S7 Group
426 отзывов
14 февраля 2023
Впервые Купили маме билет Москва -Уфа-Москва на эту авиакомпанию s7 airlanes. Хорошо что есть багаж с весом 23 кг. Мама всегда очень много вещей возит. Персонал вежливый. В самолете давали батончик, водичку, чай, кофе на выбор. Билет обошёлся 8 тыс с копейками в оба конца 10кг ручной кладью и багаж 23кг, думаю не дорого.
4
1
6 апреля 2023
Любимая авиакомпания. Все на хорошем уровне. Иногда делают мне комплимент и сажают в бизнескласс. Обычно , когда есть двойные места, конечно же без доплаты. И это жуть как приятно). Еда всегда хорошая, внимательный персонал, летчики рассказывают, где летим. Это интересно.
5
11 августа 2023
В нашем мире, где предоставляют многочисленные услуги на каждом шагу, лишиться само собой разумеющихся, таких как объявление начала, продолжения и окончания посадки на рейс, стало неожиданностью. Рейс 3019 10.08.2023 Москва-Иркуцк в 23.55 озвучен не был никак. В отличие от конкурентов, где даже опаздывающих пассажиров неоднократно вызывают и приглашают на посадку, ваша компания не стала утруждать себя такими мелочами. Даже наличие сданного багажа и заранее оплаченных мест не побудило сотрудников предпринять какие-либо действия кроме как оставить замешкавшихся пассажиров, уже находящихся в закрытой зоне, за бортом. Извинений дежурные той ночью сотрудники за стойкой компании не принесли, а лишь посоветовали пренебрежительным тоном взять новые билеты и впредь не ожидать персональных вызовов. Благодарим компанию за активацию внутренних ресурсов и выбор другого более достойного перевозчика. Выбор сделан и понятно, что не в пользу компании S7.
1
15 июня 2023
S7 - лучшая Авиакомпания! Потрясающие! Любимые! Всегда все чисто, прозрачно и комфортно. Очень удобное мобильное приложение.
3
4
18 февраля
Летели Апатиты - Москва, подошли ко второй стойке регистрации, девушка не реагировала на нас несколько минут общаясь с коллегами. После моего вопроса работает ли, соизволила открыть рот и ответить «что пока нет». Поставить табличку или сообщить подошедшим пассажирам об этом не соизволяет нужным.
10 июля
Лучшая компания, хорошие, вежливые сотрудники, лояльные правила
1
2
22 мая 2023
Отвратительная работа авиакомпании. Еще в 2020 году в период пандемии мною был получен ваучер, вместо денежной компенсации. Дважды мне посчастливилось воспользоваться данным ваучером по другим направлениям, последний же раз в 2022 году пытаясь приобрести билет на остаток ваучера, мне сообщили что произошла какая то техническая ошибка и я могу написать заявление на возврат денежных средств. Что собственно мною и было сделано. Я написала заявление, отправила почтой России, с уведомлением о доставке, все как положено. Жду месяц, тишина, позвонила на общий телефон, мне сказали что информации никакой нет, ведется служебное расследование. Думаю - ну ок, подожду еще. Второй месяц проходит. Хотя знаю, что официально, на служебные расследования отводится 30 дней, т.е. уже происходит нарушение сроков. Связаться кроме как со службой поддержки мне ни с кем не дают, т.е 2 варианта у меня, либо звонить в кол центр который не владеет информацией, либо писать по почте, и так же собственно они не владеют информацией. Проходит три месяца, а затем 4, 5, 6. Мои телефонные заявки остаются без ответа, меня кормят завтраками, что вот день отводится на рассмотрение вашей претензии а потом 3, а потом снова говорят день подождите, а потом сообщают что юристы якобы дали ответ на мои заявки, хотя я проверяю почту регулярно и спам собственно тоже. в общем что я хочу сказать, сумма может там оставалась и не большая, но почему я свои заработанные деньги должна кому-то дарить. Отношение и безразличие авиакомпании к клиентам конечно очень расстроило. За такую стоимость за билеты как у S7, хотелось бы получать хорошее отношение, а не полное безразличие. Буду по возможности максимально избегать данную авиакомпанию и пользоваться услугами других, уж лучше Аэрофлот, чем S7. Друзья, родные и коллеги уже в курсе такого отношения, делают выводы.
