Зашла сегодня в Сбербанк, чтобы снять деньги , так как карта была размагничена, пришлись просить помощи у сотрудников сбербанка,обычно за это отвечают молодые девушки, которые ходят с поаншетом. Пришлось несколько раз КРИЧАТЬ на все отделение сбербанка, чтобы отреагировали как-то. Все только смотрели, одна сотрудница прошла мимо меня, реакции было ноль )) Та самая сотрудница с планшетом делала вид что не слышит.. Все может быть, сотрудники могут быть заняты, но никак не реагировать на своих клиентов - это совсем непрофессионально! (Кстати, все это можно увидеть по камерам , время примерно с 12:55-13.01)В итоге она подршла и со своим - НУ ВОТ СЮДА НАЖИМАЙТЕ, НУ. Делала мне одолжение, выполняя свою работу между прочим.
Если надоедо работать некоторым из сотрудников, клиентов сбербанка касаться это никак не должно!
Несколько раз обращались в данное отделение, каждый раз сотрудники ни чего не сделав пытались отправить восвояси, говоря что нужно придти в другой день. Программа не видит и т.п., а когда в очередной раз был на приеме у старшего менеджера по обслуживанию у Парфений Л.И. , данный сотрудник пояснил, что не может решить мои вопрос по оплате ипотечного кредита, на мой вопрос какие есть варианты, она позвала старшую по офису, которая категорическим тоном пояснила что мой вопрос не решаем в принципе со словами "не надо нарушать закон"- Ушла. Ни какого нарушение закона естественно не было с моей стороны, а не решаемый вопрос был решен в другом отделении сбербанка по улице Старокачаловская5а, в течение нескольких минут
Сотрудник банка, Надежда, не проконсультировав меня на предмет банковской карты, молча предоставила мне свой вари ант её выпуска, хотя была альтернатива предоставленая мне через сбербанк онлайн, но она это проигнорировала, также как и меня когда я пыталась ей об этом сказать . В итоге как "специалист" создала мне только проблемы. После похода сюда я проконсультировалась в других офисах сбербанка по этому вопросу и поняла насколько именно здесь было слабое обслуживание.
Помещение банка большое,но ощущается не хватает сотрудников часто приходиться долго ждать . Автоматы по оплате сократили так же приходится стоять в очередь.
Раньше много было молодых специалистов которые часто делали ошибки в поатнжках, сейчас их нет,остальные работают быстро и профессионально. Часто по работе там бываю.
Большая и удобная «зона 24», очереди б ывают, но редко, персонал в большенстве адекватный и вежливый. Но есть и такие кто агрессивно навязывают услуги или в тихую подключают ненужное
Очень хорошо, что есть это отделение. Только под навесом собирае тся странный народ и иногда заходить туда страшновато. Работают сотрудники быстро и грамотно. Но вокруг.....
Отвратительное обслуживание в банке. Для того предоставить в бухгалтер ию реквизиты с печатью банка, в банке за такую бумагу требуют 200 рублей, ссылаясь на тарифы банка. Как интересно, а почему за просмотр моих реквизитов мне не платят?
Самый лучший офис, в котором я только обслуживался. Сотрудники настоящие профессионалы своего дела. Очень быстро решили мой вопрос. А самое главное вежливо!
Хотим выразить благодарность сотруднику Титовой Светлане за отличное обслуживание, за чуткость и доброжелательность к клиентам. Будем рады обратиться к ней за помощью ещё раз
Работают очень отзывчевые люди, особенно Александр помог мне как сестре. Спасибо всем👍👍👍👍👍
2
1
Юлия Г.
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Оценка в целом Сберу. Пишу об этом отделении, т.к. все проблемы начались с обслуживания в нем. Счета закрыли за 2 секунды, деньги не выдали из-за сбоя. Деньги как наличными, так и виртуальными клиенту не возвращают уже 7 дней. Несмотря на составленное обращение, полный игнор со стороны банка. Вопрос так и не решен. Позор Сберу!!!
