Samokat
91 review
December 20, 2024
Это ужас,а не доставка,в приложение написано заказ ждет у двери,открываю а там ничего,звоню в поддержку по телефону,девушка утверждает что у неё фотография моего заказа около моей квартиры,перешла со мной на ты,сказала обратись в телеграмм поддержку,обратилась спустя полтора часа бота корый на мои вопросы отвечал цифрами и Английскими буквами,связался специалист который написал что курьер перепутал квартиры,деньги вернут в течении 10 дней,это просто моральный ущерб,час ждала заказ,не поела так ещё и деньги не понятно когда вернут, ребят ходите в магазины онлайн подышите воздухом,не порте свои нервы ,самокат ужасс👎👎👎👎 так ещё придлогали вместо вернуть деньги,скидку 10%🤦🏽♀️
1
1
March 15
Отвратительный сервис чата поддержки. Держат за идиотов людей. Спрашиваю, по какой причине перестали начислять бонусы спасибо без подписки сберпрайм. Говорят, мол, мы вам не начисляли, у вас нет подписки. Отправляю им скриншот начисленных бонусов за все предыдущие заказы, они мне продолжают доказывать, что они ничего не начисляли. И не могут начислять без подписки. И смешно, и грустно.
February 1
Добрый день, хочу оставить отзыв о Самокате который расположен г. Екатеринбург, ул Культуры, д 25. Как только они въехали к нам в дом на 1 этаж, жить в квартире стало не возможно. Отсутвие шумо изоляции в магазине. В квартире с утра до вечера слышно как ездят тележки с товаром, на мои прозьбы и письмо нет ответа.
May 4
Продукты многие дороже! Молочные в особенности! Отдельно похвалю курьеров,которые не смотря не на что доставляют во время и всегда вежливы!👍🥰
March 21
Не понимаю недовольство людей. Ни разу не подводили , всегда свежее. И быстро. Я сама работаю в общепите и могу сказать что вам людишками вечно все не нравится. Вы зажрались дорогие! Отлично работают самокат
1
March 9
На 8 марта заказали тюльпаны в подарок, поздравить с праздником сестру. Привезли тюльпаны с плесенью. Поддержка предложила только возврат денег и 10% скидку на следующий заказ. Позорники.
1
November 21, 2024
Оставили всю семью голодными!!! Мы ждали заказ 5 часов!!!!!!! Это было невыносимо!!!!! Впервые так разочаровал самокат, что отбило желание пользоваться им ....а тем более, рекомендовать другим!!!
1
1
February 10
Отличная доставка, никогда не подводила Вежливый персонал
Сборка тоже на высоте
1
May 1, 2024
Один из самых посещамых магазинов, доставляют очень быстро, достака без платная от небольшой суммы. Из недостатков : ограниченный ассортимент, завышенные цены.
3
November 5, 2024
Недовезли половину заказа на 2000р. Из того что довезли зелень тухлая уже желтая, фарш протухший и зеленые бананы. Дозвонились до оператора дак тот роботом притворился😂 позорники
3
1
March 4, 2024
Это худшая доставка и сервис в целом. От просрочки до лжи один шаг. Из крайних разов шести, когда я думала ну ладно, исправятся, ну отработают… Нет, все разы хуже прежнего, крайние два раза просто приходилось отменять, так как заказ ехал от 50 минут! И поддержка отвечает от балды, у нас много заказов… время 22:24 тоже много заказов. Так может пора уже руководству посмотреть, что происходит? Или нашлепали франшиз и дальше все?
2
2
December 9, 2024
Первая доставка в нашем районе. Удобно, даже очень
November 30, 2024
Доставка 15 минут. Только 1 раз доставили действительно за 15 минут!
1
May 7, 2024
Это мы тоже оцениваем?
Прохожу мимо каждый день!
Сарай!
Раньше был магазинчик и пользовался успехом, а сейчас ни кому ничего не надо..фасад ужасен - повторюсь- сарай,!