6
19 сентября 2023
Добрый день!
Вчера летел s7, Сочи -Москва , S 7 2048, Домодедово, чувствовал себя неважно , как следствие выпал бумажник из кармана....
Каково было мое удивление, когда стюардесса, подошла к моему месту, уточнила мои данные и передала мне мой кошелек,вместе с посадочным талоном, как оказалось, один из пассажиров нашел его и передал стюардессе!!!
Выражаю огромную признательность сотруднику авиакомпании и ходатайствую перед Руководством, о стимулировании указанного сотруднику!!!
3
3
23 декабря 2022
Приятно удивлена. Редко пользовалась услугами этой авиакомпании. Цена билета вполне приемлема. Рейс выполнен без задержек, каких-либо неприятных проволочек. Еда оказалась на уровне. Персонал вежливый. Единственный минус, грязновато в салоне, учитывая, что летели из базового аэропорта.
2
2
25 февраля 2023
Имею платиновый статус, но привилегии в этой авиакомпании на данный момент под большим вопросом. Обещанные апгрейты не возможны и посещение бизнес зала не всегда возможно. Раньше, когда авиакомпания была участником oneworld, все было не плохо. Сейчас практически дно. И так рейс Москва-Стамбул и обратно. Салон полный, развлечений обещанных нет(хотя заявлено). На обоих рейсах стюарды и стюардессы угрюмые, без эмоций. Ну научитесь улыбаться, будьте более доброжелательными!!! Поучитесь-ка коллег из других авиакомпаний (не российских). С ручной кладью безобразие!!! Пассажиры проходят в салон с чемоданом, большим рюкзаком и кучей пакетов и сумок на одного. Приходишь к своему месту , а твоя полка уже занята. Туалеты грязные, в течение полета не убираются. По питанию - сносно. Цены на билеты по данному направлению на уровне Турецких авиалиний, но качество и сервис это что-то. Если бы не куча миль, которыми пользуюсь при покупке билетов, отдал бы предпочтение точно не s7.
7
2
13 октября 2023
Отличная авиакомпания часто ей пользуюсь но цены последнее время на перелёты лютые не только в s7 у всех перевозчиков! В такой ситуации с ценами наше государство могло бы снизить налоги на авиаперелет а то покупаешь билет и в цене билета половина это налоги, перебор!!!
1
10 апреля 2023
В цеом нормальная авиакомпания. НО! Вопрос такой зачем на ночных рейсах будить пассажиров предлагая бутерброды?! Если человек спит то очевидно он НЕ хочет есть.
Летела ночным рейсом в Томск в командировку думала поспать и заснула. НО! Весь полет команда стюардов осень громко что-то предлагала.. то пледы то есть то пить то опять пить и это очень и очень громко только что не под бубны в присядку.
Уважаемая авиакомпания! Перелет и тем более ночной это не развлекательное мероприятие, для кого-то это вынужденная необходимость добраться до места командирования и если уж удалось заснуть в полете то это большая удача хоть немного отдохнуть перед работой.
И еще сон тем более ночью это такая же базовая потребность как и еда и если человек спит а вам уж очень хочется его накормить то можно просто оставить для человека еду и предложить ее после того как человек проснется..
