Пришла 17.09.20 - отделение закрыто, зона самообслуживания тоже закрыта, а на листке в списке ближайших отделений они указали свой же адрес-который закрыт! По адресу ленинградский проспект 75 банкомат в магазине Магнолия- сломан. Сбер - это какой то ужас.
Очень долго, нет сотрудника отвечающего за планирование очереди. К сотруднику можно попасть после двух смен талонов. Общее безразличие. Отзыв по отделению для юр.лиц.
Заппредельное безразличие. Трижды звонил в колл-центр, пришел с доверенностью получить платёжку как инструктировали, но в итоге доверенность нафиг была не нужна. Выяснилось, что надо подтвердить доверенность через Бизнес онлайн:((( Колл-центр кроме адреса отделения подсказать не может:((( Ненависть и злобу описать без мата невозможно:(((
Это кошмар! Меняла фамилию, подала документы на смену фамилии- 3 раза подряд карту мне перевыпускали всё с той же старой фамилией. Длилось всё около 3х недель!!! Такие вот сотрудники , что пропускают цифры или буквы: непонятной причина так и осталась!
Отделение хорошее. Минус в том что раньше он был круглосуточный, а теперь нет. Работает по графику и после 20.00 уже не попасть и нельзя воспользоваться банкоматом
Я раньше жил здесь и часто пользовался этим банком, обслуживание зачастую зависит от того кто вас обслуживает и можно получить совершенно разную информацию общаясь с разными сотрудниками.
Сбер как сбер, народу много, часто банкоматы не работают, особенно если положить на карту деньги. Бывает что оператор талончик не перенапрявляет как надо, сидишь как д, а ты исчез из очереди.
Много окон, а работает только половина, при этом народу в очереди много!
Все для людей и в талоне на очередь подкол - Мы Вам рады!
Так рады, что сидите у нас в очередях.
Отделение очень оперативно решает вопросы и проблемы. Сотрудники задают вопросы клиенту и видно, что сотрудник, оперируя фактами, быстро реагирует на ту или иную задачу,обозначая тот или иной исход дела.
3
A
Anonymous review
October 16, 2020
Хорошее большое отделение, очередей почти не бывает, порядка 10 банкоматов в холле.
Снимаю звезду за время ожидания выдачи наличных из кассы, попадала на инкассацию. И сидела по три часа в совокупности. Когда от силы данная процедура занимает минут 20-30...
Потратить 2,5 часа на открытие р/с для ИП, при этом 2ч из них провести в очереди и всё это дело происходило фактически в центре Москвы, страшно представить что же творится в регионах... Ключевые сотрудники в отпуске? Так делегируйте часть их обязанностей на операторов, из столь ценных 4х кадров кто курирует данные вопросы двое были в отпуске - половина отдела, конечно всем необходимо отдыхать.. а клиентам наверное в очередях..
В других компаниях обще принятая практика в подобных ситуациях - отпускать в отпуск по одному. И никто из сотрудников ни разу не сказал, что все это дело можно было сделать посредством интернета...
Сбербанк может стоит задуматься и уже провести проверку данного отделения?
Долго, лишь бы отправить куда подальше. по телефону сказали приезжайте сюда, здесь говорят делайте все онлайн. Мой талон уже высвятился 30 мин назад, а менеджер до сих пор обслуживает других клиентов, при том что все кто были за мной уже прошли.