Sberbank
427 reviews
January 22
22.01.25 с 14:30 до 15:30 я провела в отделении Сбербанка по адресу пр. Энгельса 124 к1. Все начиналось хорошо. У входа меня встретила милая девушка помогла с талончиком, ожидание составило минут 10 не больше, меня пригласили к 7 окошку, девушка быстро помогла мне установить приложение на телефон и постаралась разобраться в моем вопросе относительно ипотеки. К сожаление, в этом вопросе она не смогла мне помочь, но проводила к 15 окошку, в котором работала ипотечный менеджер Елена, если я правильно поняла, в котором ей ответили, что возьмут меня следующей после текущего клиента. Я сидела буквально напротив 40 минут, но про меня умудрились забыть. Когда я напомнила о себе, меня конечно взяли, но мой вопрос решался в присутствии третьего лица, еще одного клиента. Мне нахамили, сказали что я сама неправильно выбрала и рассчитала транши, но это не точно, что неправильно плачу, на мои уточняющие вопросы отвечала, что ничего не знает, что слишком много вариантов развития событий и что я сама должна буду писать в поддержку ведь она просто оформит заявку, а помочь мне смогут через неделю и это тоже не точно, возможно мне придется прийти еще раз.
November 8, 2024
Были на сделке, все нам сделали хорошо и быстро, расположение удачное, метро в 5 минутах, там же можно оставить машину на бесплатной стоянке Окея, или прямо перед Сбером, там платная, отделение после ремонта
October 16, 2024
Благодарю Вас за ваш профессионализм!!!
Людмила мне установила приложение за несколько минут, ответила на все вопросы чётко быстро и профессионально!!!
На все ушло 5 минут, и за это время ещё успела положить деньги на карту в банкомате)
1
December 22, 2024
В этом отделении работает сотрудница по имени Флора ( не знаю фамилию).
Молодая девушка, но она очевидно хочет разобраться в трудных вопросах более, чем многие другие. У меня было несколько сложных вопросов и более взрослые и выше по карьерной лестнице сотрудники говорили, что это сделать не возможно или они не знают, как решите мои вопросы. Флора, мои вопросы взяла себе в работу, при мне звонила и консультировалась по внутренней связи банка . Решение оказалось долгим в реализации, но она держала меня в курсе и через неделю нужные документы были у меня. Флора безусловно , сотрудник ценный, перспективный , грамотный и ответственный.
Спасибо ей большое!
1
December 26, 2024
Проводили Сделку со встречной покупкой без ипотеки "05" декабря 2024 года, сотрудники Банка не умеют оформить Аккредетив.
Руководитель- Кодырова Яна Александровна тоже не умеет , сказала, что они не юристы и не будут открывать Аккредитив, вопрос : что она там делает , чем руководит ??? На рабочем месте в 11:00 кушает и мило беседует со своей коллегой, бейджика нет- это как понимать ?
Продержала нас полтора часа, и только после сделаных несколько звонков вышестоящему руководству и скандалам перевела нас к сотруднику, которого проконсультировали по телефону и учасникам Сделки открыли Аккредетив с трансферацией, опоздали к нотариусу почти на два часа !
February 2
Отвратительная клиентоорентированность, хамоватые надменные сотрудники, которые думают, что они короли мира.
Хотела установить приложение, но девушка тупо решила уйти, когда освободилась от предыдущего клиента. На просьбу «здравствуйте, мне нужно установить приложение» последовал ответ « я щас не могу» именно «щас» и без здравствуйте, либо подождите пожалуйста, на вопрос «а когда сможете» последовал тотальный игнор и виляя своей пятой точкой как на подиуме она куда то вальяжно утекла, как буто ее величество попросили о чем то сверхъестественном. Сервис конечно🔥, ни в одном отделении сбера такого не встречала….
1
January 4
Удобное место расположение не далеко от метро. Данное отделение банка очень хорошо справляется с трафиком. Работники филиале работают с полной отдачей. Рекомендую.
February 8
Очень удобно расположенный офис банка, прямо у метро.
Вежливый персонал.
Много уютных кабинок для переговоров.
Достаточное количество сотрудников, чтобы не было огромных очередей.
Лайфхак, если вы на своем авто: парковка в кармане возле банка только 1 час бесплатно. Но! Прямо рядом парковка супермаркета. Там парковка бесплатно 3 часа.
