Добрый день. Обращался по КАСКО. Отличный сервис. Хочу поблагодарить специалистов кузовного цеха за моё сэкономленое время. Вызвали на осмотр, через час все масштабы повреждений были ясны. Собрали автомобиль, взяли образец на подбор краски и отпустили. Через неделю позвонили и сказали что все запчасти пришли и краска готова, предложили согласовать дату визита. Мне удобно было сдать автомобиль на выходные. Ни каких проблем с этим не было. Сдал автомобиль в пятницу утром, забрал в понедельник утром. Все шикарно. И без машины на долго не остался и в выходной от руля отдохнул. :)))
Первый раз обращался с непонятным стуком в машине до Нового года. Нашли в полуразрушенные резинки на задних аммортизаторах, заменили. А стук не исчез. Приехал опять через 2 месяца, оказалость стучит болт защиты картера, у которого полетела резьба. Заменили. Больше не стучит. Но надо было сразу лучше смотреть, а найдя одну поломку, нужно было думать, что может быть другая. Итого лишние 750 рублей.
Покупали машину в кредит 7.03.2020 г. Когда зашли в автосалон к нам подошел ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ Илья предложил помощь в подборе автомобиля, рассматривали киа Спортейдж 4 и киа Соренто ,
После тест драйва решили покупать Спортейж , Оформили кредит в Русфинанс банке, кредит одобрили через час, К машине нам дали коврики, поставили сигнализацию,обработали арки колес,установили сетку в бампер, Спросил про зимнюю резину сказали нет в наличии. Обьяснили что март месяц и резину больше не заказывали. ( ХОТЯ В АВТОСАЛОНЕ КИА НА ОКРУЖНОЙ ЗИМНЕЙ РЕЗИНА БЫЛА В НАЛИЧИИ)!
Купил к5 на пробеге 10 000 т.км началась вибрация при торможении, приехал в салон сказали не гарантийный случай, хамили, грубили! Не рекомендую обслуживать там Авто!.. персонал делавший то, даже не знает обьем масло в двигателе. Это худший салон, в котором я обслуживал свой автомобиль! Не рекомендую !!!!
Бесит ваш автоответчик." Пожалуйста подрждите" Кто это придумал! В результате..Не дозвонился ни по одному из телефонов.поеду обслуживаться в др сервис.
Организация - наплевация. Купил машину у них, имел несчастье, дальше надо проходить ТО. Сделал нулевое. Все было норм. Приходит время первого ТО: но решил сделать раньше, ибо собрался уезжать. Звоню: можно сделать до такого то числа? Ответ: нет, мастера нет. Я: всех мастеров чтоль? Ответ: не всех, но без этого не запишем. Думаю втф? Прошел у их конкурентов (тоже посредственно, но дело делают).
Эпизод 2. Купил кнопки круиза на ебее, решил поставить у официалов. Звоню сюда: переключали и на отдел доп оборудования, и на электриков, минут 30 на них потратил - не, не поставим, ни один отдел этим не владеет. Ок, опять к конкурентам (пытались развести на дороже, но поставили).
Эпизод 3. Начал свистеть кондей: 3 раза ездил сюда. И защиту картера выпрямляли и листья сухие искали и говорили что все хорошо. Итог: к конкурентам долили хладагента и не свистит.
З.ы. при продаже тачки продали без прикуривателя, сигналу у них ставит какой то ИП косорукий, которого потом не поймаешь, переделывали в другом месте.
Короче место так себе.
2 звёзды только за то что по гарантии раз запчасть поменяли и нашли. Не все потеряно
16
2
Посмотреть ответ организации
Д
Дарья
Знаток города 10 уровня
9 апреля 2022
Классный сервис! Обращалась после планового ТО у другого дилера,есть с чем сравнить.. Осталась довольна отношением, работой, приняли быстро. Мастер- Романов М. Е.
