Отличный магазин! Купили там самовар в подарок за очень приятную цену. Бонусом получился заварник и поднос. Хорошо упаковали, быстро и в красивую коробку и ещё плюс для транспортировки...
По ценам и ассортименту вопросов нет, все отлично, поэтому и добавил одну звезду, но была неприятная ситуация при посещении магазина. Я знал за чем иду, планировал совершить покупку за 5 минут и пойти дальше по своим делам. Быстро выбрал 4 позиции, пробили, я оплатил по карте, но продавщица забыла, что у нее кончилась чековая лента, и начались пляски с бубном. Сначала она сказала, что нужно подождать 5-10 минут и деньги вернутся, после чего оплатить повторно, поскольку оплата без чека пройти системно не может, но деньги у меня списались. Я пошел на встречу и мы стали ждать. Через 5 минут она предложила позвонить на номер 900, и тут я так же пошел на встречу. Включил громкую связь, чтобы продавщица слышала разговор. Там мне сказали, что транзакция прошла успешно и деньги возвращаться не будут. Я уже и забил на этот чек, поскольку хотелось пойти дальше за покупками, но она останавливала меня и уверяла, что деньги мне вернутся и я окажусь вором. Затем моя девушка (она работала какое то время администратором сетевого магазина одежды) пыталась ей объяснить, что дело просто в чеке и оплата никуда не вернётся, на что получила грубый ответ:«Вы бухгалтер? А я вот бухгалтер и мне лучше знать!». В общем, проведи мы в этом «чудном» магазине около 40-50 минут вместо запланированных пяти. На следующий день я позвонил руководителю этой сети магазинов и он пообещал мне перезвонить через полчаса, когда разберётся в сути вопроса. Конечно, мне никто не позвонил. В итоге, деньги потратил, время потерял, чек не дали, хотя я и не настаивал, но зачем то же ч потратил 50 минут своей жизни впустую,клиентоориентированности ноль, хорошо, что хоть товар не забрали (хотя от продавщицы такое предложение тоже было, типа придите завтра и заберите, если деньги обратно к вам не придут).
Давно хотел приобрести самовар, были проездом в Туле, заехали в этот прекрасный магазин, продавец с энтузиазмом всё рассказал и показал, объяснили все моменты использования, что было очень приятно. Приобрели прекрасный самовар, чему очень рады. Вкус чая из этого самовара БЕСЦЕННЫЙ! Спасибо!👍