4
1
19 сентября 2023
Никогда не верьте в их распродажи, билеты всегда надо покупать за месяц или хотя бы за 21 день, тогда цены будут относттельными, если они пишут распродажа, то это простите очередной развод на деньги, приложение работает ужасно, перед покупкой ты вылетает из профиля, потом опять начинаешь выбирать даты, но цены на 3,4 т дороже, если покупать сразу определите дату
4
3
1 марта
В Победе хоть и за деньги, но помогают решить вопрос. Но тут просто полное отсутствие какой-либо тех. поддержки. Чаты/боты/автоответчик, которые не работают от слова совсем. Очень плохо, правда.
2
1
4 июня 2023
Сегодня летел грозный-москва. Рейс 2184. При онлайн регистрации было куплено место 10А за 750 р. Оказалось что спинки не откидываются в этих рядах из-за запасного выхода и usb зарядки на спинках передних кресел для этого ряда тоже не работают. Поспать не удалось и телефон зарядить не получилось. На мои вопросы борт-проводница сказала что я могу позвонить в кол-центр S7 и выразить своё недовольство. Очень странно что при покупке на сайте не указано об этих недостатках. Я бы хотел вернуть деньги за покупку места «повышенной комфортности»
5
1
13 июля 2023
Всегда все вежливы и улыбчивы! Задержки по рейсам всегда минимальны, сколько летал максимум задержка именно по вине компании 30мин,регистрация быстро проходит! Очереди зависит от аэропорта!
1
26 февраля 2023
Первый раз летали этой авиакомпанией и сразу прокол. Воспользовались услугой забронировать места заранее. За дополнительную плату выбрали ряд где было два кресла, именно эти места были дороже остальных. При посадке таких мест не оказалось, были обычные ряды по три кресла, что стоили дешевле. На наш вопрос - А зачем тогда мы платили дороже? Нам ответили что просто поменяли борт. На обратном пути при регистрации онлайн мы видели свой ряд и свои два кресла в нём. Когда сели в самолёт, оказалось что это не наш ряд и что в нашем ряду опять три кресла. И на вопрос почему при регистрации мы видим и платим за два, нам сказали -Ну значит борт поменяли. Абсолютно несерьёзно, зачем продавать и брать деньги за то, что у авиакомпании нет. Если у вас нет бортов с двумя креслами в ряду, то как и зачем вы их продаёте.
11
1
20 июля 2023
Несмотря на комфортное пребывание на рейсах, отказались возвращаться 2 билета на 30 тыс. Очень разочарование компанией. Дополнительно из за ошибки сайта не получилось забронировать ме то, а на линии оператор продал бронь в 1,5 раза дороже. Сервис просто огорчил. Не советую летать этой авиакомпанией, как уточнила оператор дополните за билет доплачивать 20-30тыс нужно и тогда возможно вам вернут деньги за человека, который по ув. Причине не полетел. Бабки гребут нрязной игрой!!!
3
14 ноября 2023
Хочу оставить отзыв о работе S7 по возврату денежных средств по сертификатам, полученным по причине ковидных мер. По прошествие 4 месяцев авиакомпания продолжает тянуть время с возвратом и ссылается на загруженность, хотя изначально речь шла о 30 днях. Надеюсь организация начнёт более ответственно относится к обязательствам перед своими клиентами.
3
3
10 августа 2023
Это кошмар. Мой муж купил билет за три недели, в командировку летел, а по прибытию в аэропорт ему сказали, что заменили самолёт и мест нет. Это как такое можно допустить. Люди рассчитывают во время прибыть в другой город, а тут такое... Причём предложили рейс только спустя сутки. А у него из-за этого простой на работе возник, и ему могут выписать штраф.
4
1
20 сентября 2023
Принципиально не летаю этой авиакомпанией из-за службы поддержки. Если вдруг что-то нужно добавить/поменять в билете - проще купить новый. Сейчас мама попросила помочь ей добавить багаж как врачу на борту, больше часа сижу на горячей линии, пишу через приложения/телеграмм. Отвечает наитупейший робот, повторяет одно и то же, он максимально недоработан и не обучен. Оператора не могу дождаться второй час. Чистое издевательство
3
12 января
Бывают под уставшие самолеты . Нравятся места и в экономе и в бизнесе , все четко (какое место оплатил то и получил). Бывают задержки минут на 20-30 минут.
