Santehlux
163 reviews
November 26, 2024
Вчера посетила Сантехлюкс по адресу : Героя Советского Союза Поющева, 14 .
Хочу выразить благодарность Захарову В. А. за оперативность, ответил на все мои вопросы,
помог мне с выбором товара, профессионал и ответственный .
Я очень благодарна за быструю и качественную доставку товара, поскольку данный товар требовался мне экстренно. Он не разочаровал с датой доставки и сделал скидочку . Цена очень порадовала , дешевле чем у конкурентов .
Встретили очень приветливо, доброжелательно , чай , кофе предложили . Сервис на высоте.
Всему коллективу , работающему 25.11.2024 мой благодарный отзыв , премий чаще и достойной зп.
Я осталась довольна покупкой, обслуживанием, что сегодня случается редко. Поэтому моя оценка, однозначно, 5 звезд. Красавчики ! Рекомендую !
1
1
October 8, 2024
Фирма хорошая все есть в наличии и цены нормальные. Обслуживание одной звезды много. Получил ванну в комплекте идет каркас его не дали. На обращение ни какой реакции ждите решения 10 дней прошло почти месяц на звонки отвечают ждите
2
February 18, 2024
Замечательный магазин. Шикарный ассортимент. Скидку сделали. Артемий - очень вежливый сотрудник. Помог подобать нужную ванну под мои параметры, а так же комплектующие, и самое главное - боковую панель (в Леруа таких нет). Доставку организовал под удобную мне дату (в Леруа мне не смогли так помочь) и разгрузка есть. Способ оплаты я выбрала по QR-коду, для меня так удобнее. Спасибо большое!
2
1
August 16, 2024
Спасибо большое сотруднику Артемию! За один день собрал нам все необходимые товары для ванной комнаты и туалета из наличия.
Очень благодарны за оперативность, что нам и было нужно!
И что очень приятно, сделали скидку)
Добавляю:
При распаковке был отколот кусочек зеркала, еще и на скотч приклеен, похоже что бы не заметили 😕
2
1
December 21, 2024
Великолепный магазин. Ассортимент прекрасный. Все качественное и за приемлемую цену.
1
March 20, 2024
Выражаю благодарность Маслову Андрею за оказанную консультацию и оформление покупки! Сработал быстро, профессионально и качественно. После общения по телефону приехала за покупкой в течение часа(!) ))Дополнительно купила смеситель, который собиралась купить в другом месте.) Отличный продавец! Спасибо, Андрей!
1
March 5, 2024
Сделал заказ редукторов давления на сайте, при заказе было написано , что все будет через 3 дня, позвонил менеджер, сказал, что данного товара нет в наличии, заменили с ним на другой (которого при этом на сайте и не было).
При заказе на сайте выбирал магазин на Бекетова, но в него оказалось доставить нельзя, нужно ехать сюда, потому что на Бекетова магазин-партнер. Т.е. сайт совершенно не соотносится с реальностью. Спросили, когда я приеду, договорились на завтра.
Приехал - кассир на обеде, когда вернётся никто не знает, сиди жди (хорошо, что вернулась быстро). Оплатил - нет товара, он на складе, когда соберут неизвестно, ожидание до 2 ч, отвечают предельно неохотно, прождал в итоге минут 40. После чего дали накладную, с которой нужно идти на склад, где нужно найти женщин, которые сказали, что товар ещё не принесли. После этого накладную нужно отдать работникам склада, чтобы они сходили на второй этаж склада и принесли уже эти несчастные редукторы давления. Что заняло 40 минут я так и не понял.
Понятно, что это магазин-склад для больших заказов, но я в него и не собирался изначально, мне не оставили выбора.
