Сатурн, официальный дилер Renault
113 отзывов
17 сентября
Хороший автосалон , грамотные и квалифицированные менеджеры, очень внимательные и отзывчивые, а главное вежливые и знают свое дело!!!!!!
Спасибо большое за помощь в выборе автомобиля !!!!!!
1 июля
Отличное место! Если у Вас много денег, и Вы не знаете куда их девать.
Обратилась в данную организацию, потому что, ну это же дилеры, они-то точно знают, как провести профилактику автомобилю, чтобы он не «болел». Как же я ошибалась…
Моему авто уже 10 лет, 176 тыс. пробег, естественно, меня стали посещать мысли о том, что машину нужно осмотреть, нет ли каких-либо проблем.
В итоге записалась на осмотр, составили план работ, там было много чего: проверка двигателя, замена масла и прочих жидкостей, проверка ходовой части и другое. В связи, с тем, что мне нужно было на работу, я покинула сервис, и тут началось самое интересное…
Мне поступает звонок из сервиса, и говорят, девушка, у меня для Вас плохие новости, у Вас разрушился катализатор, попал в двигатель, у вас задиры, у вас чуть ли не загибы, похоже… вам необходим капитальный ремонт двигателя… И по стоимости это Вам обойдется порядка 230 тыс.
Представьте меня, девушку, которая не особо разбирается во всем этом. Естественно, у меня паника, выброс адреналина, слезы, что же делать (машина то мне очень нужна), судорожно вспоминаю, сколько у меня в заначке есть…
Отвечаю, да конечно, делайте всё необходимое…
А потом, потом звоню родственникам, друзьям, парню и естественно, рассказываю коллегам.
И от них узнаю, что данное описание не соответствует поведению моего автомобиля. Он не «жрет» масло, нормально запускается, лампочки на приборной панели не горят, скорость набирает нормально. По итогу, мне посоветовали забрать машину, и съездить проверить двигатель в другом месте, как говорится, одна голова хорошо, а две еще лучше.
Приехала забирать машину, и началось активное давление, вот посмотрите видео, которое мы сняли, при диагностике Вашего двигателя (это очень жуткое видео, крошки, нагар, зацепы) имейте в виду, что с такими проблемами, есть риск того, что Вы где-нибудь заглохнете. Если будете делать ремонт у нас, мы Вам даем гарантию на комплектующие, а сторонние организации этого не делают. У нас есть подменный авто на период ремонта вашего автомобиля.
Вежливо отказала, забрала машину, и… поехала в другой сервис. Рассказала обо всем что узнала в сервисном центре, и тут… самое интересное, часть 2.
Проверили масло – нормальное. Выкрутили свечи – нормальные! Проверили двигатель эндоскопом… а он НОРМАЛЬНЫЙ!!! Нет ровным счетом ничего из того, что мне показали в сервисном центре, ни крошек, ни такого жуткого нагара, ни зацепов. И вот тут возникает резонный вопрос, а что за видео мне показали? На что был расчет?
Не хочу ни на кого наговаривать, но вот те мысли, что посетили меня.
- Девушка, приехала одна, возможно плохо разбирается в данном вопросе, сейчас мы её запугаем, разведем на ремонт на кругленькую сумму. Для сравнения, те работы, которые я просила произвести на 16 тыс, капитальный ремонт двигателя 230 тыс.
- Возможность заработать. Предполагаю, что продажи автомобилей упали, а деньги зарабатывать надо. А как это сделать? Правильно, через сервис. Сообщить «приятную» новость автовладельцу, и раскрутить его на более дорогостоящий ремонт.
- Вы еще и при сдаче автомобиля в trade-in можете обмануть? Молодой человек при возврате моего автомобиля сказал, что если я захочу сдать его в trade-in, то увидят состояние моего двигателя, и скинут цену. То есть, Вам покажут это ЖУТКОЕ видео и скажут, ооооо, да автомобиль в таком состоянии мы можем купить только за 3 копейки.
По итогу, чтобы я хотела сказать.
У дилеров ценник и так не самый дешевый. Мы обращаемся в данные сервисы, в надежде на КАЧЕСТВО! Качественные комплектующие, качественное проведение работ, а по итогу получаем пшик?
В моем случае, я выяснила, что видео, которое мне показали, вообще с «левого» двигателя. Прилагаю скрины кадров из сервисного центра «Сатурн» и из другого сервиса, где при мне проверяли двигатель эндоскопом.
Вот и задумайтесь, стоит ли платить за имя.
