Как может техническое обеспечение банка противоречить законодательству,ввиду ситуации в стране виртуальная карта ребёнка привязанная к apple pay перестала функционировать,заказала физическую карту,ждала неделю,так мне её выдать отказались,так как неделю назад наступил срок замены моего паспорта,по законодательству у меня есть 90 дней на замену,я просидела 40 минут в банке, вопрос остался нерешённым!!!!!!!
Просто уже бесит!!! Больше половины функций в приложении не работают в ночное время. У меня ночной образ жизни, работаю тоже ночью и периодически возникают ситуации когда нужно поднят/ открыть вклад, перевести деньги со счета на счёт/карту, но функционал просто не работает, приложение не позволяет это сделать ночью. Днём же все те же функции работают нормально. 🤬🤬🤬
Отвратительное отделение. Первый раз пришла, получить детскую карту на ребёнка. Со всеми документами. Полтора часа меня промариновали, сняли все копии документов. Сказали все сделано, ждите когда карта появится у вас в ЛК. Карта не появилась. Пыталась дозвониться, но реальнее в Смольный быстрее дозвониться. Пошла второй раз: выяснилось что полтора часа своего рабочего времени я потратила зря, так как девица ничего не загрузила и от меня требуются опять все документы, которые я естественно с собой не ношу. Это безобразие! Не уважают время клиента
Здравствуйте.
Возник вопрос произошло списание дважды за декабрь 2022года с банковской карты услуга "Уведомления об операциях"?!
Красиво жить не запретишь. Или вошло в привычку?
Поставила бы 5 тем девушкам, которые работают в зале с клиентами (около терминалов). Выстояв очередь, чтобы обслужили в окне - мне задали вопрос, почему я не обратилась к девушке, которая ходит целый день в зале и послали к ней. Молодцы! А если мне хочется конфиденциально поговорить с оператором, а не задавать вопросы в присутствии человека, который стоит позади меня и слышит всё, о чём я спрашиваю?
Обратилась 12.04.2021г. В отделение Сбербанка Княгининского района Нижегородской области. Хотела обменять металлические деньги, положив их на свой счет. Кассир меня уверил, что даже если на карту перегнать деньги, то все равно будет комиссия 1,5%. В итоге, она пересчитала деньги, выдала мне их наличкой и взяла комиссию, а мне необходимо было положить деньги на карту. Обслуживала меня Ксения Горева. В феврале 2021 года, я обратилась в это же отделение банка, с просьбой поправить мой профиль, так как по непонятным причинам, не могу даже оформить кредитную карту. Кредитная история очень хорошая, все кредиты плачу досрочно. Как оказалось в профиле ошибки, банк услуги не оказывает. Этот же сотрудник муторила меня полтора часа, в итоге, так ничего не поправив, показыаала свое недовольство, так как ничего не получалось исправить, нервничала, вздыхала, в итоге моя проблема осталась нерешенной. Прошу разобраться в ваших недоработках с работой с постоянными клиентами.
Ужасное обслуживание, 3 специалиста сидит, а говорят сидите в Очереди к одному специалисту, другие видимо очень чем важным заняты. Нужно то было всего лишь карту забрать
Оформили жене карту МИР для детских пособий, как предписывают власти. При получении никто слова не сказал, что обслуживание может стоить 150 РУБ В МЕСЯЦ! ЭТО ПРОИЗВОЛ, сначала принудить практически насильно использовать карту МИР с бесплатным обслуживанием, а потом переобуться и выставлять бредовые счета за обслугу. Лесом идите
Больше негатива не из-за сотрудников, они как раз не при чем, но сама структура это что то с чем то.
Договора теряются, программы виснут, полномочия сотрудников кастрированы.
Может быть сначала наладить в банковской службе работу, а не метаться между попытками создания недоэкосистемы. деньги пустить на развитие информационных технологий, совершенствование приложений, а не на привлечение блогеров и тиктокарей на питерские сборища....
хотя о чем я.
Ни когда , не за какие нужды , не связывайтесь с этим болотом . Поверте , если не дай бог , какой косяк по серьезнее + по их вине - все "полные вилы", вы встрянете по самые уши, потеряете время и деньги. Тех.поддержка ни о чем . Болото оно и есть болото
22.02.22 в 10-10 пришла в филиал на Ванеева 24. Работало на выдачу денег 3 окна. Простояла в очереди 25 минут для того, чтобы узнать , что получить 50 тысяч не могу, т.к. в Сбербанке нет денег. Слов нет.
Аппарат Сбербанка в Нижнем Новгороде, хорошее место для работы. Внутри есть все что нужно для комфортной работы - большие офисы, ремонт, чистота, спорт зал, кафе и забегаловки + кое-какой набор бытовых услуг. Не хватает парковки
Брутальное здание. Издалека похоже на Швейцарский банк из фильма «Ва-банк-2». Но чуждо все это рождённому в Советском Союзе! Это все порождение империализма в стадии создания финансового капитала и финансовой олигархии.
Очень не удобный график работы- суббота и воскресенье не работают, в обычные дни после работы не всегда успеваешь добраться.... банкоматы часто вечером просто не выдают денег., из-за их отсутствия .. а ведь это центральное отделение!
Редко посещяю банки личном визитом, сейчас все доступно он-лайн. Была необходимость перевыпустить карту, и центральное отделение СБ приятно удивило комфортной зоной ожидания, оперативностью работы и уровнем профессиональной грамотности сотрудников
📍Важно📍Пишу данный пост с целью предупредить вас и ни в коем случае не терять бдительность!надеюсь для многих эта информация окажется полезной!хочу рассказать историю о том,как я столкнулась с абсолютной безответственностью сотрудников #сбербанк .весной этого года клиент ошибочно перевёл мне на личную карту денежные средства в размере 4000 рублей(нужно было перечислить на другой счёт)чтобы оплатить услугу.я позвонила в #сбербанк по номеру 900 и оставила заявку на возврат средств отправителю.оператор пояснил мне что данная Операция может занять время и мы с клиентом решили не ждать,а пошли в банкомат где мной были сняты денежные средства и переданные клиенту для дальнейшей оплаты.далее я своевременно позвонила по номеру 900 для составления заявки об отмене возврата денежных средств отправителю и объяснила ситуацию.сотрудник #сбербанк сказал что зафиксировал моё заявление об отмене возврата.обнаружила я только в этом месяце то,что с моей карты списались средства 4000.я позвонила в #сбербанк для уточнения информации о списании.и составила обращение.на что мне прислали ответ в признании вины сотрудника #сбербанка .что он не зафиксировал обращение об отмене,и о том что обращение уже было в разработке,тем самым ввёл меня в заблуждение.В итоге #сбербанк принял решение списать денежные средства со счёта клиента при его подтверждении о согласии и отправил смс.так же предложил свой вариант самостоятельно разобраться с данным вопросом связавшись по телефону с клиентом.в противном случае (при несогласии возврата средств клиентом)обратиться в судебные органы составив заявление на клиента.и у меня возник большой вопрос к #сбербанк на каком основании они возлагают ответственность на третьих лиц,если это их вина и невнимательность?!почему они являясь посредниками перевода средств берут комиссию и абсолютно не несут своей ответственности?! А вы когда нибудь сталкивались с такой проблемой? Расскажите в комментариях🌺