В результате замены опытных работников на молодёжь, очевидно не имеющую опыта работы, качество работы данного отделения ниже всякой критики. За красивым отремонтированным фасадом равнодушие и некомпетентность. Отзыв не голословен, являюсь (к сожалению) клиентом
данного филиала. Последний пример: украденную у меня банковскую карту
которую должен был получить через14 рабочих дней не получил и через месяц: оказалось, что сотрудник банка даже не направил моё заявление
о перевыпуске карты в Москву!
Я являюсь клиентом Сбербанка и держателем кредитной карты. В виду кражи карты заблокировал её. Погашал задолженность исправно в конце каждого месяца, путём пополнения счета через кассы Вашего отделения. Не буду рассказывать каждый визит в отделение, но могу заметить, что у Ваших сотрудников вызывает сложность данной операции. С августа 2012 года по сей день только один сотрудник справлялся без особых проблем, остальные разводили руками и направляли, перенаправляли … друг к другу.
30.01.2013 года банковский работник вообще направил сумму на погашение кредита в неизвестном направлении. Мне на эл.почту пошли письма об образовавшейся кредитной задолженности. 07.02.2013 года пришёл в отделение погасил основной долг и соответственно просроченные проценты в размере 241,05 руб. Написал претензию на возврат 1 000 руб. на счёт кредитной карты. Сотрудник банка предложила мне позвонить и уточнить о рассмотрении претензии. Что я и сделал. По телефону мне сообщили, что всё в порядке, претензия рассмотрена, деньги соответственно поступят на счёт. Соответственно в конце февраля 2013 года в погашение кредита по карте не было необходимости. 08.03.2013 года на телефон прислали смс о кредитной задолженностью и с десяток писем на эл.почту. 10.03.2013 года в районе 13.00 пришёл в банк чтобы разобраться со сложившейся ситуацией, а именно с платежом в размере 1 000 руб. и с просроченными процентами. Ваш сотрудник что-то невнятно пыталась объяснить, но не смогла и предложила подойти в вечернее время для встречи с Вами и решением сложившихся вопросов. 10.03.2013 года в 18.10 уже был в назначенном месте, видимо Вы куда-то торопились т.к. 18.30 проводил Вас в верхней одежде взглядом до выхода. Сотрудник занималась моим вопросом, как мне показалось только в моем присутствии. В районе 19.00 предложили придти завтра, договорились на 13.00. Пришёл в 13.00 – всё повторилось. К сожалению и в этот раз Вы меня проигнорировали… Мне предложили в 13.40 забрать 1 000 руб., на что у меня уже не оставалось времени – о чём я предупреждал заранее. Предложили прийти вечером – наверное я ей понравился – своего рода свидание… Конечно терпению когда-то приходит конец, да и нет у меня возможности как на работу ходить в Ваше отделение. Фамилия у меня пишется через ё и в паспорте ё – видимо не все сотрудники умеют набирать её на клавиатуре.
В связи с вышеизложенным, прошу возместить уплаченные мною просроченные проценты за февраль, образовавшиеся просроченные проценты за март – по вине Ваших работников и вернуть 1 000 руб.
Стало неплохо. Если бы ещё консультанты в зале были постоянно. И слушали бы, что я хочу подключить на карте (услуги), а что нет. А то потом приходится переделывать после них. (например отключать расширенный пакет смс-информирования).
Пришлось оплачивать наличными. так как забыла карточку Очередь. но все бы ничего.если дома не обнаружила. что 2 квитанции попали в оплату без суммы задолженности. при этом % за услуги был снят Как так возможно? придется идти разбираться
Меняла карту на новую ( продление), прислали уведомление прийти и получить. За долгое ожидание в очереди девушка- консультант извинилась ( аж 2 раза!) и быстро выдала новую без нудного навязывания доп.услуг. , просто предложила. Диванчики удобные и всегда хватает места, вообщем все решается вежливо и оперативно.
Если ты не считаешь, что ты пуп земли... что тебе все чем-то обязаны и должны, то заходи. Посидишь, подождешь как и все и тебе помогут. Обычный Сбер - есть и хорошо)
Зашел снять деньги в позднее время к банкоматам, заходят инкасаторы и без предупреждения закрывают входную дверь и проходят в служебное помещение. 17 минут звонков и матов и мы на свободе.