Самокат
36 reviews
October 3, 2022
Удобное приложение, хорошее качество продуктов, но персонал - хамы. Курьер подошел к двери, я не успела ответить на звонок и курьер отменил заказ. Все произошло в течение 3х минут. Буквально. Время было после 11 и я не могла перезаказать, а отмену отменить нельзя. На вопрос курьеру "вы понимаете, что оставили меня без еды?" он только посмеялся. Общалась с его начальником - в ответ тоже хамство, никакой заинтересованности в помощи клиенту и "ну закажите потом, когда сервис заработает", т.е. это минимум через 12 часов. Если бы мне надо было потом, я бы заказала тоже потом. Выставили так, что отменный ИМИ заказ это мои проблемы. Деньги не мне за заказ не вернули, продукты не отдали. Нахамили только.
Звонила на линию оставить негативный отзыв, но что-то там у них не работает и оставлять негативный отзыв нельзя. Оставите когда нибудь - никогда. Оператор тоже отвечал так, чтобы от него все отстали - унылый голос и слышно, что работает "на отвали".
Очень разочарована поведением сотрудников
2
1
August 8, 2022
Всё было хорошо, до момента, когда я заказал плов Свели. Когда открыл упаковку - воняло, плов был не пригоден к пище, пропал. Написал в корпоративный WhatsApp Самоката, бот написал, что в течение 5-ти часов ответим. Не стал бы писать отзыв и ставить две звезды, если они ответили в течение этих 5ти, но ответа не было. Не приятно.
Дополняю: после плова не было ни одного инцидента, всегда приезжают быстро и качество продуктов пока хорошее. +2 звезды.
1
November 8, 2021
Когда только открылся самокат, все было замечательно. Все продукты были хорошего качества и мы с удовольствием пользовались услугами самоката. Сейчас же какой-то треш!!!
Заказала мандарины нового урожая, мне приносят мягкие мандарины, 2 из которых гнилые. Звоню в службу и мы с оператором договорились, что мне поменяют на другие. Приходит курьер и приносит точно такие же, гнилые. Что за издевка?Нет слов. Ребята самокат измельчал, не советую им пользоваться и т.д.
12
April 2, 2022
Сегодня шла с ребёнком у себя во дворе и сзади наехал на нас доставщик из "самоката". Ребёнок упал отделался испугом, я травмирована, порвана одежда, ноги в крови. Доставщик поехал себе дальше со словом " Извините ". А мне что от его извините! Нужно что-то предпринимать! Сколько это может продолжаться???? Руководство когда набирает себе сотрудников, интересно, обговаривается с ними правила езды во дворах, где гуляют маленькие дети??? Доставщики едут и не смотрят на дорогу, голова в телефоне, а цена этому человеческая Жизнь!!!! И не дай Бог жизнь РЕБЁНКА!!!!
Да! И ещё! в наших домах по два входа в каждый подъезд, со стороны парковки и со стороны двора, но почему -то эти курьеры всё время едут во двор, где гуляют дети и пожилые люди?????? Почему это происходит???? Почему нельзя объехать и зайти с другой стороны подъезда? Наверное и правда нужно на эту организацию в суд подавать. Всё таки человеческая жизнь важнее!!!
5
5
December 11, 2021
Раньше было все замечательно. Теперь все наоборот. Доставка по часу, а если доставили за меньшее время, значит половину заказа не доложили. Качество продуктов тоже не лучшее- то молоко кислое, то кабачки гнилые. Похвалить можно только за собственные продукты самоката. Работа службы поддержки сомнительна: пока они будут разбираться где же курьер, пройдёт столько времени, что он сам найдётся. Сравнивая со службами поддержки других доставок, можно сказать, что никаких промокодов и тд. за различные доставленные неудобства вы не получите. Конечно, нельзя это записать в минусы, но тут самокат тоже проигрывает. (На фото гниль, срезанная с кабачков)
8
February 3, 2022
Отличный онлайн-магазин. Продукты хорошего качества. Интересные и вкусные продукты собственного производства.Доставку осуществляют быстро за 15 минут
Курьеры доброжелательны.
4
January 9, 2022
Вчера 8.01.2022 произошёл инцидент.
Мой несовершеннолетний сын (16 лет) шёл по тротуару с другом, проезжающий мимо по ТРОТУАРУ доставщик самокат, чуть не сбил их.
Дальше самое главное.
Друг моего сына, от неожиданности с испуга крикнул «А» (не ругался!)
