Samsung
92 отзыва
5 июля
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Роману и Дамиру за оперативное решение вопроса. За профессиональную работу. Очень приятно удивлена ! И обрадована своей покупке! Дальнейших вам успехов и развития!
3
28 октября
Очень хороший магазин!Продавцы очень внимательны, всегда подскажут!Особенно хочу отметить продавца Евгения, всегда подсказывает и помогает.
1 сентября
У меня в телефоне случайно включился режим Talkback, я не могла пользоваться им ,сенсор не реагировал как обычно и я испугалась,что телефон полетел. Позвонила в магазн и сотрудник Андрей быстро понял в чем дело и оперативно решил мою проблему с телефоном. Молодец
1
16 марта
Менеджер- продавец Дмитрий Чашкин и Дамир ( фамилию не запомнил) ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ 👍👍. Компетентны, дочодчиво и по-человечески объясняют. Была проблема с переносом данных- ребята немного помучились, но решили. Спасибо БОЛЬШОЕ!
9 сентября 2023
Сам магазин нормальный, консультанты дружелюбные и знающие. Но если берете там в рассрочку с переплатой 0%, лучше ее оформить на сайте. Будьте готовы что в магазине рассрочки не будет, а будет нормальный кредит, да еще со страховкой навязанной, которую придется расторгать самостоятельно.
Покупала в рассрочкой через сайт- никаких притензий переплата, конечно есть, но телефон за 100 т переплата 4 т, и вот в магазине получились часы за 35, переплата 10
1
6 октября 2023
Восхитительно, невероятно, работаю напротив, парни воообще не стоят на месте, всегда бегут, а девушка у них одна есть.... Это вообще королева, люблю её) хочу детей от неё)
1
2
29 января
Молодцы! На любой вопрос персонал ответит грамотно и профессионально. Спасибо большое!
13 апреля
Без комментариев, пятёрочка продавцы молодцы ,хорошо работают и помогают ..
18 марта
Быстро,чётко,вежливо. Ответили на все вопросы. Спасибо!
17 сентября 2022
Хороший магазин. Вежливый адекватный персонал. Приятное место. Хорошо выставлена продукция. Правильное описание товара. Цены чуть выше рынка, но за счёт этого гарантируют качество товара.
2 июня 2023
Отличный магазин. Квалифицированные продавцы. Неоднократно брал там телевизоры. Полностью доволен всем.
1
8 июня 2023
Небольшой магазин компании. Покупала там телефон. Хороший персонал и выбор.
Вообще хорошая продукция,компания.
23 февраля 2023
Очень отзывчивый персонал. Помогли, рассказали, сделали, все четко, грамотно. Без воды и лишней лирики
3
14 августа
Цены выше среднего по рынку.
22 мая 2023
Интересовался планшетом определённой модели. В наличии. Грамотно проконсультировали. Буду обращаться
9 февраля 2022
Добрый день. 29.01.22 сделал заказ в интернет магазине САМСУНГ Номер заказа : RU220129-44576486. Заказ доставили 02.02.22 курьерской службой КС.
При мне товар вскрыли и попросили осмотреть на наличие повреждений. Что мы с пристрастием и сделали. Не обнаружив механических повреждений и приняв товар, оставили его "отогреваться".
По возвращению домой собрав комплект и подключив телевизор к сети - ОБНАРУЖИЛИ его неисправность а именно: Отсутствие подсветки экрана. Мною был сделан звонок в службу поддержки где мне мягко говоря "пудрили мозги" около 40 минут. Все проделанные манипуляции были безрезультатны. Оформили заявку на ремонт (даже не представляю зачем, и о которой я узнал уже после) и попросили подождать 2 дня. Спустя сутки со мной связался представить сервисного центра и предложил ОТРЕМОНТИРОВАТЬ МОЙ НОВЫЙ ТЕЛЕВИЗОР!!! На что получил ответ - НЕТ. Далее еще веселее. Позвонил менеджер по работе с клиентами САМСУНГ. Кратко говоря - оформила заявку заново, но уже на выезд мастера для возврата товара и составления какого-то акта. Спустя некоторое время звонит мастер из сервисного центра и говорит - МЫ НА ДОМ НЕ ПРИЕЗЖАЕМ ЕСЛИ У ВАС НЕ РЕМОНТ ЗВОНИТЕ В САМСУНГ! Ок думаю я... Звоню опять в САМСУНГ. Ой извините что-то пошло не так... В итоге опять звонит мастер сервисного центра и говорит - Да мы приедем НО НАМ НУЖНА ПЛАТА ДЛЯ ТЕСТА И ЖДАТЬ ЕЕ НУЖНО 2-3 дня, ОК говорю ждем. Сегодня уже спустя неделю ЭТОГО БАЛАГАНА!!!! Звонит опять сервисный центр и говорит ЧТО ВАШ МАСТЕР - ЗАБОЛЕЛ и приедем мы сами не знаем когда но на этой неделе ждите в рабочее время т. к. после 17:00 мы на выезды уже не выезжаем. Вот такой бардак у них на офф Магазине! Будьте внимательны и проверяйте товар не отпуская курьеров!
