Sахар
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
455 отзывов
8 августа
Великолепная сеть, отличный салон в центре города. Тем более еще и круглосуточный, что максимально удобно в ритме нашего мегаполиса.
Однако, я все чаще и чаще сталкиваюсь с проблемой такого характера. Записываюсь всегда к мастеру «стандарт». В салоне вечные сбои по времени. Прихожу ко времени, сижу жду пока приглашат меня на мою услугу (эпиляция), подходит администратор и извиняется сообщает что нужно подождать, или если мне не принципиален мастер, то могут мне предложить другого. Уточнив какой категории данный мастер (а это делают не все клиенты, так как не любят ждать), мне говорят что мастер категории «топ», что означает, что моя услуга будет дороже, и если бы я не спросила, вот бы было мое удивление при оплате.
О том, как происходит опрос, каким материалом мне делать услугу, вообще отдельная история. Я не запоминаю цвета материала, а тем более не могу сопоставить гель, скинс, полимерный воск по цене. По итогу, я сказала мастеру что я не помню каким материалом делаю, ну а мастер естественно сделал мне самым дорогим без уточнения по цвету или по цене.
Убедительная просьба, сделайте нормальную разбивку по услуге эпиляция (зона-материал), а не вот это 1.300-5.000.000.000. Ну или пусть мастера нормально сориентируют клиента перед началом услуги.
Спасибо!
17
1
5 августа
Сахар лучший салон, чисто, самые приветливые и тактичные мастера и администраторы, все объяснят подскажут помогут, широкий спектр услуг, депиляция супер полимером! Люблю всем сердцем!!!
3 августа
Великолепно, превосходно, выше всяких похвал)))
Приняли сразу без ожидания, Мастер Елена Е. Умничка, руки золотые, сделала мне депиляцию всего тела быстро и не больно, теперь только к ней, спасибо огромное ❤️🔥😂🤩🙏🥳😎🤗☺️🤝🔥😊😍
24 июня
Салон ткрылся после ремонта, я была приглашена по поводу открытия. Обычно посещаю другой салон данной сети.
Расположение отличное, очень удобно, что ещё и любимое кафе рядом, дверь в дверь.
Окрашивание и коррекция бровей прошли удачно, мастер меня поняла и сделала все хорошо.
Однако, здесь мне было неудобно сидеть на высоком стуле в общем зале, да ещё и рядом со входом.
Довольно тесно, уборная одна, и пришлось долго ждать очереди )
4 октября
Была у мастера парикмахера Ольги. Прекрасная женщина, с волшебной энергией и конечно же профессионализмом. Была первый раз. Классно, что можно записаться онлай. Очень удобно. Теперь я ваш постоянный клиент.
20 сентября
Давно хожу в этот салон на депиляцию. К мастерам депиляции вообще претензий нет - красотки, всегда все отлично. А вот с администратора вечная беда, они видимо сидят там для мебели. То с деревянным не понимающим ничего лицом, то в телефоне. Тут ещё решила записаться на маникюр, чтобы все в один день в одном месте сделать. Записалась заранее. Прождала 15 минут сверху своей записи, при этом мастер даже не приблизилась к завершению маникюра предыдущего клиента....администратор эту ситуацию разрулить не смогла и никто даже не извинился. Управляющая естественно не перезвонила даже, спустя неделю, когда я влепила им плохую оценку в обратной связи...бещ комментариев просто
26 июня
Любимый салон ❤️Замечательные мастера , уже несколько лет хожу в Сахар 👍🏻услуга оперативная , материалы очень качественные ))) пространство уютное , свежее , новое все , приятно находиться💐👍🏻цены всегда радуют , благодарю и смело рекомендую ❤️
2
1
12 сентября
Классный салон, удобная локация, приятные цены и отзывчивые мастера.
А самый главный плюс - салон круглосуточный, и окошки есть почти всегда, что редкость в наши дни❤️
15 апреля
Замечательный круглосуточный салон в центре москвы. Администратор всегда вам предложит чай или кофе, дополнение ко всему сладости. Мастера настоящие феи красоты, оказывают настоящий сервис в бьюти процедурах. Быстро и качественно. Время ожидания от 2 до 30 минут (бывают накладки), но компенсирует всё замечательным настроением после всех процедур. Выходишь из салона, Королевой 👸🏼
2
1 декабря
Хожу в салон регулярно на депиляцию и тут они придумали «Черную пятницу» 🙈 Я заранее записалась на массаж с обертыванием по акции на Тургеневскую , за день мне позвонили из салона, попросили записаться в другой на Лубянке, ок… в день Х звонят : «Мастер заболел, давайте запишем в другой салон», Ок… записали на Менделеевскую, звонят оттуда: «Мастер сделает массаж, но не делает обертывание» . А какой смысл в акции тогда, был мой логичный вопрос , на что ответили, ну вот так , можем сделать лишь скидку 10%. В общем кто за этот весь спектакль ответственный, не понятно. В этот же день на Чеховской у меня отменили депиляцию также по акции, тк мастер не успевал , была свободна топ мастер, но по акции она обслуживать отказалась, ведь лучше сидеть и ничего не делать. Вот такое «замечательное» отношение к клиентам.
