СберБанк
622 отзыва
15 июля 2024
Сотрудники супер молодцы, но летом с учётом наплыва отдыхающих, сбоев в энергосистеме, перегруженности программы - наверно нужно на лето как-то учитывать количество клиентов и расширяться. Прийти в банк, взять талон и увидеть, что ты 64-ая в очереди... Жара, банк переполнен людьми, ни воды, ни туалета, а тебе там быть как минимум пару часов (учитывая, что работают ВСЕ!! окна). Терпения и благополучия сотрудникам. Искренне и от души - вы молодцы. А руководству - понять пиковую летнюю нагрузку и принять меры хотя бы по обеспечению людей питьевой водой. Пенсионеры, инвалиды - так жалко их было.
2
23 октября 2024
Отличный банк, всё есть по банковским продуктам , доступно понятно , большим пользуется спросом, поэтому много клиентов которые создают большие очереди , но офис банка справляется с ними
12 декабря 2024
Сбербанк как сбербанк, куча народа летом. Оформлял перевод денег за квартиру, местный интернет не ловит, т.к. оформление он лайн. Специалисты банка, наверное все ученики, только третий специалист смог помочь в моем вопросе. Много лишних движений, электронная очередь, надо брать талон по каждому вопросу отдельно, провел там почти три часа времени и в результате пришлось посещать этот банк трижды, прежде чем все решилось. Ужас!
27 августа 2024
Быстрое и качественное обслуживание.
Компетентный персонал.
Но толкучка просто неимоверная, народу всегда тьма.
Припарковаться довольно сложно, улица оживленная.
1
1
9 ноября 2024
Обращался в данный офис для выяснения причины обязательного платежа по кредитной карте, на которой не было задолженностей да и данным продуктом я уже давно не пользовался. Так вот, причину выяснили, но в каком тоне был дан ответ. Дословно:’’ Платить надо вовремя, что бы такого не было’’ , и такой тон позволяет себе начальник отделения… Если бы мне было интересно ваше мнение уважаемая, я бы к вам обратился.. хамское поведение. Дам вам совет, никогда клиенту не говорите, что и как ему делать и кому и когда платить, пока вас не спросят. Сбер для меня теперь закрыт навсегда. Переведу все накопления в другой банк и закрою все счета. Спасибо.
12 февраля 2024
В общем и целом всё хорошо, персонал на уровне, чисто, очереди распределяются электронно, всё понравилось, но есть небольшое НО это то что связь не ловит там практически в здании, особенно в дальних кабинетах, есть специальные устройства позволяющие это дело исправить, потому что когда нужно что-то подтвердить через телефон по смс, то приходится бежать на улицу, и так раз 5-6 , если примите меры будет отличный Сбербанк
22 июня 2023
Обслуживание отлично . Всё работники очень вежливы, внимательны. Обслуживают быстро. Всё вопросы решают. Но почему-то убрали консультантов пр входе во второй зал. Так было удобно. Не надо брать талон, всё объясняли, помогали с банкоматами. Но будьте внимательны, могут навязать то, что совсем не надо. Не обяснив, что за услуга. Не хочу всех обвинять работников, но недавно столкнулась за много лет обслуживания в этом банке. Надеюсь болше такого не будет. Очень грамотный менеджер решил проблему другог непорядочного работника. А так всё хорошо
3
1
27 июля 2024
Поскольку учусь рядом, очень удобно ходить во время небольших перерывов. Если нужна консультация, то можно обратиться к консультантам, быстро решают вопросы. Очень приветливые сотрудники. Рекомендую 👍
3
1
8 декабря 2024
Провели в этом отделении 2 часа. Народу много, душно, места мало, громко...Ужасно. И вопрос, конечно, не к работникам отделения. Они как раз приветливые и стараются делать свою работу быстрее. Просто очень мало отделений в Анапе (если быть точнее - всего два. Один из которых сейчас на ремонте) И почему-то Сбер не пытается решить этот вопрос.
