Отвратительно. Обратилась для открытия расчётного счета для НКО и, о ужас!!! За два дня "специалист" по обслуживанию юрлиц так и не смогла ни открыть счёт, ни дать официальный отказ ввиду своей некомпетентности и непонимания наипростейшей терминологии прописанной в предоставленных документах Минюстом!!! К своей некомпетентности, сотрудник О. Яровая ещё и грубила, постоянно общалась на повышенных тонах. Приглашённый начальни так же не в силах или ввиду недостаточной компетенции ни чем не смогла помочь! Пока сотрудники горячей клиентской линии не пригласили в другой офис Сбербанка, в котором в течении 10-15 минут счёт был открыт. Не рекомендую отделение на б. Победы от слова совсем - потратила напрасно 2 дня и кучу нервов.
Хороший Сбербанки, только сотрудники медленно работают и в очереди пришлось просидеть 20 минут так и не дождавшись вызова по талону электронной очереди пришлось уйти
Отличный филиал Сбера. Последнее время даже очередей почти нет. Приветливые работники, много терминалов, с которыми также могут помочь, если возникли трудности.
Пришел поменять данные паспорта в связи с его заменой, футболили из окна в окно, в итоге стал возмущаться в полный голос в зале и только тогда смотрящая за всем начальница помогла работнику в окне внести эти данные в базу, делайте выводы о квалификации сотрудников и проверяйте их действия если обращаетесь сюда за услугами
Сегодня в 9.10 утра 26.02.2024 г. Приходила в Сбербанк передать сведения о новом паспорте.
Меня вызвали к 10 окошку.
Специалист очень вежливая,обходительная быстро всё оформила, ответила на всё интересующие меня вопросы.
Выражаю ей глубокую благодарность.
Побольше таких доброжелательных работников.
В012. Это–я. Вернее мой номер в очереди в Сбере Бульвар победы 22. Номер не скрыл за собой от служащей (симпатичной девушки) человека.
Она терпеливо возилась со мной в течении получаса, пока не разрешились все вопросы по моему обращению.
В ответ на моё "Благодарю", она улыбнулась и пожелала всего хорошего.
Обратился в отлеление доя получения бизнес карты перед новым годом , не выдали из-за неполадок . Во второй раз обратился после праздников , карту снова не могут активировать , просто выдают ее как сувенир , а пользоваться не понятнно когла можно будет
Хотела распечатать в банкомате чеки по авто платежам. Оказывается теперь это сделать нельзя. Только через оператора. Потратила время, свое и время оператора. Зачем и кому нужно было убрать эту функцию из банкомата?
Офис чистый, вежливый и доброжелательный персонал. Обратилась по объединению вкладов, обсудили быстро и понятно Со мной как с пенсионером, очень терпеливо разговаривали. Спасибо за обученный персонал.
В отделе обслуживания физлиц как всегда дурдом. Электронная очередь работает через раз, кассир не всегда на месте. В отделении Премьер все намного лучше. Мгновенная реакция персонала, помощь в любом вопросе, даже задержались на рабочем месте почти на час, что бы решить мои проблемы. На втором этаже всегда мало людей, поэтому попасть к сотруднику всегда просто и быстро. Единственное, в банк прихожу как юрлицо, что бы решить задачи, которые не могу решить он-лайн. Но как уже понял, если проблему не решил он-лайн то и в отделении на ее решение уйдет куча времени.
Очень долго ждать очередь, одни люди проходят сразу, я наблюдла как только вошедших вызывают, а я сижу и жду у моря погоды. В те же окна. Такое ощущение, что сотрудники вызывают не по очереди, а как попало. Юридические лица только два окна обслуживают, так в эти же окна вызывают других клиентов.
Я обслуживаюсь тут и как физик и как юрлицо. С точки зрения юрлица ничего особенного Сбер как Сбер. Иногда хорошо и быстро, иногда медленно и нудно. Но как физлицо могу сказать, что это лучшие сотрудники, по крайней мере в Премьере. В лепешку разобьются, но решат все мои проблемы или задачи, которые я поставил. Единственное, хочется пожелать им научиться немного проще объяснять некоторые моменты. Не все с экономическим образованием, иногда чувствую, что хоть переводчика ищи.
