СберБанк
234 отзыва
27 сентября 2024
Так изящно на ... номер 900 не посылал никто.
в чём был вопрос - по карте не работала одна из операций, что и вызвало поход в этот офис.
далее почти всё стандартно. терминал, талон.
сценарий был сломан тогда, когда талон указал на окошко, где никого не было. подошедшая чуть позже специалист передала далее другому.
тут начинается то, что у меня не укладывается в голове. второй специалист, поверхностно ознакомившись с вопросом ответил, что они этим не занимаются. и никто в этом офисе помочь не сможет. и они решают другие вопросы. прямо сказано уходите не было, но всё построение ответа указывало на дверь
важно, что у меня не спросили НИЧЕГО, что идентифицирует меня как абонента или данные проблемной карты.
диагноз был выставлен - обращайтесь на 900 или куда в другое место.
являюсь клиентом разных банков, но никогда не сталкивался с подобным отношением.
вопрос был решен после звонков на 900, что конкретно заняло время, так как специалисты не видели моего экрана клиент банка. Спасибо тебе, о последний Специалист!
1
22 сентября 2024
Обратился в офис с достаточно сложным вопросом,ждал долго но не критично)попал в 3-е окно к сотруднику Елизавете,чем остался доволен на день вперед.Извинилась за ожидание,внимательно выслушала,быстро и профессионально решила мой вопрос,да и в целом прекрасная девушка очень милая))Спасибо команде руководителей за такого сотрудника)
1
11 июля 2024
Однозначно 5 звезд, отдельное благодарность всем работникам операционного отдела все быстро и тактично делают, профессионалы, отдельное спасибо персоналу в отдел обслуживания, не втюхивают тупые скрипты и шаблонные фразы, а реально по потребности советают выгодные услуги и тарифы! Сравнивая Вас с другими отделами вы просто топ! Желаю вам процветания! И если руководство прочитает отзыв выпишите всем премию! Тут слаженная и дружная команда!
2
1 марта 2024
Единственное отделение где работают грамотные, понимающие, ответственные, добросовестные сотрудники. Всегда подскажут как лучше сделать. Дадут подробную консультацию, выслушают. Очень довольна этим отделениям. все быстро, четко, по делу. Имела плохой опыт посещения других отделений Сбера, где принимают оплату 1 клиента в течении 40 минут.
4
1
19 августа 2024
Время ожидания составило 40 минут, вопрос так и не был решен. Обращалась в другое отделение по этому вопросу, но забыла паспорт, поэтому не смогла его решить. А в этом отделении (после 40 минут ожидания), когда подошла и попросила хотя бы что то сделать с этим, мне сказали, что мой вопрос вообще решить нельзя)) ВЕРНИТЕ МОЕ ВОЕМЯ И НЕРВЫ!!
Отношение к клиентам скотское!
1
10 сентября 2024
Хочу выразить благодарность за внимательность и чуткость сотрудницы Эльнуры. Все подробно рассказала, подобрала нужную карточку.
1
14 ноября 2024
Пишут в приложении, что не работает. А я здесь сижу.
Нормальное отделение банка. Много мест для ожидания. Очередь двигается, как во всех банках, работают 4 оператора в общем отделении. По мне так всё нормально. Время 11:50
24 сентября 2024
Отвратительное отделение! Если вам вдруг понадобится купить валюту, то вам точно не сюда! Кассир в 1ом окне работает со скоростью черепахи! За 45 минут не в состоянии обслужить одного клиента! Если вам нечем заняться и вы думаете где провести 5-6 часов, то добро пожаловать за долларами в это отделение!!!
1
8 июня 2024
Небольшое отделение сбербанка расположен в паре минут от метро ,из-за расположения очень большие очереди особенно в банкоматы ,а сейчас на ремонт закрылся основной ,крупный филиал в этом районе ,так что вероятно ситуация с очередями усугубится
3
3
23 января 2024
Отличное отделение банка. Удобное расположение. Приветливые и знающие сотрудники, ответят на интересующие меня вопросы по продуктам банка чётко, грамотно, быстро. Благодарю.
3
20 декабря 2023
Нужно было установить приложение на айфон. Отпросился с работы за свой счет так как я работаю до 20:00 а Сбер до 19:30. Приехал в данное отделение сбера, там мне сказали подойти во второе окошко и ждать. Время было 19:00. После 15 минут ожидания, сотрудник банка мне сообщает что у нее не включается ноутбук и она не сможет ничем помочь. Надо будет придти в другой раз. Это трэш. Если бы мне сразу сказали что не работает ноутбук а не спустя 15 минут я бы успел доехать до другого отделения. Впустую потраченное время, заново отпрашиваться с работы потому что мне нужно это срочно в не тянуть до выходных. И ребят у Вас один ноутбук на все отделение?
