Отвратительнее обслуживание и отношение к клиентам! Полная бестактность и не соблюдение регламента по общению с клиентами.В этом отделении никогда ничего не работает, не могли 2 дня установить приложение для ИП, и физ сбер, некомпетентный сотрудник 1,5 часа не могу открыть р/с, так еще и дезинформировал о введении расчетного счета ( комиссия за снятие наличных с карты бизнес у него 0% а на деле 2,5% оказалась)
Главная отделением хабалка, обиженная на жизнь женщина, которая по всей видимости и учит так себя вести с клиентами, разговаривает буквально все отделение как с отбросами, еще отправляют в Дикси поменять мелочь)) (P.s. видимо она только такими мерностями мыслит..крестьянское мышление чего уж там) счетные машинки у них не работают, устроили какой-то цирк из-за нежелания работать и считать в ручную ) ожидание в очереди от 30-40 минут при полупустом отделении, все менеджеры ругаются с клиентами и хамят, клиенты выходят с нецензурной бранью из этого отделения обзывая тех самых менеджеров , это просто сюр и позор для банка у которого такой масштабный пакет акций нашего государства ! Апофеоз событий как итог, я закрыла все счета и р/с для ИП, зашла по соседству в отделение в ВТБ и была удивлена , не только сервису, а на каком уровне общаются не только с привилегированными клиентами но и с обычными физиками! Этому отделению стоит на бриф к ним сходить через дорогу (главная отделением еще может отовариться в Дикси) и поучиться у профи как выстраивать коммуникацию с ценными клиентами )А самое интересное, когда сдавал мой бухгалтер декларацию, 15 операторов из кол-центра не могли объяснить как выгрузить декларацию из лк, ( даже подключались удаленно) с учетом ежемесячной оплаты бухгалтерии онлайн. Думаю, этот бардак прекратиться только когда поменяют руководство.
Захотите поменять мелочь- лучше воспользуйтесь другими банками, если не хотите чтобы вас попытались принизить и вызвали наряд полиции и это все по причине нежелания работать… (на просьбу показать документ в котором регулируется положении о сумме которую они принимают)и да, за это кстати они тоже берут % комиссии))Кстати о полиции, сотрудники этого отделения явно не целесообразным образом растрачивают заложенный на это бюджет)) с какой целью они это сделали -непонятно, в целях как-то опустить или принизить, может запугать… вопрос))) приехал наряд и сами не поняли зачем их вызвали😂 У менеджеров нет воспитания, структуры и логики в общении с клиентами, не могут не чем мотивировать свои положения (только мычат и зовут главную, которая не упускает возможности сорваться на людях ведь жизнь у нее видимо не сахар) которые они по всей видимости берут с потолка. Сотрудники грубы, всегда с недовольными лицами, как их вожак,впрочем - это позор, Сбербанк! Спустя 10 лет я обрубаю возможность обслуживаться в таком низкопробном банке.
Простейшая задача оплатить госпошлину была выполнена на двойку. Сначала работали только два сотрудника, после того, как уже собралась очередь, вышли ещё несколько девушек. Первая не смогла принять оплату госпошлины, перенаправила к другому сотруднику. Опять ожидание своей очереди. Операционист умудрилась сделать орфографическую ошибку в моем отчестве, списывая ФИО с паспорта на русском языке. Обнаружила это я уже на распечатанном чеке, девушка пригласила свою руководительницу Анастасию, отменить операцию и исправить ФИО они уже не смогли.
Хочу выразить благодарность оператору Трофимовой Анастасии Викторовне , сотрудницы Сбербанка на Комсомольском проспекте дом 40, за профессиональную, квалифицированную и добросовестную работу. Выполнила ее терпеливо, доброжелательно, вежливо и приветливо, с желанием помочь мне в решении моих вопросов. Проконсультировала, установила на моем смартфоне программу и т. д. Сбербанк может гордиться и ставить ее в пример другим сотрудникам, поощрять. Осталось очень хорошее впечатление от посещения и желание по необходимости обращаться для решения возникающих по ходу жизни проблем. Спасибо!!!
Пришла обменять валюту,сотрудница была груба,я спросила нужен ли паспорт,на что она рявкнула-валюту!....сложилось ощущение что предыдущим местом работы ее был рынок Садовод.... услугами Сбербанка не пользуюсь и пользоваться в дальнейшем не планирую
1 звездочка всем отделениям, которые гоняют клиента от стола к столу. 1й операцию проводит, потом у него нет денег перенаправляет другому, уждешь, потом снова все поновой с документами, потом выясняется нет достаточного количества денег, отправляют к третьему столу. Выходишь раздраженным от пустой траты времени. При всем при этом операция " выдать денег". Такое ощущение, что им поиздеваться и занять весь штат работой. И это в пустом зале. Когда клиентов больше 4-х люди начинаю громко взмущаться. Т.к. их также гоняют и очередь сбивается.
Раньше было лучше. Талоны только по категориям, а сейчас талон на все без разбору. Неверный подход.
И еще самое идиотское, то, что в Сбере отменили использоварие сберкнижек. Теперь кааие-то листики, теряются, иногда зааисает аппаратура и не могут пробить операцию. "Новые технологи". Что сказать!