16 июля
Отличный салон с разными видами депиляции на любой вкус). Всегда выручает за счёт круглосуточного режима. Да и в целом - быстро, технично, аккуратно. Давно туда хожу.
8 июня
Шикарное место! Начиная с того, что работают круглосуточно, для меня это находка просто! Красивое, уютное место, приветливые девушки-администратор и чудесный мастер Юлия ! Сделала все быстро, качественно и без боли. Я очень довольна результатом и обслуживаем! Плюс цены нереально приемлемые !!! Буду теперь вашим клиентом 👌👌☀️
1
19 ноября
Это самый ужасный салон из всех, что я посещал. Не советую!
Обратился за услугой топ-мастер в данный салон. Делал маникюр (его сделали нормально) и педикюр. Пришел с запросом разрешить вопрос с сухими пятками, с чем я ушел по итогу: всё такие же сухие пятки, опухшие валики на большом пальце из-за ранки, полукруглая форма ногтей, из-за которой у меня стали болеть углы на больших пальцах! И ЭТО РАБОТА ТОП МАСТЕРА!
Также на сайте салона цена разниться с той, которую озвучили мне на стойке. Когда я написал в поддержку, мне сказали, что они ЗАБЫЛИ ОБНОВИТЬ ПРАЙС. Деньги за разницу возвращать не стали. Грубо говоря, обманывают клиентов.
Про работу поддержки отдельный разговор! Отвечают долго, только передают информацию, действий 0. Когда попросил разрешить мою ситуацию, ответили, что передали запрос руководителю. Спустя 2 недели со мной так никто и не связался, хотя я писал несколько раз. На мои последние сообщения с возмущениями так и не ответили спустя 3 дня. Игнор!
ЭТО САМЫЙ ХУДШИЙ САЛОН!!!!!!
2
1
11 июля
Обожаю этот салон, нашла себе идеальных мастеров - и стараюсь попасть только к ним! Депиляция - только Виктория, наращивание ресниц - только Анжелика! Маникюр/педикюр - пока ищу своего мастера... Удобное рсположение салона - заскочить в обед или сразу после работы не проблема ))
1
16 июня
Хожу только в салоны сети Сахар и в этом филиале тоже много раз была. В основном на стрижку и укладку с макияжем. Качеством услуг довольна, ценой более чем, но организация записи - это кошмар. У салона есть приложение, всегда записываюсь там. Нужна была услуга по создания образа на два мероприятия, записывалась заранее, чуть ли не за месяц, уже тогда было много мест занято. В итоге, за неделю до записи мне пишут, что ни в один из дней выполнить услугу не могут. В других филиалах тоже записи нет на нужную дату. Осталась неделя, куда записываться не понятно, тем более так близко до нужной даты. Очень расстроена
2
2 августа
Обратился в салон сахар второй раз, и, видимо последний.
"Девушка на ресепшн" и мастер, даже извиниться не захотели, из-за того, что записан на одно время, а тебя приглашают через час.
Маникюр тяп ляп, прям вот мастер сама говорит: сорян, мой косяк... Хорошо, хоть признает
В так называемой "педикюрной" грязь, рабочие столики завалены непонятными грязными флаконами, столик для клиента, не убран, видимо время на поболтать у сотрудников есть, а вот убрать,не царское это дело.
После всех процедур,на стойке оплаты, мне говорят совершенно другую стоимость. На мой вопрос: из-за чего поменялась цена?
Ответ таков: вам сделали другую услугу, а она дороже.
Это называется, сами решили за клиента, и сами сделали.
Вывод такой: сеть салонов сахар, это зло. Клиентоориентированность напрочь отсутствует.
4
29 октября
Я человек не конфликтный, могу и промолчать. Но здесь молчать не хочу и не буду.
Маникюр. 2.20 часа за снятие + комби + камуфляж база. Только вдумайтесь.
Но! Если работа выполнена хорошо, то можно и 2.5-3 часа посидеть.
Здесь же - не тот случай.