А ребятам, из сервисного центра я хочу сказать, зря Вы так. Я возможно и девушка, которую Вы посчитали «недалекой». Вы начали оказывать психологическое давление, «шеф, всё пропало, всё пропало…». Давить на то, что нужно СРОЧНО это исправлять, а иначе… Да, возможно я не знала тех терминов, которые Вы мне называли, но я быстро учусь, а еще у меня есть близкие люди, которые мне окажут поддержку, и подскажут как поступить. Не надо судить книгу по обложке. В век цифровых технологий, ЛЮБОЕ ваше слово можно перепроверить. А правило пяти рукопожатий, приведет к человеку, который способен опровергнуть ложную информацию, которую Вы сообщаете.
Очень надеюсь, что сарафанное радио сделает свое дело.
Будьте внимательны при обслуживании своего автомобиля в данной организации.
5 июня
31.05. - 01. 06. приобретали семьёй автомобиль JECOO J8.
Сделку сопровождал Бородкин Дмитрий, кредитный специалист Юлия и руководил всем процессом начальник - Кирилл.
Всё было в высшей степени профессионально. Все что обещал Дмитрий он сделал. Наш авто приняли по отличной цене плюс подарки допы.
Кирилл согласовал нам трансфер из Койска на противоположную сторону Челябинска, такак выдача автомобиля была на другой день.
Мы довольны автомобилем, отношением персонала и условиями покупки. Всем спасибо!
Уже рекомендуем своим знакомым данный автосалон.
1
9 сентября
Обращаюсь 2 й раз по диагностике и 2 ой раз выручают! Мастер-приемщик Алексей Телегин и диагност Владимир, спасибо вам!
4 октября
Как всегда - на высоте. всех благ!
Михаилу отдельная благодарность.
6 июня
Отличный салон,консультанты вежливые и отзывчивые)
21 октября 2022
Стараюсь там обслуживаться. Мне нравится. Пока машину ждешь - можно кофе попить в зоне ожидания на диванчике, там же есть столы с розетками - можно сеть с ноутом и поработать. Если не хочется ждать - оплачивают одну поездку на такси. Детская зона есть, можно ребенка туда отправить. Есть карта постоянного - по ней накапливаются деньги, можно скидку при следующем обслуживании сделать. Приветливый персонал, точные рекомендации. Очень удобно!
2
9 января
Внимательные сотрудники. Знают товар который продают. Могут и советом если что то понравилось. Главное спрашивайте побольше. Молодцы. Рекомендую всем кто ищет машины
17 февраля
Купил автомобиль 6го июля 23го года ,обговаривали подключение под ключ,в итоге звуковая сирена отьехала, потому что сирена из комплекта сигнализации не была поставлена. На замену потратил8000
8 марта
Дважды в этом автосалоне покупали автомобили, регулярно проходим ТО. Уровень обслуживания клиентов профессиональный, с заботой о людях.
3 ноября 2023
Вообще не советую посещать данного дилера.
В продажах жадные.
В сервисе (ТО) косячат.
Оставляют косяки после своих работ, причём такие косяки, которые гаечным ключём не отремонтировать.
С первого раза не могут разобраться с гарантийными случаями.
23 января 2023
Обслуживают свой авто с момента покупки уже 6 год. Очень доволен сервисом на копейском шоссе.
Отдельно спасибо руководителю. За подбор такого персонала. Твердая 5.!
1
4 декабря 2022
Являюсь клиентом данной организации. Всегда на связи, информация всегда доступная. Объясняют точно без воды. Пока не за что ставить минусы. Для меня комфортно внутри. Чай, кофе. Такси.
1
13 февраля 2022
Отличное обслуживание!!! Качественно и в срок проводят работы. Рекомендую своим друзьям и знакомым покупать авто в салоне Сатурн. Персонал хороший.
3
3
9 января
Конечно цены можно бы и поменьше. Но в целом хорошо
23 июля 2022
Есть объявление о продаже подержанного автомобиля. Там ничего не сказано о его плачевном состоянии. Звонили менеджеру - этого тоже не сказали. По факту приезда оказалось что двигатель автомобиля требует ремонта. Но скидку сделалают максимум в 20 т р.при цене бу мотора около 40 т р. Сомнительная организация.
3
8 августа
Отличный сервис
20 июля 2022
Здравствуйте ! Рено Аркана ремня чисто и сдали ремонт то готова ремонт и получил и увидел в шоке ремня порвали совсем ужасно не доволен .Увидел в шоке мужик ремонт хотел бы пошив ремня из резинкой тонкой от трусихи ужас. Я против и отказался .Снова исправили ремни восстановили. Ремонт было задержка долго. Фото смотрите
3
1
20 апреля 2021
Первоклассное обслуживание. Забирали там автомобиль. Консультант Иван (фамилию, к сожалению, не заромнила) вежливо, терпеливо и подробно познакомил с возможностями авто. Искренне заинтересован в "усвоении" доведённой информации. Отвечал на наши нудные вопросы, с уважением и пониманием отнесясь к нашему любопытству.