3
27 октября 2021
Купила здесь смартфон. Удобная форма оплаты - рассрочка. Первое время часто обращалась за помощью в пользовании. Очень грамотные, любезные продавцы - всегда помогут, подскажут, разъяснят. Очень рекомендую!
28 августа
Хороший современый магазин
16 ноября 2021
В данный магазин хожу уже несколько лет, покупаю смартфоны и аксессуары. Всегда все на высшем уровне от консультации до качества продукции! Продавцы вежливы и ненавязчивы, подробно отвечают на все вопросы, все рассказывают и показывают, и если сразу не купишь- не корчат недовольную гримасу. Есть возможность сделать предзаказ и получить что-нибудь в подарок)
3
20 января
Не дешевый магазин, зато стилус для s23ultra был в наличии
11 июля 2022
Хороший ассортимент, но цены завышены. Предлагают скидку абонентам Мегафона, но она не велика, около 300 рублей.
Первым делом задают вопрос когда планируете покупку и если говоришь, что не сегодня, то дальше интерес у продавца к покупателю пропадает.
27 марта 2023
Персонал максимально компетентный. Заинтересовал ноутбук , все рассказали, показали. В итоге ушел с покупкой
1
21 августа 2023
Доброжелательный, приветливый и экспертный персонал
26 августа 2021
Хотел взять самый дорогой флагманский S21 ULTRA black 512 Mb за 113 000 , с чехлом за 5 тыс.руб. + страховкой за 13 000 руб. По факту предзаказа мне позвонил представить данного подразделения ГэлэксиСтор, мы несколько раз пообщались по телефону. Я дважды пробовал договориться, но желания договариваться со стороны продавца нет:
Попросил вложить в заказ наушники Бадс в подарок (ранее они шли в подарок вместе с чем-то ещё), ну или сделать скидку хотя бы тысяч в 5 так как заказ большой. Навстречу не пошли, хотя это конечно такая себе "торговля".. всегда брал флагманскую продукцию у вас, но за такой немалый ценник заказа как 130 тыс.руб.(!) и при такой комплектации не сдвинуться по цене 3-4 % или не положить в подарок те же самые бадс или какую-нибудь автозарядку беспроводную с кронштейном - непонятная для меня история.
Момент принципиальный, я все ещё жду звонка/обратную связь в ближайшую неделю, но если неинтересно Вам это - будем смотреть альтернативы. Мой номер заказа, в котором есть мои координаты: 4-254-53073
Напишу здесь далее чем закончилось.
Константин
4
3
5 декабря 2023
Хорошая техника и хорошие консультанты!
2
16 февраля
Прекрасное обслуживание и сервис.
20 ноября 2021
Консультанты профи в своем деле, хорошо знают особенности модельного ряда Samsung, всегда очень приветливые и внимательные!
11 апреля 2022
Хороший магазин, толковые консультанты, раньше покупала всю технику тут, при последнем посещении отменили программу лояльности, возможно перейду к конкурентам)
1
29 августа 2021
Хотел купить s21ultra 5G за 96000 и предложил оценить мой note 8 в трэйд-ин, его оценили в 100 рублей! Покупал 3 года назад за 74000. Через 1.5 года поменяли экран и акб (заводской брак пикселя) и вот еще через 1.5 лет говорят что есть блеклость экрана, что является нормой. Как так? То есть купив сегодня телефон за 100000 руб., через пару лет мне за него дадут 100 рублей!? Зашел в эпл, за старый 5 айфон дают около 2000 руб. Это почти 8 лет прошло! Когда то ушел с айфона на самсунг и вот видимо самсунг вынуждает вернуться к айфонам. Это плевок самсунга на свою продукцию и полное неуважение к пользователям. По крайней мере я так это воспринимаю.
5
19 марта 2023
Купила телевизор в подарок мужу.
Очень долго оформляли доставку.
Специально попросила первую половину дня. Мне сказали-без проблем!
В итоге весь день прождали...доставка приехала почти в 9 вечера (((.