Давайте теперь по пунктам:
1. Снятие. Материал снят плохо, от этого дальше будут идти проблемы.
2. Опил. В целом, кто в лес, кто по дрова. Что-то мягкий квадрат, что-то квадрат/полуовал, что-то просто тупо спилено по диагонали.
3. Маникюр был выполнен хорошо, чисто. Без претензий.
4. Первый слой базы. Толстый. Слишком.
5. Камуфляж база. Выравнивание наперекосяк. Материал растекся больше вниз и в бок, от этого вид «плюшек» или «блинов» Выравнивание прям очень плохо.
6. Топ. Ну это полный финиш, глянцевый топ дал матовость местами. Возможно, не нужно было обезжиривать ногти перед нанесением топа? Итого у меня мизинец глянцевый, а остальные ногти матовые.
PS на некоторых ногтях «мастер» не убрала пузырьки и теперь они под слоем топа мирно покоются..
Вот только вчитайтесь во все эти пункты. Ну и вишенка на торте. Куда же без нее.
Молча. Будьте нате - заплатите 2100
Без «вам все понравилось?» «все хорошо?»
Просто молча сунули аппарат. И молча без даже «до свидания» проводили. Ушла я в полной тишине. Конечно, не хотелось конфликтных историй. Видимо, администратор, как и работники поняли - что-то не так.
Но всем плевать, никто не стал уточнять. Сделали. День прошел и ладно. Деньги же получили.
Читающие мой опус, правда.. Подумайте 10 раз, куда и зачем вы идете.
Возможно, Вам, конечно, повезет. Я надеюсь.
Мне же - очень не повезло.
Всего хорошего!
1
1
15 июля
Лучший и любимый сахар.Мастера депиляции одна лучше другой,идти можно ко всем и качество всегда будет на высоте.Хожу уже почти 2 года,всегда все идеально
1
4 октября
Перезаписали меня в данный салон в связи с заболеванием мастера, к которому была записана на Курской. Переспросила, так как делаю только аппаратный маникюр, умеет ли делать мастер, к которому меня перезаписали, именно его, меня уверили что, да, в итоге потеря моего времени. Сев на маникюр, оказалось мастер делает только комбинированный. Администратор на стойке попыталась решить проблему предложив японский маникюр, но меня это не устроило. Так же мне было сказано, что не понимают с кем я переписывалась, кто мне сказал что мастер умеет делать аппаратный маникюр. Короче говоря, осадочек остался. Реккомендую салону определиться с административным персоналом и доносить всю информацию и клиентам и персоналу.
21 июня
Хороший салон на Новокузнецкой, нравится,что есть ночная скидка. Мастер Ирина Кокорина сделала все быстро, безболезненно. Приятно, что в салонах Сахар есть бесплатные чай, кофе, конфетки.
1
28 сентября
Отличный мастер, теперь буду всегда к нему записываться) Персонал очень вежливый, помешение уютное и приятное) Очень вкусный кофе дают во время перерыва)
19 октября
Честно говоря, последнее время разочаровывает их сеть, особенно в части вежливости персонала. Что на Курскую приехала в прошлый раз, прождала мастера полчаса она так и не вышла, и никто не мог добиться от нее, когда все-таки закончит с предыдущим клиентом. Что сегодня приехала на пушкинскую. На мое «здравствуйте» был полный игнор, на вопрос «а у вас не принято с клиентами здороваться» был ответ в итоге «ну, я же занята была с другим». То есть просто слово «здравствуйте» видимо это в наше время роскошь. Не знаю кто сидел на ресепшен в тот момент админ или кто-то из персонала, но было неприятно. В общем серьезно задумалась, а стоит ли ходить туда с таким отношением к людям.
5 июля
Вчера администратор салона в чате порекомендовал мне мастера Валерию, заверили, что мастер хороший. По факту, оказалось, что мастер работает неумело и неаккуратно, сделала ожог, испортила ноготь материалом. Каждую следующую зону начинает, не заканчивая предыдущую. А в конце говорит, что пинцетом не работает, что можно и так ходить с частичными волосами. На моё пожелание к результату депиляции, чтобы все было гладко, она принесла мне пинцет и сказала, чтобы я сама себе все доделала, а она пока пойдет работать с другим клиентом. Администратора на месте не было несколько часов, трубку администрация тоже не брала, а телефона начальства никто не знает. В чат ситуацию описала, ответа тоже не получила. Вот так работает салон.
