутах от дома или работы, на момент закладки он был по пути. Но я все же поехала. Накануне я позвонила в пикпойнт уточнить, могу ли забрать посылку завтра - мне сказали да. Я потратила 45 минут на дорогу, а посылку курьер из постамата уже изъял.
В ходе долгих разбирательств, как так оказалось, что за 1 заказ пикпойнт умудрился не поменять номер телефона (пикпойнт даже нагло наврал мне в письме, что никакой заявки на смену Номера не было, пока я не прислала им номер заявки от сберлогистики и то, что заявка принята) из-за чего был произведён возврат + сообщили мне заведомо ложную информацию насчёт возможности забора из ячейки возрата. Я написала письма, что прошу сразу отправить отправителю. Или хотя бы в пикпойнт возле дома вернули. Но... нет. Никто даже не собирался извиняться и пытаться решить этот вопрос в мою сторону. Мне сказали - или заберёте посылку, или она на утилизацию пойдёт.
Клиентоориентированности - ноль. Все как попугаи каждый день предлагали одно и то же решение, которое я сказала, что мне изначально не подходит - забирать в постамате закладки. Я даже молчу о том, что пикпойнт даже не перезванивал, хотя я оставляла дважды заявку оператору, который обещал, что специалист со мной свяжется в течение дня.
Я вообще не понимаю, почему я должна была тратить своё время на звонки, выяснение и поездки. Когда это вина пикпойнт! Отправлю ли я ещё раз сберлогистикой? Никогда. И вам не советую.
9
11 июня 2021
Ужас!
График работы самый не удобный.
Мне приходится отпрашиватся с работы чтобы забрать посылку.
Вот график работы.
г Санкт-Петербург, г Павловск, ул Конюшенная, д 16/13. График работы: Понедельник 10:00-17:30;Вторник 10:00-19:00;Среда 10:00-19:00;Четверг 10:00-19:00;Пятница 10:00-19:00;Суббота -;Воскресенье -.
Больше не буду пользоваться данным почтовщиком
1
18 мая 2021
Курьера не дождаться. Заказываешь курьера на 1 день, по горячей линии не могут сообщить когда будет курьер. По телефону они связаться с ним не могут, только оставить заявку, которую никто не видит. Если цените свое время, то не стоит обращаться в эту службу доставки
2
15 сентября 2021
Мою посылку должен был доставить курьер,который так до меня и не доехал.Три раза переносили день доставки и три раза клятвено обещали приехать ,так и не дождалась.
2
15 марта 2021
Никогда не пользуйтесь данной доставкой! Четвёртый раз переносят дату доставки, а последний раз и вовсе без согласования! После общения с сотрудником осталось крайне неприятное ощущение, будто это клиент сам виноват, а не низкое качество предоставляемых услуг и некомпетентность сотрудников. Не связывайтесь!
4
7 мая 2021
Посылку удалось получить только после неоднократного общения с оператором call-центра, потому что то «нет ячейки подходящего размера с постамате», то «отделение закрыто в эти дни». Проверить? А зачем? Уровень отношения к клиенту-«не мое и ладно». Одним словом, не советую обращаться в данную компанию
3
12 октября 2021
Пришла разбитая раковина. Я еще осталась виноватой. никто не возмещает убытки. Отвратительная работа. Как я не люблю все что связано со сбером!!
3
12 апреля 2021
Был заказ из всемизвестного магазина. В итоге посылку развернули из-за того, что перепутали номер телефона. Поддержка отказалась помочь.
В итоге потрачено время и деньги
3
27 апреля 2021
Посылка из Москвы до Петербурга дошла за одни сутки. На телефон пришла СМС, когда посылка была в отделении. Выдали за пару минут по коду из СМС.
3
16 марта 2021
Отвратительный сервис. Выбрала конкретный постамат для получения посылки. Звонит женщина с очень скудным словарныи запасом и сообщает, что "нам запретили ставить клиентам постоматы, выберете отделение и получите посылку через кассира". Выбираю отделение, мне сообщается, что к сожалению данное отделение для вас недоступно, а доступно ближайнее за пару километров. Мазал тов.
4
10 апреля 2020
Отправили посылку через сберлогистику 26/03, до сих пор доставки нет, хотя расчетное время было 1-4 дня, до 1/04. Абсолютно бесполезный колл центр, не пытаются даже выяснить информацию, отвечают дежурными фразами- будет доставка завтра, ожидайте и так уже третью неделю. Руководство ссылается на недобросовестных партнеров. Для меня, как для потребителя это потерянный сервис, хуже, чем Почта России.
8
1
18 апреля 2021
Никогда не обращайтесь в эту организацию!
А если будете обращаться, то как минимум страхуйте свои посылки принудительно! Не верьте им, что нет такой функции!
Иначе ваш возврат составит 198 руб, если воспользовались акцией "потеряем посылку за Ваши 99 руб"
Итого чистый возврат составил 99 руб. за посылку с товаром на сумму 5000 руб.
3
22 июня 2021
Отвратительно! Перепутали посылки! На коробке было две наклейки с разными получателями!🤦🏼♀️ Свою посылку я до сих пор не получила. Ни с одной другой службой доставки не было таких проблем! НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА не обращусь снова!
11 марта 2021
Ужасная работа доставки! Хорошо если найдешь своё отправление. Нахрен вы взялись за такое не продумав все тонкости!!!
4
9 марта 2021
Номер посылки rp18406485. Потеряли посылку и никто ничего не знает и не возмещает. Не советую отправлять ценные вещи, скорее всего не доставят. Сберпосылка, они же shiptor, они же сберлогистика....
5
1 марта 2022
Ребята, просто прочтите, как работает их курьер.
Ужасные ответы оператора в поддержке.
11 февраля 2021
Дно. Постамат не работает, посылки надо получать в отделении. Долго, муторно, в худших традициях Почты России пятнадцатилетней давности.
6