Делал перевыпуск карты потом еще обращался и очереди я ни разу не встретил
Персонал добрый, отзывчивый на любой вопрос в полной мере ответят
Наблюдал одну картину
В зале все время находился один консультант и он просто не успевал всем помоч
Поставьте еще одного!!
Хороший банк ! К каждому посетителю замечательный подход! Помогают решить вопрос клиента любыми возможными способами ! Все стараются работать на качество ! 5
Странная женщина-оператор не смогла выдать справки по кредиту, не поставила даты и не указала номер счета, долго думая и повторяя одно и тоже, так и не смогла выдать нужный документ, была с негативным настроением, зачем-то интересовалась куда я еду, пыталась додумать сколько и зачем мне нужно денег, считая их с моего счета, зачем все это??.. Зашла в сбербанк рядом, на зелёном проспекте, все документы выдали, печати и даты поставили.
Хочу остановить отзыв конкретно о кассире Олейниковой Н.В.
Крайне недружелюбная и не клиентоориентированная сотрудница банка. Остался неприятный осадок.
Вот сегодня 25 мая 2023 года , пытаюсь поменять доллары и попасть в кассу данного отделения пришла один раз час отсидел, пришла второй раз, народу никого сотрудников свободных много, но в кассу попасть не могу в чем проблема самое ужасное обслуживание сижу в очереди в кассу люди только пришли сразу проходят ты сидишь ждёшь ужасное отношение!!!
Обслуживание: как в каждом банке. Вас любят за ваши деньги.
Отношение к клиентам: пока у вас есть деньги, вас любят)
Персонал приветливый и вежливый. Работа такая но, у всех есть плохие дни.
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Ткачёвой А.В,которая разгребала работу не компетентных сотрудников на 2-ой Владимировской ,40( м Перово)расторжение страховки .Ткачева Т.А. произвела впечатление коммуникабельного,грамотного специалиста.В целом сам офис хороший.
Я не перестану повторять: НАС ДВАЖДЫ НАЕ..... Обманули! Сначала приватизировали, нажили на этом состояния, а потом продали обратно государству и потратили на это наши деньги - деньги налогоплательщиков!!! И скажите мне, как к этому относиться???!!! В пандемию этот мерзкий банк никаких поблажек не сделал своим вкладчикам и клиентам! Дерьмовое отношение к потребителю услуг -фирменный знак этого банка!!!
4
3
Юлия Г.
Level 9 Local Expert
April 11, 2024
Обслуживание желает оставлять лучшего. Очередь накопилась на всю зону ожидания. Специалистов по обслуживанию не хватает на то количество клиентов, которое посетило банк.
Отделение большое, удобное. Много банкоматов. Но ожидание в очереди подчас занимает 40-50 минут - это безобразие. Оставили минимум кресел, люди вынуждены ожидать своей очереди стоя (объясняют, что для соблюдения социальной дистанции, хотя могли бы стулья рассредоточить по всему залу). Считаю это неуважением к клиентам и отсутствие заботы о них.
Пришёл с огромным мешком мелочи, разменивать на бумажные купюры. Был приятно удивлён, что ни одного косого взгляда и ворчания. Девушка быстро всё посчитала и выдала сумму. В общем всё хорошо, в очередях особо не стоял.
Пришла взять выписку со счета для Пенсионного отдела, на это ушло 2 минуты. Заодно оформила карту Мир, поскольку у старой Viza заканчивался срок действия. Молодой человек, к сожалению, не запомнила его данных был очень доброжелательно, быстро оформил карту. Очень приятно, когда тебя понимают с полуслова. Впечатление отличное.
Коридор с терминалами работает круглосуточно, что не может не радовать. Терминалов много, есть и для снятия наличных, и для внесения, и для оплаты счетов. Очередей не бывает. Рекомендую 👍
Оценка не банку, а данному отделению. Ни разу ничего не сделали без ошибки! Сотрудники при работе с клиентами заняты посторонними разговорами! Не слушают клиента. Элементарную справку переделали два раза и все равно сделали не то, что нужно. В итоге поехала в другое отделение Сбербанка, все сделали правильно и мин за 5.
Отвратительный офис- относительно качества обслуживания- в кассу всегда очереди. Из двух касса одна всегда закрыта. Открытая касса регулярно на техническом перерыве или инкассации. Вообщем стараемся не посещать этот офис- очень бестолково отлажена работа.
Говорят одно, на деле другое. Даже когда заказываешь карту моментум, включают тариф с комиссией. В другом отделении такого нет, выдали карту, без комиссий и тарифа. Два раза обращался в это отделение и одно и тоже. Теперь обхожу стороной.
Отвратительный филиал. Сотрудники Премьер-сбербанка пытаются навязать ненужные пограммы, главное - что-либо продать и получить свой процент. Особо отмечу отвратительную работу клиентского менеджера Басова Ярослава Сергеевича. Собираюсь писать жалобу в Центральный офис Сбера.
Ирина