Sapsan
323 reviews
February 23, 2022
Поезд Сапсан 763 Санкт-Петербург -Москва, вагон 3. Огромное человеческое спасибо за повышенное внимание к нашему мальчику Жене. Спасибо проводнику, к большомумоему сожалению не спросили его ни имени ни фамилии. Просто было не до того. Ребенку стало плохо. С его стороны были предприняты все попытки, чтобы как то по максимуму облегчить состояние ребенку. В вагоне убавили температуру и включили сильней кондиционер, предложили отдельное место с пледом и уж совсем на последок предложили ребенку мороженное, (хотя в нашей ситуациии мороженное нам противопоказанно), но факт остается фактом. Спасибо вам за ваше доброе сердце, за состродание и вашу отзывчивость. Спасибо человеческое и материнское вам, уважаемый проводник 3 вагона!!! Покидая ваш вагон сердце наше было наполнено теплотой и благодаиностью. Спасибо, за то что есть еще люди не очерствевшие и не огрубевшие от нашей реальности и щедрые душой. Спасибо!!!!
12
1
November 24, 2023
Украли пакет с вещами и не нашли, а могли бы по камерам посмотреть, но увы. Никто не делает замечания пассажирам которые очень громко себя ведут всю поездку, пассажиры вынуждены справляться сами или терпеть. Невероятно вежливый персонал
5
December 9, 2023
супер обслуживание, чисто, тепло, вежливый персонал.
3
September 13, 2021
Обожаю Сапсаны! 4 часа и ты в Питере. Очень удобно! Плохо, что мало место для багажа...Некоторые семьи ездят с огромным количеством чемоданов и этот поезд для такого не предназначен
4
August 3, 2022
Мне очень понравился Сапсан. Максимум 4 часа и ты в пункте назначения. Ехала самый простой вагон. Зарядка для телефона есть, вай-фай есть, но как и в самолетах внутренний. Это не минус.. это тоже удобно, когда пытаешься чем-то себя развлечь. Уборная чистая. Кондиционер. В целом нужно поболее таких поездов связывать и другие регионы. Цена на поезд приемлимая
3
August 22, 2022
Нуууу,очень комфортно.Чисто,уютно,не шумно и самое важное купить билет заранее,тогда ещё и недорого будет.Бесплатно пресса, наушники,а да!!!!маски и спиртовые салфетки тоже для нашей "эпидемиологической"безопасности.Путешествие с комфортом.
3
October 15, 2021
сервис .....
раньше у каждого вагона стоял проводник и встречал пассажиров, теперь даже на проводниках экономить начали - один проводник на 2 вагона;
не эргономичные и нерегулируемые кресл;
низкий уровень обслуживания пассажиров "ненавязчиво" предлагают купить второсортную снедь/назвать это едой язык не поворачивается/ и печатную продукцию/актуальность которой закончилась еще вчера;
Wi-Fi в поезде не обеспечивает стабильной связи и к сожалению медленный (лично я пользуюсь мобильный интернетом)
7
2
July 8, 2022
Я провожала несовершеннолетний внучку с Москвы в Кострому, и хотела донести её чемодан до её места, но проводник, он же оказался начальником поезда в грубой форме не разрешил, хотя поезд стоит в Москве полчаса, я была просто в шоке от такого нечеловечного отношения к пассажирам!!!! Я считаю он позорит весь персонал поезда, и не должен работать в сфере услуг, потому что грубый, не воспитанный, и неприятный человек!!! В первый раз мне попадается такой плохой проводник. Всегда была довольна поездкой в Ласточке, но в этот раз я разочарована таким отношением, и считаю такой человек не должен работать в сфере услуг, и портить настроение пассажирам. Прошу руководство отреагировать на мой отзыв и наказать этого Александра(фамилию он отказался назвать) и вообще уволить, если он не умеет общаться с людьми. Очень неприятный и грубый тип, по другому назвать его не могу.А так всегда ездила в Ласточке с удовольствием, притом, что ездить приходиться часто, и в первый раз столкнулась с таким проводником. Он вообще стоял с недовольным выражением"лица" как будто все заходят к нему в дом без приглашения. Хотя мы платим не маленькие деньги, и хотим чтобы поездка была комфортной. Нужно быть человечнее и добрее к пассажирам, встречать с улыбкой, ведь это Ваша работа, И он её выбрал!!
12
October 14, 2021
Не очень. Интернет с провалами, видео на экране тормозит каждые несколько минут и даже чаще, началось кино недавно, а до этого что-то непонятное показывали, по этой причине начало фильма не поймал. Зарядочного гнезда для телефона нет, до него с моего места 1,5 метра. Контейнеры с которых предлагают поесть выглядят затропезно, обшарпано, делают ли им дизенфекцию? В общем что-то не очень.
