У компании Save Time отвратительный сервис. Начнем с того, что компания, получив и оформив заказ на 18-19 часов вечера, не только его не исполнила, так еще и не перезвонила с предупреждением и извинненим. При этом, деньги были списаны очень оперативно со счета. После длительного ожидания и попытки дозвоониться, клиент менеджер не представилась. Разговаривала пренебрижительно и незаинтересованно. Предложила переоформить заказ на следующий день во второй половине дня. Я не знаю, что еще должна сделать компания по доставке еды, чтобы выразить свою полную некомпетентность и пренебрежение к интересам покупателей.
Заказывала три раза для себя и пару раз для компании, в которой работала. Делаю покупки в "Перекрестке".Для себя два раза брала с промокодами на 15 и 20 процентов. Все привозят вовремя. Если товара нет в наличии предлагают замену или списывание из корзины. Если товар испорченный или по-другому фасованный - предупреждают. Вежливые курьеры. Мне все нравится. И очень удобно. Доставка всего 100 рублей. Заказываю в СЗАО.
Самая отвратительная доставка, а также работа комплектовщика и операторов call центра!!!
Часть товара не доставили, а деньги за него списали! Часть товара заменили на значительно более дорогостоящий! Деньги вернуть отказались, видите ли их компания начисляет только баллы! Мне баллы абсолютно не нужны! Пользоваться услугами этой компании я не собираюсь!!!
Мне нужны мои деньги, которые вы просто так с меня списали!!!
Заказ #575610, от 13 мая 2020г.
Не заказывайте никогда там ничего!!!!
В итоге они мне должны 593,76 руб.
Будьте осторожны! Компания не выполняет своих обязательств!
Сделал заказ за 3 дня на 30.12 20.00-21.00. В день и время заказа никто не звонит. Ничего не привезли. Дома уже были гости. После 21.00 позвонил сам. Оказывается, заказ не доставят, т.к. «высокая нагрузка». Зачем брать заказ, если не можете его выполнить и не считаете нужным предупредить?
Предложили перенести доставку на самое раннее время — 31.12 12.00-13.00. Но и в это время ничего не привезли и не позвонили. Звоню сам. Та же история. Перенесли на 17-18.00.
В 17.00 позвонили с тем, что нет 16 позиций из моего заказа. Большую часть заменить нечем, т.к. "вы же понимаете, уже поздно".
С моей стороны было большой ошибкой поверить рекламе этого сервиса и впервые к ним обратиться.
Сервис просто ппц. Не привозят часть товара, не умеют и не хотят собирать там, где товары есть или комбинировать магазины одной сети. При выборе товара клиент не видит реальный ассортимент - после (!) оплаты ему сообщают, что осталось на складе магаза, который удобен в доставке SaveTime.
А далее ещё хуже - курьер отдал пакеты и убежал- представителя продавца нет, клиент не может осмотреть/вернуть/ проверить корректность сборки.
Есть проблемы с продуктами или не нравится товар? ‘Да пошли вы - вот их ответ- мы такой регламент придумали, нам удобно’ - ответили мне.
И Чека нет.. хз где купили и на сколько грамм.
И конечно, в моем заказе перепутали товары- не то положили. Что делать? Писать письмо и ждать...
Вообще беззаконие творят.
23
9
Павел
Level 13 Local Expert
August 18, 2020
Приложением сейвтайм пользуюсь с февраля. Ребята работают в компании ответственные, доставка даже в "трудные времена" отличалась от остальных в лучшую сторону по срокам. Продукты доставляют качественные, аккуратно упакованные. Есть свои бонусы накопительные (сейвкоины) и скидки по промокодам бывают. Мне нравится!
Заказал не напрямую, а через AliExpress.
По собственному желанию ни за что не стал бы у них заказывать. Постоянно чего то нет, заказы переносят на другое время и даты.
Мне повезло. Я все получила в срок. Какой-то позиции не было, её исключили из заказа. Деньги Пересчитали. По карте урегулировалось все. Я получила обещанную услугу.
Меня приложение сейвтайм спасает от крупных неприятностей с женой) Когда забываешь в очередной раз про какую-нибудь знаменательную дату, главное вовремя закрыться в ванной и успеть заказать в Рив Гош или её любимые духи, или новый рекламируемый крем) Всё! Ты уже не забыл, а приготовил сюрприз)
Разместили заказ #546087, доставка платная, 250 руб, была указана с 14 до 15. Товар вовремя не доставили, задержка составила 1ч20мин. О задержке не предупредили, стоимость доставки вернуть отказались, тем самым нарушая закон. Поскольку услуга не была оказана в том объёме и на тех условиях, на которые мы соглашались при оплате, они обязаны возместить стоимость доставки. Совершенно безответственная и неприятная компания.
