Добрый день. Хочу оставить положительный отзыв . Фефелова Гульсара Кангиреевна замечательный сотрудник , оформляла мои документы. Все доходчиво объясняет. Приятно было общаться!
К сожалению, в последнее время "Сбербанк-Бизнес" не оправдывает ожиданий. При обращении с корпоративными вопросами (не как физическое лицо) приходится ждать гораздо дольше, чем физические лица.
Но даже когда дождался своей очереди - это еще ничего не значит. "Синяя птица" так обманчива в этом учреждении.
Оператор может не знать решения вопроса, или система может "не давать провести операцию" (например, снять деньги, удивительно, не правда ли?), или оператор может не знать, как выполнить операцию в системе.
В дальнейшем перед Вами очень-очень вежливо извиняться, обязательно пожелают хорошего дня/вечера/утра и даже что-то пообещают, например, обязательно перезвонить, и в кратчайшее время, и не позднее, чем "завтра".
Но ... время течет здесь по- другому... И применительно к российскому календарю это может быть гораздо дольше...( например, я прислушивался к телефону неделю, но он был глух к моим мольбам).
А поскольку номер у Сбербанка - один (московский), Вы в это подразделение не дозвонитесь. И снова едете туда. И заново... И по- кругу...
Несколько спасают положение сотрудницы с ОПЫТОМ работы.. но ... на всех, по всей видимости, их не хватает...
На мой личный взгляд, уровень обслуживания здесь за последние годы резко упал.
Вау ааааааааааааааааааааа очень хорошее место,
Плюсы:
можно сделать сбер карту
И для ребёнка сбер Кидс
Минусы: если у ребёнка родительский контроль то в данное время нельзя установить приложение
Это отделение для физических и юридических лиц. Первый этаж для ФЛ, второй для юридических. На первом этаже есть большая зона банкоматов.
Второй этаж для юридических лиц. Здесь специалисты очень внимательные, помогли решить задачу с эквайрингом.
Звёздочку снимаю за консультанта в зоне банкоматов
Центр, быстрое обслуживание, постоянный персонал, отзывчивые к клиентам, постамате можно добавить, не всегда можно заказать посылку в них, есть банкомат, что уже редкость.
Очень заинтересованное отношение к клиентам, несколько раз обращалась и всегда помогали справиться с поставленными вопросами. Особенно хочу отметить Ларису Турдиеву, настоящий профессионал. Всегда найдет решение и поможет! Спасибо огромное!
Не самое удобное расположение офиса, парковка как попало, если на машине, то как вариант на Новособорной оставить, но тоже не факт. Логика руководства в этом плане не понятна, так как офис для физических и юридических лиц. Хожу как юр лицо, за этот год резко сократили сотрудников, убрали функцию МФЦ. Вообще Сбербанк самый докавыристый Банк в стране с самыми низкими процентами, но по факту надёжности приходится с ним мириться! Сотрудники офиса работают слаженно. Была сложная ситуация по переводу средств при смене юридического лица, так разбирались вместе и каждый раз ждали ответ из Москвы. Очередей почти никогда не бывает, работает электронная очередь! Как у клиента юр отдела к работе офиса нет, только к самому банку в целом!)
Пришлось перевыпустмть карту, так как начались списания. Консультант все сделала быстро. Сказала прийти когда придет СМС. Когда пришла получать просидела почти 30 минут, народу было мало, а ждала долго. Когда уже подошла и повозмущалась, сразу все стали свободны.
В целом неплохо, но только одна из сотрудниц настоятельно навязывала оставить свои биометрические данные в их базу. Еще один минус, если вы хотите положить деньги на карту, лучше использовать банкомат НЕ у окна, так как он неисправный на прием денег, я потратила полчаса, во-первых, отстояла очередь, а потом еще и деньги банкомат не принимал. В общем, найдите лучше другое отделение или банкомат, именно это отделение Сбербанка лучше оставить на крайний случай.
Банкоматы работают 24 часа, операторы в зале помогают совершить операции пенсионерам, консультируют качественно, было возможно снизить % -ую ставку по кредиту - это всё замечательно! Иногда не работают банкоматы на оплату, иногда не все банкоматы на выдачу; приходится идти в другое отделение, это отнимает время; иногда зависает программа; автоплатежи на снимаются; приходится оплачивать в кассу ( это потеря времени )