Сафмар Палас Москва
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1303 отзыва
14 февраля 2023
Отличный отель 👍 мне понравилось все супер и есть еще небольшой спорт зал . Хороший завтрак 👍 рекомендую. А главное все рядом метро если надо , ресторан ,,Рыба моя ,, отлично готовят прямо напротив отеля и также кафешки всякие .
2
31 августа 2022
Хороший отель, очень вежливый персонал. Удобное расположение, от метро 5 минут да и пешком прогуляться по Тверской в сторону Красной площади одно удовольствие. Тихо и уютно, в номере есть чайник, чай, кофе, питьевая вода. Полотенца, тапочки и халаты. Также шампунь и гель для душа. В стоимость проживания входил завтрак все было очень вкусно и разнообразно.
3
16 июня 2024
Не умотаный. Чисто и номер и постель. Вежливый персонал. Ресторан не очень уютный. Завтрак норм.
24 апреля 2023
Отличный отель. Организовывали мероприятие, все прошло высшем уровне! Менеджер по организации питания Мухамед - настоящий профессионал своего дела, участники были в восторге. Все пожелания были учтены, персонал оставался всегда на связи 24/7. Подобный сервис дорогого стоит!
1
1
2 августа 2023
Номера отличные, чистые. Санузлы со всем необходимым. Кровати с подушками очень удобные. Завтраки превосходные. Выбор блюд огромный. Подают по утрам шампанское!
5 ноября 2024
Приветливый коллектив! Выражаю огромную благодарность Всем !
1
7 февраля 2023
Отличный отель, все удобно и на месте. Не понравилось, что сразу предлагают самый плохой номер (самый нижний этаж, в конце коридора с окнами на шумящие несмотря на закрытые окна кондиционеры). В, целом, это политика многих отелей, это очень раздражает. Завтрак подорожал на следующий день, на мой взгляд, тоже некорректно. Если при бронировании заявлена стоимость завтрака, она должна быть действительна на весь срок проживания. Кофе очень вкусный. Крепление в душе было сломано.
3
23 декабря 2023
Хороший отель. Не новый, но не сильно уставший. Расположение очень удобное. Завтраки роскошные. Есть всё, что нужно. Зал тренажёрный есть.
22 января 2023
Отличный Отель. Чисто, аккуратно, приветливый персонал. Номера не новые, но вполне соответствуют сегодняшнему дню. В отеле хороший пивной ресторан Кромбахер с отличными официантами и прекрасной кухней. Фиш Энд Чипс рекомендую!
3
6 ноября 2024
Отель очень хороший номера очень уютные еда великолепные.
28 ноября 2022
Прекрасное место в центре Москвы.
Чистые, просторные номера. Сервис хороший.
В 5-7 минутах станция метро Белорусская, Магазины ВкусВилл, азбука вкуса (24 часа), перекресток.
Много разных кафе и ресторанов: лавка братьев караваевых, AQ Kitchen (есть звезда Мишлен), маленькие кафе и кофейни с приятным интерьером.
3 декабря 2022
Шератон , 5 звёзд ! Соответствует! Кровать с белоснежным бельём идеальна !!! Персонал приветливый, номера чистые. Завтраки вкусные! Очень удобное расположение, кто прилетает, улетает с Шереметьево. Удобно добираться до аэропорта, можно всегда планировать своё время . В шаговой доступности Белорусский вокзал.
15 июля 2023
Выбор достался Шератон 5 звезд. Читала отзывы . Современным языком «личный бренд» и имя конечно сыграли роль , в данном случае для меня теперь ассоциация всей сети Шератон будет не в их пользу. Останавливались на 1 ночь . Опыт проживания в разных отелях 5 звезд и есть с чем сравнить действительно безупречный и высокий уровень обслуживания . Что же не так, для меня лично, оказалось в этом 5 звездочном отеле .
1. Вежливость - это визитная карточка , хорошие манеры - это базовая составляющая в сервисе и услугах . В лобби портье , охрана не здоровается , на завтраке официанты тоже не здороваются , ходили искали стол свободный .
2. В номере мебель очень «уставшая» с глубокими царапинами .
