Samsung
62 отзыва
8 ноября
Пару дней назад купила смартфон S24+ в ТЦ Авеню. Очень благодарна консультанту Артуру за вежливое и внимательное отношение, а также за высокий уровень профессионализма! Ненавязчиво, без раздражения он отвечал на любые вопросы, помог с выбором смартфона! Спасибо!
20 июля
К сожалению, опыт оформления и получения предзаказа на Galaxy Z Fold 6 с Galaxy Buds в подарок в этом салоне оказался отвратительным и еще не завершился. 13 июля оформил предзаказ с самовывозом в этом салоне на смартфон, оплатил. Пришло смс с подтверждением и предложением ожидать, когда со мной свяжется менеджер. На сайте написано, что выдача начнется с 24 июля. Я и жду. 19 июля был в Авеню по другому поводу и зашел в салон поинтересоваться, не появились ли витринные образцы нового смартфона. И узнаю, что с 17 июля их уже продают. И предзаказы выдают тоже с этого дня! Я, конечно, немного расстроился (это я потом понял, что немного, потому как не знал, что меня ждет впереди), но попросил узнать, а что с моим предзаказом. Его сначала не мог найти стажер. Мы ждали старшего продавца. Она появилась с красивыми тату на руках (и ей спасибо большое - она единственное светлое впечатление от взаимодействия с этой компанией) и сказала, что сейчас все решим. Я позвонил в поддержку, спросил - а как так - 200 тысяч взяли, а когда смартфон выдавать собираются. Колл-центр, видимо, в полном составе ушел подумать и изучать 1С Предприятие. В это время предзаказ мы нашли со старшим продавцом, но он был как-то так оформлен, что не позволял мне выдать смартфон. Да-да, именно так. И в итоге я больше получаса ожидал, когда случится какая-то магия, благодаря которой мне покупку все же выдадут. В итоге мой предзаказ отменили, создали новый, провели, выдали смартфон и сказали: Galaxy Buds в подарок будут позже - мы позвоним, теперь уже точно! А чек у вас электронный, в бумаге не выдаем. Я и ушел довольный с новым телефоном. А сегодня мне звонят из этого салона и сообщают (слово сдержали) - ваши наушники в подарок ждут вас, только чтобы их получить, вам нужно показать нам чек. Хм... Я говорю, что в бумаге его у меня и нет - вы же сами мне его не выдали и сказали, что он электронный. Мне говорят - а вы зайдите на почту или на сайт - там он должен быть. Захожу я на почту - а там тишина, как в колл-центре Galaxystore. Захожу в свой ЛК на сайте Galaxystore - а там следы боев за выдачу мне предзаказа и никакого намека на чек (скрин прилагаю). И вот снова я обращаюсь в колл-центр Galaxystore - а мне посочувствовали, почти поцокали языком, но предложили обратиться к жалобой к старшим товарищам. Я написал обращение и вот сижу сейчас и думаю - а забавно получается - компания накосячила с оповещением, с проведением заказа, не выдала чек, а теперь как бы и должна мне довыдать часть покупки, разлекламированную как подарок стоимостью около 20 000 рублей, чтобы укрепить мою лояльность бренду, но не хочет выдавать и требует от меня то, что сама же и не смогла организовать. Когда я спросил у сотрудника колл-центра, когда рассмотрят мою жалобу, он мне ответил, что точных сроков назвать не может - все сейчас очень заняты. Имейте в виду - в этой компании есть субботним вечером дела поважнее, чем невыдача чека и части покупки клиенту.
1
1
4 сентября
Обратился с целью купить телефон в подарок, попытались накрутить кучу ненужных допников, а когда спросил по поводу бонусов на моей карте, ответили, что "у вас бонусов ноль и вообще у вас анкета "слетевшая". Вот такой сервис. Неделю назад было 1.600 бонусов, ну, да ладно. Но ответ про "слетевшая" анкета меня совсем не устроил. Видимо сотрудники те еще продажники, которые совсем не заинтересованы в продажах и это при том, что не было ни одного другого покупателя и видимо давно. Отличный сервис 👎 просто заеду в другой магазин. Потому что 2 недели назад, когда я присматривал телефон в подарок у меня всё с анкетой было в порядке.
1
14 октября
Отличные консультанты, спасибо Тимуру и Артему, сломался телефон, пришлось срочно покупать новый. Очень помогли.