2
2
Show business's response
Виталина Шашкова
Level 6 Local Expert
September 1, 2020
Сервис Сейвтайм замечательный. Заказываю конечно продукты, таскать пакеты с ними совсем отвыкла) Удобно, быстро, все продукты свежие, звонят, если нет какого товара и есть возможность его заменить при этом. Большой ассортимент и много магазинов, есть из чего выбирать.
Просто ужасная компания!!! Не заказывайте у них. Сделала заказ на 1300. В итоге привезли на 500 руб. а возврат жду уже две недели. Звоню в поддержку ни кто ни чего не знает!!!!
Вчера попробовала первый раз доставку Сейвтайма. Дала список продуктов на 3 дня, привезли через час, свежее. Всё как сама бы выбирала. Ребята, держитесь, вы сейчс нужны как никогда, даже если привозите с задержкой, все простим, только везите)
Сначала перенесли время ожидания, а потом просто сказали что по техническим причинам заказ не может быть доставлен в этот день. В итоге целый вечер субботы просидел дома зря.
1
Карина
Level 4 Local Expert
July 24, 2020
Ребята из SaveTime, спасибо вам! Пользуюсь около года, сложно вспомнить весомые нарекания. Быстрые, свежие, вежливые, профессиональные. За этот период много сейвкоинов поднакопила, вот оплачиваю частично покупки. Приложение реально клевое, для себя я экономлю и время, и нервы берегу.
Добрый день. Изначально (то есть первых 3 заказа) начаналось все хорошо.
Затем начали приезжать недружелюбные водители. Последний заказ просто напросто не получилось оформить из-за некомпетентной службы поддержки. Оформляла примерно два часа. В результате помочь мне так никто и не смог. Я осталась без продуктов. Клиентоориентированность на нуле. Для развивающегося маленького бизнеса - это провал. Ваши купоны на скидки не помогут, если страдает качество. Качество - это репутация. Никому не буду рекомендовать Вас, уж извините.
Заказ отменила, т.к. ссылаясь на какие-то технические проблемы на кассе в магазине, день доставки перенесли, причем узнала я об этом уже по факту, после того как не дождалась курьера в назначенное время, теперь осталось дождаться возврата денег за этот говносервис, НЕ рекомендую!
Два раза переносили заказ, когда хотели перенести его в третий раз, я отказалась от заказа. Да, сейчас сложная ситуация, и курьеров не хватает, но по крайней мере в других службах доставки честно пишут, что доставка будет через десять дней, а не послезавтра, и потом не переносят несколько раз! "Спасибо" вам, вы оставили голодным маленького ребенка!!!
Пользуюсь со времени пандемии, нарекания крайне редки и касаются только задержки доставки. Задержка в районе часа была максимальной, в качестве извинений начисляли бонусы. сборщики звонят, если срок подходит или товара нет, предлагают замену.
Ужасная система логистики !
Зачем делать временной интервал, если курьер опаздывает каждый раз минимум на час?!
Продукты часто привозят испорченные, которые непригодны к Употреблению, и приходиться выкидывать деньги на « ветер»
1
3
flower5
Level 8 Local Expert
February 16, 2020
Пару раз воспользовались этим сервисом. Быстрая доставка и на этом всё. Цены завышены, привезли заказ с чеком из магазина, а там все цены отличаются процентов на 20. Заказывали фрукты, абсолютно ВСЕ мятые. Ну вот честно, можно подумать что специально. Несколько позиций не привезли, из-за некоторых таких как молоко к утреннему кофе заказ и делали и пришлось в итоге всё равно идти. Но это ладно, НО .... пришли, а позиции, которые исключили якобы не в наличие - очень даже в наличие. Провал полный. Раньше пользовались другим сервисом, который к сожалению закрылся, небо и земля.
Который раз обжигаюсь с доставкой через этот сервис! Из любимого магазина вкусвилл, к сожалению доставка оформляется через этот сервис! Делаешь заказ,пишут время доставки немаленькое (1.5 часа), проходит 1.5 часа пишут, что курьер задерживается, звонишь курьеру вечно хамят или сбрасывают трубки, после такого желание общаться с курьером пропадает, в службе поддержки сообщают,что еще ждать 30 минут!! Такое повторяется через раз! Больше пользоваться этим сервисом не буду!