14 июля 2023
Расположение филиала удобное, есть бесплатная парковка. Само здание аккуратное, в хорошем состоянии. Внутри чисто, информация доступна, очередь идет быстро. НЕ ПОНРАВИЛОСЬ-мало сидячих мест, много посетителей, сотрудники не справляются с количеством клиентов, был 3 раза в этом отделении картина не меняется. К сожалению впечатления от общения с работниками=0. Результатом с сотрудниками филиала явилось отмена кредитной карты, оформленной с ошибками и не предоставлением полной информации.
3
2
18 октября 2024
Обычно не так много посетителей. Но можно попасть на некомпетентных сотрудников, или таких, что не гнушаются несколько исказить факты, чтобы оформить вам платную подписку или навязать услугу. Но есть и умные и продвинутые специалисты, что помогут и разберутся в проблеме.
Банкоматов много, и не так сложно с парковкой.
6 ноября 2024
Отличный банк,часто хожу,но не могу сказать хорошего о сегодняшнем дне,21 окошко,в 13.00 примерно,девушке надо не с клиентами общаться,а скорее всего на рынке,и то там культурней люди.
Извините,накипело.
6 ноября 2024
Худший банк России, народ даже не думайте иметь с эти банком ни каких дел! В глаза вам говорят одно, на реальности раздувают такую бюрократию что просто диву даёшься! Реквизиты счета выдают три дня, это просто ужас, в цифровой век три дня на то чтобы дать вам набор цифр и букв, это просто трэш!
2 августа 2024
Была проблема с приложением. Молодцы! Нашли решение. Перевыпустили карту. Все настроили. Все работает даже лучше чем было до этого. Спасибо!
8 июля 2024
Очень тесное помещение,многим приходится стоя ждать своей очереди,грамотный персонал, вежливое обслуживание, спасибо им за их труд, процветания вашему банку !!!
3
22 марта 2024
Живу не далеко, поэтому частенько перекусываю в этом заведении, где отличное мясо, на выбор, всегда маленнькая картошка с чесноком, рыба на углях, грибочки, лепёшка, и непременно салаты, я предпочитаю селёдку под шубой, хорший, добрый коллектив, в общем всё Ок!
Рекомендую!)
19 декабря 2023
Не очень большой, но уютный зал для посетителей, персонал очень вежливый и тактичный, со своей работой справляются быстро и профессионально. Спасибо девочкам за помощь в решении проблемы.
3
8 мая 2024
Стал лучше чем ранее работать в профессиональном плане.Однако,нет работниц на входе , которые ранее помогали в различных возникающих вопросах, например,автоплатежа,просто оплатить что то. Особенно это нужно пенсионерам и людям старшего возраста,да и просто кто не может что то сделать по банковским продуктам. В целом работа поставлена хорошо.
3
1
16 декабря 2023
Недавно была в этом филиале, получала карту. Меня обслужили за 10 минут. Практически нет очереди, всё очень удобно уважительный персонал чисто. Удобные диванчики для ожидания мне очень нравится советую.
3
30 сентября 2024
Как и все сбербанки ,администраторы знающие свою работу, вежливые, стараются всегда помочь решить все вопросы
18 мая 2024
Мне нравится этот филиал, посещаю несколько раз в месяц. Есть удобный подъезд и подъем для инвалидов. Очень хорошая заведующая зала, ответственная, уважительная, помнит клиентов.
3
1
14 октября 2024
Сбер банк с отзывчивым персоналом доступен для МГН имеется подъемник для мгн в рабочем состоянии.
1
22 апреля 2024
Очень понравилось обслуживание в банке. Много операторов, поэтому нет больших очередей. Меня обслужили быстро, помогли справиться с проблемой. Осталась довольна обслуживанием.
1
19 февраля 2024
Удобный вход, хорошо организована зона для ожидания клиентов, вежливый персонал. Места, конечно, маловато, но комфортно.
Всё понравилось.
30 ноября 2024
Всегда помогут, подскажут к кому бы не подошла! Молодцы! А какие вы все сотрудники терпилы! УЛЫБАЙТЕСЬ всегда!
21 сентября 2024
Хорошее отделение, отзывчивые сотрудники, хорошо и доступно объясняют. Единственно очень загруженное посетителями, большие очереди почти всегда.
20 апреля 2024
Просторно, комфортно. Была проблема с картой, которую не могли решить рядовые сотрудники. После разговора с начальством удалось решить проблему, пользуюсь услугами этого отделения больше 2 лет.