1
15 мая 2023
Уважаемое руководство авиакомпании! Наведите порядок с салонным багажом! Все полки заполнены чемоданами, невозможно положить рюкзачок или дамскую сумочку. Тем более над головой лкдкт абсолютно чужие чемоданы, а их хозяева сидят в конце салона. Ну что это такое? Сидела с рюкзаком в ногах, бортпроводница сделала замечание и не смогла найти свободного места в полках над головой, запихнула под сиденье. Пришлось лететь с согнутыми ногами. Рейс 3 мая в Калининград, обратно 7 мая рейс был задержан поздним прибытием самолёта из Москвы. Ни извинений, ни смс о задержке не было. Что-то как-то вы стали напоминать низкобюджетных авиалинии.
6
26 мая 2023
Омерзительная авиакомпания! По официально подтвержденному авикомпанией возврату денег за билет, деньги не возвращают годами! Пишут вечные, шаблонные отписки: "Статус вашей заявки №...... в работе.
Понимаю, ждать возврат утомительно и нервно: кажется, будто про вас забыли. Но это не так. Контактный центр сейчас загружен, и на обработку заявки нужно около 30 рабочих дней. Более точный срок пока назвать трудно. Но мы сделали важную доработку, которая поможет разгрузить очередь и ускорить процесс".
6
10 августа 2023
Рейс 1027 Москва-Санкт-Петербург, задержка рейса на 40 минут, борт довольно потрепанный A320, взлет и посадка довольно резкая и жесткая, удовольствия минимум. Из позитивного бортпроводницы доброжелательные), быстрая и удобная регистрация на рейс, размеры ручной клади.
3
1
11 августа 2023
Когда-то была лучшая авиакомпания. Летали только ей. С 2020 года полное разочарование. Уже три года не можем вернуть деньги за несколько рейсов, одни отписки и отказы. Более 100 тыс рублей зависли безвозвратно.
Апдейт. Средства вернулись через полгода практически ежедневной переписки, официальных претензий и подключения Роспотребнадзора и Росавиатранса
3
1
28 апреля 2023
Всем привет☺️ К сожалению последнее время потерялись привилегии элитных статусов S7, у меня платиновый статус, мне положены 2 бесплатных повышения в бизнес класс в год, при этом в повышении мне постоянно отказывают. Но при этом компания предлагает мне сделать upgrade до бизнеса за деньги, к тому же компания никак не стремится решать твои проблемы, если например тебя не пустили в бизнес зал. И в целом стало сильно хуже чем было раньше. Молчу уже про такое себе питание на международном рейсе Москва Стамбул при стоимости билетов за 23к в одну сторону.
2
3
17 марта
Двоякое мнение о компании.
Начнем с регистрации . Сотрудники не здороваются !!! Всем свои видимо показывают как они не довольны.
Самолет старый ,сиденье не удобные ,жесткие , впечатление что на табуретки
Места для багажа мало, но почему то не проверяют при посадке багаж. Люди берут на борт несколько чемоданов на одного человека. И на борту начинается квест ,а ну найди место .
Обед есть невозможно , несъедобно от слово -совсем .
Очень маленькое расстояние между сиденьями. Взяли первый ряд и весь полет занавеска била в лицо .
Стюардессы приветливые , стараются сгладить все неудобства .
Из хорошей компании превратилась в дешевый лоукостер .
3
5 июня 2023
Летела с коллегами 04 июня в Новокузнецк из Москвы. Вылет в 21 ч, прибытие в 5 утра. Кормили на борту только бутербродами! Даже шоколадки к чаю не дали. И это при стоимости билета почти 30 тысяч!!! Поесть в аэропорту негде, магазины в городе в это время закрыты. В итоге сидели голодными до 8 утра. Вопрос - за что такие деньжищи за билет, если нормального питания на борту нет??
