Veterinary Clinics Samarskaya luka
811 reviews
November 11, 2022
Хорошее оборудование, чисто. В остальном всё ужасно. Безразличное отношение к животным и хозяевам.
5
2
July 3, 2023
Сделали узи, системы, уколы, все норм. Мед. персонал приветливый, тактичный. Советую.
3
1
September 4, 2022
Персонал грамотный, очереди естественно есть, оборудование очень современное
3
1
July 6, 2021
Ляля Йорк1кг 900гр полная парализация правой стороны, сделали операцию, поставили имплант и моя девочка через 3месяца полностью вернулась к своей гиперактивной жизни, не могу передать свою благодарнасть, желаю всех благ и Низкий Поклон.
6
1
April 25, 2023
В целом неплохо. Но кота починить нынче недешево)
1
1
November 4, 2023
Хорошая клиника и специалисты.
3
1
July 27, 2021
Лучшая клиника, замечательные врачи, которые любят свое дело и даже помнят своих пациентов и их проблемы спустя полгода после обращения. Специалисты высокого уровня с большим сердцем
4
2
July 20, 2020
Хочу рассказать нашу историю лечения кошки Маргоши, великолепной породы девон-рекс, ласковой мурчащей любимицы всей семьи.
Страшный для нас диагноз- менингиома головного мозга был поставлен в клинике "Самарская лука". Кошку прооперировали на следующий день после постановки диагноза. Наталья Владимировна и Александр Валентинович честно предупреждали, о всех возможных последствиях как во время операции, так и в послеоперационном периоде. Так как на МРТ головного мозга увидели очень большую опухоль, мы готовились к любому исходу операции. После успешно проведённой операции и грамотного послеоперационного ухода нам отдали испуганную, похудевшую но видящую и сохранившую все жизненные функции любимую Маргошу! Огромная благодарность клинике и сотрудникам!
А теперь предыстория: примерно за полтора месяца до операции стали замечать у кошки апатию, тревожность, постоянное желание быть рядом с хозяйкой, слабость, было чувство что иногда кошка плохо видит. Обратились в тольяттинскую клинику, по результатам анализов- поменяли корм, назначили успокаивающе средство и ферменты. Назначен следующий приём через две недели. За это время происходит ухудшение состояния. По рекомендации обратились в другую клинику - там назначено обезболивающее. Спасибо за то, что отправили за лекарством в "Самарскую луку". Совершено случайно показали видео с кошкой Александру Валентиновичу, он по видео поставил верный диагноз! Привезли кошку на осмотр, после МРТ диагноз подтвердился.
Оказывается, менингиома, достаточно часто встречающаяся опухоль у кошек. Видимо, каждый владелец животного должен быть информирован об этом заболевании, так как не видя всех симптомов не каждый доктор может продиагностировать эту проблему. Не обвиняю предыдущие клиники, в то же время понимаю, что мы попали в руки грамотного хирурга уже в самую последнюю возможность спасти кошку.
Спасибо Вам доктор! И огромное спасибо, всем сотрудникам клиники "Самарская лука" за доброжелательное отношение к своим клиентам!
11
1
April 18, 2022
Пришли с котенком, сделали снимок, предложили операцию на 7000 рублей, в итоге поехали в другую клинику с их снимком и перелом не подтвердили, лишь бы взять денег.
12
4
April 17, 2023
Очень хорошие врачи, это все что нужно нашим питомцам
3
2
December 9, 2022
Уважаемый владелец.Смените администраторов.Совершенно отбивают желание быть вашим клиентом.
15
3
March 24, 2021
Делали стерилизацию кошке и ежегодные прививки тоже в этой ветеринарной клинике, всем довольны. Отношение хорошее, ни разу не было проблем, даже при большом потоке народа с животными. Персонал вежлив.
3
1
July 14, 2021
Быстро приняли, правда, в вечернее время были там, народа уже не было почти. Сделали УЗИ, поставили систему. Выдали файл с диском, описание и рекомендации. Не слишком дёшево, конечно. Но когда срочно, то можно сюда обращаться.