1
1
August 12, 2022
Пользуясь услугами доставки продуктов недавно, с июля 2022 года. Порадовала бесплатная и быстрая доставка продуктов, менее 15 минут. Есть скидки и бонусы, здорово! Но хотелось бы выбор продуктов побольше!
1
2
July 2, 2023
Самокат по доставке , самый лучший!
Продукция самоката на очень хорошем уровне !
Всегда вовремя и всегда все свежее !
1
2
February 16
Быстро привозят,рекомендую,
4
September 30, 2023
Сделали заказ, они приняли в обработку. Потом без объяснения причин отменили его. Но деньги сняли и не вернули. Пытался дозвониться до них, все бесполезно. Отвратительная организация
1
4
January 15, 2022
5 звезд за первый опыт знакомства с самокатом. Воспользовались в г.Рязань Д-П
До этого пользовались другими сервисами и заказы из привычных крупных гиперов.
В первую очередь 5 звезд за скорость, небольшой заказ привезли примерно за 10 минут, хоть и в приложении отметили что за 14.
Почитал другие отзывы, касательно свежести продуктов, есть опыт получения просрочки из крупных гиперов и думаю там шансов получить просрочку выше чем у данного сервиса, но каждому свое, по мне так все просто, если у меня есть конкретный запрос я указываю его в комментарии, неприемлемо только просрочка, все, что с нормальным сроком, значит соответствует заказу.
Для себя отметил данный сервис очень полезным в случае когда нужно, получить что то очень быстро и/или когда лень готовить=)))
Однозначно попробуем СТМ.
Но по крупному и на длительный срок все же будем закупаться в привычных гиперах.
3
1
December 12, 2024
Спасибо, всё супер
March 8, 2023
В общем и целом на четыре. Сегодня привезли виноград киш-миш, оказалось индийский и кислый... Я уже исключил часть продуктов ваших, теперь и виноград. Стоит задуматься, Яндекс и Деливери не стоят на месте, даже с учётом платной доставки они уже как вы по ценам, осталось мне сравнить качество продукции...
1
May 18, 2024
Самая быстрая служба доставки и молодой аккуратный коллектив
1
November 29, 2024
Отличный киоск
March 25
Ужасная доставка!
1
February 10, 2022
Никому не советую. Всё ,что прочитала,правда. Впечатление,что "самокат" скупает по дешёвке товар на последнем сроке годности. Молочка,колбасы,овощи,всё дорого,а срок годности заканчивается через 2 -3 дня. Последний раз заказала банку огурцов с томатами маринованые ,оказалось 3 года срок хранения,а заканчивается он через 2 недели. Есть невозможно,тухлятиной и плесенью отдаёт. Написала претензию,так попросили сфоткать плесень. Удалила из телефона этот самокат ,благо этих доставок сейчас,как д...а за баней
8
3
December 7, 2021
Очень понравилось. Сделала 1 заказ. Очень быстро, не ожидала такой скорости. 12 минут заняло от момента заказа до того как курьер оказался у двери. Большинство товаров свежих и срок годности меньше половины прошло, единственный товар (фарш) со сроком годности заканчивающим через 3 дня. В целом довольна, особенно если с промокодами. Без промокодов выходит дороговато, но зато быстро и не надо никуда ходить.
2
May 24, 2021
Неоднозначное впечатление от данного сервиса. С одной стороны - удобно, быстро, с другой - с вероятностью от 20 до 90% в зависимости от вида продукции вам привезут продукты с заканчивающимся сроком годности. Несколько раз заказывала продукты, заморозку (рыба, пельмени) привозили действительно замороженной, овощи тоже нормальные, сметану нормальную, но вот мясо и сосиски всегда со сроком годности который заканчивается через 3-4 дня, хотя специально выбирала продукты без скидок! Уже несколько раз; перестала надеяться на удачу и заказывать подобные продукты. Хлеб и молоко 50/50 вероятность получить продукты которым уже 3 дня, обычно привозят изготовленные 1-2 дня назад.
