13.11.2023 купила билет сыну -курсанту с перелетом 25.12. по маршруту Новосибирск-Пермь. 25.12 пассажир прибывает к началу регистрации в аэропорт, а на стойке ему выдают посадочный без места, объясняя, что билетов продали больше, чем мест в самолете, и если кто-то не прийдет на регистрацию он улетит домой, если нет то не улетит. Горячая линия разводила руками и поясняла, что такое редко, но бывает, правда извинения свои принесли. В итоге сын улетел, но дополнительное питание, которое я ему купила не дали, а на это горячая линия ответила, что это не правда)))) пассажиру выдали все положенное))) сервис огонь!!!! Чтоб я еще выбрала S7….
Ранее нравилось пользоваться услугами данного авиаперевозчика, но вот в этом году подвели. С семьёй запланировали путешествие на майские праздники. На почту пришло письмо с очень лояльными ценами на перелеты. Воспользовался предложением:забронировал билеты на перелет. Паралельно забронировал гостиницу. В пункт прибытия прилетаем рано, соответственно пришлось доплатить за раннее заселение в отель. Но спустя 2 неделе после покупки авиабилетов наш рейс отменили, предложив взамен рейс с пересадкой. Подал заявку на возврат денег. Я, не сомневаюсь, что деньги вернут. Но настроение все равно подпортили, как и отношение к себе. Да ещё и 1500₽ почему то себе оставляют. Вашими услугами я теперь пользоваться не планирую.