2
July 17, 2023
Хороший магазин где можно найти по сантехнике много качественного товара ... На любой вкус и ценовую категорию... Покупал и покупаю всегда .. Качественный товар .. Советую.. Недавно приобрёл Плитку .. Ванную и смеситель.. Качество на высоте 👍
2
1
July 23, 2024
Большой ассортимент товара , купил ванную и смеситель . Большая благодарность высококвалифицираному специалисту Денису Г. помог с выбором продукции👍
February 1
Ваш персонал это просто ужас! Некомпетентный, неклиенториентированный и вводит в заблуждение. Мной был приобретен водонагреватель термекс в вашем интернет магазине. Водонагреватель оказался бракованный. 21.01.2025 я обратился в магазин на проспекте Гагарина, 64. Сотрудник магазина мне ответил, что необходимо обратиться в сервисный центр Термекс на Базовом проезде. Данную информацию я решил уточнить по телефону указанному на вашем сайте. Сотрудник по телефону тоже подтвердил необходимость обращения в сервисный центр. На вопрос почему я не могу обратится в интернет магазин напрямую, он сообщил, что так будет быстрее. Обратившись в Термекс на Базовом проезде, выяснилось, что необходимо обращаться не к ним, а к продавцу, либо аккредитованные сервисные центры Термекса. Обратившись в аккредитованный сервис я получил акт дефектации, в котором было установлено, что нагреватель не подлежит ремонту. Затем 27.01.2025 я снова связался с интернет магазином, общался с Андреем, который мне сказал, что необходимо с документами подъехать по адресу Героя Поющева, 14 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, когда будет работать отдел брака. Я поинтересовался можно ли приехать в другое время, так как я проживаю в другом конце города и в это время работаю. Он сказал, что уточнит информацию и попросил позвонить на следующий день. 28.01.2025 я позвонил, как мы и договаривались. Андрей сообщил мне, что все уточнил и сказал, что я могу подъехать с документами и в субботу и их у меня примут и мы закажем новый обогреватель. 01.02.2025 я приехал в ваш офис на Поющева,14. Со мной общалась Анастасия. Я сообщил ей о том, что мне грворил Андрей. Она спросила есть ли у меня акт от сервисного центра и документы на покупку. Я все ей передал. Она пошла в служебное помещение и вернувшись оттуда сообщила, что у вас нет никакого заявления от меня и помочь мне ничем не могут,что нужно приехать с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Сотрудника из служебного помещения приглашать отказалась и как его зовут не сообщила. На вопрос почему они не могут принять у меня заявление о замене товара она сказала, что не может делать чужую работу. Про договорённость с Андреем она сказала, что ответсвенности за его действия она не несёт и он совершил ошибку за что он будет наказан. Я потратил много времени на решениепррблем с проданным вами бракованным нагревателем, а также понес транспортные расходы. Кто будет мне их компенсировать? Не знаю совершил ли Андрей ошибку, но по мне он хотел сделать, как лучше, а вот ваши сотрудники Анастасия и тот кто спрятался в служебном помещении это позор вашей компании. Если вы дорожите своей репутацией и брендом, то таких людей нужно гнать в шею!
August 16, 2024
Покупала смеситель Lemark Expert LM5061S для кухонной мойки. На сайте интернет-магазина https://stl-nn.com/ указана страна происхождения Чехия и в магазине об этом заверяют, а по факту при получении на коробке указана- КНР. Обманывают. Будьте внимательны когда покупаете в магазине "Сантехлюкс", если для вас важно где произведен товар.
3
May 25, 2024
24.05 о́формили заказ на сайте, обратной связи не последовало, 25.05 решили уточнить сроки доставки заказа, оказалось у них в системе его нет, хотя пришло письмо на почту об успешном размещении заказа.Предполагаю, что по указанным на сайте ценам просто не захотели продавать товар, что является прямым нарушением закона.Сотрудничать с данной организацией именно через интернет магазин, не рекомендую, только потратите время и нервы.
3
1
February 25
Отлично как всегда , хорошие скидки постоянным клиентам
January 3, 2024
Обратилась 3 января 2024. День заявлен рабочим до 17. Сбор товара до 14. Заранее оставила заявку на сайте. Перезвонила менеджер Анастасия. Сказала что заранее нужно оплатить через ссылку, потому что касса не работает и указала что товар собирают до 14.00. По итогу приехав в офис интернет магазина, почти сразу оплатив заказ на 2 упаковки плитки и прождав уже 30 минут я подошла спросить когда мне отдадут мою плитку, но Анастасия напомнила, что отгрузка до 14. Потом пришел сотрудник склада и опуская длинные подробности… тадам!!!! Я осталась без плитки и без денег( возврат у них 30 рабочих!?дней). И вот у меня вопрос, как так могло произойти когда сайт делают одни люди, в зале у вас работают менеджеры, которые вероятно мало что знают и понимают. И в итоге вы людей подводите! Женщина впереди нас тоже возмущалась что ей 2 радиатора отгружают больше часа… Так что, кто ценит свое время не рекомендую обращаться в САНТЕХЛЮКС НН!!!!