До ремонта там работала целая группа непрофессионалов. Несколько раз "подставляли" по крупному: то компенсацию мою не туда отправили и все пожимали плечами, вместо того, чтобы свой косяк исправить(пришлось ездить в центральный офис и жалобу писать - сразу все разрешилось!), то перевыпуск зарплатной карты отправили в другой филиал, а мне сказали, что у них можно получить. Моталась 2 недели между двумя филиалами - карты нигде не было. Зарплата пришла, а я без копейки сижу: карты нет. Спасибо, что случайно зашла в офис на Владимира Невского и додумалась проконсультироваться. Там милая девушка все разрулила за 5 минут. Нашла карту, объяснила, как забрать. Так я и перестала посещать офис на Бульваре Победы, хотя и живу в двух шагах. Несколько лет обходила стороной. Недавно как-то зашла. Увидела, что внешне все изменилось, посмотрела - вроде бы нет тех, мало разбирающихся в своих обязанностях девушек, но, кто знает, может, они на повышение пошли...
Сбербанк расположен на месте где раньше был магазин Электроника.
А на против банка раньше было очень много павильонов, в которых можно было купить, продать, поменять все что угодно.
Как маленький Багдад. В багдаде есть все- но не для всех :)
Дорогие сотрудники Сбербанка г. Воронежа, Левобережного района, филиала расположенного по улице Клинской!
Пишут вам ваши постоянные клиенты. От всей души благодарим Вас за пофессионализм, доброту и терпение. Особенно хочется отметить :Елену Попову, Регину, Оксану Есину и Анастасию Хлущенко.
Так приятно видеть ваши приветливые лица и внимание. Ваше отношение к людям, напомнило нам вторую заповедь Бога:(люби ближнего, как самого себя.) Пусть наш небесный отец благославит Вас и ваших семьи а руководству пожелание, цените таких сотрудников и дорожите ими т.к от них зависит репутация Банка. Ещё раз огромное спасибо. С уважением и любовью ваши клиенты.
Жесть какая та, сотрудники зомби🤣🤣🤣🤣🤪 консультации дать не могут , тыкают в свои планшеты, а потом бегают друг за другом ищут ответ🤦♀️ трешняк полный, сбер опускается в сервисе каждый день, зато ломин цены за свои услуги, худший банк💯💯💯💯
Добрый день. У меня немалая % ставка по кредитной карте. Хотела сделать рефинансирование, но Центробанк отказал, не пошёл навстречу. Очень жаль, что помощь клиентам осуществляется только на словах.
Вроде и неплохой филиал: обслуживают быстро, очередей мало, консультанты присутствуют, но вот компетентность не очень. Сотрудники не всегда понимают и могут подсказать. Иногда кажется, что им заложили узкую программу и дальше этого они не понимают.
23 или 24 июня 2021 года я позвонила в Сбербанк с просьбой рассчитать страхование жизни по ипотеке, сотрудник озвучил мне сумму 4929,69, в этот же день я оплатила через Сбербанк онлайн эту сумму. 29.06.2021 в моем личном кабинете так и не отобразился полис страхования и я снова обратилась с этим вопросом на горячую линию, сотрудник сообщил мне, что сумма, уплаченная мной недостаточна и необходимо доплатить еще около 500 рублей, также прошу обратить внимание, что, когда я рассчитывала самостоятельно страховку в личном кабинете Сбербанк онлайн мне также отображает сумму 4929,69. Мною было составлено обращение для разбирательства причины отсутствия оплаченной страховки, срок рассмотрения которого был до 22.07.2021 и было создано еще параллельно 2 обращения с просьбой рассмотрения обращения в кратчайшие сроки, так как, если у меня не проявится до 08.08.2021 страховой полис, то будет повышение процента по ипотеке. До истечения срока обращения мне звонили со Сбербанка и требовали справку о досрочном погашении, хотя досрочного погашения не было, 22.07.2021 мне пришло сообщение от Сбербанка о том, что срок рассмотрения переносится до 05.08.2021, что автоматически означает, что будет через 3 дня повышение процента по ипотеке! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СБЕРБАНК И СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ!
Сбер как сбер, у них во всех отделениях хорошее обслуживание, спасибо всем сотрудникам за терпение, столько людей нехороших и они показывают только высший класс)