Иностранные специалисты данного заведения достали всех жителей! Постоянный шум при перемещении тележек по складу, зона разгрузки под окнами жилого дома (все товары разгружаются путем швыряния в кузов грузовика и ора иностранцев), постоянные конфликты, вызовы полиции (курьер избил пожилую женщину)и тд. У центрального входа устроили стихийную стоянку своих велосипедов-курилку (весь дым идет в окна жилого дома)-ремонтную мастерскую этих же велосипедов (которые они чинят, долбят, меняют акб и тд. тоже в сопровождении очень громкой восточной речи вплоть до 00:00).
Короче достали ужасно.
не довозят товар
или заставляют делать дополнительную доставку с ощутимой переплатой так как есть минимальная сумма заказа или возврат денег через 10 дней
а потом мозг будут выносить через службу поддержки и сведут к тому что клиент сам виноват
проверить товар на количество нет возможности так как курьер сваливает сразу как только сунет пакет в руки. и сразу прикидывается что не слышит или не понимает русский язык.
Lola Lola
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЭТОЙ НОЧЬЮ 14.11.2024 в 00:12 курьер отменил заказ, сказав, что якобы не смог связаться со мной!!! НО ПО КАМЕРАМ НИКАКОГО КУРЬЕРА В РАДИУСЕ НАШЕГО ДОМА НЕ БЫЛО И ЗВОНКА НИКАКОГО НЕ ПОСТУПАЛО, ТАК КАК Я СИДЕЛА С ТЕЛЕФОНОМ В РУКАХ! КАКОГО ЧЕРТА КУРЬЕРАМ СТАЛО ЛЕНЬ ВЫЕЗЖАТЬ НА ЗАКАЗЫ И ОНИ СИДЯ НА СКЛАДЕ ОТМЕНЯЮТ ЗАКАЗЫ??? ПРОШУ ОШТРАФОВАТЬ ДАННОГО КУРЬЕРА И ОТПИСАТЬСЯ МНЕ ПОСЛЕ ЭТОГО! ЗАКАЗ 689888 на сумму 1708 руб!
КОГДА Я ПИСАЛА В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ МНЕ ОТВЕТИЛИ СНАЧАЛА, ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ 2-3 МИНУТЫ, А ЗАТЕМ ЧЕРЕЗ ПОЛЧАСА Я СНОВА НАПИСАЛА И ДЛЯ ВИДА В ПРИЛОЖЕНИИ ВЫСТАВИЛИ, ЧТО КУРЬЕР БУДЕТ ЧЕРЕЗ 30 МИНУТ! И СПУСТЯ 2 МИНУТЫ ПОСТЕ ЭТИХ СЛОВ САМОКАТ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОТМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ, НАВРАВ, ЧТО ЯКОБЫ НЕ СМОГЛИ СВЯЗАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ!!!!СКРИНЫ ИМЕЮТСЯ! МЕНЯ ПОЛТОРА ЧАСА МУРЫЖИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ!!! НЕ СОВЕТУЮ ВЕРИТЬ!!!! ОБМАНЫВАЮТ С ДОСТАВКОЙ! В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ НЕПОНЯТНО КТО СИДИТ, ПИШУТ, ЧТО НИЧЕГО НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ И КУРЬЕРА НИКАК НЕ БУДУТ НАКАЗЫВАТЬ!
Я совсем случайно наткнулся на место под названием Самокат, и это оказалось самое удачное стечение обстоятельств в моей жизни! Мои впечатления просто потрясающие - прекрасная атмосфера, отличный сервис, идеальная еда и потрясающий выбор напитков. Этот опыт оставил в моем сердце незабываемые воспоминания!
К сожалению,нет вашего офиса в Рязани,оставлю отзыв здесь. Вместо обещанных 15 мин. доставки везли час+ Как компенсацию предлагают 10% скидки (не суммируется с акциями компании) на один заказ, так себе клиентоориентированность. Говорят что увеличивают время в приложении но это не так, как было 15 мин так и осталось. В общем простые отписки от клиента чтобы отстал. Говорят что связываются с курьерами но это не так, как проходит 10-15 мин которые они обещали, присылают тоже самый текст и так до бесконечности пока курьер действительно не приедет. К курьеру претензий нет, как получил заказ приехал быстро. На следующий день после честного отзыва на отзовике связался представитель данной компании и предложил скидку 20% в качестве исключения и то которая действует только на товары без скидок на один заказ. Но на мой главный вопрос,почему при задержке доставки на час начали отписываться не логичными предложениями. Написали,что не повысили время с 15 мин доставки из-за того что нагрузка спала, т.е. они бы привезли 2й заказ за 15 мин если бы я заказал второй раз а свой первый заказ я ждал бы ещё 30 мин. Ну что за бред (возят с одного склада), в приложении повысили только минимальную сумму заказа с 450 руб. до 800 руб. но не время! Мой отзыв на отзовике увидела моя подруга и также поведала мне о систематических опозданиях от 20 мин. (живём в разных частях города), т.е. видимо проблемы не в отдельном отделении а в целом регионе. Обратите своё внимание на Рязанского регионального менеджера,я думаю он выбрал путь маркетинга с компенсацией систематически постоянных задержек промокодами на 10% скидки и простыми отписками от недовольных клиентов для поддержании статуса самой быстрой доставки, тем самым копя негатив и потерю вашей клиентской базы. Видимо такая стратегия нужна ему для премии или же была поставлена ему руководством. Как итог в нашем регионе вы самая быстрая доставка только на бумаге в отчётах. Можете не обращать на проблему и дальше теряя своих клиентов.
Очень много кто выходит перекурить на улицу и шумят и не дают нормально отдохнуть дома
Начальство данной точки большая просьба контролировать своих подчиненых
Если на улице -10, и вы захотели мороженного, а самокат пишет «доставка 30 минут», вперед заказывать целую партию, только будте аккуратны, курьер может задержаться на час, а вам мороженное придется пить!
логистам самоката огромный салам
Все бы ничего, еда вкусная, но после их еды мы с ребенком траванулись, либо подцепили кишечную инфекцию. Со всеми вытекающими последствиями в виде рвоты и поноса на несколько дней. Сервис идти навстречу отказался без прямых доказательств и экспертиз. Не выкидывайте лоточки, чтобы можно было сдать на экспертизу иначе ничего не докажете. Так что категорически не советую данный сервис, если вам важно ваше здоровье и деньги.
Раньше был хороший магазинчик, а доставкой я не пользуюсь
2
Елена
Level 13 Local Expert
February 27, 2023
Ждала больше часа вместо обещаных 15 мин. Цены дороже чем везде, был очевидный плюс быстрая доставка, но она не работает .
2
Мира ИнтровертиЯ
Level 13 Local Expert
November 6, 2021
Действительно приезжает за 10-20 минут, это огонь. Но практически вся собственная продукция - это кошмар. Часто просрок, вздутая молочка, горькие мюсли из явно старого овса. При этом цены как на премиальные продукты. Косят под вкус вилл, но только упаковкой и ценой, вкус и качество просто невероятный отстой.