1
September 24, 2023
Работаю с данной сетью магазинов уже 19 лет, и всегда все проблемы решались. Я не думаю что в других магазинах всё гладко и отшлифованно, также случаются накладки, везде тоже люди и все иногда ошибаются но в этом магазине очень большой ассортимен товара от самого дешёвого варианта до премиум сегмента. И тем кому важно качество материала а не подпольный дешёвый ширпотреб рекомендую данную сеть магазинов.
1
2
February 4, 2024
Приобрела в данном магазине тумбу с раковиной. Как было заявлено на сайте - из влагостойкого материла. Буквально в первый день использования вздулась краска днища обоих ящиков (причина - недостаток конструкции и низкое качество окрашивания, попадание капель воды). В ответ на первую претензию с просьбой вернуть деньги (июль 2023) - ответ: производитель не считает это браком по результатам произведенной проверки качества (внимание, ко мне проверять качество шкафа никто не приходил!). Магазин предложил отремонтировать ящики.
На второе письмо с просьбой дать официальный письменный отказ в удовлетворении моих требований и ознакомить с актом проверки товара на производстве, ответ не получен ло сих пор. На мой звонок менеджер пообещала помочь, разобраться, передать информацию соответствующему менеджеру, который оформлял покупку, и связаться со мной. Это было в декабре. Сейчас 4 февраля 2024 года. С момента предъявления первой претензии уже прошло более полугода... Со мной так до сих пор никто не связался.
Так что, советую подумать, прежде чем здесь покупать. Хорошо, если попадется качественный товар. А, если, вдруг, возникнут проблемы, то решать их придется долго, если хватит терпения. Отношение к покупателям, как вы поняли, отвратительное! При этом нас считают неграмотными, списывая все на производителя.
3
October 2, 2024
Хуже не бывает. Привезли старые пластиковые трубы под зачистку, а не под пайку, кронштейны для батарей вообще не положили
October 15, 2024
Мне понравилось. Персонал - приятные,дружелюбные парни.
1
June 13, 2024
Магазин не магазин, зашли оформить заказ - менеджеры даже не поздоровались. Магазин не для живых людей, только под интернет заказ, как я поняла. Зачем выставочный зал делать - не ясно. Но охранник на въезде отличный, позитивный человек. Пришлось ехать в другой магазин, зря ехали по разбитой дороге(
2
September 21, 2023
Нужна была инсталляция, не знал что выбрать, так как выбор огромный и что лучше тяжело разобраться, в итоге попал на грамотного менеджера Дениса, все доходчиво объяснил и приобрёл Бельбанго, так же решил проконсультироваться по смесителю на кухню в итоге с менеджером выбрали Лемарк, всем советую
1
September 20, 2023
Ехал через весь город сюда, потому что на вашем сайте было написано что нужный мне товар в наличии сегодня (воскресенье) в этом месте и этот магазин работает. Приезжаю а мне говорят магазин конечно работает, но склад нет, так что мы вам ничего не выдадим. Зачем вводить людей в заблуждение вашим сайтом, что сегодня все в наличии и можно получить? Заметьте что на некоторых поисковиках написано что вы сегодня не работаете. Исправьте информацию на своем сайте. Но мне теперь неприятно в ваш магазин будет обращаться.
1
July 12, 2023
Хороший персонал, приятно общаться, очень хорошо объясняют всё, вплоть до мелочей, помогают с выбором, а выбор огромный... Отдельное спасибо Александру. Всë очень понравилось!
January 29, 2023
Отличный магазин . Продавцы во всем помогут разобраться и подскажут, что наиболее вам подходит и по цене и по качеству, не торопят, доброжелательные.