3
3
27 февраля 2023
Летала этой авиакомпанией, осталась довольна. Цена билета приемлемая, рейс без опозданий, вежливые и приветливые бортпроводники. Красивый дизайн самих самолётов.
3
29 ноября 2022
Авиакомпания меня приятно удивила. Долетела прекрасно. Вежливые стюарды и стюардессы.
Теперь я начинаю смотреть билеты именно у этой авиакомпании.
Зарегистрироваться на рейс можно онлайн даже если ты не купил место в салоне. Прилетела ровно по времени указанный при покупке. Бесплатно можно провести в салон до 10 кг багажа.
2
3
14 декабря 2023
Очень хорошая авиакомпания, но с лета 2023 сокращают полётную программу, убирают некоторые удобные рейсы
1
5 декабря 2023
В данный момент происходит нечто невообразимое. Отменены куча рейсов. Приложение не видит бронь,не принимает отказ от изменения даты,никто не отвечает на звонки. Просьба всем быть осторожным и не приобретать у них билеты
3
11 марта 2023
На данный момент лучшая для меня авиакомпания. Жаль,что так растут цены,но это скорее,не аппетиты авиакомпании,а общая обстановка.
Жаль,что временами совершенно не лояльны к постоянно летающим пассажирам. Контактный центр отвечает на вопросы наобум, не ссылаясь на какие-то конкретные правила. Это беда многих контактных центров - отвечать только на те вопросы,на которые пассажир и так может найти ответ на сайте.
1
3
11 февраля
Продают на рейс такое кол-во билетов, которое не рассчитано на кол-во мест в самолете. Поэтому пожилому человеку пришлось сидеть лишние 4 часа в аэропорту!
2
2
23 декабря 2023
Хорошая авиакомпания, можно распечатать электронные билеты в специальных автоматах около окон, персонал тоже приятен
1
2 октября
Одна из лучших авиакомпаний, всегда без проблем;)
27 февраля 2023
Отвратительная компания и из так же сервис! Купил билет туда и обратно, должны быть отчётные документы на каждый рейс, но компания ведёт свои мошеннические действия и выдает одну справку в оба конца, не имеет права! Опрератор Вероника позывной 3422 ответила грубо и не компетентно, разбираться не стала в ситуации, сказала пишите жалобы хоть роспотребсоюз! Не вопрос направлю, отзывать на буду! Почему у данной авиакомпании название не Русского содержания, а иностранного? Данная компания помогает совей деятельносте нашему противнику? Почему не меняют на русское название? Очень много вопросов, наверное поэтому не дорожат своей репутацией! Не поставил и еденицу бы, но не объявять отзыв! Отвратительная компания!
8
6
12 октября
Классная компания, скидки для семей
10 марта 2023
Я, 06.03,2023 летела рейсом S7 2057,в Адлер. Вылет в 6ч55мин.После регистрации, посадили в самолёт. Борт узкий, между рядами, минимальное расстояние, что считается стандартом! А как же другие компании и их стандарты? Не стандарт для S7. Я летела в Хургаду, так там действительно комфортно и между рядами и проход? Так это египетские авиалинии, и среднестатистический египтян н, меньше среднестатистического россиянина. Питание на борту-снежки, а полет заявлен в Адлер 4 часа. Еду мне выдали только после 3-х кратно просьбы! Так и не поняла, положено
мне питание или нет. Я на обратный рейс пыталась заказать еду в пиложении, где представлено разнообразно меню, так там отказ был на каждыймой запрос, по причине отсутствия этих наборов. А про стоимость билетов, вообще анекдот! В приложении одна цена, а при оформлении заказа, бронировании, стоимость возросла почти на 3000 рублей ни это эконом!
