Подал Онлайн заявку на кредитование, была Одобрена, позвонил вежливый сотрудник банка, договорились о встрече. На месте, сотрудник банка заявил что для получения кредита, мне необходимо купить у него каких-то услуг на 1% от суммы кредита, иначе руководство банка не пойдет на встречу и нужно будет оплатить страховку в размере 5% от суммы кредита, иди вообще не выдадут Кредит.. в итоге куплены какие-то пакеты сбер здоровье, защита сотрудников (у меня их нет, ИП работаю один), и еще что-то, пакеты которые вообще к не имеют отношения к ИП, настоял что нужно оплатить прямо сейчас картой физ лица, и отправить чеки ему на почту. Оплатил, сам понимал что это развод от сотрудника банка, все таки не отставший от жизни старик, на месте решил не разбираться, т.к время не было и кредит нужен, сейчас хочу довести до Регионального руководства. Всегда сбербанк считал хорошим банком, неужели все стало настолько, что политика банка превратилась в чистейший развод и все сотрудники действуют по «схеме», или сотрудники не контролируются руководством, только цифры считают?? Прошу В комментариях оставить номер для связи с отделом контроля качества
Разочаровал Сбербанк ужасно, 3 дня ходила в отделения для открытия счета ИП, в перый день у вас обновление - не получается, до свидания, на второй день программа не работает- сново до свидания, на третий день пришла В 17:45 но им осталось работать 15 минут поэтому всё, не принимают - снова до свидания! Хотя счет был зарезервирован, неужели так сложно открыть р/счет??? А я после работы торопилась доехать …. В выходные юр отдел тоже не работают! Когда его открывать то??!
Помимо этого я хотела сама удаленно открыть, все необходимые документы имелись, но и на сайте проблемы! Что с вами Сбер??? Являюсь давним клиентом вашим, но после такого уйду в другой банк. Г. Санкт- Петербург, отделения на Косыгина и на Карла Фаберже! 0 баллов вам. Пришлось впервые написать отзыв, еще и такой.
Чтоб забрать готовую карту нужно просидеть в очереди от 40 минут. Издевательство. Работают сотрудники медленно. Банк ещё работает 30 минут, а консультант отговаривает брать талон, т.к ожидание от часу
Ужасное обслуживание в данном отделении! Приехал получить уже готовые справки, но в итоге взял талон на получение документов, прождал 30 минут, оказалось мой талон вообще не попал в систему... прождал еще час
Обслуживание у сотрудников часто хромает! Офис полупустой. Постоянные очереди. Стоит два терминала на оплату: один глючит, другой не работает. Сотрудники за них не отвечают
. Сам как хочешь так себя и обслуживай
24.11.2021 единственные два терминала убрали. Очереди и медленное обслуживание все так же на месте!
Сотрудники абсолютно некомпетентны, элементарную услугу по регистрации в Единой биометрической системе не смогли оказать … С этим прекрасно справились сотрудники банка ВТБ, соседний офис.
1
А
Алла
Знаток города 9 уровня
19 июня 2022
Стало на удивление хорошо: быстро, вежливо. Приятный интерьер, особенно долларовые деревья поражают, таких огромных не видела, видимо денежный дух Сбера их успешно подпитывает.
Обращался несколько раз, сотрудники вежливые, мои вопросы были решены, а когда при очередном обращении к сожалению возник какой-то глюк в их программе (это Сбер, тут само отделение как правило ни при чем) то так засуетились лишь бы мне помочь, все решить и не заставлять долго ждать, еще и блокнотик подарили за ожидание. Пустячок, но приятный))
Был здесь недавно так как сюда перевели ипотечный центр с Коллонтай, о чем сотрудники других отделений даже и не знают и отдают распечатки с несуществующими адресами ипотечных центров. Нужно было передать документы по ипотеке , в результате простоял в очереди 2 часа (хотя на входе сказали, что придется постоять примерно пол часа). По моему вопросу работало только два "окна" куда почти все посетители и стояли, а ещё в четырех "окошках" сотрудники маялись от безделья - к ним никого небыло , хотя я и понимаю что по каждому вопросу требуются определенные специалисты, но всё-таки надо как-то рационально распределять сотрудников...
Пишу от юридического лица. При подаче платежного поручения получил массу негативных реакций от сотрудника . На другой день пришёл с тем же и вновь недовольное лицо сотрудника хамское отношение и реплики .
Больше не буду пользоваться этим отделением и в целом банком .
Удобная парковка, просторные залы.
Сотрудники, с которыми общались, компетентны, доброжелательны, все неясные вопросы были разъяснены.
Специалистка по ипотеке - потрясающая.
Но не хватает уголка для детей.
Грамотные и терпеливые консультанты на банкоматах, а еще это один из немногих отделений сбера, где есть туалет для посетителей, нужно зайти в зал и идти прямо до упора, белая дверь за кофейным аппаратом)
Оформляли ипотеку. менеджер Федорова. обслуживание понравилось. быстро, грамотно. ошибок в дкп не нашли. Особая благодарность руководителю Елене Вячеславовне за оказанную помощь в решении вопросов.
3
2
Seledina
Знаток города 13 уровня
15 апреля 2022
Само отделение нормальное, но непосредственно к Сбербанку много вопросов. Получала карту в этом отделении, после чего на телефон начали звонить и писать ***. Сложилось стойко ощущение что это не совпадение! Раньше пользовалась услугами другого отделения и никогда не было таких проблем. А тут кошмар!
Все понравилось. На первом этаже для физ.лиц большой зал, многовато народу, но я от юр. лица посещал это место. Сотрудники банка встретили в фойе. На лифте мы поднялись в огромный офис.Как понял центральный офис сбера в Питере. Все понравилось, сотрудники грамотные, доброжелательные, решили все вопросы быстро.
Отличное место! Сбер решает)
П.с. - а вы знали что компании рольф яндекс не дает плохие оценки ставить, и не пропускает отзыв уже 10 раз где пишешь правду об их ужасном сервисе…
Большой офис, много окон. Практически не сижу в очереди, работают быстро, что очень радует. А главное рядом с домом, по дороге от метро к дому, не надо никуда сворачивать, ехать.
Долго сидел ждал своей очереди по толону а когда вызвали туда почему-то сели гости из ближнего зарубежья и их обслужили в перед меня без каких-либо вопросов
Парковки нет, только вдоль БЦ и там всё время всё занято, это же бизнес центр.
Между собой сотрудники вообще не взаимодействуют, хотя могут сидеть в 3х метрах друг от друга или через стенку, кто-то говорит что всё нормально, кому-то надо ещё что-то донести из документов дополнительно. Для бизнеса банк очень слабый, только проверки и требования.
Был в отделении, предоставили номер телефона с добавочным 8-м кодом, по которому как сказали можно позвонить и записаться на время по аренде банковской ячейки. Сегодня 3 декабря 2019 г. дозваниваюсь целый день - трубку не берут, вывод: либо всё отделение не работает, либо Сбербанк любит создавать трудности потенциальным клиентам и любит когда они тратят своё время на посещение отделений Сбербанка. Грефу - какой искусственный интеллект!!! ???, организуйте для начала работу телефонов в своих отделениях, чтобы можно было воспользоваться услугой.