5
15 февраля 2024
Всегда очень много посетителей. Но не смотря на это сотрудники работают оперативно. По отношению к клиентам очень вежливы. Удобное месторасположение.
3
6 сентября 2024
очень давно работает и всегда удобно зайти, если там перевод сделать или деньги внести на карту
1
10 августа 2023
Как то пришёл с супругой 06.08.2023 заменить утраченную банковскую карту. На просьбу сделать такую же (карта была бесплатной), ответили что таких больше не выдают и предложили платную за 2000₽ в год. Сказали что она сейчас единственная других нет. Поверив в этот обман мы согласились на выпуск этой карты. Нам сказали что заявка принята приходите через 2-3 дня карта будет готова.
И вот 10.08.2023 супруга уже пошла одна получить (по нашему мнению) уже готовую карту. Но оказалось никакой заявки на новую карту никто не делал и карта не готова. А вместо этого была просто восстановлена старая карта но уже виртуальная. Ок.
И тут они вдруг сотрудница захотела оформить ей сразу на месте очень хорошую по её словам карту. Попросила открыть мобильное приложение Сбербанк онлайн и подтвердить заявку на выпуск карты. После перевела в другое окно к другой сотруднице Петиной Елене Юрьевне оказалось что она зам. руководителя. Елена Юрьевна тоже попросила в приложении нажать на кнопку "ПОДТВЕРДИТЬ". На вопрос ВЫ ТОЧНО МНЕ ПРОСТО КАРТУ ВЫПУСКАЕТЕ овтетили ДА, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ ВСЁ ХОРОШО.
И тогда Елена Юрьевна попросила сделать ещё одно подтверждение. Где она заметила строку кредит 1000000 рублей!!!
Супруга уже не стала подтверждать и сказала ПОДОЖДИТЕ Я ЧЕГО-ТО НЕ ПОНИМАЮ, МНЕ НУЖНО ПОЗВОНИТЬ СВОЕМУ ЮРИСТУ. Во время звонка две сотрудницы странно засуетились тихо перешептываясь между собой. И одна из сотрудниц подошла к супруге с просьбой передать ей трубку, мол она хочет сама с ним поговорить. Мол хотела сказать что они её не правильно поняли и никаких кредитов не оформляют.
Супруга бегом вышла из этого отделения и побежала в другой что бы проконсультироваться. Оказалось ей хотели сделать
ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ+КРЕДИТНУЮ КАРТУ+ КРЕДИТ В 1000000р оформить.
Это же вопиюще!!!!
Не уже ли всё так просто???!!!
А сколько людей в день обслуживается в этом отделении? Их так же обманывают???!
Супруга позвонила мне и рассказала про случай. Я тут же встретился с ней и поехал в данное отделение. Но отделение уже было закрыто. На дверях висело объявление "ЗАКРЫТО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ"
Меня разрывало от злости! Вот так нагло навязать кредит!
Никому не рекомендую туда вообще супать и ногой. Но если по каким-то причинам не будет выбора, то будьте крайне бдительны. Я так понимаю это они делают не первый раз! Схема уже кажется проработана.
5
2
7 октября 2023
вежливый персонал, решают любые вопросы. много банкоматов - всегда можно найти свободный. в зале ожидания много диванов и кресел, можно комфортно ждать.
3
1
10 января 2024
Очень нравится это банк, хорошие работники, не грубят, помогут и подскажет, работают быстро, соответсвенно в очереди практически стоять не нужно, а даже если и нужно подождать есть много мест куда можно присесть
3
20 июня 2023
Уютный, милый, добрый, порядочный сбербанк. Время ожидания согласно талону. Персонал доброжелательный. Подходит к банкоматам, подсказывает. График удобный. Сам добрый сбербанк расположен удобно. Добро пожаловать.
3
23 июля 2024
Хороший грамотный коллектив спасибо большое сотруднику Елизавете🙏
3
3 августа 2024
То ли весь Сбер так деградировал, но вместо помощи от специалистов здесь получил одни проблемы
1
16 сентября 2024
Консультант в зале , своевременно помог решить мне мою проблему.
1
14 апреля 2023
Банк расположен прмя рядом с метро, поэтому народу много. К банкоматам вечно очереди. В зале есть места для ожидания. На входе постоянно стоит сотрудник для помощи посетителям. Но из-за высокой проходимости, я бы советовала все же другой офис посещать.