Выбор очень большой, что то в наличии, что то под заказ.
Однозначно рекомендую.
1
November 15, 2022
Отличный магазин с большим ассортиментом. На Поющего есть все и всегда в наличии. Особая благодарность менеджеру Денису за оперативную работу и терпение с такими взбалмошными клиентами, как мы. На сайте интересные акции. В следующий раз за сантехникой только к ним.
2
4
January 17, 2024
Небольшое помещение, где выставлено небольшой ассортимент сантехники, остальное, по словам продавца, в каталоге, которого не было в доступном для просмотра месте.
3
November 16, 2023
Очень не удобное местоположение, это всё таки склад, а не магазин. Шоурум маленький. Территория закрытая, машину поставить не где. И как оказалось это не один из их складов, второй на Поющего 20, при чём по этому адресу в двух разных зданиях. Только вот менеджеры которые туда отправляют за товаром, дают не понятный маршрут, найти трудно среди промзоны. В одном здании у них ванны, в другом унитазы и как раз мне сказали ехать за унитазом на склад ванн. Как мне потом сказали на складе, менеджеры постоянно путают где и что там находится и отправляют клиентов не туда. Найти там кого-то и спросить - проблема. Табличек нет. По телефону просила кого-нибудь выйти из склада, т.к. не понимала где именно их склад, везде лишь зона погрузки разных организаций, мне отказали. Пришлось обьехать всю территорию и искать самостоятельно. Весь процесс от оплаты до получения занял почти час. Больше сюда не поеду.
1
1
August 6, 2023
Шикарный персонал, большой выбор,есть доставка,конечно присутствуют скидки и акции. Единственный минус придеться подождать иногда есть небольшая очередь.
1
November 30, 2023
Сотрудники офиса очень приятные, быстро оформили заказ. Претензий нет. На складе полный бардак, никакой клиентоориентированности. Посылают непонятно куда, приходишь туда, никого нет, стоишь ждёшь, в итоге опять идёшь в эту операторскую, только потом наконец то тебе выносят твой товар, волоча по грязи. Впечатления не самые приятные.
4
1
November 18, 2023
После посещения этого офиса хочу отметить два момента: один хороший – я получил то, зачем приходил. Второй не очень хороший – пришлось бегать по лестницам, поскольку оформление заказа, то есть покупки, было невозможно без посещения нескольких помещений, которые находятся в разных местах.
1
1
October 1, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом!
При подборе сантехники помогают грамотные специалисты, рекомендую!
1
2
December 6, 2023
В продолжение отзыва от ноября 2023гпро сифон.Спустя почти месяц сантехлюкс 100% денег за сифон вернул. Пишут якобы затерялось заявление. Но никаких извинений,возмещения морального и материального ущерба,транспртных расходов,потерю времени и упущенной прибыли тишина. Сантехлюксом на ПОЮЩЕГО 14 недоволен!
3
1
May 18, 2023
Тройка за маленький зал и, соответственно, мало товаров представлено на обозрение. Видимо, это скорее склад. В наличии много чего есть, но посмотреть "в живую" до покупки не получится. В других магазинах сети товара в зале гораздо больше. В целом сеть отличная: большой ассортимент (на любой кошелëк и вкус), хорошие цены и хорошие скидки постоянным клиентам.
February 6, 2024
Купил радиатор биметалл, когда получал на складе во мраке не заметил трещину. При установке, через полгода после покупки был неприятно удивлëн, но время прошло и века не оставил. ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЁ ТЧАТЕЛЬНО, НЕ ОТХОДЯ "ОТ КАССЫ"
2
September 12, 2024
Компания абсолютно не знает о качестве обслуживания
Долгая поставка заказа , ещё и привезли товар не тот который необходим
Так ещё и трудности в осуществлении возврата данного товара
3
June 5, 2023
Хороший интернет магазин. Дают скидки, помогают с выбором, грамотные, вежливые менеджеры. На складе работкики помогают проверить товар и погрузить в машину.
