Компания развивается в очень хорошем темпе, пользоваться уже достаточно давно и есть с чем сравнивать. Цены так же как и всегда не выше конкурентов, а качество на высоте.
2
4
Посмотреть ответ организации
А
Анастасия
Знаток города 11 уровня
9 июня 2023
как только случаются массовые проблемы, провайдер:
Отключает телефоны ТП
Удаляет записи и вопросы на стене
Чистит неугодные комментарии в группе ВК
Вчера перешли на новый уровень - просто закрыли людям доступ к стене в группе, чтобы не писали и не спрашивали. Девиз провайдера: «Если случилась массовая проблема, еитесь как хотите со своим интернетом». «Ваши деньги - наши деньги, ваши проблемы - не наши проблемы». Вот так вот. Буду уходить к другому провайдеру, ибо свинское отношение уже достало!
Отвратительное отношение к клиентам. Рекомендую поискать других провайдеров.
Не приветливые операторы.
При установке интернета сказали что не смогли до меня дозвониться, хотя никто не звонил по этому пришли без роутера, роутер пришлось покупать отдельно и отдельно за 600₽ вызывать человека чтобы настроил интернет.
Не советую к подключению,оставил заявку перезвонили,уточнили,в итоге сказали что не сделают только когда я позвонил.Операторы отвратительно работают,ни бе-ни ме сказать не могут.Как будто я должен из них вытягивать информацию
Я пользуюсь только интернет связью, все не плохо, ребята почти не подводят, звезду сняла за недавнюю ситуацию с аварией при которой невозможно было никуда дозвониться и узнать какие то подробности о сроках починки. Отдельный Поюс в оповещении об оплате в телеграм
Всё норм. Офис как офис.
Никто не улыбнется. Все недовольные.
Сначала подумал что они под дулом пистолета , поэтому такие недовольные, попросил моргнуть если им нужна помощь - никто не моргнул.
Отличный провайдер, подключил 4 месяца назад, на скорости 500мбит/с. За все время никаких неполадок не было, скорость интернета ни разу не проседала. В общем, никаких проблем пока не возникло, рекомендую!
Ужасный интернет, не возможно фильм посмотреть, тянет только YouTube и то с перебоями. Звонишь в техподдержку там одно и тоже твердят, что с линией все в порядке, поменяли роутер уже, думали проблема в нем нет. Оказалось нет. Не возможно просто, по 100 раз звонишь, линию перезагружают постоянно и все. Неделю работал интернет нормально, потом снова такая же история. Провайдера к сожалению нет возможности поменять.
Выдаваемая скорость по wi-fi 268 мбит/сек при тарифе 250 мбит/сек. Считаю, что это больше, чем 5 звёзд. Роутер перезагружаю раз в пару недель. Если какие-то претензии есть по поводу скорости, проверьте для начала своё оборудование, либо кабель подключите к компу и замерьте скорость без роутеров, телефонов и телевизоров и сразу станет понятно с чьей стороны проблема. И вообще, ребята, ничего сложного нет в том, чтобы просто погуглить и изучить эту тему скорости по роутеру и wi-fi, из чего это состоит и от чего зависит, много нового и полезного узнаете:)
Я был давним пользователем данного интернет-провайдера, подключил его еще лет 7-10 назад, был в полном восторге от него - качество, скорость, классная и приятная поддержка, отвечали всегда специалисты, а не просто операторы, которые сейчас служат шлюзом перед настоящей поддержкой. Ещё была супер приятная атмосфера и обращались с клиентами, как с близкими людьми, сейчас же всё на "отвали". Не рекомендую данного провайдера так же по следующим причинам:
1. Изменилось отношение к клиентам. По телефону легко могут хамить и огрызаться, а так же отвечают не специалисты, а типичные операторы, которые не владеют информацией и фактически помочь ничем здесь и сейчас не смогут (раньше сразу попадал на технического специалиста и он быстро мог помочь, исправить и ответить даже на сложные технические вопросы).
2. Постоянные перебои интернета, аварии, иногда они бывали по 3-4 раза за месяц, что крайне печально, ведь восстанавливают их иногда не один день.