Отвратительная доставка! Заказывала 3 раза и все разы с задержкой 1-2 часа! Последний был с доставкой 250р- поддержка сказала, что мне ничего не компенсируют, потому что услуга выполнена. С опозданием ЧАС!!!
Поддержка работает кое как
Привезли просроченный продукт (3 шт), оператор, написал, что им очень жаль, что курьер не согласовал со мной сроки!! Это норма для них, видимо класть просрочку, компания не знает закона. Деньги отказались возвращать (это технически не возможно для них, списывать возможно, а возвращать нет). Ставят свои условия, или секвоины или бесплатная доставка. А мне не надо ничего у них больше! Даже если Вы заметите перед курьером, что у Вас что-то не то с заказом, вы попадете в ту же ситуацию. Я лучше буду покупать сама. Совершенно не клиентоориентированные.
Заказала экспресс-доставку, должны были привести за час. Заплатила 199 рублей, заказ был на 600. В итоге по истечении часа появилась надпись "заказ задерживается". Прошло еще минут 15, я написала в поддержку. Сказали, что ждать мне где-то час и подарили бесплатную доставку на сумму от 2000 рублей))) спасибо, я на столько не заказываю) был случай, когда курьер не звонил в дверь, а просто пытался ее открыть) я тогда очень испугалась. никак не отреагировали тоже
5
2
Семен Яковлев
Level 7 Local Expert
August 4, 2020
Компания быстро растет и развивается, все больше знакомых делают заказы через SaveTime. Товары привозят с хорошим сроком годности, без повреждений и прочих неприятностей. В сравнении с другими приложениями, выбор товаров, в особенности из METRO, больше. Само приложение не глючит.
Доставку задержали на сутки. О повторной задержке не предупредили. Фирма берет побольше заказов, но выполнить их не могут. В итоге дети больше суток были без нормального питания. Первое время доставки было на 20 вечера, второе на следующий день на 14, когда позвонила узнать где заказ - сказали привезут в 16, но в 16 так и не привезли.
3
3
Show business's response
Вадим Козлов
Level 4 Local Expert
August 26, 2020
Мой "друг" и помощник приложение сейвтайм. Долго я не выбираю, пятнадцать минут у меня уходит буквально, тем более там все оч понятно сделано. Приложение мне даже с эстетической точки зрения нравиться, не говоря уж, а технической. Со временем доставки у них четко. По персоналу претензий нет, все вежливые:). Мне привозят всегда четко нужные заказы.
Заказ был оформлен несколько дней назад, должны были привезти, но когда наступило время доставки, никто не позвонил и не сообщил. Когда мне наконец-то удалось дозвониться, мне сообщили, что доставки сегодня не будет, а будет через несколько дней. Вот такой вот сервис
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
December 24, 2019
Большая беда с доставкой! Я постоянный клиент, делаю заказ два раза в неделю, т.к. одна с маленьким ребенком. Пишут "доставка в течение 70 минут", по факту всегда получается не так. Невозможно планировать свое время, т.к. сидишь и ждешь под дверью курьера. Сделайте уже что-то с этим! Указывайте реальный срок доставки!
2
Катенька
Level 7 Local Expert
August 6, 2020
Мне нравится пользоваться SaveTime, каждый раз привозят в назначенное время. Каждый товар курьер выбирает как для себя: сроки и упаковка в порядке. Большой выбор магазинов. Теперь делаю заказы даже в тех, в которых не была. Плюсом ко всему можно копить бонусы и расплачиваться ими.
2
Валерия Смирнова
Level 4 Local Expert
August 2, 2020
Заманивают очень хорошо – промокоды на доставку, скидка на первые заказы, Сейвкойн. И я реально ощутила, насколько это удобное приложение. Интуитивно понятно куда нажать, где что искать. За все время использования только раз перезвонили, сказали, что одной позиции нет. Моментально вернули деньги.
Конкретно по моему заказу: Курьер опоздал, перепутал товар. Это ничего, всякое бывает. Удивляет то, что в качестве компенсации были предложены какие-то там баллы на личный счет, в количестве 120 штук, это даже стоимость доставки не покрывает.🤷🏿♂️
Отвратительный сервис. Не привезил заказ в указанный интервал! 2,5 часа ожидания впустую( Когда начала звонить и разбираться, выяснилось, что про мой заказ забыли, его даже не передали в службу доставки и надо еще ждать от 2-3 часов и более. Вот только деньги на карте не забыли заблокировать. Не повторяйте мою ошибку, потратите время зря.