3. В ванной комнате стояли только гель для душа , шампунь , кондиционер и один лосьон для тела б/у 1/2 емкости от предыдущего постояльца. Относительно расчески , зубной щетки и пасты - не было , как и не было шапочки для душа, ватных дисков и палочек, под телевизором в зоне с информационными буклетами вложен небольшой по формату лист: зубную щетку с пастой , вазу, расческу , щетку для обуви - вы можете запросить у клиентской службы по номеру телефону . Пришлось напоминать 3 раза , принесли после третьего звонка вечером в 22.25.
Единственное , что сделал отель при регистрации повысил уровень номера до представительского. К сожалению в заявленном представительском вот такое наполнение.
1
11 мая 2023
Комфортный отель рядом с транспортными развязками, при этом тихий и спокойный благодаря внутреннему дворику и главному входу на маленькой улице. Комнаты хорошо убраны, оснащены дорогой и удобной мебелью. Обслуживание на высоте
1
8 марта 2024
Отличный отель. Часто в нем останавливаюсь. Все нравится . Отзывчивый персонал, быстро реагируют на просьбы.
На мой взгляд завтраки может только стали чуть хуже. 🤔
8 мая 2023
Отличный отель. Быстрое заселение, хорошие номера. Первоклассные завтраки. Чистота в номере и в самом отеле. В пешей доступности от аэроэкспресса.
Из минусов, немного побаливающая поясница после матраца. Может привычка к своему домашнему.
3
1
12 января 2023
Отличный отель премиум класса,уровень 5* бесспорно,номера комфортные,мебель новая,сервис на высоте. Имеется парковка около входа в отель,ресторан в определённом стиле выдержан цены высокие.
Рекомендовано для посещения всей семьёй
1
1
12 августа 2023
Отель удобно расположен, внимательные девочки на ресепшн, быстрый интернет. Это из плюсов. Из минусов: объективно нуждается в ремонте. Старые полотенца, отколотая плитка в ванной. Завтраки не очень - если вы пришли не в 7 утра, то может не оказаться вилок, чашек, сока и т.д.
3
1 октября 2024
Хороший отель, останавливался здесь с семьёй. Все нравится
1
30 января 2023
Выбрали отель, чтобы провести выходные. Отличная локация, приветливый персонал, номер чистый, вкусные завтраки. В честь дня рождения сделали апгрейд номера и подарили подарок! Выходные удались, приятные впечатления остались. Спасибо!
1
29 июля 2023
Отличный отель, очень чистые номера, классический интерьер сети Ширатон. Замечательные завтраки, есть выбор на любой вкус. Очень разнообразно!
28 сентября 2023
Изрядно «уставший» отель на Тверской совсем рядом с «Белорусской».
Ничего особо плохого сказать не могу, качество обслуживания на высоте - персонал вышколен, предупредителен и вежлив.
Сам номерной фонд изрядно потрепан и требует ренновации - мебель, сантехника, ковры, мягко говоря, не первой свежести.
Хотя постельное белье не застиранное и полотенца также.
Хороший завтрак, разнообразный ассортимент продуктов и качество.
Самый большой плюс - удобная локация, особенно, если рядом офис, куда и приехал в командировку. Хотя среди постояльцев много туристов.
3
23 августа 2022
Обслуживание, персонал-супер
Номер понравился, матрас хороший
Расположение замечательное. До Красной Площади можно прогуляться пешком по Тверской
Завтрак хороший, разнообразный
Небольшая парковка на несколько автомобилей
Заранее до заселения утром в 7 утра завезли чемоданы в гостиницу и пошли гулять. Так же после выезда оставили чемоданы, вечером забрали.
Номер дали на две категории выше
Спасибо
3
13 февраля 2023
Очень понравился отель 👍 уютные номера, отзывчивый персонал 🙂 чисто, удобная кровать и самое главное удобные подушки 😅 вот подушки в отелях для меня очень важны 🤣 хорошие подушки сразу плюс 100 к рейтингу 👍
2
27 октября 2023
Несколько раз останавливались тут. Европейский сервис, отличная локация, вкусные завтраки. В номере, естественно, все чисто. Огромная кровать кингсайз!
6 января 2023
Гостиница соответствует своему уровню. Комфортное проживание, вежливый и учтивый персонал, вкусные и разнообразные завтраки. Обедать и ужинать правда посоветую в других местах, благо вокруг большая насыщенность заведений общепита.
3
7 января 2023
Отель, номер, сервис очень понравились. Расположение отеля удобно, весь центр в шаговой доступности. Мы брали завтраки, меню очень разнообразное на любой вкус, все свежее и вкусное)) остались очень довольны.
