Мдаааа….вернуть в банк купленный товар в магазине для меня честно абсурд. В банке самом все супер согласно очереди электронной или же живой. Благо хоть красавицы банка понимают что не мы виноваты в возврате товара в банк, а Мегамаркет девушкам огромный поклон за терпение. Я был в конце рабочего дня и знаю о чем пишу.
Раз на раз не приходится. Видимо зависит от смены. В первый раз - обслуживание и решение дел не впечатлило. Зато второй раз ,на следующий день, все получилось.
Само отделение банка удобное, уютное, туалет для клиентов есть, много банкоматов. А вот про сотрудников этого банка напишу "страшный" отзыв - у нас была ипотечная сделка в два этапа. Первый этап прошёл быстро, всё понятно. И на этом всё дальше "погибло" на целый месяц. Одна ушла в отпуск, руководитель отделения вообще трубки не берёт, в чаще ДомКлик не отвечает, а потом, как выяснилось, про нас забыли. Никто из сотрудников отделения банка наши документы в Рег.палату и не предоставлял. Созаемщика вызвали на второй этап из другого города, а при назначенной встрече в банке, он, оказался, не нужен на этом этапе. Потрачено моё время и деньги на дорогу. И никто из сотрудников этого банка даже не извинялся. Делаю вывод - некомпетентность сотрудников и безразличие к людям и к своей работе.
Ужасное отделение!!! Работают оооочень медленно, хотя все операционисты на месте!!! Терминал для очереди прото так стоит. Людей вызывают рандомно. Не понятно, куда смотрит руководство. Или рыба тухнет с головы? Если хотите потратить кучу времени на обычной операции, то вам сюда!!! Одна звезда для них слишком много, жаль, что меньше нет!!!!
5
1
A
Anonymous review
October 6, 2023
Очень противоречивое отделение Сбербанка. Выглядеть стало лучше, все новое и удобное, но в виду сокращения рабочих мест начали организовываться большие очереди. Выход из таких ситуаций для администрации отделения простой - отключать аппарат для выдачи талонов, из-за чего формируется живая очередь, которая не будет задерживать тайминг. Вопрос тайминга вообще очень актуален для данного отделения: вызывать в окно, когда еще идет обслуживание другого клиента - любимое дело (если, конечно, талоны выдавали). Лица у сотрудников далеко не гостеприимные, активизируются только для навязывания услуг, но это в целом проблема Сбербанка.
Ключевой момент, конечно, что теперь при закрытом отделении работает 1 банкомат, что усложняет ситуацию, особенно это ощущается днем в выходные.
По поводу СберЛогистики (теперь в отделении можно получить посылки) тоже приятного мало - режим работы специфичный и большие очереди.
"Не место красит человека, а человек место" Доброго дня всем! По поводу обслуживания, просто нет слов. Настолько медленно всё происходит...Руководство, возьмите на заметку: обучите персонал работать с клиентами. Создалось впечатление, что работают стажёры.
Новый писк моды от самого старого банка РФ.
Я не смог оплатить квитанцию на кассе. Почему же? Внимание: оплачивать картой в офисе Сбербанка вы можете ТОЛЬКО картой Сбербанка! Деньги снять так же не вышло.
NPS - 0%. Это какой то абсурд уже.
Никому не советую как отделение так и сам Сбербанк в целом, поскольку клиентоориентированности я не наблюдал.
Прекрасное обслуживание, отношение к клиентам уважительное,сразу подошли и поинтересовались целью нашего визита и проинформировали нас обо всем, что нас интересовало,рекомендую, отличный персонал!
17 апреля Записалась в отделение на электронную сделку по недвижимости на 20 апреля через Домклик. Данное отделение было в выпадающем списке на Домклик. Руководитель отделения Елена связалась со мной на следующий день после записи и попросила загрузить все документы для сделки, иначе оформление сделки займет более 3-х часов, так как они будут делать сделку впервые и делать это не умеют.
Мы с покупателем загрузили документы.