6
1
17 февраля
Хорошая компания. Не всегда новый парк, но еда на уровне и сервис неплохой
15 марта 2023
14.03.23 пришла рассылка о падении цены(снижение порядка 11К) на нужные даты, с 13:00 и где-то до 23:00 пыталась приобрести билеты...На сайте, в приложении, через авиасейлс и соответственно многих операторов ....постоянная ошибка! Обратной связи нет! Девочки кулцентра ничего не знают, так ничего и не добилась, с утра цена поднялась обратно на 11 с лишним тысяч и соответственно все заработало. ВОПРОС - для чего и с какой целью искусственно занижать стоимость билетов??? Как летала Аэрофлотом, так и буду.
7
22 июня 2023
На лайнерах этой компании нельзя летать, попробовав Аэрофлота - минус во всём, этакий нижайший эконом за большие деньги. Перевозка питомца в салоне - конская цена, на 300-500 рублей дешевле билета хозяина. Ухожу в Аэрофлот, напрасно я ему изменила.
3
5 сентября
Компания отличная. Никогда не возникало проблем.
9 июля 2023
В аэропорту Волгограда , придрались к сумке , из Москвы прилетела с ручной кладью , а из Волгограда с багажом!!! еще и содрали , как за дополнительный багаж 3800!!! Ваша компания им за это доплачивает?? моя сумка прекрасно входит в ваш мерник!! колесики на 1см не поместились..
2
1
13 марта 2023
Искала компанию, с которой было бы безопасно лететь с собакой. Удивила цена билета - приятная. Аэрофлот хотел на 12!!! Тысяч больше.
В полете соки и даже какая-то вкусняшка. В других компаниях на внутренних рейсах этого нет.
Персонал очень приятный и улыбчивый. Самолет хороший.
1
1
15 октября 2022
Авиакомпания Сибирь много лет успешно работает на рынке воздушных перевозок, а проблему с размещением багажа в салоне самолёта до сих пор решить не смогла. Неужели трудно контролировать выполнение норм провоза багажа? Считаю недопустимым приоритет прав пассажиров, забежавших быстрее всех в салом самолета и занявших 2-3 багажные полки. В моей ситуации наши 2 сумки на 3 человека раскидали в другом конце салона. Прошу установить равные права для всех пассажиров и установить приоритет размещения багажа непосредственно над занимаемыми местами. А так же усилить контроль за нормами провоза багажа.
19
6
23 ноября 2023
2 стойки регистрации на три рейса в аэропорту Сочи 23.11. (не считая бизнеса конечно) это как вам, нормально по вашему? Очередь на 40 минут. Вы ещё присылаете опрос как вам стать лучше???
1
17 марта 2023
Ужасная авиакомпания, в 2019 году были приобретены авиабилеты на май 2020 года, в связи с ковидом рейс был отменён, сразу денежные средства возвращать отказались, впарили ваучер, в итоге написал заявление на возврат в декабре 2022года, ответ поступил только 16.03.2023 все разумные сроки нарушены. Так ещё и когда вернут мои денежные средства не говорят, ответ S7 “ Сроки возврата не установлены. Необходимо ожидать получения денег.“ . Так ещё и сумма была оплачена 46799, а к возврату 41555 вообще не понятно как так , мало того что незаконно пользовались моими денежными средствами, так ещё и к возврату не полная сумма.
Остались только ужасные впечатления от этой компании.
11
1
15 января
Поменяли место перед самым полетом. Выбрала в начале судна, поменяли в самы конец, у туалета, в середину. И сделать типа ничего не могут. Зачем тогда вообще места выбирать? Только я подумала, что нормальная компания, оказалось- нет. Сервис такой же, как у всех, низкий, собственно, отношение к клиентам тоже низкое. В последнее время старалась брать билеты только через s7, а теперь поняла, что нет смысла, копить эти их мили, на какой-то статус зарабатывать, если такое отношение. Так мне на стойке регистрации вообще сказали, что вы хотите! 20 человек вообще не летят из-за замены судна. Вот такие дела.
2