5
2
25 декабря 2021
Сегодня были на То. Всё отлично, мастер Олег дображелательный, по всем вопросам которые возникли ответил профессионально. Всё устроило, всё отлично. Успехов вам и с наступающим.
5
2
21 мая 2023
Отличный сервис. Отличные, ответственные мастера.
1
28 августа 2021
Обслуживание 0, даже кофе не предложили,оставил там больше миллиона руб., менеджеры навязывают доп. оборудование не нужное в три дорого и то не доделывают до конца. Обещают подарки по рекламе, ваш подарок будет это отдача ваших денег. Не советую этот салон и сам буду объезжать стороной. О тех обслуживание вообще теперь подальше от них
5
1
11 декабря 2023
Персонал хороший.Я там машину покупал.
4 декабря 2022
Реношки разных моделей и разных годов выпуска, также имеются другие машинки. Рядом есть мини эфилипова башня.
1
28 мая
Отказались выполнить гарантийный ремонт.
15 июля 2020
Хороший автосалон.Чисто в клиентской зоне. Приветливый персонал. Отзыв меняю, а что именно щас вам напишу с течением времени: 1 Взял я там новую машину. Поставил допом музыку, сигналку, локеры задних арок. Когда полез сам делать шумку дверей, то увидел кучу косеков , то клипсы нет, то крепления клипс на дверных картах сломаны , динамики задних и передних дверей закрутили на саморезы, когда есть штатные отверстия под полставки под динамики , один динамик даже порвали. Динамик пока работает. Приезжал на 000 то , хомуты воздушной гофры не затянули. Пиз... одним словом. Короче печалька полная . Косеков полно пока не заглянете туда, куда надо. Короче обслуживать авто там точно не рекомендую. Ставить доп оборудование тоже нет.
5
1
17 апреля 2022
Отношение,отличное,покажут,расскажут, кофе напоят, Олег вообще молодец.
4
1
23 июля 2020
Купили машину. Менеджер Сергей очень вежливый., внимательный. Все нам рассказал. Объяснил и помог выбрать машину. Ребята очень грамотные, всегда помогают нам в любом вопросе. Сразу отвечают на звонки.
5
1
22 марта 2020
В большинстве своём грамотные специалисты. Подберут авто под любые запросы и бюджет. Ребята из отдела кредитования все разложат по полочкам (для особо одаренных😉). Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным и продуктивным.
6
2
20 марта 2021
При покупки в трейд ин менеджер заранее сказал что машина прошла диагностику все нормально, только гудел якобы выжимной подшипник , на что я согласился , и сделали скидку на авто. Подписали договор как то очень срочно, ну я не придал значения. Потом по приезду домой изучал договор, оказалось, что диагностика никакая не проводилась, так и указано в договоре. Мне это потом все вышло боком, коробка полетела через месяц, гудит гур, поменял ступичный подшипник. Блин это капец! При получении авто была только запаска и все, ни домкрата, ни крюка буксировочного. Смысл отзыва в чем? Я связался с прошлым владельцем авто, просто выяснить что вообще с машиной делалось, на что расчитывать в будущем, оказалось, что в комплекте с машиной был еще комплект резины с дисками, домкрат и крюк тоже были, еще оказалось на задней панели колонки были. Ну это теперь ладно, но что меня удивило, когда связался с менеджером и рассказал эту ситуацию, то он так и пояснил , что это нормально и я могу обратиться на Молодогвардейцев купит запчасти у них, он так прямо и сказал, мы дербаним машину, а продаем то что вы покупаете. Тут я присел от сервиса. Телефонный разговор записан, Так что при осмотре спрашивайте комплектность. Меня задело, их подход к перепродажам, хуже перекупов! Те хоть не выдирают машину под ноль. Добавлю, кстати запаска оказалась вхлам убитая, два прокола, диск замят, на шиномонтажке посмеялись, проще купить новое! Вот так
9
2
21 августа 2022
Уважительное отношения к клиенту, качественное выполнение работ и услуг
2
25 июля 2022
Качество работы на отлично!
Делала страховку. Всё грамотно и быстро!
Спасибо.