Очень неприятно. Заказываешь недешевые вещи.Оплачиваешь заранее...и в итоге получаешь так себе сервис(
15 мая 2022
Лучше не обращаться суда. Поставил бы 0. Если техника выйдет из строя то в гарантии откажут сославшись на любую царапину. Закон о защите прав они даже не могут прочитать. Отвратительная организация, да и техника тоже.
1
1
4 апреля 2022
21.02.2022 при покупке телефона S22Ultra наклеили пленку, через 1,5 месяца начала отклеиваться. Переклеить предлагают за 3500р, ссылаясь на то что гарантия на неё только месяц, сервис отвратительный. В самсунге родео драйв это стоит почти на 1000р дешевле.
1
4 февраля
Очень приятные сотрудники
4 января 2021
Добрый день. Хочу пожаловаться на сервис. Заказ был оформлен 31.12.2020г появились обстоятельства 2.02.2020 позвонили в службу поддержки с обращением изменить адрес доставки. Менеджер убедила , что адрес изменён, планируемая дата доставки 4.01.2021. Настал день доставки , пришло сообщение о передаче заказа курьеру. Я позвонила с пожеланием о доставке в первой половине дня , на что мне курьер сказал что по данному адресу нет заказа. Я позвонила в службу поддержки, мы разбирались 3 часа! Старший менеджер разговаривал со мной как с умственно отсталой! На просьбу решить вопрос , действий не было предпринято . «Позвоните сами в курьерскую службу , может доставят »
Курьерская служба , не может доставить тк только с 11.01.2021 в пригород доставляют. Тогда вопрос к менеджеру самсунга как он согласовывал доставку на 4.01? Я согласилась на самовывоз , точно уточня что смогу после 19.00 забрать . Старший менеджер не уточнил будет ли пункт выдачи магазина или курьерской службы! Пришлось самой звонить в курьерскую службу и искать свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ ! У них один пункт выдачи до 17.30 который работает ! Об этом менеджер Самсунг тоже не знал ?! Я до последнего не хотела отменять заказ , но такое отношение довело ! Я заплатила 60000 руб ! За что ? За то , что сотрудники Самсунг работать не умеют и не обладают нужными знаниями ?
3
1
8 мая 2023
Приятный и отзывчивый персонал.
1
12 декабря 2021
Хороший выбор техники.
Грамотные продавцы.
Проконсультируют, помогут с выбором.
11 сентября 2023
Граммотные сотрудники. Молодцы
30 июня 2021
Великолепный дизайн магазина.Хороший персонал, знающий свою продукцию!!!)
Покупаю только в этом магазине и с техникой нет проблем.
20 ноября 2022
Отличный магазин, вежливые сотрудники.
14 марта 2023
Не отказали в помощи подключить смартфон к другому в режиме модема. Проблему, с которой мы мучались почти 2 дня, устранили за 5 минут!
2
10 июля 2022
Покупал планшет в машину. Полёт нормальный. Консультант сразу понял что и как и не стал мучать, достал нужный и продал) что ещё надо для хорошей оценки?)
29 октября 2020
Великолепное обслуживание, весь штат сотрудников профессионалы, пользуюсь их услугами уже не первый год, смело рекомендую обращаться именно в этот магазин Самсунг
1
1
10 декабря 2021
Сотрудники хамоватые, с друзьями между собой обсуждали смартфон, сотрудница влезла со своим мнением, и начала переубеждать в агрессиной форме.
20 февраля 2023
Дорогие телевизоры и остальная техника.
14 августа 2022
Отличный персонал, помогли в выборе!!!)
1
3 июля 2021
Продают аксессуары ниже уровня AliExpress'а, ограничивающие функционал устройств, только раз в 10 дороже.
Продали чехол на наушники который закрывает индикатор уровня заряда батареи. Ничего про это не сказав при продаже, при этом на упаковке (коообочке) чехла отчётливо заметно, что этот диодик-индикатор виден. При обращении в магазин на следующий день с просьбой о замене на прозрачный чехол пусть и с доплатой получил категорический отказ.
2
1
23 сентября 2019
Замечательный сервис! Ребята и девушки очень хорошо разбираются в технике. Очень тактичны, предупредительны и приятны в общении. Профессионалы. Молодцы.
3
1 сентября 2022
Очень дорого. В м видео дешевле на 40% наушники бутс
1
1
20 октября 2022
Персонал и качество товара
на высоте!
8 октября 2020
Добавляю отзыв Самсунг в Гранд Каньоне. Специалиста, который очень мне помог, ОЧЕНЬ, зовут не Александр, а Андрей. Приношу свои извинения. Специалист высокого класса. Спасибо.
1