Оценку ставлю конкретному сотруднику ,Ирине Мерзляковой.
Сегодня,т.е.6.01,обратились в это отделение Сбера,по вопросу изменения номера телефона ,привязанного в сбер бизнесу,как ИП.
По этому вопросу приехали уже второй раз, в первый раз нас дезинформировали,сказав,что номер телефона вы можете поменять в личном кабинете.Как оказалось,это возможно сделать только при личном присутствии в банке.
Второй раз по этому же вопросу приезжаем в банк! И нам И .Мерзлякова говорит,что ,во-первых,они в праздники с юрлицами не работают(как оказалось,она должна была принять у нас заявление на изменение сведений ).
Во-вторых,выслушав наш вопрос,она опять послала нас в личный кабинет менять сведения.Пришлось набрать 0321, и тогда она поменяла свое мнение,тут же обвинив нас,что мы не так сказали,не так объяснили.А как еще?Если мы второй раз приезжаем сменить номер телефона.Как еще то об этом можно не так сказать?
Кажется человек совсем без совести сидит на своем месте! Народу нет,отделение пустое.А она с надменным видом посылает нас "мы в праздники юр лиц не обслуживаем"! И опять дезинформирует по поводу смены сведений. Правда,это за гранью понимания!
К сожалению,это ближайший к нам офис ,работающий с юрлицами! Если там нет другого специалиста,придется менять банк.К этому "сотруднику" Сбера обращаться не стоит!
Сегодня обратилась в Сбер в Новом Девяткино. Хочу поблагодарить оператора Наталью за профессионализм, терпение, чуткое отношение к клиенту. Всё быстро, чётко, по делу.Помогла решить все мои вопросы по картам, вкладу. Разъяснила все непонятные моменты. Спасибо, Наталья. Желаю Вам успехов в работе.