Bu Shen'
September 2023
3
Неплохо, но все как-то сумбурно, неряшливо. Для медцентра с настолько высокими ценами - работа врачей и сотрудников неслаженная и неровная, зависит от их настроения, все слишком расслаблено и по-простому, карты пациентов теряются, помещение тесное, звукоизоляция нулевая, в кабинете за стенкой сморкаются и разговаривают о жизни. На ресепшене работают, будто специально подобранные, озлобленные сотрудницы. По телефону они не представляются, при личном общении не улыбаются, а если никого из врачей нет рядом, могут даже закатывать глаза, цепляться и язвить в адрес клиентов, при этом плохо разбираются в продаваемых ими дорогих лекарствах. Руководство, очевидно, не уделяет должного внимания подготовке сотрудников и повышению качества сервиса, что удивительно для клиники такого ценового сегмента.
Toime
June 2023
1
Магазин на Самарской оставляет плохое впечатление. Слишком навязчивые консультанты. Общаться с клиентом безусловно нужно, но не с таким напором. Консультанты нарушают личное пространство, буквально не дают пройти, задают много лишних вопросов, слишком отвлекают внимание от выбора игрушек. Не чувствуют, где нужно проявить тактичность, замолчать и дать человеку свободно погулять между прилавками. Даже открытки не дали спокойно выбрать, вдвоем встали ко мне слишком близко и начали совать в лицо открытки, которые и так было хорошо видно. В первое мгновение магазин производит неплохое впечатление, но оно рассыпается сразу после того, как консультанты, будто пиявки, вцепляются в вас и по сути не дают сориентироваться, пройти и что-то действительно выбрать. Единственное, что хочется в этом магазине, это поскорее из него выйти на свежий воздух. И это серьезная ошибка менеджмента.
Stolovaya № 57
August 2022
1
Были сегодня в столовой №57. Отстояли очередь под палящим сквозь купол солнцем. А когда, наконец, приблизились к прилавку, увидели, как по стойке вдоль выставленных в витрине блюд бегает таракан!! Люди в ужасе поднимали подносы с уже набранной едой и не знали, как реагировать. Когда работнику кухни указали на таракана, он, не извинившись, взял одну из стопки салфеток, выставленной для посетителей и, не меняясь в лице, таракана раздавил и выкинул. Раньше такого здесь не было. За еду в замешательстве заплатили, но есть уже не хотелось. Да и борщ, к примеру, оказался пресным и, что уж совсем смешно, вообще без мяса… Как же так ? В главном универмаге страны все начало разваливаться? Г-н Куснирович теряет хватку.
Samara Airport
January 2022
1
Официальный перевозчик аэропорта Курумоч - к сожалению, плохое такси. По прилёту сообщается, что оно «самое надёжное», но на деле оператор за стойкой такси тут же отказалась принимать оплату картой, требуя наличные. Позже выяснилось, что терминал у неё всё-таки есть, но таксисты (а девушка-оператор, по-видимому, с ними в доле) работают в обход кассы и требуют от клиентов нал. Если же его нет, клиентов бросают в аэропорту посреди ночи. И это при том, что Яндекс ночью не вызывался, а аэроэкспресса в Самаре нет. При этом наглость и глупость местных таксистов такова, что пока мы решали вопрос с оплатой картой, они сами подходили и, почему-то, называли цену даже выше официальной (и без того высокой)🙈 Слов о том, что наличных нет и отойдите пожалуйста, будто даже не слышали, глазки бегающие и пустые. Почему господин Берман Михаил Львович, директор аэропорта, называет «надёжными» этих бомбил с криминальным наклонностями, так и осталось для меня большим вопросом. Насколько профессионален сам г-н Берман? Хочется посоветовать ему изучить, как работают официальные перевозчики хотя бы в Шереметьево и Пулково.
Jewish museum and Tolerance center
December 2021
3
Центр уютный. Очень красивая выставка Норштейна. Даже кафе классное. Единственный недостаток - охранник на шлагбауме, который странно, грубо и неожиданно докапывается до посетителей. Вот уж чего не ожидаешь в центре толерантности. Спрашивает посетителей, москвичи ли они, критикует таксистов-иммигрантов за несообразительность и пр. Ребята, и это центр толерантности?? Откуда вы его, такого, взяли?
Гастропаб 1903
December 2021
2
Хорошая кухня, грамотно воссозданный интерьер, приятные, общительные официанты. Единственный большой недостаток ресторана - девушка-хостес на входе. Неприветлива, говорит сквозь зубы, не улыбается вовсе. Возможно, у неё зубик болел сегодня. Но первое лицо, которое видят гости, входя в ресторан, все же должно быть не столь суровым. Нанять такого неподходящего и эмоционально тяжёлого человека, - к сожалению, ошибка менеджмента.
SamaraLan
August 2021
1
Чудовищный интернет. Видео вообще невозможно смотреть. Якобы круглосуточная служба поддержки не работает. И даже телефон этой самой техподдержки у них лишь городской. Компания, занимающаяся интернетом, не знает, что уже давно существуют мессенджеры. Лажают даже в смехотворных мелочах: адрес эл.почти на сайте в разделе «Контакты» - в виде картинки, просто выделить и скопировать его невозможно, приходиться вбивать руками🙈 Совершенно не заточены под работу с клиентами и их удобство. Слишком все непрофессионально.