Стандартный офис с банкоматами около метро, поэтому народу много. Электронная очередь, время ожидания приемлимое. Но Вы точно должны понимать, какие операции Вам нужны, и проверять в личном кабинете не навязали ли Вам еще чего- нибудь платного. Так мне подключили СМС уведомления за 70 руб без согласования со мной. А сегодня я хотела снять деньги и мне предложили это сделать за 1% комиссии, когда я сказала, что это можно сделать бесплатно со счета, молодой человек-оператор был не очень доволен, попросил открыть мобильный банк и попросил телефон. Телефон я не дала, сделала все сама, деньги получила. А рядом другой пенсионерке пытаются навязать страховку, защиту от неправомерных действий и т. п. Она, по- моему, ничего не понимает, ей неудобно и скорее всего она на все согласится. Банк похож на южный рынок, где " не обманешь- не продашь". И это банк, который стоит на деньгах пенсионеров из СССР, да и на нынешних пенсиях. Понятно, что это политика банка информировать о плюсах услуг и замалчивать минусы и ненужность услуг для конкретного человека. Персонал на клиентов не ориентирован
Поменял карту. Ждал в очереди 5 минут. Менеджер был грамотный всё чётко объяснил. Всё быстро и на уровне. Сидеть места всегда есть окон много. Информационное табло понятно и доступно
Была в отделении с целью получить новую карту, так как истек срок. Мне стали навязывать карту, якобы защищаюшую от мошенничества, которую после получения еще и надо разрезать. Полный бред! Пока я выясняла, зачем это нужно, подходили еще 2 сотрудницы, которые со своими планшетами внимательно изучали мой паспорт, и сканировали. Далее сотрудница заявила, что сейчас выдаст мне карту для замены моей истекшей , по которой я смогу получать пенсию. Оказалось, что это "моментальная" карта МИР, без указания владельца, и на нее мне надо перевести деньги со своей старой карты. Что это за карта, при оформлении мне не разъяснили.
Это обман и надувательство клиентов. Люди, особенно пенсионеры, будьте бдительны.
Выражаю огромную благодарность сотрудникам данного отделения!!! Ирина и Екатерина сидели с нашей альтернативой во внерабочие часы, пока её завершили нашу сделку!!! Задержка по времени была от и до по нашей вине.
Ещё раз спасибо Вам за терпение проявленное в работе с нашей цепочкой из 3 квартир и 3 ипотек:)
ПОЛНЫЙ БАРДАК!
Отвратительное место! Как на вокзале!
Время ожидания в очереди для обслуживания юридических лиц больше 50 минут!!!! И то сотрудник банка ОТКАЗАЛИСЯ оказывать мне услуги, когда меня вызвали в окно по талону, сказав что я не успела подойти к его столу в течении 1 МИНУТЫ, якобы я шла больше минуты. Оказывается клиентам сбербанка как СПРИНТЕРАМ на короткой дистанции необходимо бежать к столу сотрудника банка!
Пока я шла с первого на второй этаж по серпантину коридорчиков, он за эту же минуту уже начал обслуживать других клиентов, предложив мне ещё 30 минут подождать, хотя я уведомила его что я, и так уже почти час ждала!!!
Делаем выводы....
Оформляли ипотеку , просидели почти 5 часов!!! Я не знаю почему нам попался такой сотрудник, нет слов… то она ушла, то поговорила с друзьями, то посидела в телефоне… в итоге три семьи стояли у Дверей. Человек по имени НАДЕЖДА ГУСЕВА , не рекомендую! Начальник отдела делала вид что не замечает , потом пришла и молча стояла до конца сделки… только так она начала работать , набрали Сотрудников, над которыми надо стоять . Мы опоздали в другой офис на 3 часа, выбирайте другой офис
Данный банк находится не очень далеко от дома, что делает его привлекательным если необходимо произвести какие то расчеты или переводы. Банкоматы работают круглосуточно. Очень удобно
Проводили сделку, отношение к клиентам отличное,вежливый персонал, пришли к назначенному времени,все быстро оформили, клиенты остались довольные оперативностью. Спасибо!
Очень хорошее отделение банка. Особенно хочу отметить проведение ипотечных сделок и супер професиионалов своего дела Вольную Ксению и Евгению Силахину. Просто браво! Профессионализм на высшем уровне! Все свои сделки мы проводим только в вашем отделении. Благодарим за работу! так держать!
3
Н
Нина Смирнова
Знаток города 9 уровня
9 января
Хорошие специалисты! Всегда достаточно персонала, которые готовы ответить на любые вопросы.
Неоднократно проводила сделку по продаже недвижимости, сотрудники грамотные,все быстро и четко.
2
Вадим
Знаток города 12 уровня
22 ноября 2023
Отличное отделение, всегда тут обслуживаюсь, очереди есть, но совсем небольшие, много окон для обслуживания, есть где посидеть, только парковки вдоль дороги платные
В день когда была я всё было отлично , очередей не было , если сотрудник видет, что человек сидит больше 5ти минут подходят спрашивают какой талон вообщем быстро разруливают.