Хорошее отделение Сбербанка в районе Гольяново. Грамотные, доброжелательные сотрудники банка помогут с проведением каких-либо операций, и подберут для вас выгодный банковский продукт.
Не пришла смс о качестве работы специалиста, напишу сюда т.к люди могут писать только плохое, а хорошее замалчивают.
13.05.24 в 11 окошке работала замечательная девушка, увидела меня как я сижу 20 минут и меня никто не вызывает , подошла и сказала подходить к ней если в ближайшее время меня не вызовут. Спасибо Вам за отзывчивость , у меня был сложный день, сидела уже вся разбитая и думала уходить из банка не завершив свои дела…. побольше бы таких запечательных сотрулников 👍 ставлю 10 из 10 !
В целом хорошее отделение. Не самое ухоженное, но в целом хорошее. Раньше отделение было чуть дальше и нравилось больше. Хотя это конечно просторней и теперь есть много банкоматов, что очень удобно. Ну а отделением теперь так активно уже пользоваться не надо, когда можно многое делать электронно, поэтому в целом не столь важно какое оно
Доброе утро, сотрудники не хотят работать, при пустом зале футболят клиентов друг от друга.
Старшая девушка в филиале не контролирует работу, при начале рабочего дня , желание работать у сотрудников отсутствует полностью !!!
Самое худшее обслуживание в России !!!
После ремонта создали "чудесный" павильон на входе в отделение (на фото его очень хорошо видно). Рядом расположен магазин Красное и белое. Его покупатели с удобством располагаются во входном павильоне (а там ещё замечательные подоконники, которые отлично заменяют столик) и устраивают праздник души. Когда открываешь дверь для входа с улицы, в лицо бьёт волна густого насыщенного перегара с примесью свежего алкоголя и лёгким табачным дымком! А когда, справившись с тошнотой, входишь внутрь, то видишь 3-8 физиономии со следами активной алкогольной зависимости. Сегодня мы с мужем обратились к сотрудникам банка с просьбой обратить внимание на происходящее, в ответ услышали, что у отделения нет охраны, они ничего сделать не могут. Хотя через некоторое время мы возвращались обратно мимо "павильона", и в это же время подъехала инкассация. Удивительным образом алкоголиков сумели выгнать. Поэтому оцениваю отношение сотрудников данного отделения к клиентам как наплевательское. И это впечатление переносится и на руководство Сбербанка в целом. Надеемся, что Сбербанк вспомнит, что отношение к банку начинается с "прихожей", и будут приняты соответствующие меры для ликвидации стихийного алкогольного бара.
После того, как Сбер активно начал сокращать число филиалов, приходится пользоваться этим ( он самый близкий территориально).К самому филиалу Сбера претензий почти нет. Лишь однажды менеджер не смог ответить на поставленный вопрос (пришлось показать ему, где и что написано у них на сайте).
Но вот архитектурное решение оставляет желать лучшего. Для каких целей слелана пристройка у входа в банк? Видимо, гольяновским алкашам и нарикам негде тусоваться? И эта проблема была успешно решена при ремонте филиала. В пристройке постоянно вонь, шатаются какие-то мутные личности. И это при входе в отделение БАНКА! Лучше места для тусовок маргиналов, нариков и алкашей просто не найти. Сухо, тепло.
Противно заходить в отделение даже днем, а вечером и вообще небезопасно.
Это лучший сбербанк где я когда либо был, сотрудники всегда помогут, расскажут, отношение просто чуде сное, спасибо этому коллективу за отзывчивость и ответственность!
Очень хорошо налажена работа. Сотрудники толковые, умелые. Пример чёткости и доброжелательност и показывает и задаёт тон руководитель, приятная и высокопрофессиональная.
К самому сберу претензий нет, отделение, как отделение , ничего особенного.
Но неужели нельзя решить вопрос с асоциальными личностями, которые постоянно трутся около входа в предбаннике распивая спиртные напитки и источая мерзкий запах. Администрация Сбера , Вы хоть сотрудников ОВД почаще вызывайте, может это решит проблему на входе.