СамСет
107 отзывов
13 декабря
Уважаемая дирекция данного заведения, обьясните пожалуйста своим администраторам, что на звонки клиентов нужно отвечать! 12.12.24 звонила раз 5, мало того что не брали трубку, так еще и не удосужились перезвонить. Если нет возможности принять заказ, пускай так и отвечают. В сфере оказания услуг сейчас конкуренция большая, и если хотите не растерять своих преданных клиентов, то будьте любезны обучать свой персонал.
И если б это был бы первый случай… ни разу еще не выдали и не привезли заказ вовремя. И все же все равно я каждый раз возвращаюсь к вам, надеясь на исправление ситуации, но увы…каждый раз подводите. То трубки не берете, то задерживаете заказ.
К самим роллам претензий нет, очень вкусные, но обслуживание ужасное. Поэтому минус не сушисту, а админу и директору. Примите меры.
1
27 октября
Очень жаль, что не могу поставить оценку ниже, подобное происходит уже не в первый раз, заказали Сет "Любимый", мало того что ждали долго так ещë и в роллах попадаются кости, сестра съела один и ободрала себе горло, а так же от рыбы исходит неприятный запах. Хотели позвонить в гирячую линию, но всë безуспешно. Объясню,почему при таком поганом обслуживания заказыааем снова. Мы не заказыаали здесь долгое время, но сегодня решили попытать удачу, в надежде на то что самсет исправился. Наши надежды не оправдались. Люди, будьте внимательны при трапезе.
2
19 сентября
Всегда заказываем роллы только здесь👍🏻 вкусные, большие. Обслуживание хорошее, вежливый персонал и очень приятные акции и скидки 👍🏻 Всем советуем
1
1
4 июля
Жалко нельзя ниже поставить оценку - спасибо за рис альденте, очень изысканно. Думал в одном заведении беда с рыбой - нет, здесь тоже не пойми что. Она у вас из какой-то глубокой засолки? Или вяленая? Не рекомендую.
4
15 сентября
Спасибо Самсет Богородицк, очень вкусно и быстро. Свежие ингредиенты, держите марку, заказываем не в первый раз, благодарю ☺️
1
2
20 февраля
Всегда все устраивало. К самим роллам претензий нет, вкусные и хорошие. Но обслуживание - поставила бы минус 5 звезд. 14 февраля в 11ч заказали доставку на 18.30. В 18.45 начала звонить, т.к. роллов нет. В 19.15, не дозвонившись, поехали сами забирать. Оказалось, что у них телефон разрядился. Курьер забрал мой заказ более часа назад и развозит другие заказы, которые были сделаны в порядке живой очереди! В итоге: день рождения испорчен, запеченные роллы привезли холодными в 19.50 без извинений. Решать вопрос ни администратор, ни директор не намерены. Последний даже на связь отказался выходить, предложив компенсацию 300р...
Теперь на праздники будем брать в другом месте, где не подводили со временем
6
1
13 сентября
отношение к клиентам ужасное! первый раз заказала,сказали ожидание час,в итоге час уже проходит,начинаю звонить спрашивать,говорят пол часа еще,отменила эту доставку,вечером решила заново перезаказать,в итоге снова задерживают на 40 минут!
2
1
8 марта
Делали заказ в данном заведении 08.03.24
Понимаю праздник,ожидание заказа долгое (перед этим спросила у сотрудницы сколько примерно ждать заказ,ответили часа 2-2,5)
Согласились
Заказ был оплачен в 15:30
Звоню в 17:23
Спрашиваю: «готов ли заказ?»
Отвечают: «не можем посмотреть заказ «не работает программа»
Спрашивают: во сколько был сделан заказ?
Отвечаю,что в 15:30
Девушка говорит: ну если в 15:30,то через пол часа
Окей….
Проходит пол часа
Я прихожу в заведение спрашиваю:
«Готов заказ?»
Еще минут 20
Это уже было 18:00
Мы психанули поехали к родственникам потому что,нас ждут уже
Звонит девушка в 19:30
И говорит: Ваш заказ готов.
Отвечаю: Хорошо,спасибо
Решили,что поедем в 21:00
Приезжаем,захожу
На меня смотрят как на дурочку
Я говорю: Я за заказом
Спрашивают за каким?
Отвечаю за каким
Крч,заказ мой был либо отдан кому-то другому либо кто-то прихватил его собой.
На что,мне говорят, щас подождите 10 минут
Вам все приготовят
Мало того,что заказ был утерян
Так,сотрудники выпивают на рабочем месте
Больше не буду заказывать там роллы
5
10 июня
Позвонили взять роллы что бы посидеть в кампании 3-х человек, под названием дружный сказали ждать 2 часа в итоге мало того что мы пол часа прождали дольше незнаю в каких условиях готовили эти роллы но они были не пропиченые до конца и от креветок в ролах попадалась скорлупа в итоге спустя какое-то время мы все отравились от них нас вывернуло всех троих из за этих роллов больше я не хочу и не буду брать мой желудок мне важнее вам тоже не советую брать там роллы если вам важно свое здоровье
4
1
3 августа
Ужас! Отравление получила неделю лежала в больнице. Заказ ждала 4 часа. Не советую тут заказывать. Долгое ожидание и продукты не очень свежего качества. Больше никогда не закажу тут.