3. Могут, если, например, договор активен и просто не пользовался интернетом какое-то время, отдать линию в доме другому человеку и чтобы снова начать пользоваться нужно ждать техника почти неделю, как при первом подключении. При этом я специально не разрывал договор и уточнял у поддержки этот вопрос, что будет если продолжительное время не использовать интернет и мне сказали, что всё отлично, что договор разорван не будет. В итоге они без уведомлений, звонков и прочего просто взяли и отключили мне кабель. В данном случае, проще подключить другого провайдера, который придет и подключит всё в течение пары дней, чем ждать их техника почти неделю из-за их самовольности.
НЕ рекомендую подключаться к этому провайдеру!!!!!!! Всегда плачу за интернет и ТВ вовремя. Однако в договоре скорость 90Мбит, подают лишь 30 Мбит. При звонке и разговоре с оператором, совершенно невозможно убедить,что неполадки с их стороны. 5 февраля 2022года пришли 2 мастера, хотя не было совершенно никакой необходимости в таком количестве народу,
Сделали вид, что настроили маршрутизатор, взяли деньги за вызов и ушли!! Крайне недовольна таким отношением к клиентам.
Подключились в декабре прошлого года. Всё прекрасно работает. Много каналов в прекрасном качестве. Не требуют дополнительных подписок. Быстрый интернет и разумные цены. Всём рекомендую
Пользуюсь пару лет, интернет работает более менее нормально и цены ниже чем у именитых конкурентов. Но иногда возникают проблемы и в тех поддержку невозможно дозвониться (отключают телефоны)
Очень хорошая компания, стабильный и быстрый Интернет!!!
1
2
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 10 уровня
7 июня 2023
Отключать телефоны во время сбоя это несерьёзно!
Сайт лежит, телефоны сбрасываются! Никакой информации уже 1,5часа.
Озаботьтесь как-то хотя бы оповещениями о сбоях, хотя бы через боты в вк или в телеграмме, дёшево и сердито, и никто не нервничает из-за отсутствия информации и сроков починки.
Уже более 15 лет пользуемся услугами этого провайдера (ранее они находились по другому адресу) но качество услуг не изменилось. Всегда все работает и скорость отменная. Если и случаются какие то проблемы (за все время раз 7 слетал интернет) то быстро исправляли. Оооочень рады что нам посоветовали этого провайдера Спасибо огромное сотрудникам за их добросовестную работу. Советую всем кто спрашивает какого выбрать провайдера
4
3
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Федотов
Знаток города 5 уровня
7 апреля 2024
Отличный провайдер.
За 2 года использования ни разу не отключали на длительный период даже на 3 часа. Как удаленщик рекомендую.
Интересно, кто эти люди, которые ставят 5 звёзд? Ощущение, что отзывы подставные.
Интернет ужасно медленный, фильмы смотреть невозможно. При возникновении проблем с интернетом они отключают сайт и телефон. Невозможно работать на удаленке, будем менять провайдера. Отвратительное отношение к клиентам.
4
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Знаток города 6 уровня
24 июля 2023
третьи сутки не работает телевидение во всем доме и никто даже не чешется устранять проблему! это худший провайдер, который существует в городе!!! и ни разу за свои отключения они еще не сделали перерасчёт за неоказание услуги!!!
Полное г , интернет еле работает
Зря связался с данным Аля провайдером
Люди!!!! Будьте осторожны и внимательны при оформлении договора с ними там много подвохов , читайте очень внимательно!
Чудовищный интернет. Видео вообще невозможно смотреть. Якобы круглосуточная служба поддержки не работает. И даже телефон этой самой техподдержки у них лишь городской. Компания, занимающаяся интернетом, не знает, что уже давно существуют мессенджеры.
Лажают даже в смехотворных мелочах: адрес эл.почти на сайте в разделе «Контакты» - в виде картинки, просто выделить и скопировать его невозможно, приходиться вбивать руками🙈
Совершенно не заточены под работу с клиентами и их удобство. Слишком все непрофессионально.
Могла бы - ушла к любому другому провайдеру. У нас увы только они. Качество связи отвратительное. Специально занижают скорость связи, чтобы пользователи покупали более дорогие тарифы. Огромный дизлайк!
Пользовался услугами этого провайдера около 3 лет в южном городе всегда всё интернет и ТВ на высшем уровне, а цены были намного ниже чём у Ростелекома всем советую
представитель компании который ходил по дому Талабаева 8 и предлагал услуги разбросал по этажам мукулатуру от своих стикеров и флаэры конкурентов. Вот такая картина у нас через каждый этаж в доме. Что за отношение???
