Дополнительное отделение с набором часто потребляемых услуг. Работают четко. Заполняемость клиентами не равномерная. В основном отделением пользуются местные жители.
Качество обслуживания в отделении в целом неплохое. Но общее отношение Сбербанка к клиентам крайне ужасное. Поддержки у банка фактически нет, если Вам что-то понадобится, то Вы скорее всего сможете пообщаться только с ботом. Производят списания по своей воле. Приложение работает весьма плохо в сравнении с конкурентами.
Была один раз и не повезло. Взяла талон в окно где проводилась моя операция (обмен валют) и отстояла 30 мин., в это окно шли все с другими операциями. Взяла в руки книгу жалоб и почти сразу вопрос решился!
Очень часто не работают терминалы. Особенно по выходным. Половина закрыта, а оставшиеся 2, то только принимают деньги, то наоборот, только выдают! 🙄И постоянная очередь по выходным. Неужели нельзя больше терминалов оставить на выходные?
2
Народный модератор
Level 14 Local Expert
February 7, 2023
Все прекрасно 👍
3
Константино Чем
Level 27 Local Expert
September 21, 2021
Банкоматы не работают
Мария Тогоднева
Level 15 Local Expert
June 23, 2019
Была тут и не раз, пыталась сделать частичное погашение ипотеки с сокращением срока, а не ежемесячного платежа и дважды! менеджер ошиблась и уменьшила платёж, что меня не устраивало. При повторном обращении в присутствии администратора ситуация не изменилась, хотя они очень старались исправить свою ошибку. В итоге по жалобе в контакт-центр Сбербанк произвёл частичное погашение в соответствии с моими требованиями, но отделение от этого лучше работать не стало
Здесь написано время работы до 19-00,а на самом деле работают до 17 часов. Я пошла в 18 часов и пришла к закрытым дверям.Надо же и здесь поменять расписание.