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Александрович
Знаток города 8 уровня
10 апреля 2021
Я крайне не доволен. Записался в сервис 10.04.21 15:00 с проблемой климат контроля (не работает дисплей и подсветка кнопок) приехал в 14:40
Мне сказали подъехать и подождать когда выйдет мастер и осмотрите мыть машину или нет. Я прождал мастера 10 минут ко мне никто не вышел, пришлось самому за ними идти и продал ещё 10мин.за этого время на мойку уже выстроились большая очередь и я прождал ещё 30 мин. На мойке мне потребовали оплатить наличной или переводом на карту сбербанка. Такого у автодиллера я не ожидал.
Машину наконец загнали в сервис, с плёнкой в салоне все как положено. Спустя ещё 10 мин к ней подошли 2 минуты что-то посмотрели и ушли... За 20 мин больше к ней не подходили. Только перегнали ещё раз.
Затем вынесли вердикт
"климат контроль не работает нужно менять блок он стоит 35000р за диагностику с вас 850р"
На мой вопрос в чем проблема и почему нельзя починить мне сказали "не знаю, наши мастера таким ремонтам не обучены в чем именно там проблема мы не знаем"
Я потратил 2 часа 20 минут, отдал деньги за диагностику и не получил ответа. Ещё этот перевод на карту за мойку у диллера это тоже прикол.
Что у вас за ремонт такой где тупо узлами ремонт происходит и диагностика которую не диагностируют?
В автосалоне по адресу г. Рязань, на ул. Островского, д.91 Рязаньавто на данный момент ведётся ремонт моего автомобиля KIA OPTIMA уже четвертый месяц подряд. Ситуация сложилась таким образом, данный автомобиль был куплен в этом автосалоне в 2018 году и состоит на гарантии. В феврале месяце 2020 г. произошло ДТП по вине другого водителя, который въехал в мой автомобиль в переднюю левую сторону. Естественно страховая дала направление на ремонт по ОСАГО в данный автосалон и 25 февраля был заказ-наряд на ремонт машины. После этого начались согласования между страховой и автосалоном по ремонту и замене автозапчастей, когда все эти вопросы между ними были решены в автосалоне мне сказали, что заказали все автозапчасти на машину касаемо и слесарного и кузовного ремонта. Согласно ТК РФ на ремонт автомобиля дается 30 рабочих дней, но на данный момент 26 мая 2020 г. машина находится до сих пор в автосалоне, её не могут отремонтировать.Сначала говорили, что автозапчасти все полностью заказаны и их привезут через 3-5 дней от изготовителя склада оригинальных автозапчастей МОБИС в Москве, таким образом они делали отсрочку авторемонта и обещали так 2 месяца, каждую неделю, что поставка у них в автосалоне происходит во вторник и четверг. Что самое интересное, мне не позвонили из автосалона ни разу как владельцу автомобиля и не сообщили вообще ни какую информацию, приходилось самому звонить, выяснять с кузовным цехом и отделом заказа автозапчастей на какой стадии находится ремонт машины и вообще делают ли они какие работы по ремонту или нет. Выяснилось, что запчасти на машину были заказы не все, они забыли про капот и заказали его только 7 апреля, сказав мне что капот остался один последний в России и его заказали из Казани и они не могут точно сказать когда его привезут и что у них нет никакой информации и надо только ждать когда будет поставка. После этого начальник кузовного цеха Андрей сказал, что на машине надо менять еще кулак и его тоже надо заказывать, его заказали в начале мая и его привезли из Москвы со склада через 5 дней, но капота опять нет, сказали что надо опять ждать, но неизвестно сколько, надо запастись терпением, и что как только капот придет они машину сразу отправят на ремонт. Вчера 25 мая позвонил в автосалон и мне сказали, что капот привезли и я решил съездить в автосалон и посмотреть каким образом они ремонтируют машину, выяснилось что они не отремонтировали даже арку, а отремонтировали стойку, установили кулак и сделали развал схождение и больше ни каких работ не производилось, потому что автосалон как они сказали ждёт капот который они заказали, заплатили за него деньги и его не могли привезти уже 2 месяца. Технический директор Попов Сергей Борисович говорит, что они делают всё возможное, чтобы отремонтировать автомобиль и во всём виноват коронавирус и надо ждать, такие же слова говорит и начальник кузовного цеха Андрей (видно выучили наизусть текст). Теперь в этом автосалоне мне начали опять оттягивать сроки, сказали что ремонтировать машину будут только через 3 дня, потому что у них сейчас стоит на ремонте другая машина. Теперь как говорят терпение моё иссякло и буду подавать в суд на этот ужасный автосалон Рязаньавто, которому документы на продление сроков на ремонт я не подписывал и который не может отремонтировать машину согласно срокам по ТК РФ, будут платить пени (неустойка), услуги адвоката, моральный ущерб и т.д. Ужасное отношение к клиентам, безалаберность, обманывают клиентов, не выполняют работы в положенные сроки (видимо сидят отдыхают, а каким образом у них там идет ремонт машин им всё равно). Это не автосалон, потому что в хороших автосалонах все работы выполняются в срок и следят за сроками ремонта машин и стараются не потерять своих клиентов грубым отношением с ними.