5
18 августа
Безобразие! Записалась в салон на Бауманской, специально приехала в этот салон(мастера хорошие), пришла за три минуты до времени записи, через 13 минут ожидания администратор и свободный мастер стали уточнять когда освободится мастер, к которому я запланирована, из-за закрытой двери последовал ответ : освобожусь минут через 40! На мой вопрос "когда меня возьмут?" администратор отвечает " к сожалению вашу запись передвинули из другого салона, придётся подождать минут 30..."Т.е.ради услуги, которая длится 15-20 минут, я должна ожидать почти час?! Администраторы в этой сети работают плохо.
1
20 сентября
Салон работает круглосуточно! Это очень здорово, когда не успеваешь сделать женские делишки в обычное время, можно записаться на 22 или 23 и это не будет проблемой. Хожу к разным мастерам, но работа всегда на высоте. Цены лояльные, мой любимый салон!
18 декабря
доброго времени суток! 18.12.24 я пришла в
21:43, к своему времени 21:45. одновременно со мной пришла женщина на 21:30, говорит: «я немного опоздала». ей администратор с розовыми волосами говорит: «мы сможем Вас принять». ничего, что уже ждёт клиент на 21:45? большинство людей приходит к своему времени! и мне непонятна позиция сотрудников! у меня было ограничено время, но я была вынуждена ждать до 22:00!!! мне наносили уже остатки воска, который был очень горячий. на ресепшен не оказалось сдачи 50₽. крайне недовольна посещением и наплевательским отношением к клиентам!!
9 ноября
Была дважды на лазерной эпиляции. Мастера норм.
Но администрация оставляет желать лучшего - конкретно в этом салоне месяц "не работает" терминал оплаты картой (в оба моих посещения), оплата только наличными или переводом, бонусы программы лояльности списываются только при оплате наличными. Большие вопросики почему так...
Это для меня большой минус, т.к. много завязано на карту, наличные не ношу.
1
1
25 июня
Отличный салон, очень удобное расположение. Все мастера профессионалы своего дела, особенно Марина Гончаренко. Очень удобно, что работает 24/7, можно сделать все процедуры утром, перед работой
1
16 июля
Записана была сегодня на Цветном бульваре на 12:00. В 12:32 не выдержала и просто ушла. Администратора постоянно нет на рабочем месте. Зачем Вы записываете людей на 12:00, если мастер не укладывается по времени с предыдущим клиентом? В онлайн записи значится, что это не новичок, а один из ведущих мастеров маникюра и запись стоит с 12:00 до 13:00.
Вы крадете время, а это величайшее хамство.Я просто разочарована. Первый и последний раз в данном салоне.
3
23 августа
м.Чеховская. Не смогла дождаться и просидела просто так. Запись зачем-то ведут, а принять не могут. Пришла без опозданий (минут за 20). Попросили подождать когда пригласит мастер. Администратор не предупредил что будет большущая задержка по времени. 22.08.24 в 19:10 - очереди не было - посетителей за этот час пришло четыре человек. И то одна женщина была видимо мамой мастера - вот она все процедуры без очереди прошла и ждала когда освободиться дочь. Администратор этот час ожидания болтала с другим мастером (админ болтает, а служба идёт).
4
22 июня
Очень душевное место .Чувствуется дружный коллектив .Девочки так мило щебечут между собой )Хожу на депиляцию,девушка Лилия огромный профессионал .И очень приветливая !Я довольна .
1
3 сентября
Записываешься на услугу "маникюр", а оказывается, что делают не весь маникюр, а какой умеют. Как узнать? Со слов мастера и администратора - позвонить и узнать самой, соизволит ли сделать не какой-то супер супер редкий, а просто классический. Я в шоке. Персонал не умеет ногти стричь, тем временем зеркало в туалете все замызганое, ничего не видно,а девахи ходят друг друга за попы мнут...
Отвратительное впечатление
1
4 сентября
Хожу часто на протяжении 2-х лет, наконец то вроде нашла зорошего мастера.
Я конечно понимаю, что мастера устают , но делать как зря зачем …. Я работаю в сфере услуг уже 7 лет и себе такого не позволяю.
Я впервые пишу отзыв о салоне, никогла не пишу негатив и оставляю чаевые.
4 сентября
После их «ухода» якобы от Label (не знаю что там за химия на самом деле в банке), мои волосы стали УЖАСНО пушиться и путаться, я просто не могла их расчесать. Сейчас восстанавливаю структуру волос. Мой отзыв в чате они просто проигнорили. Девушки, поберегите свои волосы и нервы, ходите в проверенные салоны с достойным сервисом.
1
6 октября
Моя первая эпиляция выпала на долю мастера Людмилы. Большое спасибо за быструю, максимально безболезненную и качественную работу! Постараюсь приходить к вам ещё!