4
2
January 28, 2021
Настоящие профессионалы! Вылечили моего кота! Такое оборудование у них стоит!!! Такое не во всех человеческих больничках встретишь! Коту делали 3хмерное КТ! Узи, ренген и прочие машины также в наличии. Просто ОГОНЬ! Теперь мы постоянные клиенты. Цены соответствуют качеству
5
4
August 29, 2021
Хорошая клиника. Стерилизовала кота, лечили отравление. Всё оперативно и качественно. Спасибо.
6
5
June 14, 2023
Красота пртооды не опишишь словами. Ну жно это видеть
3
February 12, 2024
Делали коту узи. Вроде ничего. По цене 1500 узи брюшной полости. Тесно, людей много.
2
2
December 29, 2023
Супер невролог и хирург.
1
July 5, 2023
Безумно классная ВетКлиника.
1
June 21, 2021
Нормальная ветклиника, наш котик проходит диспансеризацию и лечение только там. Цены конечно не самые может низкие, но доктора хорошие. Для ваших питомцев хорошая клиника
4
2
February 28, 2022
Отличная ветеринарная клиника. Добрые, вежливые врачи. Видно, что любят животных.
3
3
July 6, 2021
Рекомендую всем у кого есть домашние животные, очень добрый персонал, ваши питомцы будут в надежных руках
6
2
January 7, 2024
Дорого, большие очереди
3
November 27, 2022
Грамотные врачи. Делали прививки. Только не нравится сидеть в живой очереди, тесно в приемной.
3
1
October 2, 2019
Отличная клиника, есть все оборудование. Врачи хорошие специалисты, понимающие и любящие животных. Относятся к животным лучше, чем некоторые врачи в клиниках для людей. Огромная благодарность персоналу за моего кузю, вытащили с того света.
4
2
December 30, 2020
всё ок, дороговато, но сервис стоит того, народу много но очередь грамотно построена занимает немного времени даже со сложной проблемой, высокая эффективность, тьфу тьфу тьфу
5
2
November 25, 2021
Самая лучшая ветеринарная клиника в городе, хотя я была во многих. Теперь своих животных вожу только сюда.
4
4
September 13, 2022
Спасибо докторам, сделали Барсику УЗИ. Быстро, подробно. Лечимся.
4
April 12, 2021
Плохая клиника, обратились по поводу уха, поставили неправильный диагноз, провели резекцию наружного слухового прохода, результат собачка инвалид, мучаемся по сей день, у бедного животного течет из уха гной, одни свищи, потерял слух, к сожалению расшить ухо нельзя, по факту оказалась синегнойная палочка, если бы не горе врач Букреева, наша собачка была бы здорова.
15
3
June 19, 2020
Даже на 1 балл работу данной клиники не оценю. На днях, выходя из дома, увидели под лавкой кошечку. Внимание привлекла кровь на мордочке. Подойдя ближе, мы с другом убедились, под носиком была кровь, котейка еле передвигала задними лапками, пытаясь спрятаться в мокрую, прохладную траву. Минуя рассказы о долгих выяснениях у соседей чей питомец, скандалы с таксистом Яндекса, который отказывался везти нас с коробкой с нечистым питомцем и поездки в клинику на ул.Фадеева, которая работала с 8.00 до 17.00, согласно графику, указанному на дверях, мы прибыли в ближайшую клинику, которой и оказалась "Самарская лука". В кармане у нас было 500 рублей и дикое переживание за кота в совокупности с желанием помочь ему во что бы то ни стало. Объяснив ситуацию, что мы нашли окровавленного малыша около дома, который по всей видимости, выпал из окна, истекает кровью, слюнями, с обездвиженными лапами, и обладаем скромной суммой в 500р, готовые привезти завтра денежные средства за срочную помощь, которая облегчит животному страдание, получили отказ. Цены за прием, рентген и т.д. нам озвучили в первую очередь. После всех объяснений ситуации, что мы готовы заплатить за консультацию и прочие необходимые манипуляции, только завтра, оставив что-то в залог, получили отказ. Цитаты: "Животное, из-за того, что у нас прямо сейчас нет денег на руках, умрет?", "Да, пусть умирает". Браво! Браво, вы не только "ветеринары от Бога", но еще и "люди", прям "люди". Более 7 лет работаю в сфере здравоохранения, работала как в государственных, так и в частных учреждениях, оказывающих медицинскую помощь людям и всегда была убеждена, что ВРАЧИ не могут отказать в помощи, это ИХ ДОЛГ. Но это не про вас. Вы - про деньги.