January 10, 2024
Самый обустроенный и продвинутый филиал Сбера, что мне доводилось видеть. Тут и кофе-поинт, и удобная шона ожидания, и стильный интерьер. Даже игровая зона для детей есть.
Получал в этом отделении посылку из Мегамаркета. Даже не знал, что такое возможно. Для проверки и упаковки отправлений есть отдельная зона со всем необходимым — красота!
3
October 3, 2024
Пришел оформить продление страховки. Деньги не принимают, оплату картой не принимают, вынуждают зарегистрироваться в их приложении и провести оплату онлайн. Это очень плохо. Оператор постоянно отвлекается и куда то уходит. Куча потраченного времени впустую.
December 16, 2024
Отвратительное, оочень медленное и безрезультативное обслуживание!!
В зале воняет какой-то химией, ожидание - второй раз более 20 минут, за это время можно задохнуться!
Через полчаса обслуживания объявили, что ничего не получается, "Вам позвонят"!!! Слов нет....
January 16
Была двойная сделка в один день по продаже и покупке квартиры! Все быстро, офис уютный! Спасибо, рекомендую
December 3, 2024
Обслуживание на низшем уровне, если вы не клиент ипотечного отдела. Пока ждала свою очередь к талону при мне ассистент ресепшн в на входе так и не смогла подсказатьполуглухому дедушке в какое точно окно ему пойти, а смахивала на приложение. Какое приложение для взрослого человека, который обратился с просьбой получить услугу лично от сотрудника офиса! Когда подошла моя очередь измерить карту при обстоятельствах смены фамилии меня уверили, что сделать это можно в приложении опять же, на мой ответ, что приложение меня отправило в офис, девушка объяснила мне, что мол так можно сделать и нужно сделать, в конечном итоге приложение конечно же не обновляет данные моего профиля и просит обратиться в офис
1
October 13, 2024
Бесплатная парковка-час. Что плохо. Отличный персонал! Очень отзывчивые сотрудники.
January 29
Хороший офис. Компетентные сотрудники. Офис свежий, после ремонта. Для клиентов есть вода и туалет.
February 5, 2024
Новое отремонтированное помещение Сбера. Оформляли ипотеку,приняли вовремя по записи. Грамотный сотрудник,всё сделал оперативно. Для тех,кто на автомобиле,рядом магазин Окей,с бесплатной парковкой 3 часа.
April 2, 2024
Спасибо огромное руководителю отделения Марте Владимировне за профессионализм, неравнодушие и отзывчивость. Помогла решить вопрос с застройщиком по покупке новой квартиры. Благодаря Марте Владимировна сделка была завершена. Спасибо Сбер за таких сотрудников.
January 26
пришла, быстро получила карту, персонал приятный, все хорошо, ещё и кулер стоит)
June 16, 2023
Отличный Центр! Великолепное обслуживание! Хочу сказать «огромное спасибо!» сотруднице Центра Зыкиной Елене Валерьевне. Грамотный, знающий, вежливый, компетентный во всех интересующих нас вопросах, специалист!!! Нашла для нас время и все обстоятельно нам рассказала.
1
April 20, 2024
Неоднократно проводим в этом отделении сделки- все на высоком уровне. Особая благодарность специалисту Индире- всегда все быстро и оперативно.
1
1
January 12, 2023
Зал большой, что логично для большого района и близости метро. Проводил электронную сделку по недвижимости межрегион, менеджер прекрасная женщина все сделала спокойно без лишних эмоций.
Но, надо было после оформить моментальную карту и началось. Сначала не было ленты, потом перевели на другого менеджера который начал втюхивать и нести пургу. Говорю это объективно поскольку был с супругой, которая сама менеджер в Сбере, но она просто молчала и не лезла, сказав, что нам это не надо после его рассказов.
Вот и все, ребята)
3
June 23, 2024
Работают без выходных, система электронной очереди(которой никого уже не удивишь), квалифицированные работники, чисто и достаточно быстро обслуживают.
March 24, 2024
Открылись после ремонта. Чисто, но не нравится, что нет какого перегородки окошка, ведь у всех вопросы разные и ты тут на виду и всем все слышно. Плохо это тем более, что люди снимают большие суммы денег и им отсчитывают деньги на виду у всех. ..мало ли что, после ухода может случиться .