Так доставщик слез с велосипеда, подошёл и ударил в лицо моего ребёнка!!!
В итоге скорая и полиция.
До 2 часов ночи в травмопункте.
Номер сумки самокат: 30121
Счастье этого чуда, спустившего с гор, что меня не было рядом.
Больше бы он не поднял руку на ребёнка!!!
То что доставщики гоняют по тротуару и пугают людей!!!
Это проблема!!!
С ней должны разбираться организаторы этого беспредела. Дали форму, сумку (Самокат)
А правила поведения не объяснили.
Главное правило - доставить быстро. От сюда и проблема!!!
Корень зла, руководство Самокат. Которые не организовали качественную работу, своих сотрудников
30
13
January 16, 2022
Хорошая и быстрая доставка, но, качество того что доставляют, просто отвратное. Отказался от их услуг после второй доставки. Так как в первой привезли перемороженный рол с ветчиной и сыром или типо того, не помню точно, а во второй, молоко, которое больше напоминало белую воду. Такое ощущение, что продукция, которую доставляет "Самокат" экспериментальная, без вкуса без цвета без запаха. Прям реклама инвайт из 90-тых.
7
3
February 27, 2022
Эти ЕЗДУНЫ по тротуарам на самоходных телегах просто ОПАСНЫ для здоровья людей! Ящик прикрученный на багажник выступает за габариты на 40 сантиметров с каждой стороны, когда это чудо едет по тротуару вдоль улицы Садовники, а там вся дорожка шириной метр с небольшим, есть большой риск травмирования пешеходов, учитывая скорость сидящего верхом бывшего пастуха. Но это нисколь его не смущает, он даже не притормаживает встречаясь с пешеходами. Конечно же этот вопрос будут решать правоохранительные органы. Такого беспредела в нашем районе давно не было.
5
2
January 6, 2022
Хороший сервис, курьеры всегда вежливые.
Выбор конечно небольшой. Но свои продукты качественные. И доставка супер быстрая
1
3
January 28, 2022
Мне приложение не понравилось. 1-если ты добавляешь продукты к себе в корзину, они могут оттуда исчезнуть, т.к. их кто-то купил,хотя,повторюсь,они уже в твоей корзине! 2-мясные продукты привезли с почти истекшим сроком годности. В том же приложении магнита или перекрёстка тебе всегда позвонят и спросят, подойдёт ли тебе такая годности. При всем при том, цены в самокате выше среднего!
2
January 23, 2022
Раньше никаких нареканий к Самокату не было.
Сейчас же начался какой то треш с Разводом на деньги. Как только начинаешь складывать товар в корзину, минимальная цена заказа начинает расти катастрофически, каждую минуту на +\- 50 руб.
это вообще как? У вас каждую минуту меняются погодные условия или загруженность курьеров?
Что за свинство такое?
5
1
December 31, 2021
Сделала заказ как обычно, правда в новогоднее время.
Итог прождав 2 часа посмотрела в приложении его ещё собирать не начали.
Звоню - на телефоне люди-роботы, ни вариантов ни информации.
Если бы была информация в приложении или смс что есть проблема и задержка я бы в магазинах за это время 2 очереди по часу отстояла.
А так ожидания 2 часа без продуктов, мне выезжать, собирать даже не начали.
Просто кинули на деньги и время. Просто жесть.
6
1
December 11, 2021
Очень низкое качество обслуживание, везли заказ больше 2 часов, никто не предупреждает о задержке. Забыли положить товар в заказ, вместо возврата денег предлагают никому не нужную скидку на следующий заказ.
В общем если вы готовы ждать 2-3 часа, после этого времени обнаружить что тот товар который вы ждали большего всего, просто забыли положить - то этот сервис вам подойдём идеально! 🙂
5
March 26, 2022
Просто отвратительно!Продукты на помойке и то лучше!с каждым разом все хуже и хуже.Просто в наглую привозят Овощи с плесенью,продукты с последним днём срока годности,а тех поддержка ссылается на то,что это у них нормально.Никогда больше заказывать не буду.
November 21, 2021
Раньше было хорошо. Вовремя, быстро, качественно. Теперь до того момента пока заплатишь деньги доставка стоит 15 минут, по факту уже везут 50-60 минут. Обман. Причём эта ситуация постоянна, ни одного заказа вовремя привезти не могут, а указать корректное время доставки не хотят
9
January 17, 2022
Сегодня в 07:28 поступил звонок с рекламой доставки Самокат. Ребята вы ничего не перепутали? Правила этикета вам о чем то говорят? Доставкой вашей не пользовалась и теперь не буду точно. Считаю хамством рекламные звонки в такое время.