4
2
20 сентября
Заказывала вчера ролы как всегда вкусно 🤤 Администратор очень приятная девушка обслужила хорошо 💯
1
1
15 сентября
Соотношение цена-качество это про СамСет!
Великолепно, и на высшем уровне, как всегда !
1
1
14 февраля
Хотела бы оставить не благоприятный отзыв. Заказали роллы. Привезли После трех часового ожидания. Ужасное обслуживание.
Звонили 30 раз, не брали трубку, сбрасывали. После перезвонили, и нахомили. На вопрос представится, чтоб пожаловаться начальству, нахомили. Как позже выяснилось, диспетчера зовут Виктория. По качеству роллов ни каких претензий. Но хотелось бы, чтоб отвечали нормально, а не хамили в трубку. Могли бы позвонить, и сказать что доставка задерживается. И опять же не на 3 часа. Заказываем очень часто. После такого отношения, больше не хочется заказывать у вас.
5
1
19 сентября
А нас всё устроило, очень вкусно, заказывали два дня подряд 15.09-16.09 ничего плохого сказать не могу! Молодцы ребята!!
2
1
29 октября 2023
Сделали заказ в данном заведении 29.10.23г в 17:54,после 2 часов ожидания (при том что время ожидания заказа при оформлении было сказано час),перезвонил и попросил уточнить точное время -сказали 30 минут,позже после окончания данного времени администраторами был услышан ответ:заказ будет доставлен в течении 10-15 минут .Девушка принимающая заказ сбросила трубку ,после повторного звонка девушка начала разговаривать на повышенных тонах .По качеству роллов претензий нет ,но клиентоориентированность -что то с чем то
5
17 декабря 2023
Стали обманывать людей! Заказали сет Семейный, пришло без вассаби и имберя. Говорю что нет в заказе этого всего они доказывают что есть. ФОТО скинула, только единственное что я угорь положила в другой бокс так как он лежал один. А сейчас ещё выяснилось что философия там отсутствует. Почитала роллы а там их не 60 а 54.Проверяй люди за ними все!!!
4
1
30 мая
Всегда всё очень вкусно, единственное, что хотелось бы дополнить, чтобы по телефону принимали заказы дружелюбнее. Иногда отвечают как будто одолжение делают.
2
3
7 июня
Просто плюхают васаби и имбирь в коробку с ролами без отдельной упаковки. Они от этого меняют запах и вкус. Фу. На упаковке видимо экономят.
4
21 сентября
Роллы вкусные, но ждать по 2 часа две маленькие порции невозможно!! Ужасное отношение к клиентам
1
10 мая
Добрый вечер сегодня число 10.05.24 мы в 16:20 заказавали роллы и сказали чтобы превезли в 21:30 в итоге время 22:28 роллов нет, не кто не отвечает , вчер испорчин, Спасибо 😡
4
1
17 сентября
Ролы отличные, администратор не дружелюбный, клиентами не дорожит.
1
1 августа 2023
Вкусно готовят там. Мы каждый раз заказываем там суши, роллы и всегда всем довольны. Рекомендую. Там и доставка есть и скидки.
1
2
12 мая
Несколько раз заказывал роллы и забирал самостоятельно. Всё вежливо, вкусно и не долго.
1
2
8 февраля
большой ассортимент, вкусно, доступно, вежливый оператор, скидки, акции
1
2
14 октября 2023
Отличное обслуживание, всегда вовремя, вкусные роллы, мидии запечённые пальчики оближешь 😋
Заказываю только там👌❤
2
2
21 декабря 2022
Не понравилось обслуживание,если не хватает людей и не кому ответить на телефон по заказу,значит берите дополнительных в праздники,не чтобы ,когда дозвонишься с 50 раза,потому что то занято,то не берут трубку, просто скидывают звонок,услышать мы отменили ваш заказ,что пытались вам дозвониться,но не получилось,конечно,если не звонить,то и не дозвонитесь. Клиентов много,можно и нафиг послать,если вас достали клиенты с заказами -не работайте и расдражать не будут. Сами пытались звонить,чтобы уточнить по заказу,потому что знаем могут не увидеть и приходилось ждать ,когда нужно было уже есть. Дополню отзыв 21.12.22 отвратительное обслуживание,когда вместо часа ждешь 2 , приносишь роллы приготовленные в разное время и все запеченые холодные,как сделаны часов так 10 назад,что это вообще такое...???
