Некомпетентные сотрудники зала, почему руководство не реагирует? Заказали жалюзи, привезли домой, а саморезов в комплекте нет! Оказывается что продавец товар не знает и не знает что входит в комплект с жалюзи! Начиная звонить и спрашивать, сотрудник Светлана, говорит о том что действительно их там быть и не должно. Почему мы должны тратить свое время на покупку еще и саморезов, почему нельзя об этом сказать сразу? Почему люди не знают свой товар???? Мы все работаем и уважаем свое время, как и время других людей, подскажите, покупателям о том, что таких то деталей в комплекте не будет, нужно докупить. Сервис в Бугуруслане по достойному обслуживанию людей будет только сниться!
Продавцов вечно нет в зале. В любое время дня к ним зайди, никого не найдёшь. Либо курят, либо на телефонах висят. Кассиры хамки, терминалов нет, просчт оплачивать по QR коду, что очень неудобно и не выгодно покупателям.
Выбор материалов вроде бы не плохой, но из-за персонала не хочется посещать это место.
Магазин👍🏻
Для стройки нашли весь нужный материал,цены немного ниже,чем в остальных магазинах,выбор товара просто огромный
Отдельный респект девчонкам с отдела ламината)
Добрый день. Очень хотелось бы выразить благодарность зав отделом сантехники Ромашкиной Екатерине. За ее профессионализм, знание, помощь в выборе того или иного товара, своевременную организацию и доставку его. Мне пришлось в связи с ремонтом много раз обращаться за товарами вашего магазина и всегда были только положительные стороны от Екатерины. Пожелать дальнейшего роста в карьере, и от руководства магазина признательность. Спасибо за ваш труд и помощь.
Персонал очень отзывчивый. Особенно отлично работает девушка в отделе с насосами, трубой и фитингами. Всё чётко рассказала, посоветовала. Очень приятно, когда в такой тематике разбирается прекрасзный пол=)
Качество и безопасность у них на первом месте, персонал магазина знает свою работу и не только, и конечно же милые дамы пусть будет так как ваш магазин процветает и вы в месте с ним
Ребята помогли подобрать телевизор,стиральную машинку и музыкальную колонку,опираясь на наши требования в целом доволен,посмотрим как будет ходить техника,доставку организовали в этот же день
В отделе продаж работает хороший персонал, а на кассе сидят ухмурые и грубые девушки не приятно у таких что-то брать
2
2
Р
Регина
Знаток города 4 уровня
15 августа 2024
Отличный магазин, но увы продавцов не найдешь на месте. На кассу обращаешься они говорят ищите менеджера. Начинаешь искать, в итоге один продавец на весь магазин. Остальные курят за углом магазина. Резко в один момент пропадают все продавцы.
Магазин большой можно купить начиная от мелочевки до больших вещей , продавцы посоветуют с выбором что не нравится картой не расплотишься , только наличкой , а так магазин хороший .
Отличный магазин!! Лучше и дешевле чем не кольце.
Знаю, что туда больше берут молодёжь , но!!!! Женщины-продавцы постарше СТАРАЮТСЯ В РАЗЫ БОЛЬШЕ, чем молодые .
Качество товаров нормальное. Персонал оставляет желать лучшего. Водители доставки - это вообще отдельная тема. Расположение удобное, есть скидочная карта, с ней цены становятся интереснее.
Из 2 работает лишь 1 касса и то не спеша. 3 человека проходило около 15 минут. Оплатить картой нельзя на вопрос почему, ответили что отсутствует терминал. То есть законы этому магазину по барабану.
Добрый день! Надеюсь, что вы как любой уважающий свой бизнес собственник, читаете отзывы своих покупателей! Неделю назад посетила Ваш замечательный магазин, нашла в нём всё необходимое, чем была очень довольна, НО... Прошу обратить внимание, что ваши сотрудники - которым Вы платите заработную плату, не качественно выполняют свою работу. Полное отсутствие знания техник продаж, да что уж говорить, ни один даже не поприветствовал и не попрощался ни с одним покупателем за весь период моего присутствия в магазине. При выборе мною товара сотрудницы были увлечены личными беседами, на кассе я простояла 10 минут, пока Ваши кассиры решили - кто всё же из них работает. Неудобная расстановка сопутствующих товаров, отсутствие доп продаж (как следствие потеря вашей же прибыли). Остались очень плохие впечатления. Прошу провести работу с персоналом!
15
S
Suhoy
Знаток города 13 уровня
13 апреля 2024
Уютный магазин с большим ассортиментом. Продавцы , грузчики , администрация очень приветливые. Молодцы!
Ужасное отношение к покупателям, будто мы пришли к ним домой и отвлекает их от своих дел. Купила у вас кавролин, для того чтобы его отрезали мне пришлось за ними побегать. Про карточку скидок никто ничего не говорит, что её можно у вас купить. Кавролин оставила на обработку швов в Самару, пошла вторая неделя и тешина спрашиваю когда привезут НЕЗНАЮ это весь ответ.
