Просто ужас, сегодня обратились с вопросом сделать маме карту отказали, т. к у нас не было с собой телефона. Так почему на сайте не пишут это?! Что при оформлении карт надр иметь при себе не только паспорт, но ещё и телефон. Пришли в ВТБ девушки без проблем все сделали, объяснили дальнейшие действия с телефоном по приходу домой .
Крайне низкое качество обслуживания. Три дня не могу снять необходимую сумму со счета. Заказал сумму на понедельник в пятницу в обед, приехал, а мне говорят денег нет, заказывайте на вторник!!! И это центральный офис г.Шарья! Общаясь в пятницу с персоналом банка был вынужден (меня спрашивали) говорить сумму на весь банк, а не конкретно с оператором, хотя талончик через терминал получил как положено. В понедельник меня отправили искать кассира, чтобы я узнал нет ли денег в кассе!!! Такое ощущение, что работать там никто не хочет! Ладно, подожду ещё!
Отношение к клиентам на низком уровне. По-человечески не поговорить, сотрудники разговаривают как роботы.
Продуктивность работы низкая, ожидание ответов на вопросы и заявления долгосрочное.
Ремонт да хороший,сотрудники тоже наверное нормальные,но эта очередь!!!! Бесит,полчаса просидишь,потом ещё говорят надо полчаса подождать всего два сотрудника на определенные операции!!!это автоматизация такая,экономия на сотрудниках!
Довольно приятная обстановка, нет очередей и путаницы кто за кем. Напрягает, что непонятно куда идти, когда сообщают твой талон, не очень приветливый персонал. Возможно, просто устали от людей
Распорядитель у терминалов в кассовом зале нервный(ая) не "горит" желанием объяснить клиентам как правильно работать с интерфейсом терминала(сама на кнопки кидается), хотя приходят люди более продвинутые в компьютерах, чем та барышня. Посещать отделение СБ на Павлика Морозова не хочется. Но что делать - монополисты. 04.10.2013