Отделение банка удобно расположено. Пандус, парковка. Недавно сделан ремонт, хорошая обстановка, современные банкоматы. По электронной очереди ожидание составило менее 5 минут. Приветливые, профессиональные сотрудники, отдельная благодарность Фарзоне за быстрое решение моего вопроса, подробную консультацию по банковским продуктам, их особенностям, подобрали лучший для меня вариант. Оценка отлично!
Худшее отделение то ли в Москве, то ли в стране. Банкоматы по расписанию должны быть открыты до 00:00, а по факту закрываются, когда вздумается. Уже несколько раз после 22:00-23:00 не смогли туда попасть. Вот и вчера зазря потеряли время, придя в 23:30. Причём прямо на двери объявление про работу банкоматов: до 00:00. Просто издевательство и пустая потеря времени! Ни единого раза не пришлось с подобным столкнуться в других отделениях, а тут это — система.
Уровень клиентоориентипованости крайне низкий. Режим работы отделения до 19 часов, теперь ещё и по выходным дням не работает. При этом корректировки в график работы на сайте Яндекса не вносятся. Получается что ты вынужден добираться до другого отделения, тратить там массу времени.....и это при том, что основная масса, кто пользуется отделениями это пожилые люди.