С точки зрения обслуживания, всё хорошо, быстро, удобно, есть терминалы самообслуживания и банкоматы. Однако из банка сделали армянский ларёк, где можно приобрести и резиновые тапки и туалетную бумагу, и ещё бог знает что 🤦♂️ Этот факт не повышает статус банка, а наоборот, но это моё мнение 🤷♂️
Все устраивает. Запоминается только плохое, поэтому поделюсь случаем: после получения карты менеджер стал уговаривать подключить биометрические данные, и, получив отказ, демонстративно бросил мне карту со словами о том, что банк в таком случае не заинтересован в работе со мной. Спасибо, мне было очень "приятно". Понимаю, что это его работа и скорее всего планы, но осадок остался. Больше подобный случаев не было, этот же менеджер вел себя прекрасно при следующих посещениях банка, остальные сотрудники тоже вполне вежливые, выполняют свои обязанности. Это отделение нравится больше другого банка вначале улицы Ленина.
Конечно я здесь была, проще спросить кто здесь небыл.это сейчас камунальные услуги можно платить через интернет,а раньше платили именно через этот сбербанк.все мне там нравилась и персонал отличный.👍
В данном офисе при перевыпуске кредитной карты 30.11.2020г в окошке #2 без моего согласия, мне подключили программу 'Страхование владельца кредитной карты'. Узнала я про подключенную данную услугу только при ежемесячном списании средств с моей кредитной карты. Обратилась в этот же офис для отключения данной программы 30.12.2020г, старший специалист была удивлена, что я явилась отключать услугу без договора на подключение, потом долго что-то изучала в компьютере устно заверив, что всё отключила и списания больше повторяться не будут. Как итог сегодня 19.01.2021г прошло очередное списание с карты. При решении проблемы через оператора, советуют повторно обратиться в офис т.к. отключение программы произведено не было. Проблема была решена только после обращения в другой офис банка, написано заявление на расторжение договора и возврат ДС.
Сделали много "окон" для обслуживания клиентов. Очереди практически нет. 5-10 минут максимум. Персонал вежливый, компетентный. По крайней мере, у меня не возникло недопонимания, ни один вопрос не остался без ответа.
3
С
Славяночка
Level 13 Local Expert
July 31, 2019
В принципе, видно, что руководство следит за качеством, быстротой обслуживания. Одноэако, есть и недостатки, например :
1. Не туалета для посетителей!!!! Хотя, для сотрудников есть, но даже по просьбе (даже для ребёнка!); они вводят идентификацию по биометрическим данным, но нет туалета🤦♂️🤦♂️🤦♂️.
2. Некоторые консультанты "лезут" к банкомат поперед очереди. Я, кончено, понимаю, что это их работа проконсультировать, иногда для этого требуется и банкомат, но почему необходимо лезть без очереди, может поставить отдельно аппарат для сотрудников!? Я была на 9мес беременности, отстояла очередь к банкомату, а поперед меня лезет так называемый консультант... Это НЕ НЕРМАЛЬНО!
3. Был у меня такой опыт, что консультант (сейчас она сидит в отделе кредитования) без моего согласия подоючала мне услуги к карте, такие как: платный смс банк (хотя у меня была подключена бесплатная версия), а также этота горе-специалист наступила мне автоперевол с карты на карту. Спрашивается, зачем она мне это делала? Видимо, на тот момент у них была установка, подключать данные услуги, и она со рвением принялась за это дело, принимая людей за быдло. Дурака заставь Богу молиться, он и лоб расшибет.
В общем отделение неплохое, но отдельные сотрудники жгут...
Все операторы приветливые, обходительные. Снизила одну звезду из за того, что маленькое помещение и порой люди друг у друга чуть ли не на головах сидят.
Здравствуйте! Хочу сказать спасибо сотрудникам этого банка. Пришла за картой, народу тьма, все диваны, стулья заняты. У меня на руках ребёнок 3 месяца, всем до лампочки, мужчины сидели и смотрели в потолок. Впереди меня, по моей очереди, ещё три человека, не помню имя консультанта, взяла она нас без очереди и всё грамотно и быстро оформила. Спасибо.