7
3
August 18, 2022
Вежливые обслуживание, можно через приложение заказать кофе и еду, принесут прямо к месту, во время ездят девушки с тележкой, предлагают чай, кофе, снеки. Мусор тоже забирают. Есть туалеты, чистые. Самое минимальное время в пути. Но качает здорово, на Ласточке такого не ощущалось.
4
November 13, 2021
Четверка за то, что около кресел нет розеток для зарядки телефона. Целый день работаешь, звонки, вацап, смс - телефон разряжается, вечером садишься в сапсан, и естественно 4 часа "залипаешь" в телефоне, а он почти разряжен....
А в целом - чисто, комфортно, на входе в купе раздают маски, постоянно сотрудник ходит проверяет, в масках ли пассажиры. Еда, вода, мороженное - можно приобрести при желании. Два туалета, место для чемоданов, широкие проходы, шкаф для верхней одежды. Из центра одной столицы, в центр другой - за 4 часа!!!!
4
August 24, 2020
Совсем недавно, возвращаясь из Питера, узнала какой он, сапсан. Я в восторге! Взяла самые дешёвые билеты, но никаких неудобств не ощутила - едет тихо, быстро, в салоне чисто, комфортно, обслуживание хорошее.
11
1
April 21, 2023
Какой убогий бизнес-класс!
Вынужден был купить именно эту категорию, по причине отсутствия других доступных билетов. Ожидание и реальность - между ними пропасть.
Плюс: быстро перемещаемся между столицами, и на этом - всё.
Минусы:
Рыба кончилась, десерт кончился. Порции как для лилипутов.
Вино не более 2х стограммовых стопочек.
Вай-фай не справляется. В общем, поезд ,конечно , отличный, но категория бизнес - по отечественному ожидаемо можно резюмировать - дерём бабло и чо ты с нами сделаешь?!
4
2
December 14, 2022
Единственный плюс, это время пути 4 часа. Цены на напитки очень высокие, но это можно пережить. Вот что пережить очень сложно, так крайне неудобные сидения. Хоть один из тех, кто утвердил эти сидения проехал в них 4 часа? Ценник на билет не низкий, так почему не сделать нормальные сидения ?
8
April 17, 2022
Мне так понравилось путешествовать на сапсане. Быстро и удобно! Если в следующий раз соберусь в Санкт-Петербург, то выберу именно этот способ добраться до города.
3
1
February 18
Не хватает в меню блюд для вегетарианцев.
1
May 28, 2022
Прекрасный скоростной, комфортный поезд. Прекрасные проводники помогут, подскажут и оставят прекрасные эмоции от поездки.
5
1
November 19, 2021
Быстро,чисто,спокойно,уютно..то что надо,для поездки в Питер,цены разные.. если брать заранее ,то вполне...
3
2
November 11, 2021
Был приятно удивлен ... Действительно ничем не хуже перелета на самолете , с учетом что что едешь из центра города в центр города и не тратишь время в аэропорту и на дорогу до аэропорта. Да и комфортно. И не дорого
3
November 24, 2021
Люблю сапсаны! Поэтому всегда, когда надо в Москву или через Москву проездом, стараюсь ехать именно таким поездом! Быстро+комфорт, поэтому готова платить чуть больше, чем на 8 часовых поездахю
4
1
December 9, 2023
Быстро !Удобно ! Работают профессионалы!
4
July 18, 2023
Быстро, чисто, удобно. Хотя дорога несколько раздолбанная.
3
May 3, 2021
Персонал был приветлив, в масках, всем пассажирам также были предложены маски. Но вот WIFi не просто ужасный, его просто нет. Поработать за 3,5 часа дороги так и не получилось, даже почта не грузилась и соединение вечно выдавало ошибку. 21 век а у нас в поездах так и не могут сделать конкурентный сервис :(
8
3
July 21, 2022
Очень и очень удобно и быстро. Три с половиной часа и в Питере!
Кресла мягкие, удобные. Большое пространство для ног.
Откидные столики.
В туалетах чисто.
Едешь и смотришь на красоту нашей природы!
5
December 6, 2021
Мне кажется сапсан может ехать и быстрее. За три часа точно может. А так в сапсане ехать комфотно. Проводники следят за тем, чтобы у каждого была одета маска и даже их выдают. Так же выдают влажные салфетки и наушники, чтобы смотреть телквизор.
4
2
July 28, 2022
Всегда точно по расписанию, вежливые проводники, комфорт и гибкая ценовая политика, хорошие скидкипенсионерам.
3
December 8, 2021
Купила билет в бизнес-класс…10 раз пожалела… Кассир на вокзале посадила меня с 3-мя мужиками при пустом вагоне! Стоимость эконома -2500, бизнеса-11500, но кормят и поят максимум на 600р. Когда просишь второй бокал вина, отвечают - не положено, считайте сами 🤣…забыла файл с документами в вагоне…оставить заявку на сайте-квест- невозможно! Ошибка ввода данных! Документы не нашли….