4
26 мая 2019
Покупали автомобиль с пробегом chevrole aveo в данном автосалоне. Встретила нас очень приветливая девушка, предложила бесплатный кофе или чай. По началу все шло великолепно сервис был отличный, пока не появился наш менеджер Александр Милованов, которой на просьбу проверить уровень масла в автомобиле сказал : "как вы не во время, у меня помимо вас другие клиенты должны подъехать" на что мы ответили : "а мы что, разве не ваши клиенты", на что он с недовольным видом пошёл в салон продолжать оформление. Впечатление благодаря ему очень о салоне испортилось, хотя и остальные менеджеры довольно приветливы. Увы, уехали оттуда хоть и на новой хорошей машине, но без настроения... Как говорится, начали за здравие, кончали за упокой. Я думаю такие менеджеры очень портят качество обслуживания в салоне и лицо его в частности!
11
1
27 октября 2019
Салон ,просто супер!!!!Спасибо за работу менеджеров. Особое спасибо очень грамотному,вежливому сотруднику Заведееву Сергею Владимировичу.Благодаря ему, уже не первый автомобиль покупаю здесь. Очень доволен!!!!!
2
4
2 марта 2021
Классный салон и персонал знает свое дело.Всегда обслуживаю там свой автомобиль,очень доволен.
7
2
25 сентября 2020
Хороший салон. Адекватные и внимательные продавцы - консультанты. Про качество автомобилей и работу сервисного центра сказать не могу, не пользовались.
6
2
15 ноября 2021
Отличный салон
Хорошие консультанты.Сервис на пятерку
4
2
2 ноября 2019
Пришёл в этот салон за Логаном, в итоге менеджер уговорил на Логан степвэй, комплектация степвэя соответствовала тому что мне было нужно, простого Логана не было, забрали мою битую машину в трейд-ин, оценили нормально, плюс скидку сделали, менеджеру Вячеславу, спасибо за работу с клиентом и подход к клиенту, после покупки так же отвечает все вопросы которые возникают. Пришёл в этот салон по рекомендации отца, который два года назад купил Сандеро степвэй, менеджер Сергей встретил его как родного когда я приехал с отцом в этот салон, спасибо.
3
8 августа 2023
Клиент всегда прав
1
12 ноября 2023
Все отлично
13 июня 2021
Быстро подобрали автомобиль по приемлемой цене и сделали скидку.
6
1
28 мая 2022
Диагностику провели в полном объеме, все нужные работы сделали.
2
2
22 мая 2019
Приобретали автомобиль в данном салоне 2 дня назад. Честность , приветливые , вежливые менеджеры. Все по настоящему. Подберут и расскажут все , про автомобиль, который вам понравился и тест драйв все будет.
3
3
6 сентября 2018
Koleos рассматривали в качестве нового авто. В салоне понравились наличие нескольких комплектаций и из них быстро выбрали нужную, не без помощи менеджера конечно)). Не сказать что салон чем-то выгоднее остальных, цены примерно одинаковые. Однако наличие авто все же решает)) Покупкой крайне довольны, прекрасный и ненавязчивый сервис. Оформляли кредит, проблеблем не было. Вот только банк оплатил лишь на следующий день авто, поэтому забрали позже. Рекомендуем дилера.
3
13 июня 2022
Как и все дилеры . Лишь бы с клиента деньги поиметь . По гарантии сейчас не обслуживают.
На ТО приглашают , а гарантии шишь .
3
1
15 мая 2020
В связи с карантином, запрещено переносить стулья по ближе к столу.
Сегодня кушал прямо на полу.
Но есть люди которые делают изключения и пригласили нас в зал ожидания на 2-ом этаже. Отдельное спасибо вам.
2
1
22 ноября 2021
Очень вежливые продавцы. Приятно заходить
5
2
17 ноября 2019
Купил гсм , попросил на почту выслать нужную информацию по запчастям, на 2 разные машины для меня и коллеге по работе, обе рено логан 1 и 2 выпуск, все просьбы продавец записал и .... тишина, на почте пусто, спам проверю, - пусто. Ладно, в свой Сатурн обращусь, на Свердловский проспект.
3
2
24 мая 2019
Добрый день,хотелось бы оставить положительный отзыв!!!Приобрели Рено Логан 15го года на вторичном рынке и решили пройти ТО в этом месте!Очень понравилось, консультанты вежливые,отношение к клиенту на высоком уровне!!!Рекомендую!!!
3
23 апреля 2019
Были приятно удивлены коммуникабельностью и профессионализмом менеджера по продажам Сергея Владимировича Заведеева.Выражаем ему искреннею признательность за доброжелательное и уважительное отношение к нуждам и чаяниям клиентов автосалона.
1
4