Сервис полезный, но только для некоторых продуктов, в магазин все таки сходить придется хотя бы за мясными продуктами, молочными, хлебом.
Сервисом пользоваться однозначно буду, но при необходимости и только для определенных продуктов.
Вот бы сделали систему позволяющую видеть срок годности продукции в приложении, и к примеру, для продукции чей срок годности подходит к концу делали определенную отметку и скидку, и тогда каждый бы для себя выбирал, хочет он дороже и свежее, или по более низкой цене, т.к. планирует употребить продукт в ближайшее время.
37
August 9, 2022
Заказал первый раз - бутылку воды и в догонку взял мясо по французки и витаминный салат. С доставкой немного опоздали, минут на 20, а салат вместе с мясом по-французски полетели в помойку: в любой столовой качество еды лучше.
3
2
October 5, 2023
Ришил блин прадуктов купить а миня блин в нутарь не пускают и гаварят ухади и виганяют. Плахой магазин.
1
January 3, 2022
Я в восторге! Не нужно больше таскать на 5 этаж тяжёлые пакеты. Мне привезли заказ за 10 минут. Все свежее, целое. Всем рекомендую. Ассортимент бы побольше, надеюсь, в дальнейшем будет. Всем рекомендую.
3
February 8, 2022
Не пользовался их сервисом и точно не буду, почему тогда оставляю отзыв?
Почем бы и нет если каждый день звонят, блокирую номер, снова звонят теперь с другого номера.
Это называется спам, вот вам спам в ответку
Еще момент, компания новая поэтому им нужны хорошие отзывы
Многие положительные отзывы поддельные!
Реальные отзывы читайте в соц.сетях
7
3
November 3, 2021
Операторы удивляют, в заказе были пряники, их привезли с плесенью и мне предложили скидку на следующий заказ в размере этих пряников, и даже не предложили возврат денег. Прикольно придумали, сделать скидку на следующию покупку за мои же деньги, и чтоб я сделал заказ в следующий раз
Даже не попытались исправить косяк, а только показали, что им пофиг
15
January 9, 2022
Отвратительная организация, призванная портить жизнь окружающим.
К сожалению в нашем доме находится их склад. Курьеры гоняют по тротуару на своих велосипедах. Тут же около дверей по всему тротуару разбросаны их велосипеды, тут же их моют, а потом этими же грязными руками они привозят продукты вам. Так что подумайте сто раз, прежде чем там что то заказывать.
Сейчас решаем вопрос как их выгнать из дома.
8
16
July 6, 2021
Из плюсов: привезли быстро.
Минусы: почти все продукты со сроками на грани, овощи были почти испорчены, фруктами, хоть гвозди забивай. Заменили баклажаны с помидорами на более свежие в тот же день, за зелёные нектарины обещали вернуть деньги в течение 14 дней.
Больше не буду заказывать в Самокате, потому что есть более надежная доставка. Когда два полных пакета можно смело менять, то это уже наглость. А жаль, хорошая идея, удобно.
7
2
June 11, 2021
Плюсы: быстро (30минут), удобно, вежливый курьер, моб. приложение без тормозов.
Минусы: из 4 позиций 1 не привезли, довезли еще через 40 минут.
Акционные товары не рекомендую брать - срок на исходе.
Блинчики с творогом - почти без творога) Все понимаю не домашние, но больше не куплю.
Цены завышены по сравнению с обычным магазином.
7
2
January 24, 2022
Делали впервые доставку у них....Часть товара не принесли, пришлось все же идти в магазин, деньги не вернули!Сэндвичи "Цезарь" мало того что стоят как сбитый боинг, дак еще один хлеб да капуста!!! Больше не закажу и другим не посоветую! Сходите лучше сами в магазин, либо закажите доставку у проверенных сервисов!