2
March 5, 2022
С тех пор как открыли самокат я сделала у них заказов на сто косарей и видимо денег у них не хило становится,думаю я не одна такая, а вот работать они стали хуже, помимо не качественных продуктов доставка уже стремится к часу! Их бренд самокат не вкусный, как не крути,распадающиеся на атомы при варке сосиский со вкусом бумаги. Если привозят что то испорченное тебе делают в приложении скидку по цене испорченного продукта, скидку твоими же деньгами, маркетологи от бога. Всем скидки ребята. Бонусом задранные цены чуть ли не в два раза чем в магазине! Сегодня удалила их приложение, я лучше в магазин схожу!
November 3, 2021
Такого сервиса я еще не встречала нигде.
мало того что половину заказа неправильный привезли, вместо того чтобы извиниться мне пришлось самой от них два дня добиваться замену…работать никто не хочет вообще в этой компании. отвечают по часу
9
September 28, 2021
Здравствуйте.
28.09.2021 года заказали доставку через самокат, в том числе 30 яиц.
Курьер привез 30 тухлых яиц, некоторые из них покрыты плесенью. Дата на упаковке 16.09.2021. Яйцам минимум 12 дней.
В поддержке обещали вернуть деньги, но не вернули
Тухлые товары у них норма!
8
February 28, 2022
У них сломалось приложение,посмотреть номер моего заказа ни я ,ни они не могут,время доставки сказать тоже не могут,деньги не вернёт никто,сиди-жди свой заказ,даже если это уже не актуально
February 22, 2022
Заказываю 1-2 раза в неделю, этот пункт ближайший. Все отлично, привозят быстро, продукты хорошие! Ни разу не сталкивалась с просрочкой или плохим качеством.
Вот бы еще почаще у вас были в наличии греческие шоколадки Break 😄 Люблю их, мониторю в приложении.
1
April 14, 2022
научите своих курьеров ездить по дорогам, а не про тротурам. Вчера чуть дела 90 летнего не сбили, а недавно женщину с коляской. Не научите вы, научу я, но другим методом.
1
1
November 11, 2021
Самокат, когда только появился былы хорошие продукты и не было ограничений по сумме заказа, сейчас получается подсадили народ на этот плюсик и ограничили сумму минимального заказа, дно/ но курьеры все хорошие!
8
1
June 17, 2022
Чуть не сбил ребёнка Мытищи астрахова д 9 в 22-30 сегодня, нерусский рюкзак самокат футболка самокат, гнилая какая то организация!
August 11, 2021
Продукция самоката просто бомба, и главное отличный состав, бывает долго отвечают на горячей линии, но думаю это из-за нагрузки, а так все просто супер)
5
2
April 28, 2021
Заказал у вас доставку.
Курьер звонил два раза и я брал трубку, но слышал только молчание. Перезвонил сам, но курьер трубку уже не взял.
Я четко указал адрес, куда нужно было зайти.
В итоге, с какой стати, ваша компания отменяет заказ, за который я заплатил?? И готов был его принять!
12
2
June 22, 2021
Быстрая доставка, достаточный ассортимент продуктов. Даже подарки бывают! Очень довольны
1
4
December 11, 2021
Отвратительная контора. Сделала первый заказ. Недоложили товар, более того не предупредили, но сняли за него деньги. Больше никогда не обращусь.
5
1
January 23, 2022
Собственная марка огонь, доставка метеор, мороженое не заказывайте, привезут воду в пакетике
2
March 8, 2021
Поздравление с 8 Марта. Акция непосредственно от самоката тюльпаны к празднику... Заказали цветы, из трёх букетов один при переборе пришлось выбросить, вялые цветы, сломленные бутоны. Спасибо самокат....
6
March 30, 2022
Хороший сервис. Работают быстро. Курьеры вежливые. Продукты хорошие!
October 5, 2021
Самый ужасный сервис. Продукты привозят испорченные, операторы абсолютно бесполезные
7
January 20, 2022
Часто нет в наличии основных продуктов.
2
October 21, 2021
Доставили вовремя, курьер был вежлив, продукты свежие.
2
2
November 13, 2021
Все отлично. Спасибо!
2
2