3
Nedomohozyika
Знаток города 6 уровня
6 сентября 2023
Кто придумал оплату через куаркод? Чем вам не угодили старые добрые карты? Стоишь ждёшь, когда интернет откроет приложение( проведите тогда туда вайфай), потом когда считает код, чувствуешь как покупатели тебе в затылок дышат. У сотрудников лица, как будто ты их с ночи на работу выдрал. Чтоб поехать к вам в магазин, мне мужа приходиться уговаривать.
Разберитесь пожалуйста с доставкой. Что за беспредел. Заказали линолеум, доставка на вторую половину дня. Прождали до самого закрытия магазина. Неужели столько много работы у грузчиков, что ждать нужно до самого вечера. Гнать таких водителей в шею. Во всех цивильных магазинах спрашивают на какое время нужна доставка, или есть определённое время для её осуществления, но тут же, и ещё говорят в магазине, а что ж мы сделаем, мы не можем ему указывать как развозить. Что за бред.
Обслуживание ужасное. Мы были единственные покупатели и так на отвали обслужили. Больше ни когда туда не пойдем. Купили садовые качели.половино креплений не хватает .
3
D
Dasha
Знаток города 3 уровня
6 декабря 2022
Ужасный магазин! Обслуживание на 0!!!!
В первый раз нас обслуживала женщина просто на отвали. Ситуация(4.12.22): нужна дорожка длинной 520, у них остаток 560 (так написано) продавец говорит что на продаст с таким остатком он ей не нужен. Мы согласились забрать полностью, итог она сначала отправила нас оплатить и потом она бы стала резать. Мы попросили ее померить перед оплатой, оказалось что у них и так остаток 520(подходящий нам по размеру, но женщина в начале настаивала что вообще не продаст с остатком) вообщем продавец просто хотела закрыть недостачу!!!
Ситуация 2(6.12.22): Решили докупить еще дорожку, подошли в отдел позвали продавца (кроме нас, ее позвали еще 3 сотрудников, что бы она подошла к нам) по итогу когда уже начали ее звать громко она пришла и начала огрызаться. Итог: девушке (и 2 парням, которые ей помогали) нужно было отрезать 90 см ширины, с одной стороны 92 с другой 85. Мы сразу ее предупредили перед тем как она начала резать, что косо. После нам сказали что она же сделала с запасом в 2 см и нам платить не нужно за них. Объяснять что дорожка косая он не стала. Итог нам отрезали другую дорожку.
Большой ассортимент товара, но менеджеры по продажам какие то не общительные, загруженные чем-то как будто не до покупателей...
1
1
О
Оксана З.
Знаток города 5 уровня
6 августа 2022
Добрый день! Согласна с предыдущим отзывом. На выходных посетили данный магазин. Из покупателей кроме нас там никого не было. 4 или 5 консультантов были увлечены своими разговорами, что аж пришлось два раза окликнуть их. При этом никто из них не поздоровался и не предложил свою помощь (хотя в этом и заключается работа консультанта). Обслужив нас ни кассир, ни консультант, которая донесла товар, не поблагодарили за покупку, не попрощались, консультант сразу же достала мобильный телефон, . Нужно обратить на это внимание, так как впечатления от покупки очень неприятные, хотелось бы чтобы персонал, представляющий данный ТЦ был более приветлив с покупателями. Две звезды только за счёт того, что нам удалось приобрести там необходимый товар
Обманывают только так , купила дверь дорогую, продали с глубокими царапинами. Недавно взяла линолеум, привезли, не хватает 0,5 м. Линолеум шириной 3 м, стоит 1050 руб 1 метр. Звонила, никто не отвечает. Линолеум оформляла Плахотникова Наталья, такая честная получается.
Парковка удобная, что бы рассчитаться по карте надо пройти еще 300 метров!
3
Х
Хозяин
Знаток города 10 уровня
6 сентября 2023
Большой выбор материалов! Но не все консультанты соответствуют своей должности, особенно в отделе где клей , краска, штукатурка ! Подсказали что нужно брать определённый клей , взял три ведра а по факту он не подошёл! Еще минус в том что нету оплаты по карте!
Отличный магазин, заезжал туда по работе, но в принципе остался доволен ассортиментом. И вежливым персоналом.
4
С
Светлана
Знаток города 8 уровня
13 января 2023
Магазин характеризуют люди и в данном случае продавцы.
Я ставлю 1 звезду именно продавцам отдела кафеля,в отделе сидели 5 девиц уткнувшись в телефоны,свою работу консультантов не выполняют,на вопросы не отвечают,ничего не обьясняют,даже голову не поворачивают в сторону покупателя.
Как итог ушли ни с чем,купив все в другом магазине на немалую сумму.
Вернемся ли в магазин?! Нет и никому рекомендовать не будем никогда!
Здесь очень много выбора, для строительства, преемленые цены... грамотные и вежлевые сотрудники магазина...Всё подскажут и расскажут очень молодцы, я сюда с радостью хожу, и мои родсвенники...