Сборщики отлично собирают продукцию, звонят если чего-то нет в наличии и обговаривают сроки годности!)
1
Алексей
Level 3 Movie Critic
July 31, 2020
Клиентский сервис на уровне, удобство приложения, ответственное отношение к заказам их сборке и доставке! Я сейвкоины коплю активно, потом ими расплачиваюсь частично. Это все я могу выделить как плюс у savetime. Честно, советую пробовать данный сервис. Меня они очень выручили в период карантина, когда доставляли все дня за 2!
Заказы всегда привозили вовремя. Нареканий не было. Но сегодня с момента моего разговора с менеджером, что мой заказ передали курьеру пошёл четвёртый час. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что курьер к Вам едет, курьер в пути. Этот, конечно, не быстрая доставка. Курьер мог бы хоть из вежливости позвонить. Посмотрю вскаком виде приедут продукты. Я разочарована..
Самый отвратительный сервис. Привезли не то одеяло и предлагают самой ехать его менять в Ашан. Никогда там не заказывайте.
A
Anonymous review
April 22, 2020
За все время самоизоляции перепробовал несколько фирм доставки. Но лишь savetime умудрилась снять деньги дважды. Они утверждают, что используют такой платежный алгоритм. Нахрена ж этот алгоритм вам нужен, если он не в первый раз вызывает раздражение клиентов. А мне нахрена нужно связываться с банком, ждать возврата в течение 15 дней без уверенности, что вернут. Больше сюда ни ногой. И другим не советую. Вариантов хватает, после карантина будет еще больше. Если сейфтайм сподобится все же порешать проблему, готов буду изменить отзыв.
1
Show business's response
Лариса Л.
Level 6 Local Expert
July 28, 2021
Просто отвратительно, привезли вскрытые йогурт и все покрыты плесенью- 20 штук выкинули и деньги на ветер. Доставщик сунул пакеты в дверь и убежал, даже не поздоровался, никому не советую , свинское отношение к людям
2
Евгений Д.
Level 9 Local Expert
August 20, 2020
Попробовал приложение Сейвтайм. Что могу сказать - жить становится всё легче:) Походы по магазинам для меня то ещё испытание. Сделал заказ (работают как и все по предоплате), перезвонил курьер, уточнил заказ и всё! Доставили к самой двери!:)
Из плюсов: быстрая доставка, оператор уточняла, чем заменить отсутствующий товар.
В пакете с заказом не было чека.
Не доложили 2 товара из 14 на 400 с лишним рублей. После разбирательств довезли.
Больше не воспользуюсь.
Карту не подключает, но денежку списывает, поддержки нет, дозвониться не возможно, даже сервисом не пользовался а уже отстой, зря потраченное время на выбор продуктов.
Ужас, курьера не пустили на машине во двор, подождал 10 мин не дозвонился (телефон был занят) и уехал. Не захотел пройти пешком
2
1
Вероника
Level 8 Local Expert
August 5, 2020
Пользуюсь сервисом пару месяцев, нареканий нет. Единственное, не нравится, что иногда после оформления заказа приходится удалять товары или менять их на другие. Но это не вина сервиса, просто в магазине нет нужной позиции. В целом ставлю 5. Приложение удобное, есть фишки в виде промокодов.
3
Алексей БК
Level 8 Local Expert
March 8, 2021
Это шарашкина контора с которой не советую даже связываться ибо нагло врут за ваши же деньги. Хотите доставки в день заказа вам уж точно не сюда ибо будут нести чушь про то что магазины закрылись и предлагать привезти товар дней так через ужать цать
Первые несколько заказов приходили вовремя, как экспресс-доставка, затем сервис резко ухудшился и вместо экспресс-доставки была уже обычная через 3 часа, по цене экспресс-доставки. Но взамен получал неоднократно промо-коды на бесплатный сервис от 2000 рублей заказа. По мне, так малополезная альтернатива! Разочарован!
Раньше очень оперативно привозили заказы. Сейчас, заплатив за доставку за 60 минут, получаешь заказ через пару часов. И какой смысл от такой "экспресс-доставки"? В качестве компенсации предлагают промокод 199 рублей при заказе от 2 тысяч. "Идеальный" сервис.