11
3
February 26, 2023
Поезд 769, 8-й вагон, возле мест 49-52 сильнейший гул, при оформлении билетов на данные места не была указана информация касающаеся гула. Людям, страдающим мигренью, стоит иметь ввиду, что РЖД утаивает информацию на каких местах в вагонах проявляется гул. Проводник сообщил что гул возникает от движения колес, однако это не так, гул был сразу как подали состав к вокзалу, то есть во время стоянки.
5
1
September 29, 2022
Здорово, что дорога в СПб занимает всего 4 часа по ж/д. На самолёте выходит иногда дольше - пока до аэропорта, потом за 2 часа регистрация, посадка, а если задержка рейса? Только не хватает розеток для зарядок. А так всё хорошо!
4
December 14, 2022
Отличное обслуживание. Зимой в Питер отправилась на юбилей подруги и подарок довезла в целости и сохранности. Возможность раздеться на "плечики". Туаленая комната чистая, все предметы личной гигиены в наличии. Ход сапсана мягкий. Подача поезда вовремя. Проводники приятные, улыбчивые девушки и доброжелательные.
4
August 5, 2020
Всё супер, и намного удобнее, чем на самолёте : не надо терять время на дорогу в аэропорт, и из аэропорта в центр города :-)
6
July 2, 2023
Отличное обслуживание, чистые туалеты, бар и 4 часа до Питера)
3
September 18, 2022
В этот раз поездка из Москвы в Санкт-Петербург как испытание. На улице осень,дождь,холодина.в вагоне на всю мощность включен кондиционер....госпади,зачем?! В вагоне дует и холодина. На просьбу принести плед сказали,что их нет. Нет...серьезно?!. Я считаю,что плед не такое уж дорогостоящее приобретение для такой компании как РЖД . А учитывая стоимость проезда в сапсан наверно можно было бы закупить некоторое кол-во пледов.
5
1
August 22, 2021
Лучшее и наиболее полное, в клубах алкогольного предвкушения, появление в северной столице. Никогда не попадал в этот город трезвым. Воистину, в Питере - пить. А! Ну и поезд замечательный
3
2
July 12, 2022
Приветливые бортпроводники, чистота, тишина, плавность хода. Быстрое и комфортное перемещение между столицами.
4
1
October 20, 2020
Удобный перрон, удобный выход с вокзала. Поезд сам супер, быстрый, чистый, вежливый персонал.
4
June 26, 2022
Очень удобно быстро и прекрасно обслуживание на высшем уровне, спасибо персоналау.
3
1
May 6, 2024
Дети растут быстро …
В Сапсане за 4 часа, просто не успеваешь об этом подумать 🤣
3
1
December 4, 2021
Пользуемся постоянно, персонал достаточно клиентоориентированный, чисто, в том числе и в санузлах, но чай/кофе + всякую закуску к ним доставляют медленно, если ты сидишь в середине поезда, то проще за чаем самим сходить в буфет, но вот кто путешествует с детьми, то будет сложнее.
4
1
January 26, 2022
Все хорошо, но... Сделайте уже розетки доя зарядки телефонов!!! Даже на остановках они есть. А тут больше 3 часов пути до Питера и невозмодно зарядить мобилтный. Грусть...
7
February 1, 2022
Ясно как божий день,что поезд хороший,все комфортно,чисто,ездила один раз в бизнесе,вообще,супер!
5
September 22, 2024
Не работал кондиционер было очень душно
2
2
January 21, 2023
Очень комфортно и быстро можно добраться до любой точки. Дорога до Питера практически не утомляет.
3
December 6, 2021
Топ, чтобы добраться до Питера. 4 часа и на месте. Как можно лететь самолетом, добираться в аэропорт, регистрироваться на рейс, ждать, получать багаж, опять ехать с аэропорта, когда есть Сапсан?
4
1
July 22, 2023
цены неадекватные! за цену билета в одну сторону можно купить билет туда-обратно на самолете!
5
June 12, 2022
Комфортный, быстрый, удобный, что позволяет сэкономить время и быстро успеть в нужное место
3
July 22, 2022
Комфортабельный удобный скоростной поезд. Тихо, аккуратно и чисто. Просто отлично!
3
1
December 11, 2023
За такую цену и спинки не откидываются. Платим только за скорость
4
February 15, 2021
Основной минус - невообразимо плохой wifi!
Причём ехал и туда, и обратно, работать в Интернете было практически невозможно, ни с телефона, ни с компьютера.
РЖД, сделайте уже с этим что-нибудь! А то в рекламе-то wifi есть, а по факту - нет!
9
1
May 31, 2021
Быстрее чем на самолёте. Причем из центра Москвы в центр Питера. Лучший вариант для командировок!
6
1