19 апреля Елена позвонила мне еще раз и настоятельно требовала, чтобы я отменила запись и записалась заново и лучше, чтоб я записалась в другое отделение, поскольку (еще раз повторила) они не проводили ранее сделок с недвижимостью и будут делать это впервые и очень долго. Голос Елены звучал раздражительно, неуважительно и никакие извинения она нам за доставленные неудобства не принесла! Мы записались в другое отделение, поскольку приезжать сюда желание полностью отсутствует теперь!
Ужасный сервис, неквалифицированные сотрудники, клиентоориентированность 0!
Пришёл получить посылку в Легендарную СберЛогистику, отделение работает до 19:00, пришёл в 19:02, все извините закрыто,хотя внутри ещё есть люди около банкоматов и сидят сотрудники Сбербанка. Оч крутой пункт, дозвониться до них нельзя, голосовой помощник Сбербанка может помочь только в том,что скажет сколько денег на карте,когда я итак знаю,так как я пользуюсь приложением. Связаться можно только личным посещением, пункт выдачи по сути постамат,но после работы туда попасть нереально, так как с работы как раз час езды.
Опять ремонт. Каждые 2-3 года делают ремонт. Всегда молодые сотрудники, мало знают, но активно рассказывают о кредитах. Проблема с банкоматами, доступны только когда работает отделение - очень не удобно.
Плохо, что только один банкомат вечером! В округе нет других и там приходиться стоять после 19 час. После работы это очень неудобно! А так сотрудники вежливые и хорошие!
2
А
Александр
Level 3 Local Expert
August 25
Документов пришлось много собрать, но можно понять, от пожара дача серьезно пострадала😓 Компенсацию получили, причем достаточно приличную.
Современный офис, очень необычный. Есть кофемашина и клиентский туалет. Вежливые консультанты быстро помогают сориентироваться. Менеджеры и операционисты стараются помочь, предлагают дополнительные услуги. Есть возможность отправить посылку без очередей и толкучки. Банкоматы, все кассовые операции.
Плюсов нет, из минусов: неквалифицированный персонал, бесконечная очередь, все новые и новые поводы для ожидания появляются на пустом месте по щелчку пальца, люди стоят часами просто в очереди…
Персонал вежливый, но так случилось, что по записи на сделку мы не смогли попасть, так как подвела техническое обслуживание, пришлось долго ждать, в итоге направили в другое отделение и было потеряно очень много времени
нет клиентоориентированности, несмотря на то что есть талоны, то все делают мимо них. ждала установку приложения полчаса, но передо мной мужчину пустили, ко твой просто постоял 5 минут🤮
отстой, наберите хороших рабочих, которые все будут делать по порядку, а не отдавать приоритет определенным лицам
Остался весьма доволен крайним посещением. Нужно было получить некоторые документы по предыдущим операциям, совершенным причем в московском отделении банка. Сотрудники были очень любезны, заказали соответствующие документы, и на следующий день известили меня о том, что уже все готово. Всем бы организациям так работать!
Ужасно.Очереди.Пенсионеры в основном.Была 2раза и всегда по часу и более,чтобы закрыть счет и карту .Непонятно какой талон брать,терминал очереди плохо разработан.В итоге банк потерял для меня привлекательность .
Раньше отделение мне нравилось больше. После ремонта дизайн отделения изменился в лучшую сторону, а сотрудники в худшую. Раньше сотрудники были отзывчивые, могли объяснить, помочь, а сейчас девушки - сотрудницы надели толстовки, вид непрезентабельный и, подстать этим толстовкам, какие-то грубые. Сейчас мне отделение не нравится хожу туда крайне редко.
Новый, чистый, просторный офис сбера, очереди так же уменьшились как и шансы попасть к единственному терминалу, надеюсь увеличат количество, а то даже по выходным сложно деньги снять.
Помещение уменьшили,очереди увеличились,как всегда,не работают электроннын талоны. Персонал разный, есть грубиянки, но есть очень воспитанные и профессиональные сотрудники
4
1
A
Anonymous review
January 18, 2021
Очень хороший доброжелательный коллектив!
Особенно хочу выразить благодарность Анастасии за человечность, отзывчивость и высокий профессионализм.
Работая со мной ,она создала такую комфортную среду, что я чувствовала себя защищенной!