1
1
May 21, 2024
Пришла переоформить дебетовую карту. Мне запугивая навязали кредитную карту. Сказали, что так как получаете зп на карту сбера Вам открыт счётпо кредитной карте, закрыть счет нельзя, хотя я никакого согласия на это ранее не давала, и если я не оформлю карту, то через приложение это могут сделать ***, в итоге пришлось оформить карту, позднее позвонила на горячую линию и сказали, что счёт был открыт сегодня, вместе с картой. Просто взяли навязали этот счёт и кредит. У меня и так ипотека оформлена на 5 с лишним миллионов в этом банке, я плачу исправно, банком пользуюсь более 10 лет. Я так думаю, что зарекомендовала себя как хороший клиент. А почему банк и его сотрудники так поступают? Я понимаю что есть планы, но такими же запугиванием их покрывать
4
May 28, 2024
Очень долгое обслуживание. В очереди просидел 1:15 чтобы провести пятиминутную операцию. Мог бы сидеть и дольше если уже сам не подошел не спросил когда они проснутся. Номерки подзывают рандомно, ты можешь быть первым но пойти последним. Персонал как сонные мухи, некоторые сидят смотрят в потолок, может жара так на них влияет. Сбер теряет свои позиции в скорости и клиентоориентированности
2
September 21, 2023
Обслуживание не ориентировано на приобретателя ипотеки, каждое отделение и сотрудник по ипотеке , это отдельная планета из разных галактик, да же, если они на соседних улицах!!! Дом клик нужет только для загрузки документов и то не всех, все равно в банк большую часть придется тащить в бумаге. При оформлении один человек, после другой и они вообще не имеют представления о ваших данных , т.е. у них нет общей базы для обмена между отделениями, связаться с определённым банком то же , только через номер 900 , где тебя футболят друг к другу операторы , а в итоге сброс и обещание перезвонить.
Все проблемы начинающего ипотечника решаешь в том отделении где ее оформил, так что имейте в виду , и еще смотрите по переводам берут денег, хотя ипотечник и так за эту ипотеку платит не малую сумму в процентах, почему нельзя этот вклад переводить не понятно без комиссий, все равно я эти деньги не в руках держу , чтоб с них платить комиссию. Да и их не на конях везут в другой город.
5
1
April 28, 2024
Отличное обслуживвние. Специалисты вежливые, все подробно объясняют, доброжелательные, и, главное, терпеливые. Обстановка спокойная. Часто сюда обращаюсь, и всегда вызожу с хорошим настроением.
August 25, 2024
Часто,очень много клиентов,но приветливость персонала и высокая квалификация менеджеров и специалистов,компенсируют этот недостаток.
1
June 9, 2023
Обслуживание супер,грамотные менеджеры,всегда отвечают грамотно в чате, на днях провела сделку без ипотеки,повезло с электронной регистрацией, в течение 2-х рабочих дней зарегистрировн объект,была акция на регистрацию, также порадовала Домклик.Очень грамотно и оперативно провела сделку менеджер Крекнина Екатерина Анатольевна,остались приятные впечатления, буду дальше пользоваться услугами этого того отделения, рекомендую.
1
2
August 31, 2024
При небольших количествах посетителей персонал отделения занят общением между собой..... Когда отвлекаются для осуществления должностных обязанностей, то делают всё достаточно профессионально
February 11, 2023
Самый лучший ипотечный центр. Очень грамотные сотрудники. Сделки любой сложности, а также расчёты по ним проводят качественно и быстро. Удобно, что расположен рядом с офисом агентства недвижимости АДВЕКС. Рядом также есть нотариус.
3
4
April 22, 2024
Если вдруг решите делать и карту, а потом Вам нужно будет её забрать, имейте ввиду, что Вам на это надо потратить весь день. Алло, я быстрее её оформляла, чем забирала. Сотрудники работают как хотят, Что-то ходят, между собой разговаривают, хихикают. Полный зал, а что толку. Людей вызывают тоже, видимо, как удобно. Я пока ждала своей очереди пропустила ВСЕХ, кто зашёл после меня.
3
June 12, 2023
В данном отделении проводили сделку с недвижимостью через ДомКлик.