Единственный и неповторимый офис Сбера на Комсомольском.
Хороший профессиональный коллектив, отзывчивые сотрудники. Иногда большие очереди - но а что делать!? Рекомендую!
Хорошее отделение, сотрудники с кем общалась я всегда готовы подсказать и подробно разобрать имеющиеся вопросы. Единственный минус что в какие то часы отделение может быть переполненно но это связанно в основном с тем что в районе закрыли два других , и видимо весь поток теперь обслуживается здесь
Хорошее отделение банка. Очереди нет. Приняли очень быстро. Все объяснили по моему вопросу и выполнили. Дополнительно быстро и четко объяснили новые программы. На все ушло не более 15 мин. Молодцы!
Если вдруг Ваш ребёнок копит монетки, чтобы как-нибудь обменять их на круглую сумму на счете - никогда не приходите в это отделение ) у нас у всей семьи счет в данном банке и мы пришли с ребенком, чтобы воплотить наконец его мечты и пополнить счет его богатством накопленным. При входе мы взяли талон, предварительно уточнила у сотрудника банка, принимают ли они пополнение счета монетами, на что получили утвердительный ответ и предупреждение, что ожидание до 20 минут. ОК. Затем прошли в окно к менеджеру, которая сказала, что мы должны монеты отсортировать по номиналу и что они принимают до 3х номиналов монет единовременно. Только потом до меня дошло, что она приняла меня за уличную попрошайку, которая хочет обменять монеты на купюры, а не пополнить счет, но поезд уже ушел. Я сказала, что у нас было 20 минут, чтобы так все и сделать, но на входе нас об этом не предупредили. Тогда она пошла в кассу уточнить, вернулась и сказала, что в качестве исключения (!!!) нас примут и так, пройдите в другое окно. Там кассир сказала высыпайте монеты, посчитав, сказала - а Вас предупредили о комиссии 1.5% или 100₽ минимум за внесение наличных? Я сказала - нет, но я готова заплатить её, чтобы уже уйти из этого места и не расстраивать ребенка - в итоге 750₽ все же были зачислены на мой счет чудом. Потом мне конечно звонили и извинялись за этот инцидент, но такого хамства и непрофессионализма я не ожидала - Сбербанк, удачи, скоро мы с Вами попрощаемся всей семьей, а для всех клиентов, которые сюда собираются - имейте в виду, что до 1000₽ Вы можете вносить деньги на счет чем угодно без комиссии хоть по одному и по два рубля!!!!
Хорошее отделение банка, приятный, вежливый персонал, обновленные терминалы, расположен впринцепи удобно, как для пешей доступности так и для автолюбителей, есть паркинг
Поднятие ключевой ставки 16% не ослабил аппетит граждан брать кредиты.дешовые кредиты как айсберг замороженный.Г.Мы должны перестраиваться.меняться. а то придётся до конца своих дней ехать в последнем вагоне.ключевая ставка это как механизм часов иногда спешат быстро.иногда отстают.или встают.даже подняв ставку до 20% не стоит забывать от денег ещё ни кто не отказывался.не так страшна поднятие ключевой ставки.Как Боязнь со времён человечества повышения налогов.
Всегда огромное кол-во людей. Очереди.
Спасибо, что существует онлайн запись на конкретный день и час, выручает.
Не всегда компетентные операторы. Возможно, ученики. Но, в целом, один из самых современных, технически оснащенных отделений.
за два посещения этого отделения мы так и не смогли получить карту для ребенка. ребенок в слезах.
сбер как всегда на высоте.
100500 бесполезных сотрудников с планшетами, от которых толку ноль
идем в банк с красным логотипом. чего и всем советую.
Пришлось приехать с Зубовского бульвара, т. к. там отделение закрыто на ремонт. Огромная очередь. По громкой связи вызывали посетителей беспрерывно, некоторых по несколько раз. Люди не засиживались. Моя операция заняла много времени, т. к. требовалась проверка, подтверждение перевода. Сотрудник банка выполнила быстро, чётко и я довольна результатом!!!
Очень часто приходится долго ждать, когда обслужат, очереди. Помещение просторное, много банкоматов, это очень удобно. Отношение персонала вежливое, помогают оформить договора, работают быстро.
Mikhail
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Пришел купить валюту, взял талон, очень долго ожидал, когда наконец-то дождался своей очереди, меня перенаправили к другому сотруднику и это снова ожидание в новой очереди. Такое ощущение, что издеваются над клиентами. В итоге пока я стоял во второй очереди, валюту выкупили и я остался ни с чем потеряв уйму времени.
впечатление крайне негативное... отстоял многочасовую очередь ... люди приходят, берут талончик и просто уходят, потому что стоять и ждать такую очередь смысла нет... посетил 19 апреля в первый и надеюсь в последний раз...
Сотрудники работают крайне неспешно. Зачем им спешить в субботу. При пустом практически отделении сидеть 20 минут и ждать, чтобы тебе помогли установить приложение - спасибо, не надо
Весь комплекс банковских услуг ухудшен отсутствием воздуха при массе народа в условиях электронной очереди. Перед визитом зараситест водой, салфетками и кислородным баллоном.