27
1
Диля Х.
Знаток города 6 уровня
27 октября 2022
Приятные ненавязчивые менеджеры и шикарный выбор автомобилей!
Хороший но уставший персонал... если придите с 12 до 14 будьте готовы что на приемке в сервисе будут сидеть и пить чай с пирогами. И придется подождать когда закончится обед... Делают всё хорошо. Мастера хорошие всё рассказывают подбирают варианты для ремонта.
3
3
А
Андрей Иванов
Знаток города 10 уровня
9 июля 2021
Все как и везде, машину по прайсу с завода вы не купите. Если готовы купить машину сразу, то навешают допы по завышенной цене. Если без них - автомобиль будут везти так долго, что поднимется отпускная цена. Купить в кредит - страхование жизни и КАСКО съедят обещанную скидку. Воспользоваться трейд-ином - машину оценят ниже рынка. Вообщем классика. А продаваны это вообще отдельная песня, общаться очень неприятно, как на авторынке.
Проходил очередное то, попутно нашли проблемы с шаровой, поменяли. Теперь лежачие полицейские проезжаю гораздо мягче. Все очень профессионально. Доволен.
Зашел в салон с желанием осмотреть новый автомобиль. На вопрос - «есть ли у вас данная модель?», получил ответ - «на них очередь пол года, можете внести предоплату». Не предложили другие варианты, ощущение, что менеджеру наплевать на клиента.
Администратор брюнетка -хамка!!!
Менеджеров ждать нужно пол часа минимум.
Пришли с мужем, не было ни кого, попросили администратора , чтоб менеджер к нам подошёл, в итоге мимо нас прошли, и пошли к другим людям, объяснив тем, что те люди сегодня уже приходили. Нормально вообще нет?
Пытались приобрести автомобиль , большенство автомобилей птс не имеют и сразу не дают , решив купить одну имеющую птс в наличии из машин нам не продали сказав что продажу с кем то нужно согласовать , так что если с Вас будут просить предоплату и забрать автомобиль завтра и ли по мере поступления перечитайте договор несколько раз , а лучшее не соглашайтесь на предоплату , оценка автомобиля трейдин у них выходит процентов на 30 дешевле других автосалонов
Запись на следующий день, очередь небольшая. Обслуживание корректное. Замена комплекта ГРМ, масла ДВС с фильтром, масла в АКПП и сальника заднего редуктора на Спортейдж 2 заняла порядка 6 часов.
Добрый день. Записавшись на сход развал столкнулся с такой проблемой. Мастер приемщик Михаил отказал в приёмке авто без заезда на мойку так как посчитал его грязным (авто было пыльным после после моки 4 дня). Сослался он на внутренние правило(заработал сам дай заработать и мойщику) соответственно где это написано он не указал. Я думаю что в условиях кризиса надо хвататься за все а не придумывать лишние поводы ведь авто с низу никто не помоет а там и происходила бы работа.
на сайте цена на авто одна а приехал на 400000 уже дороже стали работать как серые дилеры.
4
Посмотреть ответ организации
LogicС.
Знаток города 21 уровня
14 мая 2021
Хороший салон. Честные цены, хоть они сейчас и не всем понравятся. Вежливый персонал.
К новой машине не прилагается набор автомобилиста, за это минус звезда)