Сотрудники этого отделения ( по работе с юр. лицами) , да и многие сотрудники этого банка, вообще не компетентны по многим вопросам.
Целый месяц приглашали меня на приём, с целью помочь разобраться в вопросах работы в приложениях банка для юр лиц. В итоге сидели полтора часа делая вид, что помогают разобраться. Вместо этого параллельно навязывали кредиты, лизинг и всякую другую хрень для юр лиц.
В компьютерных приложениях для сбер бизнес вообще не разбираются. Одним словом - бездари.
Наберут по объявлению
Всё хорошо но есть одно но 22 приёмных места (окошка или стола) для клиентов но приём по вопросу с картами банка работает один сотрудник банка ужас просто. Но когда они хотят наверстать время приёма клиента они бегут и берут новый номерок и все,данный клиент обслуживания не более положенного времени и не кто не ждал 40__50 минут ну а если вы про жали много времени и вас вызвали то наверняка к тому окну или столу где никто не сидит и не работает . Извините мол ошибка подходите суда к другому специалисту и все будет хорошо
Обслуживание относительно быстрое даже в час-пик, персонал приветливый, помогают с вопросами оперативно. Работает для физлиц. Банкоматы открыты 24/7, и тут их много, что приятно.
Чистота!
Качество, уютно, удобно.
Это что касается данного отделения.
Что касается самого банка - не люблю сбер. Ни разу не получал от Сбера интересных предложений. Хотя часто обращался. Какое-то предвзятое отношение у него. Не дал мне хорошую оценку) Не вижу смысла давать и ему! Поэтому и 3*
В остальном смотрите сами
Jey_Mervin
Знаток города 17 уровня
15 мая
Нужно было получить бизнес карту и оформить токен. Началось все прекрасно, девушка встретила у входа и провела сразу за стол. Выдали карту, она оказалась не активирована, потому что не так оформили. Пытались исправить, прошло полтора часа. Карта осталась не рабочая, сказали ждите с вами свяжемся. В очереди к специалисту на выдачу токена очередь сбилась, просидели час, говорят возьмите ещё раз талончик. Начали принимать без очереди других людей, менеджер сидит , говорит что вы тут возмущаетесь, я вообще не обедал. Больше 3х часов просидели, потому что в каждом вопросе какие-то технические неполадки.
Получала деньги по аккредитиву. Сумма крупная, поэтому за день заказала в этом отделении и пришла на следующий день в назначенное время. Сотрудник очень оперативно и вежливо провела все необходимые процедуры перед моим походом в кассу. К сожалению, не запомнила имени, окно, вроде бы, 6, 11.04.23. Очень приятная девушка и компетентный сотрудник.
Захожу в кассу. Здороваюсь. В ответ тишина. Меня обслуживает Светлана Халикова. Отдаю паспорт. Жду. Она молча достает деньги, и, чтобы привлечь моё внимание, не говоря ни слова, стучит!!! ногтями по железному ящику для денег в окне кассы. Я поднимаю на неё глаза, и слышу фразу «считать будем?». Ещё раз: я проводила сделку в банке, я более 10 лет являюсь клиентом банка, а мне стучат ногтями вместо того, чтобы говорить со мной ртом🧐Это что-то сверхъестественное-поздороваться и вежливо общаться? Вопрос риторический.
Далее кассир отдаёт мне деньги. Так же, молча. Я уточняю «это всё?». В ответ недоумевающий взгляд и озвучивание суммы с вопросом в глазах. На мой вопрос «Вы считаете нормальным не здороваться и общаться жестами с клиентом?» в ответ «Извините» с выражением лица и тоном, которые, думаю, итак уже понятны.
Уважаемое руководство отделения, прошу обратить пристальное внимание на манеру общения вашего сотрудника. Она (Светлана Халикова) делает это, как животное.
отделение для юридических и физических лиц, очереди редко., персонал вежливый
Проблема с парковкой, на этот случай есть Заневский каскад, где можно оставить машину на 3 часа бесплатно
Несколько раз был в этом отделении. Каждый раз ожидание было не более двух минут, если вообще было. Обращался за кредитом, обменом валюты, консультацией. Сотрудники вежливые, приветливые. Безусловно, работают так, как им положено в плане продвижения доп услуг банка, но, если вы сами будете слушать, что вас спрашивают и что вам предлагают, то без проблем сможете отказаться от ненужного вам, никто ничего не впишет "втихаря"...