Ждать очереди на обычный платеж пришлось более часа - вызывают в случайном порядке, даже тех, кто пришел позже тебя. Сотрудники только разводят руками, помочь не предложили
Самое крупное отделение в Кузьминках. Всегда большая загруженность, приходиться ждать. Хорошие специалисты. Особенно в Центре Ипотечного Кредитования на втором этаже. Проводили здесь две сделки этим летом ( продажи и покупки). Работают быстро, внимательно, профессионально, первая сделка, благодаря Надежде, прошла минут за тридцать (все было легко, с юмором). Вторая сделка 30.09. 21 была сложной ( несколько собственников), но в час уложились, спасибо Анастасии. Несколько раз по предыдущим делам приходилось обращаться к начальнику ЦИК Гурьевой Е. Н., очень компетентный специалист с большим опытом.
В целом, отличное отделение. Убрала звезду из-за того, что не работают в воскресенье. Приходиться ездить в ТЦ "Город" на Шоссе Энтузиастов.
Работа чёткая,быстрая, квалифицированная. Сотрудники вежливые, все проблемы решаются грамотно, на все вопросы всегда есть ответы. Пользуемся несколько лет. В последнее время из-за всяких мошенников работа банка стала очень внимательной, любые подозрения проверяются. Это хорошо.
Первичный отделение банка . Лет 15-16 там бываю . И с каждым годом они прогрессирует . Практически всегда помогают с вопросами. И давольно таки отзывчивые люди работают в этом банке
В этом отделении абсолютно всегда полно народу. Позвонил клиентский менеджер, пригласили получить новую карту. Так меня прогоняли по всему второму этажу в поисках менеджера... ушла так никого и не найдя. Вип обслуживание блин...
Отличные сотрудники отделения Премьер! Шесть лет являюсь их клиентом, ничего, кроме благодарности, сказать в их адрес не могу. Вежливые, внимательные, знающие свое дело, терпеливые, неравнодушные. Высший балл за их работу!
Я инвалид с палочкой мне 67 лет и должен был долго стоять перед 20 летней здоровой девушкой когда она сидела. Мы должны быть в одинаковых условиях, оба должны сидеть. На моё обращение в банк через жалобную книгу нет никакого ответа.
Неплохое место, все чисто и красиво,скромное оформление по минимализму
1
Мария Сергеевна
Знаток города 14 уровня
20 октября 2023
Году в 2015 работала в ипотечном отделе этого отделения сбера Кузьмина Ирина. До сих пор осадок от её преступной деятельности - навязывание страхования жизни от сбера как единственно возможного только у них1% от суммы ипотечного кредита. А между тем на сайте сбера зарыты, чтоб клиент не нашёл, список аккредитованных сбером компаний по страховке жизни. В результате в первый год мы по наивности отдали сберу за страховку 28000, а потом стали умнее и платили уже ок 8 тр в год через другую компанию и все ок. Этот грабёж средь бела дня продвигал и начальник отдела ипот кредитования. Ясно, что они с такой дезинформации процент имеют вот и врут в глаза. Ни стыда ни совести у этих........ Зп им мало... Чтоб их и их родных так же обманывали!!! А деньги эти обманные на лекарства тратили. Люди не от хорошей жизни ипотеку берут, так они ещё бессовестно врут и наживаются. Вообще сбер так себе банк.
Сейчас с сбером не связаны-рефинансирования не раз уже делали, но вот от этого вранья в глаза до сих пор как вспомню не по себе. Как таких земля на себе носит...
К сожалению не все сотрудники компитентны в решении вопросов, кто то вообще делает всё не спеша, попутно пытаются продать какой нибудь продукт молодые сотрудники, причём делают пенсионерам и так настойчиво, аж вызывает со стороны раздражение! Но есть высококласные специалисты, руководитель Екатерина Александровна, компетента во всех вопросах и если видит со стороны замешательство сотрудников, сразу подходит и решает сама Вашу возникшую проблему! Не плохое место, по лучше многих отделений!!!
Как в любом коллективе есть работники высокого класса, профессионалы, а есть..... никакие, которые могут не ответив а ваши вопросы и даже не попытаться решить проблему, отправить обратно в электронную очередь, в которой вы будете ожидать своей очереди "до скончания века".
А вообще удобный филиал - много аппаратов. Работает круглосуточно. Ещебы аппаратов добавить по Волгоградскому проспекту в сторону Текстильщиков, а то в той части точечно и на больших расстояниях нахрдятся сберовские аппараты - не удобно добираться до них.
Часто по работе контактирую с сотрудниками центра ипотечного кредитования. Очень грамотные и профессиональные. Рекомендую сделки проводить там.
3
F
Faina.unash
Знаток города 7 уровня
3 марта 2024
Всё понравилось , ходила по разным окошкам долго , но в итоге все решили мою проблему )
Девочки приветливые )
Просто их терпение меня удивляет 😂❤️
Вы молодцы побольше бы таких как вы ❤️