Сегодня с самого утра произошла "поломка" какого-то провода. В колцетре ответили, что занимаются... Время 21. 45 сдвигов никаких и навряд ли будут, и это в выходной день! Завтра наверняка будет такая же фигня... Отвратительно!!!
Пришлось пользоваться услуги данного провайдера, так как в доме возможно было подключить только Самаралан. При сбоях поддержка отключает телефон и сайт, информацию о сроках восстановления соединения получить невозможно.
Если есть возможность подключить другого провайдера - даже не думайте, подключайте.
Отличный провайдер! Подключен 12 лет. Нареканий ни на телевидение, ни на Интернет я не имею. Сейчас перешёл на пакет услуг с Интернетом 250 МБит за 770р., по сравнению с другими провайдерами это самое отличное сочетание цены, скорости и качества! Советую отличного провайдера!
Самая ужасная Компания, телевидение очень плохо ловит, интернет слабый. При оформление дополнительно удержали плату за предоставление услуги
Не советую вам обращаться
Компания тунеядцев, подключен дом с количеством жильцов более 300 человек, интернет пропал в 17 00 чч, в 21-30 чч они решили, что будут устранять аварию на линии на следующий день. Часто по пятницам просто так пропадал интернет, приходится им звонить. Раньше до службы поддержки вообще не дозвонишься, сейчас вроде исправили в течении 20 минут возможно). Безответственно относятся к своей работе.
Забросали своими листовками почтовый ящик с псевдопредложением. Для новых клиентов могут подключить выгодный тариф, а для старых "мы как легальный провайдер" не можем снижать цены для постоянных. Лапши на ушах и так полно. Просил не спамить, без толку.
Интернет отлично работает, недавно позвонили предложили тариф 250 мбит, у нас удаленка на двоих в семье плюс дети используют активно интернет, взяли новый тариф и скорость отличная всегда 250 мбит.
4.03.21ого оставил заявку СамараЛан (подключение второго телевизора), заявка была принята и..... 5.03 в 10.00 у нас был человечище из техподдержки Субаев Александр! Потратив не более 20ти минут на подключение, он еще и провел разъяснительные работы, как правильно вести себя с техникой и с кабелем....да-да друзья и здесь есть нюансы. Добрейшей души человек и золотые руки.... Профи как и сама компания СамараЛан! Уверен руководство компании СамараЛан обратит внимание на этого человека и в виде бонуса предложит путевку с 70% скидкой в Испанию...! А если серьезно, Спасибо Александру Субаеву и СамараЛан! Рекомендую!
Подключились недавно, очень порадовала оперативность. Оставили заявку, а пришли уже на следующий день, всё провели и подключили. Цены низкие, да ещё и скидка на первые 2 месяца. Интернет за 3 месяца ни разу не подвёл (посмотрим что будет дальше) Вообщем рекомендую!
Для частных домов тарифы высокие, интернет в целом неплох по качеству. Сбои бывают, но устраняют, обычно в течение пары-тройки часов. Оплата проходит быстро.
Установила в салон штор Fantasy Интернет от Самаралан. Очень признательна руководителю Юр.Отдела Виктору Божкову за проделанную работу. Ответственное отношение к клиентам и к репутации. Буду рекомендовать.
Мне нравится этот провайдер. Интернет очень редко "ломается". Скорость приличная. Я плачу деньги, они предоставляют интернет. Все согласно договору.
4
4
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 8 уровня
20 февраля 2022
Уже писал отзыв о том, что интернет у них стал барахлом. Позвонили сказали что все сделают, что типа заботятся о клиентах и стараются поддерживать качество интернета. На деле скорость немного поднялась, а через пару дней опять начали резать. Также скачет пинг в играх из за низкой скорости. невозможно с комфортом использовать несколько устройств одновременно. не советую подключаться к этому провайдеру. л/с 35001
Связь плохая, постоянно пропадает интернет, восстанавливают медленно. Техподдержка работает плохо. Обманывают, внимательно читайте договор, возможны штрафы и неустойки с вашей стороны!!!! Не верьте установщикам.
5
3
Посмотреть ответ организации
Ангелина Сагирова
Знаток города 5 уровня
7 июня 2023
7 июня компания отключила интернет по всему городу. Трубки они сбрасывают, никаких новостей о проблеме не дают. Ни в каких соц сетях не отвечают.