Хочу выразить большую благодарность Анне Богдановой и Татьяне Гусевой за прекрасно выполненную работу. Особо хочу отметить их профессионализм и оперативность, очень позитивные и доброжелательные работники.
Пять звёзд это оформлению банка и набору услуг, а вот квалификация специалистов пока оставляет желать лучшего, поэтому следите что пишут и как правильно заполняют документы.
На входе стоит терминал, где можно получить талон с направлением к нужному специалисту. Но, видимо, сотрудникам не сказали, что терминал нужен для автоматизации, а не для того, чтобы там постоянно стоял рядом сотрудник и настойчиво не давал клиентам взять талон самостоятельно.
Хороший банк! Много сотрудников для физлиц. Но с юриками видно беда. Ждешь по 20-30 минут, но...... Сотрудники грамотные, вежливые. А вот с парковкой - плохо!!!
Хамское поведение сотрудника. 15.09 зашёл в данное отделение обменять валюту. Прождал минут 15(не страшно), загорелся мой номер талона, я направился в комнату обмена валюты, но тут меня опережает сотрудник банка, видимо, со своим клиентом. В итоге я ещё жду минут 15-20.
Для чего тогда электронная очередь?
Неудачная попытка установить СБОЛ на iOS. Наверное, это даже хорошо, что сотрудник отнесся с подозрительностью, когда вылетела ошибка по учетке Apple ID, но слова "это что" с некой предъявой и неохотность решить проблему меня не порадовали. Ушел с советом "решить конфронтацию" с Apple ID, только непонятно какую, так как моя учетная, по-итогу, не заблокирована. В общем, какая-то лажа
Очень хороший банк! Обслуживание быстрое, объяснят, помогут, предложат. С минусами не встречалась. Единственное, это то что % на вклады низкие, я считаю, что если люди дают банку пользоваться их деньгами, то и благодарность должна быть нормальная!
От юр.лица
Три дня было потрачено на получении копии платежного документа со счета, три дня!!!
Необходимо было срочно получить платежное поручение по запросу судьи!
Банк выдавал нам ее все эти дни и на третий день, еще прождав 40 минут (у них не работала база), нам ее соизволили ее сделать, а самое интересное отношение в банке, такое будто «скажите спасибо, что мы разрешили Вам здесь счёт иметь».
Нравится это отделение Сбербанка.
Мало народа. Быстрое обслуживание.
Есть один минус. Беру талон на обслуживание
"Оплата наличными деньгами" по оплпте ЖКУ вызывают в окно
к оператару, а он переводит в другое окно.
Если учесть, что в банке мало народу, это невлият на очередь.
Часто пользуюсь услугами этого банка.
Сотрудники уже в 18:30 , за пол часа до обслуживания отказывают в выдаче талонов, ссылаясь на то, что не успеют выдать карту, т. к из 22 окон работают только 3 менеджера. Разве это проблема клиента, который так же отпросился пораньше с работы и пришёл к Вам на обслуживание. Сотрудник Погудина Елена Вячеславовна вообще решила, что может проверить паспорт без ультрафиолета и признать его непригодным, со словами «это мое отделение, и здесь Вас обслуживать не будут», хотя за день до посещения данного отделения Я обслуживалась в отделении на Димитрова и Загребском бульваре, сотрудники оперативно реагировали и претензий с их стороны не было. Возможно недостаточная компетенция или просто желание просто всем отказать и просто побыстрее пойти домой - я не знаю, но сюда больше ни ногой.
Мне понравилось обслуживание в данном отделении. Удобно ходить в банк во время обеда. Быстрое обслуживание и грамотный персонал. Всегда получала то, что хотела и не находилась в банке более 15 минут.
Был в данном отделении. Банкомат не принимала купюру. Пришлось класть деньги через кассу. Началось шоу про навязывание услуг, причем очень навязчивое. Очень не люблю такой подход. Мне кажется это прошлый век. В итоге потратил 15 лишних минут чтобы положить небольшую сумму на карту. Сбербанк к сожалению не меняется с годами 😒
С Юридическими лица консультанты общаются не охотно и не дают консультации, перенаправляют к другим специалистам. Сервис начинает хромать у ребят. Мало банкоматов на снятие и внесение наличных.