39
12
July 31, 2019
В клинике все врачи хорошие, доброжелательные, но на мой взгляд главное профессионализм, и он тут на 0, год назад обследовали собаку, ставили рак и прогнозировали месяц-два жизни, сказали, что нужно делать операцию, химиотерапию и прочее, но так как пес был в возрасте, этого мы делать не стали и на мой взгляд правильно сделали, твердили только, что нужно обследоваться повторно, но, извините, цены просто космос и где гарантия, что персонал опять не ошибется?
Сейчас болеет кошка и опять та же история, куча анализов, узи, уколов, лечили вообще от того, чего и в помине не было, обследовали повторно, и о надо же - другой диагноз! Снова лечение, снова беспардонное сдирание денег. Естественно доверия к врачам тут никакого уже нет и придется искать другую клинику, где персонал не только улыбчивый, но еще и компетентный.
Кроме того постоянно отсутствует нужный врач, то терапевта нет, то дерматолога, то еще кого-то, в общем, полнейшее несоответствие отзывов, цен и реальности
17
6
May 21, 2023
Хорошие, добрые, отзывчивые врачи
3
August 17, 2021
Хорошая ветклиника все врачи для животных очередь не большая, цены немного кусаются и царапаются
6
4
January 8, 2021
Хочу выразить благодарность врачам этой клиники месяц назад спасли жизнь маленькому котёнку, операция была очень сложная, но сейчас все хорошо, добра этим людям
Тишка здоровенький спустя месяц после операции
3
1
February 7, 2021
Делали собаке удаление пиометры, сказали что зашьют саморассасывающийся и гопоаллергенной ниткой. По факту зашили обычной. На мои вопросы почему так произошло, ответили, так бывает.... Очень давно, когда был другой состав врачей, была постоянным клиентом. Качество услуг и консультаций было на высоком уровне, очень доверяла этой клиники. Не ожидала такого от Самарской луки.
Как-то делали снимок йорку, после падения, не увидели перелом ребра....
15
4
August 31, 2022
Хорошие специалисты, цены норм. Пёс получил необходимую помощь
3
1
May 20, 2022
Чипировали кота, все прошло быстро, у девушки легкая рука, котенок даже голоса не подал. Спасибо большое.
2
2
May 15, 2022
Возили на операцию собаку, сделали хорошо, НО ничего не рассказали о дальнейшем уходе(хотя обещали), не дали попону(
4
1
June 15, 2023
Врачи со знанием дела, звезду сняла за дороговизну услуг
1
1
April 10, 2024
Все пондравилось
3
1
July 8, 2020
Плохую оценку ставлю за плохое отношение к клиентам. Буквально вчера я рекомендовала эту клинику друзьям, пока не столкнулась с несправедливо завышенной расценкой за услуги. Приходя сюда, советую уточнять не отходя от стойки регистрации сколько в итоге будет стоить, например, как в нашем случае операция стерилизации.
На приеме у терапевта мне принесли прайс, в котором расценка за операцию стоит с разбегом от 4 тысяч до 7 тысяч рублей. Не понятно кому будет четыре, а кому будет семь. Я сразу поняла, что с меня возьмут по максимуму, потому, что это коммерческая организация, и деньги они считать умеют. На вопрос : в эту сумму войдёт все? Терапевт меня заверила: да-да, конечно. А после операции без предоставления сметы итоговую сумму завысили на 40%. И просто поставили перед фактом, мол сделали ещё то, то и вот это.
