Всегда все по разному. Видимо зависит от темы обращения.. вопрос по переводу пенсионных накоплений из одного НПФ в НПФ сбера решен не был. Что то там не получилось. Так и ушел с нерешённой проблемой!
Являюсь клиентом этого банка, обращалась по необходимости, могу отметить чёткое обслуживание, сотрудники внимательные и готовы помочь, приятно. Тесноватое помещение, вообще-то.