7
2
8 марта
Заказ сделали в 16.20 сказали ждать 3,5 часа, в итоге время 20.30 заказа нет, на звонки не отвечают, не советую здесь больше заказввать. Ждешь и ждешь, а в итоге ничего!!!!!!!!
2
3
4 июля
ужасное обслуживание! Качество продуктов попахивает не свежим
4
1
26 февраля 2023
Спасибо , все очень вкусно, аппетитно. Своевременная доставка, вежливое обслуживание. Заказывали сэт Любимый- супер, рекомендую!
2
2
4 июля
Просто ужас. Никому не советую.Хуже я еще нигде не ела.
5
24 января
Работают с 10 утра трубку не брали до 11 звонили каждую минуту ролы привезли холодные разваливающиеся в ролах волос был короткий черный
3
2
12 ноября 2023
Роллы так себе. Рис недоваренный, сама начинка безвкусная. Имбирь и васаби не положили. И вот такой подарок в качестве обломанных палочек.
3
1
11 января
Не люблю вранье пишите везде о скидке при самовывозе так делайте её, а не обманывайте людей... Заказ делала 07.01.2024.
3
12 декабря 2021
Просто обожаю заказывать в Сам сете лапшу с разными наполнителями!Очень удобно,если устаешь после работы -сделал заказ,быстро забрал по дороге домой и живешь себе припеваючи!Цены приемлимые.Можно побаловать себя необычным блюдом в любое время. Подобного в городе нигде заказать нельзя.Готовят быстро,вкусно.Девушки на выдаче всегда вежливые,учтивые,с юморком.Всем советую!
3
4
8 марта 2023
Отвратительно. Сэт калифорния и темпура/ ничего отвратительней в жизни я не пробовала. Не знаю собак кормить завтра этой отравой или этих горе поваров? Хотя нет они не повара они убийцы! Жевать огурец с мягким сыром за 2 т. Это просто мошенничество
3
1
23 марта 2023
Плохое обслуживание, не квалифицированные сотрудники. Нет оформления стенда потребителя. Заказ приняли, задержка была более часа и не разу не извинили, не позвонили. Номера управляющего не дали. Забегаловка- помойка.
3
12 ноября 2023
Хорошее качество продукта и быстроя доставка и вежливый персонал.
2
27 февраля 2023
Ужасное обслуживание ,в 1 раз забыли привезти приборы и все холодное,во второй раз рискнули заказать,вообще не привезли,даже не ответили,ужасное обслуживание
Ну вот вы хоть скажите что заняты или не работаете….
3
24 сентября 2022
Самые вкусные роллы здесь! К празднику всегда заказываем здесь, быстрая доставка, работает система скидок, приветливый персонал!
4
12 декабря 2022
Холодные роллы на троечку !
Горячие на 4 -
Но горячие , те что на фото вообще кушать не возможно, они отвратительные !
Система скидок не продуманная, делать скидку в честь дня рождения не на все позиции очень странно!
4
1
14 января 2023
Не понравилось!!! Брали сет"королевский" в нем темпура филадельфия запеченная с креветкой,от креветки одно название.Про темпура угорь я вообще молчу.Из начинки много только огурца,вот здесь не пожалели,так не пожалели.Сырой рис и очень много сливочного сыра,не креветки,не угря ,не снежного краба не чувствуется вообще.В некоторых запеченных роллах чувствуется отчетливый вкус майонеза.Скидки на сеты не действуют ,не на самовывоз ,не на д.р.
3
1
8 ноября 2021
Заказали сегодня сет, безумно вкусный и по приятной цене, доставили в оговорееные сроки, что очень приятно, так как сейчас это брльшая редкость и плюс ко всему очень приятная девушка администратор, в наше время сейчас редкость встретить адекватных людей
1
2
15 июля 2022
Заказывали сегодня роллы.
Обещали, что ожидание 40 минут, что будет скидка 5% за самовывоз. По итогу ждали около часа, скидку не сделали, а роллы, при обмакивании в баночку с соевым соусом, остаются в баночке.
Но отдельные звезды девушке за кассой, очень отзывчивая и милая.
4
15 июня 2023
Заказал роллы, рис не проваренный, пресные все, одни вообще с какой-то не понятной травой и вообще отвратные. Лапша вок просто до краёв залита соусом и по сути кушаешь соус. Соус ни как добавка а просто один из компанентов. Впечатление испорчено. Жаль фото не сделал этого произведения(
2
11 декабря 2023
Роллы так себе Филадельфия делать не умеют в роллах попадаются плетка пакет
1
2
31 декабря 2023
Все хорошо.
Советую.
Быстро и вкусно
1
3 мая
Очень вкусно и аппетитно!
2
27 марта
Хорошо готовят, доставка вовремя
1
2
28 февраля 2023
Не понравилось обслуживание, не привезли заказ и даже не отзвонилась что не приедут. Вдобавок не брали трубку... Не заказывайте там
1
1
20 февраля 2023
Самые лучшие роллы это города. Быстрая доставка, вежливый персонал
1
1