Когда я приехала за питомцем, мне был предоставлен квадратный офисный листочек для записей , на котором написано : операция 7000 и далее плюсовались : то 300, то 100, то 400 рублей не понятно за что. По факту, будьте готовы к тому, что пользуясь тем, что вы пришли с проблемой вашего питомца, вам навешают ещё и финансовых, рассчитывая на то, что вы не станете с ними спорить, что вы должны радостно припрыгивая заплатить и выпорхнуть из клиники. А руководитель вам на ваше негодование будет отвечать: наши с вами отношения не регулируются законом о Защите прав потребителей, мы оказываем ПОМОЩЬ.
Ну-ну.... А деньги за "помощь" -, это, видимо, пожертвования.
Если Закон о защите прав потребителей вам не указ, то от Правил оказания платных ветеринарных услуг вам уже не отвертеться. А в этих правилах четко сказано, что по требованию потребителя должна составляться смета, которая может быть либо твердой, либо приблизительной. (Можно хотя бы заранее предупреждать по человечески, что ВОЗМОЖНО будут дополнительные расходы)
Важно знать, что данная разновидность сметы вовсе не означает, будто у персонала ветклиники полностью развязаны руки и в счет могут быть включены любые услуги за любые деньги.В приблизительной смете прописываются все услуги, которые изначально заказывает хозяин животного (виды обследований, анализов и прочие процедуры).
- Цены определяются по утвержденному прейскуранту, который обязаны предъявить потребителю (пункт 6 Правил).
- Если в процессе обследования и лечения животного возникнет необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.
Форму уведомления Правила не оговаривают. На практике это может быть, в том числе, звонок по мобильному телефону. Напомню, что мой номер у администратора был. Просто звонить и предупреждать никто не собирался.
Считаю, что мне ещё повезло в том,что мне "случайно" не посчитали МРТ или Рентген исследование. А что? Можно было так же сказать потом: "это было просто необходимо в вашем случае". Просто возмутительно.
Перед тем, как сдать животное на операцию - требуйте составления предварительной сметы. В ней будет точный расчет по услугам и расценкам. Любая дополнительно навязанная услуга должна быть обговорена с вами, как минимум по телефону. Только в этом случае финансовая сторона вопроса будет прозрачной и вы избежите "приятных" сюрпризов. Потому, что они вам ну никак не нужны. Вы и так расстроены здоровьем питомца.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим людям выстраивать грамотные взаимоотношения с такими аферистами.
35
13
August 12, 2020
Наш котик чесал ушки - драл их по сто раз в день, заворачивался головой в попытках почесать их об пол так, что получался крендель, а не кот. Думали - ушной клещ, но самолечение не практикуем, пришли на приём в эту замечательную клинику, где и раньше лечили и прививали своих кошек и собак. Очень отзывчивые ветеринары. В этот раз нас принимала дерматолог Букреева Алина Николавена, долго ждать не пришлось - пришли, через пять минут позвали на приём. Осмотрев Кузю, Алина Николаевна подтвердила наши опасения, но у неё возникли сомнения, что дело только в клеще. Нам повезло - в клинике в тот день был хирург Анастасия Николаевна Лабашова. Заглянув в в многострадальные уши нашего несчастного котейки она подтвердила слова дерматолога, что всё серьёзнее - новообразования в ушах. Рекомендовала прооперировать, иначе новообразования с возрастом могут трансформироваться в злокачественные опухоли, а это - долгая и мучительная смерть. Кузя вообще не любит чужих людей, но омотр воспринял спокойно, не вырывался и не пытался снять со всех скальп. В тот же день мы записались на операцию. Через неделю прооперировали - приехали с утра, сдали котейку администратору. Нам сказли, что после операции какое-то время он будет находиться под наблюдением анестезиолога, а когда котика можно будет забрать, нам позвонят. Всё прошло хорошо, Кузя хорошо "переварил" наркоз и седацию, а то мы очень переживали - кот уже взрослый, 10 лет, мало ли как с наркозом выйдет. В стационаре ему было комфортно - когда забирали был спокоен как танк, хотя раньше из дома дольше чем на час не выходил. Нам выдали вполне бодренького Кузю, подробно объяснив, как ухаживать за швом, какие инъекции и как делать. Внутривенный катетер, через который мы ему вводим препараты, ему не мешает, живёт обычной жизнью, мешает ему только воротник, но так уж надо ))) Огромное спасибо за профессионализм осматривавшим Кузьму врачам. И отдельное спасибо оперировавшему хирургу Вячеславу Вячеславовичу Белокоровкину - шовчик ровный, вообще незаметный, заживает отлично, похоже котик даже не заметил, что то-то изменилось))) Клиника в принципе производит хорошее впечатление - внутри чисто, приветливый и отзывчивый персонал, всегда подскажут, посоветуют что-то. Пользуемся услугами Самарской луки и будем и дальше ходить к этим замечательным людям, профессионалам своего дела.