3
7 ноября 2024
Персонал недоброжелательный, консультант почти на все вопросы ответила «не знаю», разговаривала с неохотой, проблему не решила.
1
22 июля 2024
Очень долгое обслуживание. Теле2 не ловит в банке, чтоб сказать код из смс бегаешь каждый раз на улицу, чтобы связь найти.
2
1
23 сентября 2024
Вечные очереди, связь не работает, приходится с сотрудниками выходить на улицу чтобы получить смс для входа в их программу
1
1
19 сентября 2023
Очень странно но сотрудники не компетентные многие. Как не спросишь информация отличается от информации горячей линии, когда просишь руководителя и со скандалом разбираешься, руководитель подтверждает что да так можно и слова подтверждает что была консультации горячей линии. При входе сотрудники просто как для мебели.
Самое ещё ужасное и отвратительное при входе где банкоматы постоянно спят алкоголик, Сбербанк с этим вообще не как не разбирается и полицию не вызывает. Делаешь им замечание почему тут алкоголики, просто игнорируют или говорят что не чего не могут сделать.
Внутри место мало, где посидеть подождать тоже места нет. Как то безграмотно расположено внутри, а отдельная комната по другим вопросам тоже так себе.
3
1
16 марта 2024
Быстрое обслуживание, всё всегда объяснят, ответят на все вопросы, предложат оптимальное решение. Очень грамотные специалисты.
3
5 июля 2024
Очень понравилось обслуживание. Быстро и всё понятно объяснили.
17 июня 2024
Быстро,вежливо,удобно, свежий воздух.
Не на всех хватает мест при ожидании очереди.
3
1
14 августа 2023
Отличный большой офис Сбербанк + много круглосуточных банкоматов! Иногда бывают огромные очереди. Перед входом стоит убитая скамейка, сидеть на ней желания нет! Даже смотреть больно. Нет ни одной урны, поэтому всегда много мусора на прилегающей территории, что совсем не подходит для города-курорта.
27 октября 2023
Более не профессионального коллектива не встречала, во главе с заведующим, который меня яро убеждал, что невозможно отправить платёжное поручение по реквизитам в организацию, на что мне при обращении на 900 сказали, что можно, и если он не знает как жто делать пусть позвонит в службу поддержки, звонить он не стал и так я три раза пыталась это сделать в этом отделении! Пришлось идти по другим банкам, где мне за пять минут предложили жто сделать, я была в трёх, отправила там где нет даже комиссии за перевод это ВТБ. А заведующему простите, я бы порекомендовала пойти заведовать фитнес клубом, как раз для него подойдёт. Потому и такие работники, с кого берётся пример?!
1
2
30 августа 2024
Очень грязно около здания. Место облюбовали бомжи. Постоянно толкучка, очереди. Словом поход сюда неприятен.
2
14 февраля 2024
Получал ,отправлял посылки сберлогистикой
Обслуживаюсь часто по банковским услугам
Ипотека оплата
Быстро прошёл полную Биометрию
Забераю заказы сбермаркета
Отличный руководитель отделения
Всем сотрудникам 5+
15 августа 2024
Очень благодарна банку-другу! Благодаря ему смогла оформить пенсию, потеряную на украине...
3
1
19 ноября 2024
бывает что много народа но в целом всё системно и организованно
3 августа 2024
Очень много народу. Но в связи с тем, что очень много пенсионеров наличка есть всегда.
22 августа 2024
чисто в банкоматы захожу, их много так что в очереди стоять не приходится, все окей))
1
20 апреля 2024
Мало место. Шумно. Много народу. Но хорошо, что это отделение есть. Быстро помогли с моим вопросом. Спасибо.
3
2
15 апреля 2023
Самое любимое отделение банка,всегда обслуживание на высоте и даже с маленькими клиентами менеджеры вежливы и помогают познать азы финансовой грамотности ! Получали карту детскую,менеджер обслуживание ребёнка как взрослого, ребёнок в восторге и родители тоже!
1
1
14 марта 2024
Редко встретишь таких отзывчивых и учтивости людей. Помогли разобраться в проблеме быстро и понятно. Огромное СПАСИБО.