1
22 ноября 2023
Ну что сказать, гостиница на троечку🙈 За эту цену есть намного лучше места.
Номера подуставшие, завтраки не тянут на 1800₽ .
Плюс, девочки на ресепшен) Милые, приветливые и очень вежливые)
10 июля 2023
Отель очень понравился. Это лучший отель в моей жизни, благодаря безупречной работе сотрудников рецепшена. Обслуживают так, как будто ты не гость, а их ближайший родственник. Трижды останавливаемся в этом отеле и дважды без всяких просьб и доплат нам предоставляют номер на 1 - 2 уровня выше. От этого сразу повышается настроение и захватывают положительные эмоции. А дальше : удобные матрасы, шикарные завтраки и очень очень внимательное обслуживание. Хочется ставить такую работу в пример другим!!!
1
24 декабря 2022
Очень просторные и чистые номера. Была в декабре 2022. Уборка ежедневно, полотенца ежедневно свежие. Все есть: гель, шампунь, кондиционер, лосьон, зубной набор. Прекрасные завтраки с разнообразием горячих блюд. Плюсом отличное расположение.
5 января 2023
Отель за свой деньги супер. Сделали повышение категории номера. Чисто, завтраки отличные, все очень любезные, локация удобная, метро и близость позволяют быть мобильными, в номерах хорошая шумоизоляция. Весьма рекомендую.
1
28 июня 2023
Прекрасный отель с удобным месторасположением. Вкусные и разнообразные завтраки. Чисто и уютно. Все вопросы администраторы решали быстро. В номере тихо.
29 апреля 2023
Хороший отель. В номерах чисто, уютно, вежливый персонал, хороший завтрак, расположение очень удобное, широкие удобные кровати, высокие матрасы, на которых удобно было спать.
3
2
12 апреля 2023
Первый раз были в этом отеле, бронировали на сутки нам понравилось.. Заселение прошло у нас в 15.30,на ресепшене работал приятный молодой человек, за ожидание нам вручили номер делюкс, хотя мы бронировали стандарт, ну это конечно приятно нас удивило.
Номер дали на 4 этаже, персонал нам объяснил, что лифт работает от карты. Номер очень чистый, ковролин, большая кровать, ванная, чистые приятные полотенца, гель для душа, кондиционер, шампунь, мыло все имеется, зубные щётки и паста по запросу без проблем принесут в номер, фен старенький но можно три хватало, кстати в шкафу ещё один имелся, опять же удивлена.
Сантехника работает исправно
Есть халаты, тапочки очень даже хорошего качества, губка для обуви, лопатка для обуви, сейф, утюг, гладильная доска вобщем все необходимое есть
Удобное расположение отеля, рядом белорусский вокзал, удобно добираться до Шереметьево
Если вы хотите без багажа побегать по улицам Москвы при выезде, можно оставить бесплатно багаж в отеле, а потом в течении дня его забрать
Кроровать и постельное белье как пушинка, очень мягко и приятно
Про завтрак ничего не могу сказать, поскольку мы его не брали
Минусы:шумный кондиционер окна выходили у нас на шумную тверскую, слышно было сильно машины особенно с мигалками, но вечером впринципе было норм, мы спали как младенцы.
Спасибо большое персоналу отеля, несомненно будем ещё останавливаться
1
12 сентября 2023
Хорошая звукоизоляция, приятный ресепшн.
Номера чистые и достаточно современные.
Удобное расположение.
Из минусов - стены в коридоре грязноватые, стоит следить получше.
8 января 2024
Чисто, комфортно, завтраки невероятно вкусные. Персонал приветливый и вежливый. Отличное местоположение
8 марта 2024
Отличная локация, в номерах всё чисто и комфортно. Завтраки на отлично!
Персонал, молодцы!
20 октября 2023
Реально поставил бы 4,5 но тк такой оценки нет то по правилам математического округления)
Настоящая пятерка старой школы, чувствуется во всех капвложениях. Видимо недавно была небольшая реновация общественных зон и номеров. Глобально это ничего не улучшило) адекватная цена, отличная локация, хороший номер (но надо сказать что не люкс), в соседнем интерконти номера лучше. Полбалла хотел бы убрать за некоторые шероховатости в операционке и за лобби бар. Удивило то что он работает с 9.00.