10
1
June 8, 2020
Прекрамная ветклиника. Очень приветливые и грамотные специалисты. Широкий спектр обследований и анализов. Лучшее место из всех где бывал
5
3
July 15, 2021
У маленького котенка было заражение глаза, тот разбух и сгнил внутри,думали конец,а нет, тут спасли, сделали операцию по вырезанию глаза и мышц около него, потом тут же снимали швы с глазницы, теперь по квартире бегает мой одноглазый здоровый разбойник, сотрудники очень приятные, общаться было одно удовольствие.
4
3
November 7, 2023
Никакой помощи ,убили кота
5
1
August 16, 2021
Хорошая клиника, хорошие врачи. Но если у вас проблемы с животным, искать надо не клинику, а врача. Например, в Самарской луке отличный невролог и дерматолог.
5
5
November 13, 2022
По хорошей оценке и отзывам приехали в данную клинику подстричь когти собачке(Йорку) , но супер специалисты только кошкам умеют делать эту процедуру,спасибо!
10
4
May 4, 2021
Отличная ветеринарная клиника. Замечательные и отзывчивые профессионалы. Рекомендую
3
4
August 7, 2019
Я считаю, что здесь работают очень качестаенные профессионалы! Первый опыт был у нас, когда мы превизли щенка маломута, у которого отказали лапы. Обращались до этого в две другие клиники, ничего толком не могли сказать, и отправили в Луку. Мы приехали сделали тамографию у Вячеслава Вячеславовича, диагноз поставили и собаку поставтли на ноги. Второй раз был с кошкой, отказала задняя лапа, были в луке сделали узи брюшины и рентген конечностей, все хорошо, потом выскачили две опухоли на теле. Минус один хирург очень востребован, что очень тяжело попасть, приходится часа два ждать, он часто на операциях. Поехали в другую клинику, они конкретно развели нас на деньги делали капельницы за 1200 каждый день, а в итоге кошке хуже, и они нас отправили опять в Луку, сказав, что там лучшие узисты и хирурги, поставив диагноз тромб и предлагая сделать мрт за 7000, мы опять в луке делаем узи грудной клетки и ретген, и оказывается у нас рак легких! Мы усыпили нашу кошку! Но я очень благодарна Луке что они сетко видят и говорят сразу по факту, а не так как было в Бениает, которве нам делали капельницы, уколы, а в итоге отправили в Луку! Самарская лука осень хорошая клиника, единственное если тула обращаться нужно потрать время и не малые деньги!!! Я им даю 5
3
4
March 13, 2020
Хочу оставить отзыв о посещении этой ветклиники примерно пол года назад.Женщина на стойке информации была очень грубая и не вежливая,на любой заданный вопрос,отвечала что она не врач и все цены тоже обговариваются с врачом,по итогу врачом была уже выписана нненькая сумма,а если бы вот не было этих денег с собой то что делать?! Про врачей ни чего плохого сказать не могу,взяли кровь сделали узи,все вроде бы не плохо. Недавно пришлось обращаться по телефону туда,с вопросом о стерелизации. Перед такой не самой простой и легкой операции,по моему мнению нужно сдать все анализы,что бы не было никаких летальных исходов,о чем я прочитала в отзывах ниже... на что мне ответили,если собака выглядит здоровой,то можно и без анализов прооперировать. Навряд ли я когда обращусь еще в эту клинику. Соотношении цены и качества вообще никакое. Цены дорогие,персонал озлобленый,а врачи я так понимаю не компитентные!
15
8