Обслуживают быстро, внутри здания есть Сбер аптека. Банкоматы всегда исправны и очередей нет. Удобное пространство для ожидания по очереди, есть и кофемашина и кулер.
Мне нравится отделение. Приятный дизайн, в офисе чисто и простор но. Новые удобные банкоматы. Сотрудники опрятные, приветливые, всегда готовые помочь, владеют знаниями, отвечают на вопросы. Отдельно хочется отметить отношение к пенсионерам, все рассказывают , объясняют по несколько раз, терпеливо выслушивают. Руководство подходит и помогает по первому зову о помощи.
Молодцы ребята.
Получала дебетовую карту. Сотрудник начал «втюхивать» кредитку. 30 минут отмахивалась от комментариев по типу «ну чего вы боитесь?»; «Там же нет процентов!»; «Банк специально для Вас напечатал, а Вы отказываетесь».
Почувствовала себя ужасно. Как будто с мошенниками поговорила.
Любезные сотрудники, притензий нет, правда после ремонта сидят все как в поле, мне кажется это не комфортно сотрудникам так работать, кругом глаза посторонних людей.
Здравствуйте. Мне никак не нравится обслуживание всех отделений сбер банка. Пришёл с матерью, что б восстановить доступ в личный кабинет. Я отвлёкся на телефонный разговор. Пока я был занят, мать уже отпустили. Она мне говорит, что ей дали кредитную карту на десять тысяч. Я говорю, что мы пришли восстановить доступ в личный кабинет, а нам эта карта не нужна. Возвращаемся, я прошу закрыть эту карту. Сотрудники отказались. Времени спорить уже не было, ушли. И это ещё не все, я захожу в личный кабинет и смотрю кредитка не на десять тысяч, а на сто семьдесят тысяч. Буду обращаться в прокуратуру, за ваше мошенничество. И да, моя мать живёт в достатке и кредиты ей не нужны.
Написал заявление на закрытие карты, но карта не была закрыта спустя 3 месяца. Кто-то просто его выкинул после подписания. Круто. Это именно то что я ожидал от крупного банка России.
Ну не знаю, что сказать. Чисто, вежливо, светло и чудесно. Есть электронная очередь, табло и кофе. Жутко современный дизайн, современные банкоматы (соседи не видят, что ты там пишешь)
Ставлю 2 балла только за вполне себе милую атмосферу. Так бы конечно поставил 1 балл.
Невероятно тягомотный офис. Мужчина в очках ходит так, как будто он вышел из душа и для полного счастья ему необходимо только приготовить чашечку кофе и насладится гармонией мира. В целом, остальные сотрудники от него не отстают, точнее наоборот, все в полной неге))
В общем зашёл я за консультацией и на данный момент жду своей очереди (из двух человек) порядка 40 минут. Полагаю, что где-то часа через полтора я счастливый отправлюсь дальше по своим делам.
Всем прекрасного настроения!!!)))
Выписку о рассчетном счете ждал 50 минут, а матери пожилой навязали услугу со здоровьем «все включено» когда она говорила не надо!
Воспользовавшись тем что человек дал одноразовый код сотруднику сбербанка и она подключила ей услугу.
Очень отвратительно и низко, переходим в другой банк!
Отделение перестало быть скучным. Те перь здесь есть аптека, кофеавтомат, играет музыка из умной колонки. Вместо конторок, установлены полукруглые столы, имитируя общение со специалистом как за столом на кухне.
Убрали окошки, сделали новый дизайн, в результате наставили столов, расположенных рядом с другими, сидишь с менеджером и слышишь, что происходит рядом и о чем говорят соседи. Конфиденциальности ноль, напоминает какой -то дизайнерский вокзал или колхозный рынок! Очередь одна по любому вопросу, видимо все сотрудники суперпрофессионалы, владеющие знаниями по всем программам банка... Зачем было переделывать нормальное отделение,_лично мне непонятно. Кто то пишет с восторгом о кофе -машине, ну и что? мы в банк идем не за кофе от слова "совсем". Cегодня просидели в очереди 40 минут и так и не дождались вызова, ушли. Раньше тут было лучше!
9
2
Дмитрий
Level 4 Local Expert
January 13
Просто "чудесно" ((( Хотели оплатить квитанцию ЖКУ. !!! 16 тысяч с копейками !!! "Сотрудница"нас послала лесом, т.к. не было с собой паспорта и квитанция больше 15-ки ."Замечательное" обслуживание((( Сберы, вы там совсем уже... того ??? Мы за квартиру хотели оплатить...
Очень хорошо продуманная логистика банка сбер. Есть всё, что нужно клиенту. Диваны для ожидания электронной очереди клиентов, кофемашины для бодрости духа, вайфай для детей, аптека для старшего поколения, постоматы для тех кто ждёт посылку. И все это под одной крышей в одном месте. В купе с профессиональными менеджерами Сбера которые покажут и всё объяснят, получается очень современно и круто. Так держать, советую всем.
Хороший сбер. Отношения хорошое. Всегда вежливые. Администратор всегда отличный и всегда на месте. Очень приятное место. Чувство защищённости. Не очень долго ждать. Банкоматы всегда работают.