1
October 24, 2023
Склад Сантехлюкса, выдача интернет-заказов. Иногда оплачивал в магазине, а забирал на складе. Это чтобы в очереди не стоять. Вообще можно заказать в магазине и дождаться доставки со склада, если не горит
2
1
August 5, 2023
Взяли предоплату,после оплаты становится наплевать на клиента, о задержке товара никто не сообщает, при приезде в офис отношение менеджеров будто я им должен что то, только кладовщик нормальный оказался. заказ задержали на три недели( суммарно месяц прождал). Хотел осенью ремонт в ванной делать и заказ делать у них, повезло что столкнулся с их организацией до этого. К ним обращаться больше не стану.
3
1
September 18, 2022
Выбирал зеркало в ванную, выбор очень огромный , разбег по ценам тоже, обратился в сантехлюкс, менеджер Дмитрий все объяснил, подобрал, и сделал ооочень хорошую скидку, результатом очень доволен, советую всем!
4
February 26, 2023
Несколько раз посещал сайт данного интернет-магазина, занимающегося продажей сантехники. 22 февраля я отправил ссылку в интернет-магазин о том что хочу купить хочу купить унитаз по стоимости, как у конкурента на следующий день был полученный ответ из интернет-магазина, что согласовывают мне стоимость, как у конкурента и я могу в ближайшие несколько дней подъехать и приобрести заказ. Не понравилось только одно, что не было кассира может быть это потому что был выходной день и мне пришлось 15 минут ждать когда освободится менеджер, а он разговаривал с клиентом по телефону, это единственный минус
2
1
November 23, 2022
Большой выбор товаров от эконом до премиум. Дружелюбный менеджер все рассказал, объяснил и помог подобрать комплект инсталляции. Предложил скидку.
Теперь за сантехникой только сюда!
2
1
July 9, 2024
На сайте интернет магазина указано: Купить и сразу получить.
Ну мы приехали в субботу. Оказалось что в субботу кладовщик не работает!!!!
Об этом мы сами должны были догадаться. И потратили время на дорогу до Автозавода и обратно!
2
December 3, 2022
Нужны были срочно радиаторы на дачу недорогие, продавец Виталий помог с подбором, выбрал недорогой вариант и необходимые запчасти для монтажа, сразу всё забрал, рекомендую.
3
1
September 18, 2022
Не советую обращаться. Максимум что там можно купить это что-то крупное, типо ванны, по мелочи очень не советую, консультантами должны работать те кто сам сантехнику собирал, делал сам, а там консультант мало того что не знает, так ещё и компьютером пользоваться не умеет, выбирали выбирали пробили не то. А по времени так вообще помереть можно, сперва что-то кто-то где-то собирал ждём, потом идём на склад, там нужно опять какие-то бумажки выписать, а там очередь, потом получаем, но нужно всё опять проверить, а ещё половина товара на другом складе, но он близко. В общем то что на сайте не соответствует тому что в офисе и ценник очень задран. Плюнул поехал на рынок и за полчаса всё собрали продали и дешевле и то что нужно.
3
January 17
Неуважительное отношения к покупателям.
2
October 5, 2023
Хороший магазин-склад, внимательный персонал, относительно быстрое обслуживание.
1
November 28, 2022
Покупала унитаз в сантехлюксе, а склад находится на Поющего. Всё понравилось, место быстро нашла, персонал вежливый, ребята загрузили товар в машину. Рекомендую.
3
June 11, 2023
Не знаю как у остальных у меня всегда все отлично в интернете заказал приехал оплатил забрал при необходимости можно отредактировать покупку с менеджером если не тот товар выбрал
June 7, 2023
Большой выбор. Цены надо сравнивать. Что то дешевле. Что то дороже. Делаю это через сайт и заказываю в нужный магазин что мне надо. Продавцы приветливые.
March 27, 2023
Лучший ассортимент товаров для ванной
Инженерка и дизайнерские решения
Все в срок.
Однозначно рекомендую.
November 12, 2022
Покупали на Поющева,14 душевую кабину, раковину, тумбу в ванну, плитку. Большое спасибо менеджеру Дмитрию. Помог с выбором, быстро отвечает/решает вопросы. Очень довольны.
2
1