Такое шикарное, просторное помещение и такое безумно долгое ожидание в очереди.
И вроде бы все специалисты делом занимаются, но каким-то своим делом, которое не предусматривает обслуживание посетителей. До меня в очереди сидело 3 человека, ждала вызова к специалисту 30 минут... Думала, состарюсь в ожидании
Не понравилось обслуживание! Спросил за открытие дебетовой карты, менеджер сказала зачем пришли, когда можно это сделать на сайте! Причем в грубой форме! Настоял рассказать как это сделать на сайте, что бы мы совсместно сделали заявку, мне менеджер сказала что не знает как, так как у меня айфон, она в них не понимает!!! Абсурд! Сайты одинакое везде!
1
Зоя Новицкая
Level 6 Local Expert
June 23, 2023
После недавнего открытия после ремонта в этом отделении стало гораздо уютнее. Обслуживание консультантов на входе всегда на высоте — всë покажут, расскажут, помогут. Был один неприятный эпизод с менеджерШЕЙ. Слишком рано она "надела корону". В остальном всë норм. И да, конечно, как и во всех банках, вам будут настойчиво предлагать какие-то свои банковские продукты.
После ремонта. Персонал внимателен и отзывчив. Можно выпить кофе, можно получить посылку. Бывает много народа. Не очень удобно работает -с 10.00.
3
1
Saulus R
Level 19 Local Expert
January 4, 2024
Ничего примечательного, кроме регулярно проводимых ремонтов внутри помещения
В дополнение, после посещения филиала в декабре 2023г.!
К сожалению не запомнил имени сотрудника, но....
Пожалуй впервые тактичный, знающий, думающий и предлагающий решения, специалист. Рабочее место в данном филиале "2". Милая, грамотная девушка.
После были и повторные визиты в данное отделение, другие сотрудники, прямая противоположность. Отзывчивости ноль, стараются быстро Вас скинуть, так как существует временной регламент обслуживания в банке или с проблемами начинается отфутболивание к другим специалистам, пока у Вас не закончатся силы или терпение. Хотя чему удивляться, это же Сбер...
Поэтому хороший сотрудник- это скорее всего исключение из правил.
Обслуживание отличное нет нареканий . Отношение к клиентам на высоте . Время ожидания минимальное . В банкоматах нет очередей . Удачное расположение и парковка.
Внимательные и грамотные сотрудники . Разъяснили все задаваемые мною ситуации. Предложили удобный и выгодный вариант в сложившейся моей ситуации. Большой просторный зал ожидания.
Хорошее отделение, после ремонта. Удобно посылки отправлять сбером и получать. Осталось одно на весь район, народ всегда есть, но не то чтоб прям много. Есть банкоматы ночные. Парковка , правда платная, но почти всегда можно встать рядом. Консультанты компетентные, ну насколько мне было необходимо.
Прознав однажды про то, что сбербанк всегда рядом, я в страхе, несмелой походкой, подошёл к отделению сбербанка на Комсомольской Проспекте и дрожащая рука моя потянулась к двери... набравшись духу я, как можно смелее, распахнул её......
Спящие БОМЖИ, прокуренные помещения, грязные туалеты, панки курящие у помойки, нищие просящие милостыню, грязь и смрад... всего этого вы там не найдёте... Но можете стать такими, если возьмёте кредит, как они говорят на выгодных условиях.. Но видимо для них выгодных.
Пришла поставить приложение на телефон, а у них оказывается уже месяц, как сгорело устройство, которое ставит приложение. А новое не привезли! И это уровень банка номер один в стране? Смешно!
Приятный и стильный интерьер нового формата Сбера, работники вежливы и заботливы, есть аппарат с кофе, чтобы не скучать в ожидании, беспроводные зарядки, удобные диванчики и стулья
После ремонта это отделение очень преобразилось! Стало просторно, светло, всё современно, можно выпить стаканчик кофе. Персонал внимателен, добро желателен.
20 декабря. Простоял в очереди больше двадцати минут. Мест для ожидания (сидячих) катастрофически не хватает. В итоге, те кто ждут очередь, мешают людям пройти к банкоматам.
1
Dil Solo
Level 16 Local Expert
August 17, 2023
Был плохой случай с этим отделением Сбербанка! Как то раз пришёл получить выплаты, принёс распоряжение в электронном виде, сотрудник попросил распечатать документ и потом повторно прийти, я ей сказал у вас за спиной принтер распечатайте документ чтобы я не бегал, тем более что я пришёл с ребёнком мне отказали и сказали что меня не примут. Я сходил распечатал принёс документ она потом смотрит на документ и говорит нужны ещё другие документы касаемо моего дела, мне юрист выслал договор на 7 листов, я ее ещё попросил распечатать, я ей предложил много вариантов как это сделать, но она отказала!!! Короче здесь недоброжелательные сотрудники работают выплаты так мне не и не дали, только через 4 дня! Им вообще пофиг на клиентов! Не советую сюда идти!!!