Бывает многовато народу. Приходится подолгу дожидаться своей очереди к специалисту банка. Часы работы не слишком удобные, учитывая высокую проходимость этого места.
После ремонта нед авно открылся. Очень противоречивые впечатления.
В субботу очередь очень долго тянется, вместо 5-10 минут потеряла почти час!
Персонал - молодые парни какие-то «неклиентоориентированные», правда не все, а девушки и женщины адекватные.
Видимо решили брать больше сотрудников мужчин, но тогда нужно им объяснять, что их работа - это обслуживание клиентов, а значит нужно быть внимательнее и доброжелательнее.
Возможно это не системная ситуация, но впечатление было попорчено.
Очередь из пенсионеров - как в детстве на почту, когда бабушка ходила платить за жкх! Ладно хоть парни подходят и кому возможно, подсказывают как на месте решить вопрос, через мобильный банк например
Обслуживание на высоком уровне. С ветлое, чистое помещение. Приветливые операторы. Банкоматы здесь же, в зале. Всегда приятно бывать здесь. Достойно уважения.
После реконструкции очень приятное открытое пространство) действительно, современное. Есть Еаптека - цены приятные. Есть кофемашина, банкоматы, и диванчике и кресла, где присесть.
Внешне все выглядит неплохо. Банкоматы удобные, но не нравится что в стенах Сбербанка идет сплошная торговля попутными? товарами, лекарствами и прочим. Когда обращаешься к сотрудникам, почти всегда приходится отбиваться, чтоб тебе за твои бонусы не втюхали что-нибудь с доплатой.
Раньше отношение сотрудников было безразличным, сейчас коммерческий подход.
Обновили отделение Сбербанка. Зачем -то всунули туда аптеку и кофе, мне кажется для этого есть другие точки. За то убрали банкоматы, которые раньше работали и после закрытия банка, а теперь только в помещении внутри в часы работы банка.
Обслуж ивание стало в Сбер - "напоказ", всё видно и слышно, персонала достаточно, время ожидания до 30мин, Но?! банкоматы доступны только во время работы отделения, утром и поздно вечером - " без наличности" пропадай:(((
Очень интересно выглядит после ремонта. С точки зрения клиента, open space, наверное не самое лучшее решение, т. к. все на виду. А "домашняя" атмосфера для персонала - удачное решение!
Очень долгое обслуживание, уже полчаса пытаюсь получить деньги в кассе! Мало того еще и все напоказ! Все что говоришь и говорят твои соседи слышно! Ну жесть какая то
Шикарно внутри кофемашина при ожидании в Сбербанк , аптека и просто новый ремонт
4
Александр Федченков
Level 12 Local Expert
May 16, 2023
Когда то совсем недавно доступ к банкоматам был круглосуточный. Но, вдруг, сделали ремонт. Теперь банкоматы находятся внутри помещения и воспользоваться можно только в часы работы банка. Очень неудобно!
Но это не главное, внутри помещения есть сбераптека. Заказал на сайте лекарство. Пришел выкупить и не тут то было. Неадекватная аптекарша стала что то мямлить про рецепт. Якобы для простого лекарства нужен рецепт. На сайте ни про какие рецепты ничего не сказано. Это лекарство можно купить в любой другой аптеке, только на 100 р дороже.
Стою я с температурой, с соплями и кашлем, а мне неадекватная провизорша отказывает в медицинской помощи. Несёт какой-то бред.
Короче говоря, какой банк, такая и аптека.
Не рекомендую обращаться
Устроили из банка некое подобие клуба: тут вам и отдельные столики-стойки для общения с посетителями, и кофе-автомат... До кучи за углом аптека и доставка. Теперь на стойке выдачи талонов не делается распределение по темам обращения - все стоят в общей очереди. А ведь у кого-то вопрос на 5 минут. Ждем как все. Футуристичные банкоматы как в фильмах про будущее не вызывают особого восторга: за окном совсем другая жизнь
Ультрасовременно, но пандус был бы нужен. Есть клиенты с детьми. Сотрудники сбербанка клиентоориентированы!!!
1
vera
Level 6 Local Expert
July 9, 2024
Отрицательная оценка.
Как и весь сбербанк в целом.
В отделении дают неквалифицированные ответы, потом за свои ответы специалисты не отвечают. Уж лучше совсем не отвечать, пусть лучше клиент сам поищет ответ.
Навязывают клиентам ненужные услуги. Принуждают предоставлять биометрические данные. Перестали пользоваться не только этим отделением, а сбербанком вообще.
Обратилась с проблемой по приложению сб ербанк онлайн. Решали очень долго. Не достаточная компетентность сотрудников, решали целым коллективом. Правда все же добились результата.
Долгое обслуживание, огромные очереди, долгое ожидание. Очень неудобно, что нет разграничений по услугам. Для получения пятиминутной услуги приходится ждать много времени. Перед нами 14 человек, очередь тянется долго, слышно много негативных отзывов, люди уходят, не дождавшись своей очереди
Обслуживание по талончикам. Так как вопросы у всех разные, время ожидания у меня лично, составило полчаса. Персонал вежливый. Надо было оплатить квитанцию за электроэнергию, но для этого меня идентифицировали по фото, не понятно для чего это сделали. Ведь я отдавала свои деньги, а не снимала.