12 августа
Марина просто волшебница, быстро, легко мне помогла избывиться от волос. Здорово что работает ночью. Обязательно приду ещё, рекомендую.
3 августа
Были в Москве проездом. И у меня произошел казус с ногтями. Я уже распереживалась, как домой доехать. Но знакомая завела меня в это чудесное место! Тут девочки-феи быстро мне все поправили. Спасибо большое!
16 июня
Сегодня ночью вышла с чеховской - обычно делаю за 35-45 мин тут все зоны в полночь.
Сейчас я 2 часа была в студии и заплатила больше чем обычно, потому что у мастера «не было воска» а полимер оказывается на ноги это 40 минут.
Я мягко скажем недовольна, еще и заплатила больше чем обычно. А я у вас постоянно и в мск и в сочи.
С администратором разбираться не стала - у меня планы на ночь были.
Как минимум - стоит предупреждать (особенно ночью) что с материалом который мне приходится выбрать (я то воском всегда обычным делаю) не по моей вине это дольше в 3-4 раза
3
14 июня
Была на коррекции бровей у Вилены. Профессиональный, заботливый мастер и добрый человек. Очень приятно, когда впервые приходишь в незнакомое для себя место и в руки попадаешь к хорошему человеку❤️
Спасибо!
Обязательно запишусь к ней ещё.
P.s. очень классно когда есть круглосуточный салон красоты)
1
24 июля
Очень слабенький салон, в других салонах сети и мастера и персонал более внимательный, делала коррекцию и окрашивание бровей, не дали даже зеркало увеличивающее, чтобы на себя посмотреть
В целом услугу оказали.
1
30 июля
уютный салон в центре города , мастера хорошие , администратор вежливый . предлагают кофе , сан узел чистый .
9 сентября
Ресницы получились очень красивые изначально, но через неделю почти все нарощенные выпали. Раньше делала ресницы и никогда такого не было. Не знаю за что отдала деньги, потому что прошла неделя и уже пора все переделывать. Это ужас!
9 июля
Данный салон подтвердил запись на 09.07 в 7.00. в итоге ни месте, ни администратора на месте не было. Трубку не брали. В вотсап не отвечали. Связать с руководством решить проблему в течении дня на мою ситуацию отказали. Перезаписать - не перезаписали
2
27 октября
Людмила - супер мастер. Я была первый раз, все сделала аккуратно и бережно, приятное общение как бонус 👍
1
5 сентября
Никогда не пейте воду с лимоном, которая стоит на столике.
Попробовала налить, но после одного глотка поняла, что вода уже прокисла
Судя по запаху вода уже стояла дня три
Лучше уж просто все убрать с этого столика, чем предлагать испорченные напитки
2
28 августа
Сахар на Лубянке, отвратительный салон! Мастер депиляции Александра- вообще ведет себя некорректо по отношению к клиентам, грубит и откровенно хамит! Потраченное время зря, администраторы салона даже не реагируют на клиентов, чтоб скорректировать своих работников, что хамством клиентов не привлечешь! Ходить в салон не рекомендую
3
18 июля 2023
Прекрасная студия с невероятно доброжелательными и профессиональными сотрудниками! Удобная локация и красивый интерьер создают особую атмосферу, очень удобно, что студия работает 24 часа в сутки🥹
Отдельная благодарность мастеру Валерии за невероятный сервис и быструю и качественную работу💖💖
19 декабря
Салон прекрасный. Внимательные сотрудники. Квалифицированные мастера, НО! всё портит обратная связь. Присылают СМС с отменой процедуры не звонят. Заметишь Сообщение- не придёшь, не заметишь сообщение- зря потратишь время. придёшь и узнаешь что мастер заболел. Дозвониться невозможно! Перезванивают через 3 часа.
3 ноября
Салон позиционирует себя как круглосуточный. Два раза я записывалась онлайн, где услуга, которая мне была нужна- была доступа, и два раза мне через час отвечали что мастер не сможет оказать услугу. Наверное, ночные смены берут там что бы поспать!)
1
1
3 июня
Мастер мой совершенно прекрасен!
Претензий к команде салона нет!
Но! Ребята, что у вас с поставками?! !!!!
Закончилось средство для кутикулы еще в прошлое мое посещение. Нет полупрозрачных материалов для покрытия. Выбор очень скудный ( или фиолетовый или розовый или персиковый) где полутона, где мягкие молочные оттенки. Я уже 4 года покрываю одним и тем же цветом (дресс-код по работе) И вот уже третий месяц слышу, да вот заказали, ждём. Ну это просто неприятно 😞