3
1 мая 2024
Хорошее отделение. Один из оплотов цивилизации в городе. И грамотный персонал, что не так часто здесь встречается.
25 июля 2023
Сотрудники банка заставляют страховать вклады, преподнося людям неправильную информацию. Моя мама является пенсионеркой и получает пенсию в Сбере, решила открыть вклад "Активный возраст" на приличную сумму. Процентная ставка по данному вкладу 6.8% при условии что получаешь пенсию в Сбере и 4.8% если в Сбере не получаешь. Но!!!! Сотрудница банка условия озвучивает несколько иначе. Типа если будете страховать вклад, то ставка 6.8%, а если страховать не будете, то 4.8%. Это ШАНТАЖ И РАЗВОД!!! Люди, проценты по вкладам не могут зависеть от страхования вклада, это личное дело каждого страховать свои деньги или нет. Будьте внимательны! Если вам такое говорят, не молчите, жалуйтесь.
2
1
27 октября 2021
Локация помещения Сбербанка очень удобная и располагает довольно большой парковкой, что мегаважно для посетителей. И, хотя она частенько переполнена, при желании всегда можно найти место для машины. Это большой и жирный плюс.
К сожалению, после Реконструкции из-за того, что банкоматы с улицы переместили внутрь помещения банка, пришлось пожертвовать площадью помещения, и оно сократилось до минимальных размеров.
Что мы видим теперь?
Уменьшилось количество сидячих мест для ожидания, и пожилым людям (а в большей своей части именно они являются основными посетителями офиса Сбербанка) теперь приходится стоять.
Ни о каких санитарных нормах речь вообще не может идти, так как ожидающиеся стоят впритык друг к другу, прямо дословно «плечо в плечо». Это очень некомфортно.
Я почти перестала посещать этот офис именно из-за этого. Я не сторонник полутораметровых дистанций между людьми, но личное пространство каждого ограничивается хотя бы пятьюдесятью сантиметрами. А когда тебя толкают, прижимаются, трутся и дышат в лицо - это малоприятный факт.
И один очень-очень (!) важный момент.
Опять хромает профессиональная подготовка кадров. Ну скажите своим девочкам, что если они не знают ответ на вопрос или затрудняются повести операцию, то лучше спросить у более опытных коллег и не бояться показаться безграмотной, ведь мы все когда-то учились и набирались опыта, чем отказать и совершить ошибку.
Недавно провела операцию с переводами между клиентами, девушка-оператор грамотно обслужила, подсказала, проконсультировала, за это мы ей очень благодарны.
А через неделю проводили такую же операцию с другими клиентами, но у другого оператора. Так она в категоричной форме сказала, что это невозможно. Хорошо, что мы уже имели подобный опыт, и что я умею настаивать, и мы не ушли, пока она не проконсультировалась у коллег. Конечно, операцию мы провели. А если бы на нашем месте был пожилой человек, привыкший доверять «специалистам»? Вопрос остаётся открытым.
В целом впечатление от коллектива банка хорошее: трудолюбивые и любезные сотрудники, в основном грамотные специалисты, многие работают давно, и их уже знаешь в лицо.
Им тоже некомфортно работать в таких условиях.
Кто за это всё отвечает?
Нагрузка на это отделение Сбербанка огромная. Микрорайоны выросли, как грибы после дождя.
Не пора ли открыть несколько новых офисов в новых микрорайонах, а то там только Магниты множатся.
3
13 января 2024
Помещение большое. Обслуживание хорошее. Плохо, нет интернета в помещении. Не проходит сигнал, не возможно подтвердить какие то запросы специалиста, приходиться выходить на улицу.
3
7 сентября 2023
Большие очереди, очень неквалифицированный и медленно работающий персонал. Ответы на элементарные вопросы по карте не могут дать, гоняют по окошкам и не могут помочь с решением проблемы. Заместитель офиса обслуживания разговаривает в пренебрежительном тоне(видимо по тому что я клиент её отвлекают вопросами в то время когда пришла доставка обеда) забываясь видимо что я клиент, а не её подчинённый. Хотелось бы обратить службу контроля обслуживания клиентов на качество и скорость обслуживания в данном офисе.
3
1