Обслуживание понравилось. Специалист заранее изучил все вопросы по нашей сделке и даже за день до визита позвонила, чтобы уточнить небольшие вопросы и получить подтверждение нашего визита)))
Сняла одну звезду за то, что в отделении много народа, а специалисты по работе по сделкам сидят не в отдельных кабинках, а в общем зале. Сделка оформляется не быстро и не очень комфортно, что мимо тебя постоянно туда-сюда ходят люди, некоторые даже не смотря на то что клиенты сидят со специалистом, подходили с какими-то вопросами, тем самым отнимая время и внимание специалиста банка и естественно в помещении достаточно шумно)))
Персонал по отношению к клиентам вежлив и тактичен.
1
1
August 11, 2024
Быстрое и качественное обслуживание. Места очень много, хотя по началу создалось впечатление маленького офиса
June 15, 2023
Хороший филтал. Большой, достаточно просторный. Народа много, так он и на бойком месте находится. Персонал очень грамотный, вежливый, отлично проводят сделки
1
1
January 21, 2024
Сбербанк находится около метро "Озерки".Очень опытные сотрудники. Быстро решают любое обращение. Я лично обращалась очень много раз, по поводу продажи жилья, просто для консультации.
3
1
June 11, 2024
11.06.2024 сотрудницы ипотечного отдела не обслуживают клиентов, ссылаясь на то, что пришли без записи, хотя никого на обслуживании не было. Даже элементарно не ответить на вопрос. С таким хамским отношением в банке, столкнулась впервые!!!
4
February 3, 2024
Обратилась в отделение с единственной просьбой. Распечатать документы о передачи собственности, после сделки. Не смоги помочь, сначала кидали из окна в окно 40 мин, я попросила записать меня на прием. Отказали, с моим вопросом записать не возможна, ждите. А через 40 мин, после обеда, своих дел. Просто сказали обращайтесь на горячую линию. Почему сразу нельзя было уделить мне 5 мин, выяснить , что не компетентны в этом вопросе, зачем мариновать человека 40 мин?
4
1
December 9, 2024
По субботам не хватает персонала, приходил утром, был первый в очереди, за мной еще человек 10, и всех обслуживает один человек, хотя сотрудников тоже человек 5-6 пришло, зачем они нужны, если не с людьми работать.
Мой ТГ, рад знакомству, поговоим про деньги, экономику и жизнь) https://t.me/+GgLWZb54K9ZkNTgy
1
December 11, 2024
Прекрасное обслуживание, чисто, просторно
November 7, 2023
Проводил сделку. Хочу поблагодарить менеджера Елену Валерьевна Зыкову. Менеджер грамотный, вежливый. Были запинки в сделке, вопрос был решён менеджерами банка в кратчайшие время. Благодарю.
1
February 3, 2024
Карту заказывали два раза. В первый раз онлайн, пришло смс о готовности-не выдали, оказалось, что не так что-то там заполнили. Ок. В банке нам заполнили ещё раз. Пришло смс о готовности. Пришли забрать, опять что-то там у них не срослось. Ответ был, что в банке лежит 2 наших карты, но выдать нам их не могут)))). Возникает вопрос: это банк или ларёк?
4
August 28, 2023
Отличный отдел. Нам попалась очень хороший менеджер Екатерина Анатольевна. Оформляли ипотеку. Спасибо ей большое. Профессионал своего дела! Всё быстро, понятно и не страшно)
1
November 25, 2024
Хорошее отделение. Спасибо специалистам. Так держать!
March 21, 2024
Очень вежливый и грамотный персонал. Но, к сожалению, всегда много посетителей и очень долго приходится ждать своей очереди.
October 17, 2024
Чисто, хорошо, девочки профессионалы..
February 10
Ужасно долгое обслуживание 😬
Никогда больше не свяжусь со сбером, куча бумажно волокиты.
November 16, 2023
Удобное расположение, доброжелательный персонал, однако работа ипотечного отдела организована неграмотно: с договором ипотеки можно ознакомиться заранее, но на месте оказывается другой договор, менеджер исправляет, распечатывает и перепечатывает его при вас. Были два раза и оба раза ждали около часа сверх назначенного времени.
5
1
January 30, 2024
Удобно размещено в вояже. Также новый сбер. Чисто и комфортно обслуживание тоже хорошее
1
1
March 12, 2024
Честно, разочарование. Почта и то работает быстрее!
Пришла получать карту и 20 минут тупо сидеть в ожидании. Градации никакой, общая очередь, сотрудники то уходят, то приходят.
Сейчас ещё тут сижу и передо мной три пустых места, две сотрудницы работают, а людей толпа.
3