Минус один: не было моего любимого цвета. Но в чехле и не видно.
3 ноября
Продали заведомо бракованный товат (чехол-клавиатура), обманув на месте, что "не работает из-за демо-режима". По факту в итоге оказалось, что товар даже был вскрыт до этого, а чехол-клавиатура не подключается к уже настроенному планшету. Ситуация произошла 2го ноября. Уж не знаю план продаж ли закрывали или еще что-то, но будем разбираться, очень надеюсь, что спокойно всё примут и сразу вернут деньги, а виновник получит по заслугам.
3 февраля
Хочу выразить большую благодарность Кривошапкину Кириллу за чуткое и внимательное отношение к пожилым покупателям.Все помог рассказал показал. Большое спасибо Кириллу буду приходить в магазин еще раз к нему за помощью.Еще раз большое спасибо.
2
1
19 июля 2023
Спасибо за внимательное отношение. Александр, Виктория и Фарида были предельно вежливы и доброжелательны. Как в известном фильме, побольше бы нам таких продавцов. Помогли и со своевременной доставкой телевизора и с его монтажом в удобное для нас время.
Хотелось бы, чтобы руководство Магазина отмечало и поощряло таких сотрудников.
Станислав.
3
29 июля 2023
Добрый день !
Хотела бы поблагодарить Александра за консультацию и терпение ,очень долго сомневалась насчет покупки телефона ,так как всегда пользовалась техникой Apple ,но телефон превзошел мои ожидания и за такую стоимость полностью себя оправдал.
После вернулась еще за наушниками,и нисколько не жалею
Спасибо еще раз Александру!Всегда приятно встретить человека ,который разбирается в своей области ,отзывчиво помогает и отвечает на все вопросы
3
12 апреля
взяла galaxy часы в официальном магазине на юго-западной. Часики мне понравились, много функций и трекеров. Консультанты терпеливо все разъяснили по поводу продукта, спасибо
2
26 ноября
Замечательное место и продавцы. Дочки на яблоках, но я за новым s25 сюда зайду)
8 мая
Обслуживание комфортное. Сотрудники вежливые, хорошо все обьясняют по товару.
3
24 мая 2023
Отличный салон! Ребята молодцы, приятная атмосфера в магазине, всегда помогут, подскажут, всё что нужно. Хочется возвращаться снова, респект👍
3
17 января
Хороший ассортимент качественной техники. Купил с23 ультра, доволен , полгода пашет без глюков
2
28 ноября 2023
Удобное расположение: 100 м. от метро. Квалифицированный персонал, всегда готовый помочь даже если вы ничего не собираетесь покупать.
2
24 марта 2023
Хочу выразить огромную благодарность Фариде. В августе ставила защитную плёнку на стекло. Видимо, делал это сотрудник с кривыми руками, а может, проблема была в другом. Как итог, плёнка стала съезжать и отклеиваться уже на третий месяц. Была не в России, подойти в магазин не могла, а срок гарантии истёк. Сегодня добралась, объяснила ситуацию — и Фарида поменяла мне плёнку бесплатно. Очень благодарна ей за проявленное понимание и аккуратную работу!
P.S. Не первый раз, когда сервис Samsung идёт навстречу. Очень приятно иметь дело с клиентоориентированной компанией.
3
2 декабря 2023
Большой выбор мобильной техники, чтоит зайти и купить, персонал профессионалы
3
10 января 2023
Кто пишет про хороших консультантов-наверное я заходила в другую смену-консультанты просто отвратительно относятся к клиенту и не умеют продавать. Мало того, что не очень понимают и совсем не интересуются кто и с какими потребностями к ним приходит, так ещё и с недовольными лицами стоят, если говоришь, что не нравится то, что предлагают. Лучше бы вообще не подходили к клиентам. Думаю что продажи в этой точке есть только потому, что покупатели приходят с намерением купить что-то конкретное и уже какой там консультант-все равно.
2
1
14 декабря
Не понимаю, почему эти точки вообще работают - купить ничего нельзя (что то можно, по заказу). Консультанты имеют минимальные знания и понимания о представленных образцах.
9 декабря 2023
Отлично наклеили плёнку на экран с23. Быстро и без пузырей. Дружелюбно общались
3
28 февраля 2023
Шикарный салон. Туда хочеться зайти, даже если нет необходимости. Отличные консультанты всегда дают дельный совет!