21 декабря 2022
Останавливались здесь в рабочей поездке. Расположение очень удобное, рядом метро. Завтраки на высшем уровне. Классный тренажерный зал и комната отдыха. Номер чистый, ухоженный. Регистрация прошла максимально быстро.
3
14 ноября 2024
Отель понравился. Приезжали из Нижнего Новгорода на пару дней. В номере есть всё, что нужно: сейф, халат, всё для душа. Очень вкусные завтраки. Замечательное место!
1
4 января 2024
Были в новогодние праздники, в номере грязно и пыльно, пыль не вытирают, посуду не моют (чашки), оплатили за 5 человек, приносили два полотенца и воду с кофе на двоих, если им напоминаешь (каждый день), что нас пятеро, делали округленные глаза как- будто для них это новость. Об изменениях в обслуживании (услуг, включенных в стоимость номера) никто не сообщает, ужин такое впечатление что нужно выпрашивать, хотя он выключен в стоимость. Тройка за приветливый персонал и хорошее расположение.
14 января 2024
Данный отель не соответствует званию пятизвездочного. Негативные впечатления начинаются с ресепшена, где персонал демонстрирует пренебрежительное отношение, которое не способствует повышению статуса отеля. Уборка номеров и сами номера оставляют желать лучшего: наблюдаются разводы, пыль и сколы на мебели. Стоимость завтрака не оправдывает себя. В трехзвездочных отелях нам встречались более вкусные и разнообразные завтраки.
Из положительных моментов можно отметить удобные кровати и удачное расположение отеля.
1
10 января 2024
Ужасный отель никак не 5*!!!!
Старый номер с заявкой на представительский! С такими м2 это максимум улучшенный немного. Неубранные коридоры с едой которая стоит сутки под чужими номерами, ржавой водой в ванной, дресс кодом на завтрак!!!
Заявленной парковки не существует или Максимум 5 мест для заманухи. Дерзкие работники на ресепшн не принимающие по загран паспорту на регистрацию в тот момент когда на улице -25!
Не соленая еда в номер принесенная за такие деньги! Ужасные подушки. И вид у представительского номера на внутренний хоз двор!
Это еще остатки и пережитки прошлого считать отели такого уровня высшей категории и давать ему столько звезд. Максимум это его местоположение.
Плюсом ко всему завтрак в номер (платно!) яичницу - это 45 минут! Советую задуматься на счет клиентоориентированности данного заведения)
2
1
16 марта 2023
Отличный отель. В номере чисто, уютно. Замечательный шведский стол на завтрак. В шаговой доступности Белорусский вокзал куда приезжает аэроэкспресс из Шереметьево.
15 февраля 2024
Не стоит таких денег. Если за счёт организации, то отлично. Сам бы за такой отель не отдал бы столько денег. На завтраках выбор хороший но всё на вкусное: холодная яичница, картошка недожаренная
23 сентября 2024
Хороший отель с разумными ценами в отличной локации.
9 октября 2023
Местоположение отличное. Сервис ужасный. Заселились в отель в 15 часов, ночь накануне не спали так как летели в самолете. В 15:30 легли отдохнуть и тут началось… работа перфоратора, позвонили на ресепшен ответила Елизавета по моему спросили что за шум? Она ответила что забыла нас предупредить перед заселением что проводятся ремонтные работы до 17 часов. Предложила переселить в другой номер, но так как мы разложили вещи и легли отдохнуть делать этого не очень то хотелось. Я сказал чтобы они прекратили работы так они нас не предупредили и мы хотим отдыхать на что она ответила что согласует вопрос с менеджером и перезвонит. Обратной связи так и не произошло и работы продолжались. Я снова набрал ее она принесла извинения и сказали что отправит комплимент от отеля. Но и этого не произошло, хотя их комплимент нам *** не нужен был. Вообщем в отеле проблемы с коммуникациями, нет обратной связи с клиентами. Больше в этот отель не поедем!
1
1
18 февраля 2023
Относительно недорогой и очень качественный отель в самом центре Москвы. Завтрак приличный и достаточный. В номере тепло, есть гигиенические принадлежности и пополняемая чайная станция.
25 октября 2023
Второй раз уже в этом отели , место очень хорошее , все вежливые , парковка только 3800 сутки при проживание за 7,7) но это Москва )! Нам все очень понравилось в очередной раз ! Рекомендую
14 ноября 2023
Очень все чисто , вежливый персонал .Достоинств очень много , спасибо большое за гостеприимство.Обязательно вернусь в марте
1