СберБанк
93 отзыва
2 марта
В приложении Сбера не указано, что это офис не для всех, это конечно минус. Коллеге срочно нужно было снять наличку, этот офис был ближайший. Двери закрыты, пришлось звонить и ждать, я уже потом понял, что могли и не открыть) Но нашёлся добрый сотрудник, и выпустил нас к банкоматам)) Сам офис красивый и атмосферный, на стенах исторического здания большие художественные фото трамваев разных периодов, есть краткая историческая справка о истории Депо. Вообще очень симпатично, тихо, сотрудники вежливые.
4
10 декабря
Клиентское обслуживание ниже плинтуса, на встречу клиенту не идут.
На просьбу воспользоваться банкоматом, отправляют в депо, который закрыт в 9:40 либо не понятно куда, при этом на получение карты доступ пожалуйста, логика напрочь отсутствует.
19 сентября
Нигде нет информации о "премиальном" банке блин - нельзя попасть, только вип
Что за отношение к клиентам
Нам было сказано "это нас не касается, на сайте смотрите"
1
16 сентября
Очень странный формат офиса! Многие дергают закрытую дверь и не понимают, почему они не могут попасть внутрь. Почему нельзя сделать вывеску «Премьер» или что-то подобное? Почему привилегированные клиенты банка должны сиротливо стоять на улице в любую погоду, что-то отвечать по домофону и доказывать, что они из сегмента Премьер? Обычно при звонке задают вопрос «вы на встречу?» Да нет, я в банкомат, например, или в кассу. Ну и внутри тоже все как-то не слишком клиентоориентировано- либо сотрудника нет на месте, либо он сидит без клиента, но отвечает «подойдите к менеджеру». Возникает вопрос «а Вы кто тут?». Ну и профессионализм сотрудников тоже оставляет желать лучшего, к сожалению. Заказанную карту я получала в офисе минут 15, потому что бесконечно что-то оформлялось на планшете, подтверждалось мной в приложении, потом снова оформлялось и так без конца( вроде бы все должно меняться для удобства клиента, а не наоборот усложняться. Ну а если вопрос нестандартный, вроде переоформления наследственного ОМС - то тут вообще синий экран, звонки в поддержку, обещание дать обратную связь сегодня- и тишина уже недели две. Привилегия должна облегчить жизнь клиенту, а не усложнить ее еще больше.
28 ноября 2023
Этот отзыв скорее к общему премиальному обслуживанию клиентов. За мной должен быть закреплён персональный менеджер, но по факту нет. Менеджера нет совсем. У Вас удалённый менеджер, но связаться с ним не возможно. Бот даёт контакт по которой приложение закрывается, чат уже более суток подключает персонального менеджера, по номеру 900 обещают разобраться, но результатов нет. Я прищёл в это отделение с этой проблемой и с тем , что я не могу подключить сбер спасибо, оказались что они заблокированы. В результате проблема решилась, меня взял один из менеджеров этого отделения. Прошло 2 недели сбер спасибо вернулось в привычную стезю , вечную связь с сервисом через 10 минут, персональный менеджер слетел, мне вернулся любимый недоступное нечто на удалёнке. Робот в чате общается довольно грубо. Тот менеджер , который у меня был (человек) говорит звоните по номеру 900 и разбирайтесь
1 марта
Офис Сбер Премьер... Хорошее профессионадьное и оперативное обслуживание клиентов... Быстро решают всё вопросы... Рекомендую
25 октября
Чуваки, ну пишите нормально «не отделение», потеряли время, проблему (вызванную Сбербанком же), оперативно не решили
24 ноября 2023
Приезжаешь специально в это отделение, так как на горячей линии сказали, что здесь смогут поменять валюту, и что в итоге? Тебе объявляют, что ты должен был записаться заранее, так как это премиальное отделение! Или вывеску тогда повесьте, что принимаете только определенных клиентов, или обучите сотрудников на горячей линии таким образом, чтобы они давали верную информацию клиентам! Потраченное впустую время очень жаль!
2
26 ноября 2023
2 банкомата, удобно, быстро. Практически, всегда нет очередей. Желательно поставить еще, хо я бы один. В выходные народ выстраивается очередь.
20 октября 2023
Прекрасный офис Премиального обслуживания !!
Исключительный офис для клиентов Премьер-очередей нет ,всегда приветливый персонал!девочки все умные ,красивые,вежливые .
График удобный ,но так жаль девочек которые работают в субботу -еще и до 18ч.
2
2
8 мая
Отделение только для Премиум клиентов, обычного физика не обслужат. Я попал внутрь, но это ничем не помогло.
Сбер, не вводи людей в заблуждение, клиенты зря тратят время, судя по отзывам.
1
1
30 октября
Наверно стоит указывать, что офис только для премиум клиентов. Трата времени.
1 июля 2023
Если у вас обслуживание только для VIP-клиентов, то вы будьте так любезны сделать и вывеску соответствующую и название. Потому что на картах название просто Сбербанк, вывеска тоже. А по факту я (а наверняка и не только я) потратил кучу времени впустую, добираясь сюда.