4
May 30, 2021
30.05.2021 сделал заказ на 906 рублей в приложении была скидка 30 процентов до 31.05.2021 делая оплату самокат оплату отклонил, тут же создал новый заказ на 1299 и тут же принял оплату, в колцентра внятного ни сказать не объяснить не смогла, с сотрудником который смог бы мне помочь не соединила, я думаю стоит рассматривать данное событие как мошеничество, а самое интересное мне предложили тупо отменить заказ и ждать от 2 до 5 дней возврата денег на карту, если в ближайшее время руководство компании не отреагирует, дело не 400 рублях дело в факте обмана и работы сервиса, но кто-то должен за это ответить
11
2
January 6, 2022
В первый раз сегодня делала заказ, цены конечно завышены на некоторые позиции, но! При условии бесплатной доставки от 100 р это вполне нормально. Вместо 30 минут доставили за 26)Курьер позитивный вежливый, поднял мне и без того неплохое настроение) Всем советую 👍
4
1
April 3, 2021
Шикарная служба доставки!!! Приветливые и позитивные ребята. Доставили быстро, а главное - БЕСПЛАТНО!!! На поход в магазин потратили бы с семьёй пол дня, а тут: зашёл с приложение, заказал и через 10мин курьер звонит в домофон! Супер!!!
3
9
April 25, 2021
Спасибо большое. Впечатляет и время доставки, и качество и свежесть продуктов. Хорошие скидки. Достойный ассортимент. Рекомендую всем, кто ценит свое время и деньги.
3
4
March 15, 2023
Есть ассортимент, очень быстрая доставка, дают скидки.
1
October 22, 2021
В первый раз сделала заказ - привезли молоко, у которого срок годности заканчивался через 2 дня, сегодня сделала заказ второй раз - творог, у которого также заканчивается срок годности через два дня во вздувшейся упаковке и на одном из йогуртов была повреждена упаковка сверху чем то острым. Заказывать больше не буду точно.
4
October 19, 2021
Привет, Самокат. Хотела бы воспользоваться вашими услугами, но... наш район не относится к вашим даксторам. И перспектив ,пока,нет.Адресная реклама работает,поверьте. Развивайте себя, ребята, поверьте это того стоит . Район Новоантипино г.Тюмень..
3
1
November 16, 2021
Да уж, можно воспользоваться в случае необходимости, но только если заказывать продукты долгого хранения. Все продукты с маленьким сроком годности лучше не рисковать и не брать. Действительно , привозят сроки на исходе.
3
1
November 20, 2021
Первый раз заказывали, посоветовали коллеги. Остались довольны полностью. Привезли очень быстро. Творог свежайший. Спасибо!
3
2
May 11, 2021
От скорости доставки в ШОКЕ, заказала успела только в другую комнату прийти и уже звонок в домофон. С момента оплаты заказа 8 минут! Огромный плюс бесплатная доставка. Цены как и везде, что-то дороже, что-то дешевле.
Минусую звездочку за срок годности продуктов, конечно, не просрочка и выглядит прилично, но до окончания срока 2-3 дня. Я обычно заказываю продукты сразу на недельное меню, в этом плане "Самокат" мне не подходит. А если внезапно что-то закончилось и это срочно нужно, то вот тут выручит.
Из всех продуктовых доставок, что я перепробовала, "Самокат" однозначно заслуживает рекомендации. Два заказа и всё чётко отработано.
6
October 12, 2021
Сначала хорошо возили, а потом привезли заказ за 56 мин, с раздавленными бисквитами.
В качестве извинения предложили скидку на 1 заказ 10%, но у меня и так постоянная скидка 7%, смешно такое извинение.
1
February 1, 2022
Задолбали спамом, звонят с разных номеров на рабочие номера компании каждые пол часа час! Вот пишу отзыв и прям сейчас ЗВОНЯТ! Написали в поддержку, реакции НОЛЬ! Реально мешают работать!
3
1
February 13, 2024
Доставка всегда час, а то и дольше
2
1
January 10, 2022
Первый заказ, всем очень довольна, доставили за 9 минут! Быстро, все по списку, пожелали здоровья🤗 спасибо большое!
1