3
22 ноября 2023
Хорошее отделение, плюс огромный много банкоматов стоит , хорошо придумали банк закрыт , но банкоматы в доступе эти очень хорошо. Обслуживание быстрое , но такие серьёзнвые 🤭
4
28 января 2023
Сегодня 28/01-23 г получил новый карта Сбербанка,,,, везде чисто, людей мало, электронный очередь, сразу вызвали, сотрудник 1- окно Игорь Смирнов вежливый, профессионал,предлагал несколько вариантов, помогал советам,быстро и качественно обслуживание,( женщина 6- окно тоже знаток своего дела, к сожалению, я забыл её фамилию), есть Банкомат, рядом сотрудник помогают кому надо,,, Спасибо за работу! Рекомендую!
5
1
22 октября 2022
Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Всё очень чисто и аккуратно. Не нужно искать сотрудника для того, чтобы тебя проконсультировали (они сами подходят, а главное не особо навязчивы). Персонал здесь очень нравится. Расположение удобное
3
19 февраля 2024
Грязь и постоянные очереди… почему отзыв отклонен??? Зайти невозможно, постоянная лужа и грязь … неприятно посещать данное заведение . Консультанты вообще не обращают внимание на клиентов, стоят в куче и что то обсуждают - ноль внимания .
1
4
13 сентября 2024
Народу много, но операционисты работают быстро.
1
24 августа 2024
У метро, удобно, людей много всегда
1
10 июня 2024
Обратился за консультацией по ипотеке, обслуживание ужас, информации ноль, буду обращаться в другой ипотечный центр.
3
10 июня 2024
Девушке по имени Виолетта большое спасибо, помогла с установкой приложения.
4
14 октября 2024
Очередь большая сотрудники не работают
1
1
2 декабря 2023
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, всегда чисто. Спасибо!
3
9 апреля 2024
Рядом с домом удобно .обслуживание на высоте
3
8 января 2024
Очень хорошее отделение, обслуживание достойное и быстрое.
3
3 июня 2024
Меньше всего очередей, чем в других филиалах, рядом с метро
3
22 ноября 2022
Всегда пользуемся услугами именно этого и банка и филиала-очень приятно у них бывать!всегда все быстро и уважитпльно обслужат-оформят и помогут
3
1
2 декабря 2022
Парковки нет. Неудобно. Заходила внести деньги на карту, рядом в терминале оплачивала коммуналку бабушка, она просила сотрудников помочь, всё игнорировали. Хотя много консультантов были рядом. Мне самой пришлось подсказать ей.
4
18 августа 2023
Все услуги только с выгодой для банка! Делая вклад под 9% годовых, но при желании получать ежемесячные %, величину % вклада предлагается не более 2%!
1
4
15 июня 2022
Достойное обслуживание, очень внимательный и компетентный персонал. Уважительное отношение(особенно к возрастным) клиентам. Банкоматы всегда доступны.
3
28 марта 2023
Очень медленное обсуживание , очень и очень!! Иза-за такой медлительности , происходят инциденты. Номера пугают в очереди , вызываю в одно окно 2 клиетов одноврменно.
Уважемые , решайте эти недочеты и косяки , у Вас Сбербанк напротив метро - это проходимая точка.
2
5
18 ноября 2023
Чистый уютный банк.Вежливое, спокойное обслуживание
3
21 июня 2022
Пользуюсь этим отделением СБ для получения наличных.
Здесь же мне настроили СБ онлайн.
Устраивало всё, в том числе и доброжелательно сеть сотрудников, помощь при необходимости консультантов в зале. Но теперь консультантов в зале нет, сократили ставки до 1.
3
2
8 ноября 2022
Очень хорош банк. Обслуживпние на высшем уровне, очень культурные профисионалы. Грамотные люди. Спасибо.
3
13 августа 2023
За пару сек сделал всё что нужно, персонал отличный, всё без слов поняли и помогли, пасиба 🙂
3
4 января 2024
Много банкоматов и рядом с метро. Удобно...
3
22 мая 2023
Не всегда быстрое обслуживание. А так нравится удобное расположение.
3
17 марта 2024
Если вы в воскресенье не работаете, перекладывайте посылки из отделения в постмат
3
3 ноября 2024
лучшее отделение
13 сентября 2021
Отделение сбербанка расположено почти рядом с метро Кузьминки, быстрое и внимательное обслуживание, в банкоматах деньги не заканчиваются и можно снять в любое время, появилась новая услуга сберлогистики - пункт отправки и выдачи покупок, сделанных по интернету.
3
1
21 сентября 2023
Быстрое и качественное обслуживание.Все операторы внимательны.
3
3 июля 2024
Спасибо за ваш сервис, мне нравится
3