8 июня 2021
Покупала здесь планшет, телефон и чехлы к телефонам себе и мужу. Понравились сотрудники-консультанты. Весь сервис вежливый и не навязчивый. Толково все об'ясняют. Приятно покупать вещи в такой обстановке. Порадовали также скидки и возможность сдать в зачет стоимости старый телефон.
2
25 апреля
Хороший фирменный магазин
1
22 декабря 2021
Ассортимент соответствует ряду других салонов самсунга. Расположение прямо возле входа порадовало. Не все и не всегда есть в наличии (хотел купить спен на ноте 9 - в наличии не оказалось), поэтому лучше уточняться по интернету/телефону. Сотрудники в 2021 сменились на более клиент ориентированных.
2
18 сентября 2023
Большой выбор, очень хорошо!
28 февраля 2023
Хороший сервис, помогают с установкой приложений, консультируют
30 июня
Хороший магазин
3 января 2021
Грамотный и доброжелательный персонал. Приобрел телефон по программе трейд-ин. Сотрудник Иван Решетников все подробно рассказал и оформил документы. Отношением персонала в его лице остался доволен. Прошу поощрить.
4
19 апреля
Много интересненького.
1
11 июля 2021
Широкий асортимент.Цены как и везде у диллеров самсунга.Вежливый песонал.Всегда дадут обширный ответ.Продаыцы Александр или Юля.Покупателей не много.
3
8 марта 2021
Если честно то так себе. Впихивают расширенную гарантию со словами "подарок", а в чеке оказывается что она вовсе не бесплатно и за неё надо платить. А когда отказываешься - оп и товар после отмены чека закончился тк зарезервирован кем то в туже секунду. Отвратительно.
Покупал 07.03.2021 wathc3, так что отзыв, к сожалению, реальный.
2
2
5 ноября 2021
Отличный магазин, компетентные продавцы, помогают с настройками и не требуют за каждое действие платить. Жаль далеко от работы
2
19 марта 2021
Не покупайте ничего здесь по безналичному расчету. Два раза оплачивал от юр лица и два раза не в состоянии выдать товар и бухгалтерские документы. Часами что-то выясняют, по концовке никто ничего не знает. Не перезванивают и не извиняются.
3
29 июня
Хороший
1
6 августа 2022
впарили гарантию которая при наступлении страхового случая не выплачивают
2
2
16 сентября 2021
Хороший магазин, грамотные продавцы, уже дважды менял там смартфон на новую модель
2
26 августа 2023
Хороший консультанти
1
29 апреля 2022
Хороший магазин, информативно и вежливо
2
22 ноября 2020
Видно что отлично владеют знаниями товара. Не плохие коммуникаторы. Внимательны к покупателям. Но потребности игнорируют. Сыпят плюсы не обращая внимания, какие из них клиенту важны, а какие нет
3
11 ноября 2021
покупала здесь свой телефон, очень довольна продавцом-консультантом
24 ноября 2020
Не первый раз покупаю в данной сети магазинов.... на данной точке не дали списать баллы с бонусной карты....
3
11 апреля 2023
Отлично
3
4 января 2019
Очень удобный магазин, в удобном торговом центре. Клиентоориентированный персонал, любимая техника.
5
27 августа 2018
Я купила зарядное устройство для телефона и через три дня пришла со сломанным. Понятное дело, о возврате денег не могло быть и речи, я написала заявление, но и оно не давало шансов: сама же погнула зарядку за 2999 так, что она не входила в гнездо телефона! И тогда продавец дал мне свой провод! И все отлично работает! Я очень-очень ему благодарна. Он поступил не по инструкции и справедливости, а по-человечески. Не каждый бы так смог на его месте. Это просто чудо!
4
1
15 января 2019
Отличный салон и супер консультанты! Работали даже после закрытия, все помогли, спасибо огромное!
3
1
27 мая 2019
Обычный магазин, якобы фирменный, никаких особых условий от других продавцов на рынке не предлагают. Но за свои услуги цены гораздо выше. Не советую.
3
21 января 2021
Каадицифрованный персонал, все расскажут и покажут, и не злятся, если не покупаешь
3
6 декабря 2021
Консультанты хорошие
2
4 декабря 2019
Удачный ассортимент, компетентные и вежливые менеджеры
3
17 сентября 2020
Отличный магазин, отличное обслуживание
3
5 сентября 2019
Брал там телефон в подарок, все супер! Дали бонусную карту в подарок
5