23
1
13 мая
Отделение только для неких ВИП клиентов. Пишите - предупреждайте простых людей, чтобы не вводить их в заблуждение - уважайте чужое время.
1
21 октября 2023
Ужасный уровень информативности.. банк только для вип , хотя на горячей линии меня отправили поехать именно в это отделение, проторчал в пробке чтобы уткнуться в закрытые, для обычных клиентов, двери!
2
18 июня
Не выделяйте пожалуйста это место офисом Сбербанка, люди зря тратят время, пытаясь сюда попасть.
1
1
15 сентября 2023
15.09.2023 14.27 Дверь на лопате с обеих сторон. Никакой информации о причине. Рядом основательно обосновались бомжи и мочатся в урну. Какая-то дамочка выходит покурить и заходит обратно.
3
1
30 августа 2023
Согласна с предыдущим отзывом. Полный отстой. Открыли отделение, которое отображается на Яндекс картах как отделение, а по факту это закрытый офис.
4
1
28 декабря 2023
На карте не указано, что это мажорное отделение для вип клиентов. Потеряла время на дорогу только
2
1
19 марта
Стало гораздо лучше родился расположен ию
20 октября 2023
Закрыто всегда, хотя у двери написано что с 9 до 20 , на картах тоже написано что открыто специально приезжаешь а так закрыто и никого вообще не видно. Звонишь оператору а они говорят вообще по такому адресу не виду отделения банка . Что за фигня ? Просто отнимаете у людей время
1
7 мая 2021
Очень потрясающее отделение Сбербанка всё комфортно и удобно, сотрудники мне очень нравятся очень добрые и профессионально работают Всем рекомендую приходите
5
1
5 октября 2023
Обслуживают только премьер клиентов. Почему не указано нигде и почему двери закрыты? Ужасный сервис.
1
1
12 февраля 2023
Любимый банк. Менеджеры отзывчивые, всё знают, обслуживают быстро. Рекомендую!
1
1
13 октября 2021
Отличное отделение в историческом здании, очень хороший персонал, правда всё это только для VIP-клиентов.
Очень сильно отличается от обычного отделения Сбербанка .
5
2
10 января
Отделение только для избранных. Обычных людей даже на порог не пускают.
2
1
26 декабря
Хороший банк.
9 ноября
Хамоватый сотрудники. Не могут просто сказать что офис для поем или корп клиентов.
20 ноября 2022
Нужно было обменять валюту, на карте было указано что тут можно. Без объяснений сказали что мне в другое отделение и только потом я вычитал что обслуживают только с определённым статусом
4
5
5 марта
Даже в экстренной ситуации без пу премьер не пустят на порог и отправят звонить на 900, абсолютно не вникая в проблему клиента
1
1
15 сентября 2023
Это отделение только для vip. Пришла по карте, а мне от ворот поворот. Отвратительно
2
2
16 июня 2022
Отличное отделение, вежливый персонал. Обслуживание по записи. Очередей,обычно, нет. Банкомат внутри офиса.
4
1
28 ноября 2023
Удобное месторасположение,просторный офис,все продумано.
17 октября 2022
Комфортное отделение банка, с вежливыми и компетентными сотрудниками, которые в курсе всех последних нововведений. Поставленные задачи решают оперативно.
1
14 сентября 2023
Ужасное обслуживание. Невероятно хамское,некомпетентное и не профессиональное...
2
2
11 мая 2022
Офис обслуживания клиентов с пакетом "Премьер". Старалось сделать удобно. В целом не плохо, но бывает лучше.
3
1
6 декабря 2023
Отличное обслуживание, все быстро сделали, и пошли на встречу
21 июля 2023
Никакую информацию не дали Скидывают сайт который не отвечает на вопрос
3
2
29 ноября 2023
3 человека 49 минут выдавали зарплатную карту.
5 апреля 2023
Такое цивильное и современное отделение. Главное не перепутайте физ лицо и Юр лицо😂
2
2
18 сентября 2023
Народы всегда много. Очередь идет медленно.
1
2 ноября 2023
Обслуживают только определенные клиентов
21 декабря 2023
Во время, указанное как рабочее, закрыто
13 сентября 2023
На картах обозначено как обычное отделение.
2
2
1 марта 2023
На двери написано работает до 20:00
Время 19:30, двери закрыты, в отделении никого
5
1
2 февраля
Прикольное отделение
27 декабря 2020
Раньше даже и не думал , что может быть такой формат обслуживания. Очень удобно расположен , светлый офис , менеджеры работают отлично , помогли справиться с мошенниками ! Рекомендую данный офис Сбер премьер.
9
1
10 ноября 2023
Было закрыто, хоть персонал был там
15 апреля 2021
Постоянно неубранная территория! Неприятно проходить мимо, окурки повсюду! Утром проходит много народу с метро Менделеевская, а дворников не видно, зато видно как охранники швыряют бычки возле входа! Территория арки- парковки вся заплевана, бомжатник, стены здания разрисованные. Как решить вопрос? Убираться почаще с самого утра и установить дополнительно урны под аркой, некуда бросать те же окурки, банки, стаканы и др. мусор!
5
3
31 января 2023
Отличное вип обслуживание. Но не у всех операторов)))